Reclamações públicas

A marca enviou msg a clientes e pelos vistos eram burla pois enviaram mas não tem qq conhecimento das mesmas, ou seja carregavam 15euros no cartão dos clientes referentes a 15%de compras ou seja volume de 100euros equitativos que fizesse compras no achan de Torres Vedras. Apos re e er a SMS e antes das compras confirmei no local achan de Torres Vedras se era mm assim confirmado que era fiz as compras e nada saiu no talão... Disseram é normal e só na 2a feira útil...... Tal não aconteceu liguei oney não tinham conhecimento mas disseram para ligar da parte da tarde ligamos e nada estava carregado disseram que não se preocupasse que afinal era só dia 8. 8 pois levavam a semana toda a contabilizar as compras..... Na 6a não tinha o dinheiro na mesma após 2 chamadas de reclamação com o supervisor Daniel Santos disseram que iam apurar e que na 2a PP 11.8 me ligavam com o resultado..... Entretanto no dia 10.8 ligaram do achan de Torres que tínhamos tb já reclamado a dizer que só ia a oney carregar o valor na próxima semana útil mas que não nos preocupassemos que eram os 20euros.... 5 euros de volume de compras e 15euros conforme mencionei anteriormente.... Mas nada.... No dia 11.8 o sr Daniel Santos ligou e diz que não recebemos a mensagem que nos recebemos.... Ou seja há uma burla declarada entre o achan e a oney e quem sofre é o cliente isto é surreal.... Hj ligamos e o sr Daniel Santos estava presente negou. Se a atender segundo a sra do front office da oney.... É que tinha de esperar 48 h úteis para reanalise como se fosse a primeira vez que falasse......resumindo o cliente tem de implorar algo que tem na sua posse de prova!???? Como é que isto é possível!???? QUERO O MEU REEMBOLSO IMEDIATAMENTE DE 20EUROS

Ainda estou incrédulo com o que se passou. Estou habituado a comprar material informático em várias lojas e ultimamente até compro mais na Amazon ou na PcComponentes. Mas como queria comprar logo no dia em vez de esperar 2 fui a globaldata comprar uma motherboard nova. No próprio dia montei tudo bonitinho como costumo fazer e o computador não arrancou. Estive a verificar e o problema estava na board. Levei a loja logo de manha no dia asseguir, ou seja com um dia! E detectaram que realmente o problema era da board... tal não foi o meu espanto quando me disseram que tinham de enviar para RMA e nao me iam ou devolver o dinheiro ou troca directa porque detectaram uns riscos na mesma ( vou anexar os riscos que me disseram que a board tinha ), com a desculpa que a marca poderia recusar o RMA por causa dos mesmos... riscos os quais não tem nada a ver com o que acontece na board e que além de nao terem sido causados por mim sao praticamente imperceptíveis.... estas lojas deveriam de aprender com a politica de devolução da Amazon ou mesmo da pccomponentes. Nunca mais vou comprar nada nestas lojas por causa desta experiência... agora tenho de estar a espera do RMA e se calhar nem me vão reparar se nao pagar a mesma reparação.... e ridículo....

Exmo.(s) Sr.(s) Venho desta forma solicitar uma nova análise à minha candidatura ao programa 05/C13-i01/2023 PAE+S 2023 - Candidatura nº 1363. A mesma foi anulada unicamente sob o pretexto de a função do equipamento inserido no formulário de candidatura não se encontrar corretamente selecionada. Devo salientar que na altura das candidaturas e dada a afluência o site aparecia desconfigurado pelo que foi reconhecido o erro e em várias candidaturas com numeração posterior à minha as mesmas foram aceites exatamente com o mesmo erro. Desta forma gostaria de perceber porque é que a minha não foi aceite e outras preenchidas exatamente da mesma forma foram aceites. Não se pretende juntar documentação apenas que retirem o visto num campo incorretamente preenchido como fizeram em outras candidaturas a quem o próprio fundo ambiental perguntou se poderiam alterar o campo incorretamente preenchido tendo as candidaturas sido posteriormente aceites. Como a minha candidatura foi das primeiras não me foi dada essa oportunidade tendo sido logo anulada o que é evidentemente injusto. Com os melhores cumprimentos,

