Reclamações públicas

A 09/07/2020, suportado na carta de porte número 1ZT96F7G6805424022, através da empresa UPS Portugal Transportes Internacionais de Mercadorias, foi-me entregue em Lisboa um presente enviado por um amigo em Oslo, cujo valor comercial é de aproximadamente 8 euros.A 13/07/2020, fui confrontado por um motorista daquela empresa para proceder ao pagamento de 31,37 euros, alegando que por esquecimento não tinha procedido à cobrança no ato da entrega. Sendo certo que o único documento que me foi apresentado para tal exigência foi uma captura de ecrã da fatura proforma.Depois de muito insistir telefonicamente - através do n.º de telefone 800208470 - junto da referida empresa (tendo estabelecido um total de 9 chamadas e falado com nove pessoas diferentes ao longo do dia de 13/07/2020), pedindo esclarecimentos sobre o fundamento do pretendido valor, fui finalmente informado (após díspares justificações) de que a encomenda teria sido sujeita a controlo aduaneiro, tendo alegadamente sido aberta para verificação do seu conteúdo, daí decorrendo um custo, de 31,37 €, obrigatoriamente suportado pela UPS.Ora, considerando que:a) não existe base jurídica para que me seja cobrado o valor de 31,37 €.b) não existe, nem da minha parte, nem da parte do meu amigo, qualquer acordo com a referida empresa relativamente ao pagamento do eventual brinde de desalfandegamento,venho RECLAMAR:a) o reembolso de 31,37 euros (trinta e um euros e trinta e sete cêntimos) entregues, a 13/07/2020, sem qualquer fundamento legal, ao motorista da referida empresab) e a falta de apresentação de idóneo documento contabilístico de suporte do valor, devidamente discriminado.

Exmos SrsRealizei uma compra com o nº 18139136 no site DressINN, empresa do grupo TradeINN, no dia 07/07/2020 e ao dia 05/08/2020 ainda não foi entregue.A empresa confirma a expedição via transportadora, disponibilizando inclusive um tracking number, (MRW, 016132619468) que indica que a encomenda está em transito há mais de 20 dias... Contactei várias vezes a empresa que responde sempre vagamente, e não apresenta solução, nem consegue localizar a encomenda. Já solicitei o reembolso, mas a empresa TradeINN responde que iniciará um inquérito que demora 15/20 dias.Cumprimentos,

Venho por este meio reclamar , sobre o meu direito de receber o que me e devido após recisao do contrato com a empresa , termina dia 10 Agosto e só me querem pagar no fim de agosto, visto ter que me despedir por não ter transporte devido ao covid a empresa nada fez , não podia andar a boleia na estrada como ainda fiz e pagar táxis, não tenho rendimento e necessito do que tenho a receber, já que não fizeram nada para me manter no cargo. Obrigado.

Venho por este meio comunicar que a centauro não devolve a minha caução no valor de 1050€ . Entreguei o carro mais cedo , no dia 11 de julho era para ser entregue dia 15 . já passaram 24 dias e não recebi nada . Disseram que levaria 10 dias para devolver o valor e até agora nada . Não pretendo ser enganada desta forma novamente e não vou alugar mais carros com a rent a car. Já tentei ligar para eles , falar com eles . E eles apenas falam por email a dizer que tenho de esperar mais tempo...

Na compra do carro não havia qualquer ilegalidade nem nenhum contra para a venda do mesmo, estava tudo normal a nível da legalização dita pelo vendedor. Posteriormente foi detetado a ilegalidade das jantes e das películas do veiculo, já entrando em contacto o vendedor, o mesmo mandou o carro para a sua própria oficina .Estando o carro na oficina,o mecânico entra em contato a informar que o vendedor não se responsabiliza nem deu autorização para legalizar o que já devia estar legalizado na compra do mesmo. Gostaria de me informar qual os meus direitos e o que deverei fazer a nível deste assunto.

Ex.mos Senhores,No passado mês de junho procedi à encomenda de um vestido de cerimónia no valor de € 26,99 + 3,35 de portes de envio de uma das submarcas da Casualchic Unipessoal, Lda (a Kiwini the label), a qual foi rececionada a 02 ou 03 de julho de 2020. Até aqui tudo bem, a encomenda foi recebida com rapidez e vinha bem acondicionada e em perfeito estado.No entanto, pelo facto da peça não me favorecer na zona do peito, contactei a empresa através do Instagram, via e-mail e através do formulário que o site disponibiliza para expor o supra-citado. Foi-me dito que teria que devolver o vestido em correio registado (€ 5,90) e que posteriormente seria emitido um código para proceder a outra compra beneficiando dos já € 26,99 pagos.O novo vestido, de valor superior, cuja diferença paga foi de € 11,35 (€ 8,00 + € 3,35 de portes) foi rececionado no dia 31/07.igualmente em perfeitas condições.O mesmo, no site encontra-se com a informação de Tamanho único, veste S/M mas não refere informação a nível de centímetros. Experimentei a peça no mesmo dia à noite e verifiquei que apesar de assentar lindamente na cintura e no peito, devido à largura das costas, ficam a faltar cerca de 10 a 15 cm por apertar nas costas. Na mesma noite informei a loja de tudo isto, documentando a descrição detalhada com fotografias e questionando se poderia proceder a nova troca deslocando-me ao armazém que têm na Rua Nova do Seixo, São Mamede de Infesta, Matosinhos por um vestido isento de fecho, que tivesse elástico e se moldasse ao corpo, para evitar novo encargo de € 5,90 em portes. Inclusive perguntei (domingo 02/08 cerca das 14h00) se um dos modelos (em vermelho) com elástico publicado nesse mesmo dia existia na cor verde, uma vez que é essa a cor pretendida desde o início. Face ao exposto, apenas me responderam no domingo pelas 22h40: Olá, o vestido que questionou em vermelho não existe em verde...infelizmente não estamos mesmo a receber no armazém. Perante tão curta e grossa resposta, manifestei o meu total desagrado uma vez que sou cliente da loja desde que esta foi fundada e já por várias vezes me desloquei ao armazém para levantamento de encomendas para evitar gastar dinheiro em portes e também porque fica relativamente próximo da minha zona de residência. Questionei porque não me poderia deslocar À PORTA com o vestido em caixa e entregarem-me À PORTA o outro vestido igualmente em caixa para poder experimentar em casa. