Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Solicito a devolução do pagamento da caução realizado em 22 de fevereiro, uma vez que não recebi nenhuma notificação de cancelamento até a presente data, 17 de março. Segue anexo o recibo do pagamento efetuado via POS Switchio, no valor de 1.550€. Verifiquei que esse problema é recorrente nesta empresa e não posso aceitar essa situação. Exijo que a devolução seja processada imediatamente, pois o valor é considerávelmente alto e a fatura do será fechada em breve. Aguardo retorno urgente. Marcelo Escobar.

Exmos. Senhores, Foi-me cobrado um valor de 89,99 euros por um ano de subscrição eDreams prime. Eu nunca me apercebi de que fiquei subsrito a este serviço e não prendo usa-lo. Tentei pedir um cancelamento e reembolso mas a eDreams recusou. Fui induzido em erro pelo design do site que fez com que nem sequer me apercebesse que estava a subscrever a este serviço. Peço, mais uma vez, que me devolvam o valor anual da subsrição. Cumprimentos.

Exmos. Srs. A empresa Cozimodus prestou um serviço de remodelar toda a cozinha. Ainda nem 1 ano passou e a bancada/Pedra da cozinha partiu numa das extermidades , isto porque colaram borrachas na parede para suportar uma pedra muito pesada, apos a cola das borrachas ter cedido a pedra partiu. Empresa não Prestou apoio , ignorado as chamadas telefonicas ou comunicação via email, nao se mostrando disponivel para resolver o problema, que supostamente deveria ser prestado ao abrigo da garantia. Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar uma denúncia contra a empresa Eurocupon/Masterideia, Lda., com o NIF 508 016 258, devido a práticas comerciais que considero abusivas e enganosas. Em 2022, fui contactado(a) por esta empresa e persuadido(a) a assinar um contrato de compra e venda a prestações (anexo a esta denúncia). O contrato incluía a aquisição de: Uma Smart TV Aspes de 49 polegadas Uma tábua de passar a ferro Um liquidificador portátil Um plano de saúde "Eurocupon Plus" O valor total destes artigos, no mercado, não ultrapassa os 500€. No entanto, o contrato estipula um pagamento mensal de 80,99€ durante 76 meses, totalizando mais de 6.000€. Este valor é manifestamente excessivo e desproporcional ao valor real dos produtos e serviços adquiridos. Além disso, a empresa tem recorrido a práticas enganosas para dificultar o cancelamento do contrato e o esclarecimento de dúvidas. Após contactá-los para tentar resolver a situação, fui informado(a) de que entrariam em contacto comigo, o que nunca aconteceu. Em algumas ocasiões, recebi chamadas telefónicas com ruídos estranhos e ininteligíveis, o que me leva a suspeitar que estas chamadas foram propositadamente dificultadas para impedir a comunicação.

Exmos Srs e Sras, Eu, José Monteiro, venho formalizar uma reclamação em relação aos alugueres de veículos realizados com a KW - Klass Wagen, mais especificamente sobre os contratos de aluguer LIS-18361155304323 (de novembro de 2024) e LIS-190715251646076 (de janeiro de 2025). * Ativação Automática do Serviço de Portagem: Nos contratos mencionados, é indicada a ativação automática do serviço de portagem assim que o cliente utiliza o serviço, com a cobrança de uma taxa diária de €2,07, até o limite de €20,70 para 10 dias. No entanto, esta cobrança automática, mesmo nos casos em que o serviço não tenha sido efetivamente utilizado, pode ser considerada abusiva. O consumidor deve ter plena ciência de quando será cobrado, e tal cobrança deve ocorrer somente se o serviço for efetivamente utilizado. A falta de clareza sobre a ativação do serviço e o valor cobrado contraria os direitos do consumidor previstos contraria os direitos do consumidor previstos na Lei nº 24/96/1996, que regula a defesa do consumidor em Portugal. Diante dos pontos acima, solicito que a empresa reveja as condições dos contratos LIS-18361155304323 e LIS-190715251646076, com especial atenção à cláusula referente à cobrança automática do serviço de portagem. Nao fiquei satisfeito com a resposta data à reclamação para o vosso email customercare.pt@klasswagen.com. Com os melhores cumprimentos