Exmo.(s) Sr.(s) Venho desta forma solicitar uma nova análise à minha candidatura ao programa 05/C13-i01/2023 PAE+S 2023 - Candidatura nº 31. A mesma foi anulada unicamente sob o pretexto de a função do equipamento inserido no formulário de candidatura não se encontrar corretamente selecionada. Devo salientar que na altura das candidaturas e dada a afluência o site aparecia desconfigurado pelo que foi reconhecido o erro e em várias candidaturas com numeração posterior à minha as mesmas foram aceites exatamente com o mesmo erro. Desta forma gostaria de perceber porque é que a minha não foi aceite e outras preenchidas exatamente da mesma forma foram aceites. Não se pretende juntar documentação apenas que retirem o visto num campo incorretamente preenchido como fizeram em outras candidaturas a quem o próprio fundo ambiental perguntou se poderiam alterar o campo incorretamente preenchido tendo as candidaturas sido posteriormente aceites. Como a minha candidatura foi das primeiras não me foi dada essa oportunidade tendo sido logo anulada o que é evidentemente injusto. Com os melhores cumprimentos,

Fiz uma compra pela Uber eats e entre outros produtos pedi um frango assado. Em vez do frango assado, recebi LEITAO, o que odeio. De imediato solicitei a devolução do item e o retorno do dinheiro, QUE AINDA FOI MAIS CARO DO QUE O FRANGO!!! Qual o meu espanto quando a RIDICULA assistência da Uber diz-me que tenho de ficar com o item e nem devolvem os 9€!!! Mas ao que chegamos?!? Agora enviam um item qualquer e o cliente paga e não bufa???? Agradeço o retorno dos 9€ que ME ESTÃO A ROUBAR!!! Das piores empresas com que já lidei. Tive a triste ideia de comprar um cartão de 50€ para Uber eats, vai ser gastar e apagar a APP. NAO HÁ UM PEDIDO QUE CORRA BEM!!! Mas esta de "fica lá com o leitão" foi demais! Agradeço que tenham um pingo de consciência e profissionalismo e devolvam o valor do produto que paguei e não recebi!!!

