Reclamações públicas

Boa Noite,Dia 12-08-2018 realizei uma encomenda no vosso site no valor de 42€, efetuei o pagamento através da aplicação multibanco pelo telemóvel e o dinheiro foi retirado da conta na hora. No entanto ainda não recebi nenhum email de confirmação, nem tenho nenhuma encomenda ativa na minha conta kiko. Deste modo não sei qual é o número da encomenda, nem tenho informação nenhuma para além da entidade e referência para onde efetuei a transferência. Entidade: 11302Referência : 218498271Passados 3 dias, continuo sem resposta, a encomenda deveria chegar esta semana, no entanto nem activa está na minha conta kiko.Aguardo resposta, Obrigada

No dia 21 de Julho saímos de casa com o alarme ligado, mas houve a necessidade de entrarmos pelas traseiras. Qual não foi o nosso espanto quando passamos por todos os equipamentos de segurança e nenhum deles foi accionado. No dia 23 de Julho contactamos a empresa (707 200 521) e atendeu-nos alguém da empresa de forma muito arrogante, foi-nos dito que iriam entrar em contacto connosco brevemente. Esperamos 1 semana e nada, no dia 30 de Julho voltamos a telefonar para a linha da securitas direct, novamente, com a arrogância que parece habitual, atenderam-nos. Foram feitos testes ao sistema de alarme via telefone, e constatou-se que não funcionava. Iam mandar-nos alguém lá a casa, esperamos até dia 8 de Agosto e NADA. Fomos pessoalmente, dia 8 de Agosto à sede em Ponta Delgada. Devo também mencionar, que o próprio horário para atendimento ao público, não é o melhor (08.30 - 13.00h), queria ter feito a reclamação no livro da empresa, mas com este horário não nos é possível deslocar até lá. Tivemos a sorte de quando lá chegamos, pelas 17.00h, estarem a sair os técnicos da empresa para podermos expor a situação e agendarmos a reparação.

Queixa da GLS - A GLS reteu uma encomenda para mim e pelos vistos de muitas outras pessoas, esta encontra-se no armazém e Faro. No site afirmam que a morada está incompleta o que é mentira, a morada está completa e correcta.Não é possível o levantamento da encomenda no armazém porque não indicam uma morada em sitio algum online, clientes passados afirmam ter procurado pelo armazém sem nunca o encontrarem o que levanta logo suspeitas sobre esta empresa.Têm um batalhão de números de telefone dos quais nenhum funciona, a pessoa é colocada em fila de espera durante tempo indeterminado, aos 30 minutos em espera por quatro vezes consecutivas desisti.Escrevi duas reclamações, uma no livro de reclamações da Anacom (online) uma no portal da queixa, duas pelo email deles. Liguei para este número: 219 667 100 (carregando na tecla 5 que informa sobre serviços comercias) e pela primeira vez fui atendida imediatamente, isto significa que a linha para informações comerciais mantem-se aberta para potenciais empresas os contactarem mas todas as restantes que pressupõem ajudar clientes particulares como nós ficam propositadamente em espera e afirmo isto porque de todas as vezes que liguei em todos os números que liguei (que são 3 ou 4) fiquei 100% das vezes em linha de espera. Isto não acontece apenas a mim mas a 1300 outras pessoas (vejam no portal da queixa a quantidade de queixas idênticas desde 2013).A senhora que lá me atendeu, hoje através desse dito número por volta das 16:30 achou por bem desligar o telefone na cara porque lhe disse, em tom chateado mas não ofensivo que trabalho directamente com alguns canais da televisão nacional e que iria reunir toda a informação que encontro para iniciar uma reportagem sobre a GLS.A resposta foi desligar-me o telefone na cara.Isto apenas revela a cobardia que estas pessoas, protegidas pelo seu aparente anonimato têm, a falta de profissionalismo e a falta de responsabilidade e incompetência extremas que marcam este apoio ao cliente.A este ponto e tendo em conta a dimensão das queixas apresentas a GLS Portugal será suspeita de ser uma empresa que retem os bens propositadamente e portanto rouba o cliente.

Vou tentar explicar resumidamente, a monumental trapalhada que a Prosegur fez!Cerca de 4 meses atrás fui assaltada, no mesmo dia eu e o meu sogro, colocámos um alarme nas nossas casas. Cada um com o seu contrato e com o seu nº de conta para efectuarmos o pagamento por débito directo.Neste momento a minha mensalidade está a ser retirada da conta do meu sogro!Ando à 3 meses a solicitar incessantemente a correcção dos NIB's e as cobranças e creditações correctas nas devidas contas e até agora nada de acertos! Inclusive expliquei a diversos operadores que a conta do meu sogro se tratava de uma conta empresarial e que nós não tínhamos como justificar aqueles movimentos à contabilidade!Por acaso tive sorte de esta confusão ter sido com o meu sogro, porque, de outra forma que raio de Regime Protecção Geral de Dados tem esta empresa em vigor?

