Exmos. Senhores,
Vimos pelo presente apresentar uma reclamação relativamente à agência de viagens em questão, onde foi adquirida a Estadia para as nossas férias e na qual sofremos intoxicação alimentar quando estávamos hospedados no Hotel Ibersol em Torremolinos.
Durante a respetiva estadia, tivemos os seguintes sintomas: vómitos, problemas intestinais, enjoos pelo que nos deslocamos à receção do hotel e os mesmos informaram que não tinham qualquer tipo de reclamação desse género.
No entanto, no último dia, quando nos dirigia-mos para a receção de modo a efetuar o check-out havia vários hóspedes a apresentar reclamações, uma vez que sofreram do mesmo durante essa semana. Foi preenchido um papel para entregar na direção de saúde, no entanto, o hotel não se responsabiliza pelo sucedido.
Posto isto, questiono se a agência onde foi adquirido o produto não terá de nos compensar/indemnizar de alguma forma, por danos morais, visto que ocorreu um incidente durante as férias e terão de assumir alguma coisa visto tratar-se de um produto adquirido lá.