Exmos. Senhores, Gostaria de fazer uma reclamação acerca dos vernizes de unhas que indicam ser halal. Têm o certificado que induz em erro e eu confiando fiz a compra dos vernizes online. Assim que os recebi fiz o teste de aplicar o verniz num papel de cozinha, esperar secar e aplicar umas gotas de água por cima, apenas por descargo de consciência. Qual não é o meu espanto quando não passou no teste! A água permaneceu por cima do verniz e molhou o resto! Estes vernizes são totalmente impermeáveis. Isto é publicidade enganosa! Gostaria que mostrassem de onde obteram esse certificado, pois não é reconhecido nem sequer pelo Instituto Halal de Portugal. Cumprimentos, Nádia Campos

Exmos. Senhores, Realizei um levantamento no dia 14/03/25 e ate agora o dinheiro nao caiu na conta bancaria. Todos os dias tento falar com o chat de apoio e a resposta que me dao é sempre a mesma que ja esta aberto um processo para aguardar e nunca enviam os comprovativos de transferencias. Ja estou ha mais de uma semana a tentar resolver o problema e a betano nao quer colaborar pois possivelmente enganaram se na transferência. Ja contactei por inumeros dias seguidos e as respostas sao para aguardar que compreeendem o sucedido , incrivel a falta de capacidade de resolução de uma coisa simples. Agradeço que este problema seja resolvido e que receba o dinheiro que me pertence. Ja e a segunda vez que o mesmo aconteceu , agradevia a devolução do mesmo visto que tenho extratos bancarios que comprovam que nao recebi o mesmo. O departamento de voces tem sido horrivel, uma coisa tao simples de resolver e mais uma vez o prejudicado e sempre o cliente que fica sem o seu dinheiro Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Efetuei a compra de um telemóvel Xiaomi 15 ultra com uma campanha em vigor de 15% de desconto com o código NOITE15 + 10% de desconto em talão + oferta de tablet Xiaomi pad 7 . Após receber a encomenda verifiquei que os 10% em talão não se encontram disponíveis nem na fatura nem na secção "vale" do site . Após varias chamadas telefónicas e emails o assunto ainda não foi resolvido . Por email , uma funcionária referiu que a campanha nunca existiu ( publicidade enganosa?,) quando eu tenho prints da campanha que estava em vigor onde constam vários produtos , incluindo o produto da minha compra . Agradeço a resolução do problema com a maior brevidade possível Cumprimentos.

Bom dia , eu no dia 28/02 efetuei a compra de um CarPlay com o valor de 82,94€ e até à data de hoje dia 21/03 a encomenda ainda não chegou e nem enviada foi (informação obtida a partir da CTT). Enviei email para a empresa em questão 2 vezes na qual não obtive resposta nem o reembolso do valor na qual eu pedi nos emails. Cumprimentos, A.M

Exmos. Senhores, Klass Wagen , de classe não têm nada. Ontem, 20-03-2025, com vôo chegado dos Países Baixos às 23h, entrei em contacto com os snrs para saber onde estavam para levantar o carro. Vieram-nos buscar e levaram a um armazém. A reserva já estava paga, quando se tirou o bilhete. Quando lá chegamos ,sendo que há uma bebê de 3 meses ao frio e chuva à vossa conta, pediram 1800 euros de caução ou 500 euros onde,350 euros era seguro contra todos os riscos e não veríamos mais o dinheiro. Os outros 150 euros eram para via verde,coisa que não uso. Não quiseram saber. Ou apresentavamos um cartão de crédito com 1800 euros ou 500 euros conforme o que íamos escolher.Nao tá isso quando se comprou a viagem e alugou-se o veiculo por 13 dias. É um absurdo.É crime.É burla. Ao lado estava uma família a ser atendida,e a esposa do senhor desmaiou com os nervos da situação igual que estavam a passar.Sabem o que os colaboradores fizeram? Nada de nada. Só a tratarem mal ,e a passear com a sra desmaiada no chão. Minha prima e outra senhora deram primeiros socorros. A nos simplesmente nos abandonaram e não devolvem o dinheiro que se pagou antecipadamente pela totalidade do aluguer. Viemos de táxi uma viagem de 152 km. Pedi fatura e alguém deve pagar a mesma, além de danos morais/patrimoniais pela situação criminosa pela qual passamos. Não têm qualidade nenhuma. Queremos o dinheiro que pagamos pelo aluguer de 13 dias Cumprimentos.