No dia 25-07-2018 andava no olx a procura de uma PS4, e encontrei um anuncio , negociei com a senhora Soraia Lopes e chegamos a um entendimento.Então ela enviou os dados para pagamento e pediu que fosse feito o pagamento ate no máximo manha do dia 26 para poder enviar por correioEntidade: 12167Referência: 115642766Montante: 220€Esperei ate hoje e a encomenda não chegou, fui pesquisar a referências descobri que era burla e a entidade pertence a empresa ,euPago - Instituição de Pagamento LDA. ,

Boa tarde Ex.mos,Serve o presente para demonstrar o meu desagrado face aos serviços prestados pela empresa Reilimpa Serviços S.A com número de identificação fiscal 503088323.No dia 26 e 27 de Abril de 2018 a equipa da Reilimpa esteve presente na minha habitação para executar uma limpeza pós-incêndio. Apesar de não estar explicito em lado nenhum (website, emails trocados e próprio orçamento - ver anexos), que esta empresa executava limpezas pós-incêndio a comercial da Reilimpa, após visitar o meu imóvel e analisar os requesitos da limpeza informou-me que a Reilimpa teria capacidade para executar a limpeza pós-incêndio, garantindo, que as paredes e tectos seriam limpos e ficariam prontos para aplicação directa de tinta. É de notar que geralmente as limpezas pós-incêndio compreendem a limpeza de tectos e paredes ou a limpeza de tectos e paredes e recheio.Apesar de estranhamente o prazo da intervenção ser de só dois dias, enquanto outras entidades especialista em limpezas pós-incêndio não terem dado prazos inferiores a uma semana, solicitei a intervenção da Reilimpa, para a limpeza de tectos, paredes e recheio.A equipa Reilimpa iniciou a intervenção no meu imóvel, sem EPI's (equipamentos de proteção individual), tendo em falta óculos e máscaras, tendo eu disponibilizados estes EPI's em falta para a equipa avançar com a limpeza. Durante a limpeza questionei a equipa sobre os produtos utilizados, dando-me a garantia que eram os melhores do mercado, usando a lixívia como termo de comparação, informaram-me que eram muito mais eficazes.No final da limpeza, reparou-se que um tampo de cozinha estava partido, consequência de um colaborador da Reilimpa se ter apoiado com os pés no mesmo durante a limpeza. Confrontou-se a responsável, que teria estado a lavar a loiça durante o primeiro dia, ou seja, esteve em contacto com o tampo na zona partida durante esse dia e concordou que o tampo não se encontrava partido antes da intervenção. Ficou combinado que a Reilimpa entraria em contacto comigo para resolver o assunto. A equipa foi embora, deixando 8 sacos do lixo de 200L cheios na minha habitação, justificando-se que os mesmo não cabiam no ecoponto, portanto não os iriam levar, e assim foi.Contactei uma empresa de pinturas para iniciar a obra, quando me informaram que a mesma não podia avançar, devido às paredes e tectos não estarem limpos. Informaram-me que a empresa que fez a limpeza pós-incêndio simplesmente tinham passado um pano e que seria impossível a aplicação de tintas naquele estado. A empresa de pinturas demonstrou-me como as paredes deveriam estar usando um esfregão de cozinha e lixívia.No anexo 2 pode-se observar a diferença entre a limpeza Reilimpa e a limpeza com um esfregão e lixívia. Pode-se concluir que a Reilimpa não está apta para executar limpezas pós-incêndio e não cumpriram com as garantias dadas antes da intervenção. Aguardei o contacto da Reilimpa para resolver o assunto pendente em relação ao tampo partido, e sem qualquer justificação enviaram-me a factura para pagar 50% da intervenção que se encontrava em falta.Informei por email a Reilimpa das não conformidades da intervenção, enviando registos fotográficos (ver anexo 2) e combinou-se com a comercial que tinha visitado o meu imóvel antes da intervenção e com a responsável que esteve presente durante a intervenção, de nos encontrarmos na minha habitação para poderem confirmar as não conformidades. Ambas verificaram que os tectos e paredes não tinham sido devidamente limpos, observaram o trabalho da empresa de pinturas que tinha limpo uma parede com esfregão e lixívia e comparam com o que faltava limpar, a limpeza feita pela Reilimpa. Para garantir às senhoras que bastava um esfregão e lixívia, eu próprio, na presenças das mesmas, limpei uma pequena área do tecto, tendo eliminado toda a fuligem naquela zona. Durante a visita ao imóvel a Reilimpa desculpou-se que a lixívia era melhor que os produtos deles, por isso é que não era possível obter os resultados pretendidos, que não utilizavam esfregões, só extensores com pano na extremidade e em relação ao tampo da cozinha, afinal não tinha sido partido pela Reilimpa, apresentaram-me a teoria que já estava partido antes da intervenção. As senhoras da Reilimpa viraram costas e saíram da minha habitação sem darem nenhuma conclusão da visita, tendo-me ainda acusado de estar a arranjar desculpas para não pagar o valor em falta, apesar de terem verificado pessoalmente o serviço prestado.No dia 25 de Julho de 2018, recebi um email da Reilimpa a ameaçar recurso a vias judícais se o restante pagamento não fosse efectuado no prazo de 2 dias.A empresa Reilimpa não cumprio com as garantias dadas e pode-se concluir que limpezas pós-incêndio não estão no âmbito da mesma, tendo o serviço prestado ficado longe de atingir os ojectivos.A empresa Reilimpa não reconhece que falhou no serviço prestado e demonstra grande falta de seriedade não reconhecer que está a fazer uma cobrança indevida.Anexo 1 – Email não conformidadesAnexo 2 – Registo fotográfico não conformidadesAnexo 3 – Email Proposta comercialAnexo 4 – Proposta comercialAnexo 5 – Factura FT 2754Anexo 6 – Email Ameaça judicial Sem mais a acrescentar,Marco Costa