Exmos. senhores, Na terça-feira, dia 12 de agosto de 2025 eu, Rui David Cabrita Louzeiro e a minha namorada, Jennifer Borges do Nascimento Pereira não conseguimos embarcar no autocarro de numero 90 que, segundo nos foi depois informado por uma pessoa do vosso atendimento, estava descaracterizado e era um autocarro da mundial turismo a prestar um serviço rede expressos. A sequência dos eventos chave por ordem começa com: - a nossa chegada ao terminal cerca de 18 minutos antes da suposta partida do autocarro 90 viagem Lagos-Lisboa da rede expressos às 17h20 como marcado nos bilhetes 3103287506 e 3103287506 - o atraso do mesmo sendo que não parou no cais da rede expressos e sim no da mundial turismo se foi esse que prestou o serviço, mesmo esse estava atrasado. O que não seria um problema até porque por ser verão estar muito transito esperamos compreensivamente até bem depois da hora e aí sim entramos em contacto com o serviço de atendimento da rede expressos. -nesse mesmo primeiro atendimento foi nos sugerido que na bilheteira do local tentásse-mos trocar os bilhetes por bilhetes para a viagem seguinte com o mesmo destino, Lisboa. - desligámos a chamada e fomos até à bilheteira que afinal estava fechada. - voltámos a ligar e quando finalmente nos atenderam era outra pessoa que não deu seguimento à resolução da situação e entretanto chegou o autocarro. - falámos com o motorista que nos disse que não tinha nada a ver com o assunto que até aí compreendo e aceito, mas na mesma conversa disse também que os carros podem vir descaracterizados por algum ter por exemplo avariado etc e que temos que olhar atentamente todos os carros que entram. Como um bom entendedor compreenderá toda esta situação foi cansativa e frustrante, quando as duas pessoa online não conseguem ajudar e o motorista, por mais que não seja da sua competencia, responde de forma defensiva e em tom de dono da razão o cliente sente-se desrespeitado, normal. Mesmo á nossa frente este mesmo motorista impediu de embarcar duas senhoras de meia idade que tinha o comprovativo da reserva, mas tinha escrito mal o seu mail por engano. Ora se não é esta uma péssima situação para a cara da empresa nem quero saber o que será. Não houve uma atenção minima da parte da rede expressos para agilizar o que a meu ver e de outros circundantes é uma situação causada por parte da própria empresa. Se o autocarro não viria bem marcado como sendo da rede expressos podiam avisar, por exemplo, afinal de contas têm o email e telefone de quem compra os bilhetes. Não consigo levar a sério a afirmação do motorista de que temos que verificar todos os carros que chegam, Portimão tem uma estação mais pequena, mas mesmo assim não é um principio razoável, não precisei de o fazer em nenhum outro destino das minhas férias. Gostava de salientar que comprei dois bilhetes para o autocarro da flixbus que partiu às 20h e que o motorista a primeira coisa que fez ao sair foi falar alto: " Flixbus Lisboa" Nós já estávamos no cais da flixbus e o carro estava descaracterizado, mas as simples palavras do motorista e paragem do autocarro no cais da companhia que vem no bilhete ajudaram ao nosso embarque. Para terminar, Compreendo que os serviços das companhias de autocarros estejas a mil porque é verão e há muito transito em geral, mas não compreendo nem aceito que tratem mal os seus clientes, nós incluídos. Gostava que reconhecessem os erro que cometem, mas infelizmente só conhecem dinheiro e o que me ofendeu mais não foi perder 16€~, mas sim a forma como fui tratado, claro, e ter perdido o meu tempo e um jantar com amigos, alguns que não consigo voltar a ver este ano talvez e com certeza não os consigo reunir com a minha namorada para fazer apresentações. Enfim se isto chegar a um AI não me admira nada e é triste. Cumprimentos

Excelentíssimos, Venho por este meio reclamar o reembolso do meu bilhete + extra de bagagem especial + compensação. Foi negada a entrada do voo sem qualquer motivo plausível. Segundo a supervisora "a caixa de transporte do animal" não era adequada ao voo, porém a mesma caixa foi utilizada para transportar o animal sem qualquer problema na mesma companhia. Nunca me foi comunicado qual era o problema com a caixa de transporte e quero acrescentar que não conseguia deixar o animal de estimação com familiares porque sou natural da Madeira, de onde realizei um voo para o Porto com a mesma caixa de transporte, como podem verificar no anexo. Pelo contrário, no Porto, onde não tenho ninguém que possa ficar com animal, foi me rejeitado o embarque. Por isso gostava do reembolso total da viagem + extras + compensação por ser a segunda vez que isto me acontece e uma explicação de como uma caixa é adequada a dado momento e noutro não, em voos semelhantes (Madeira-Porto, Porto - Madeira) na mesma companhia. Para além disso, já passou um mês desde que apresentei reclamação junto da companhia e nenhuma resposta foi me dada para além de que "vamos ser breves". Gostava igualmente ser esclarecido pelo facto só me ser comunicado que a caixa não era adequada 2 horas depois de ter estado a espera para fazer o check-in, de madrugada e com o animal em claro stress. A juntar a isto, gostava de acrescentar que claramente o problema não era a caixa, mas sim o facto de vocês terem feito overbooking a um voo. Peço que me provem o contrário, já que uma justificação para que a caixa não ser adequada, nunca me foi providenciada. Tanto que, devido ao excesso de bagagem da vossa parte, foi me sugerido que transportasse o meu cão junto das bagagens normais, ao contrário do que é aconselhável segundo as vossas regras que eu faço questão de seguir - já que, uma vez mais, não é a primeira vez que tal situação me acontece. Claro que rejeitei de imediato tal opção porque, acima de tudo, prezo pelo bem estar do meu animal de estimação. Melhores cumprimentos.