MOTIVOS: Empreiteiro abandonou a obra decorridos 7 meses do prazo de 14 meses previstos para conclusão de acordo com contrato assinado mutuamente em dezembro 2017, perante testemunhas da equipa tecnica. Não concluiu os trabalhos previstos relativos aos pagamentos feitos. Existem evidências de que os trabalhos foram paralizados periodicamente por desentendimentos com sub-empreiteiro e falta de pagamentos a fornecedores. CONSEQUENCIAS: atrassos na obra que causam e causarão despesas ao Dono da obra por aluguer prolongado de morada alternativa. Atrassos na celebração de crédito habitação com eventuais penalizações de seguros e banco.Há recibos de faturas pagas (todas por transferência bancaria) que não foram enviados ao Dono da Obra. TENTATIVAS: tentei ressolver o problema ligando por diversas vezes, envio de mensagens para tentar reunir com a empresa, não foi possivel por nao atender as chamadas e/ou falta de comparência da RSR a reunião marcada. Tentei obter os recibos das fatiras pagas mas alguns continuam em falta.Tentei propor acordo para rescisão do contrato, sem obter resposta.

Venho por este meio mostrar a minha indignação e incredulidade pelo modo como estou a ser tratado pela agência imobiliária (Remax Prestige). O contrato que tínhamos com a Remax Prestige da Avenida de Roma nº48 já cessou a 16/04/2018 e que após essa data a minha casa continua no site Idealista com o ID123751159-9 até hoje e também no site da remax como reservada, quando o imóvel não está reservado nem nunca esteve. Estamos a 20 de Julho, já passou 3 meses desde o término do contrato, isto porque de acordo com a lei sobre a proteção de dados esses senhores não podem ter a minha casa exposta sem autorização. Exijo que tirem a minha casa do Idealista com o ID 123751159-9 assim como retirem do site da Remax com o mesmo ID uma vez que a minha casa não está à venda.

Motivo da queixa:- Tenho um acordo de honorários com esta empresa que implica o pagamento de um valor fixo de 5.000 euros (já pago) mais o pagamento de um valor variável em função dos resultados para cada um de 2 processos- Ficou acordado que o valor fixo seria abatido ao valor variável- Ficou acordado que à parte apenas despesas de deslocaçãoSumario da situação:- Os honorários fixos de 5.000 euros foram pagos e quando o primeiro processo se resolveu com a venda de um imóvel, paguei os 10% combinandos de valor variável deduzido dos 5.000, conforme acordo de honorários- A PRA começou a discordar nessa data dizendo que poderia apenas abater 2.000 do primeiro processo (e que os 3.000 só poderia abater depois de resolver o segundo processo - Ora isto não está sim descrito no acordo de honorários por isso deduzi conforme acordado por escrito no acordo de honoráriosConsequencia:- 4 dias mais tarde a PRA desistiu do meu processo (o segundo ainda nao tinha quase avançado), e deixou-me numa situação pior que a inicial em relação ao complicado segundo processo, isto depois de eu lhes ter pago 5.000 euros de honorários por conta dos 2 processos.Mais tarde:- A PRA apresenta uma fatura de 3.505,50 euros e diz que são honorários não pagos do segundo processo, que eu nao reconheço e está fora do acordo inicial, e que pretendem avançar para cobrança coerciva.O que fiz até agora:- Apresentei o caso ao Julgado de Paz mas nada se resolveu, apresentei queixa à ordem de advogados mas não tive resposta.

Desde a contratação dos serviços da LDC Barreiro nunca foi realizada nenhuma reunião de condomínio.Após contratação dos serviços de gestão do condomínio e durante um ano nunca fomos contactados nem informados de nada sobre a gestão e manutenção do prédio. Aumento da mensalidade sem existir reunião de condomínio para tomada de decisão, justificando a ldc Barreiro que este aumento se refere ao acréscimo do pedido do serviço limpeza do prédio.Ausência de funcionário da ldc Barreiro em reunião reconvocada pelo mesmo após comparência de apenas 2 em 10 condóminos em primeira convocatória.Corte de serviço de eletricidade no prédio sem justificação por parte da ldc Barreiro, nem resolução do problema.