No dia 06/08/2025 chegou a Portugal a minha encomenda DPD n.º 07184002361931, enviada de Espanha. Desde então o registo da DPD indica várias “tentativas de entrega” (12/08/2025 e 13/08/2025) alegando “ausência”, apesar de eu trabalhar remotamente e estar sempre em casa para receber a encomenda. A alegação de que não estava presente é pura mentira. Não houve qualquer tentativa real de entrega, não tocaram à campainha, não ligaram e não deixaram qualquer aviso físico. A DPD tem-se mostrado completamente incompetente. Não responde a e-mails, redes sociais ou qualquer contacto feito. Não oferece solução prática para entrega. Não permite no seu site agendar para um ponto Pickup pretendido Esta conduta constitui não só uma falha grave no cumprimento do contrato de transporte como também informação falsa no rastreamento, prejudicando o consumidor e causando atrasos e transtornos desnecessários. Já foi apresentada queixa no Portal da Queixa. Requeiro a entrega imediata no ponto Pickup solicitado ou agendamento em minha morada em data e hora definida e a garantia de que este tipo de falsificação de motivos de não entrega não se repita. Anexo comprovativos do rastreamento.

Exmos. Senhores, No dia 08/08/2025, efetuei a compra online, no site da Auchan, do artigo Tablet Lenovo Pen+Keyb Cinza Pro 12.7" 8/256GB pelo valor de 219,99 €, tendo recebido confirmação da encomenda. Posteriormente, recebi uma primeira comunicação da Auchan alegando “erro informático” e citando a sua política interna de preços, referindo que, em casos de preço “manifestamente irrisório”, o pedido seria anulado. Alguns dias depois, recebi uma segunda comunicação, onde passaram a justificar o cancelamento com uma “falha que durou apenas algumas horas” e que teria afetado os preços de determinados produtos. Estas justificações não coincidem e não correspondem à realidade, pelos seguintes motivos: 1. Sou profissional de SEO e conheço os tempos e processos de indexação do Google. Para que um produto apareça nos resultados de pesquisa, a página tem de estar ativa por mais "de algumas horas". 2. Os produtos em questão não só continuam a aparecer indexados no Google, como tive oportunidade de os ver disponíveis no site da Auchan dias antes de efetuar a compra. 3. O preço de 219,99 € não é manifestamente irrisório, especialmente quando comparado com outro produto muito semelhante anunciado pela própria Auchan por 299,99 €. A situação configura um contrato válido à distância, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, não se verificando os requisitos para anulação previstos no artigo 249.º do Código Civil. Considero, portanto, que este cancelamento viola os meus direitos enquanto consumidor, previstos também na Lei n.º 24/96 – Lei de Defesa do Consumidor. Solicito que a DECO me apoie na defesa do cumprimento deste contrato junto da Auchan. Anexos: * Capturas de ecrã dos dois preços (219,99 € e 299,99 €) * Cópia da encomenda * Primeira comunicação de cancelamento * Segunda comunicação de cancelamento * Resultados de pesquisa Google mostrando os produtos Aguardo os vossos próximos passos. Com os melhores cumprimentos, Sergio Domingues PS: Deixo nota que até à data não me foi devolvido ou cancelado a transação - o método de pagamento utilizado foi Klarna e o plano de pagamento continua ativo, e o meu Revolut utilizado para a primeira prestação não recebeu devolução.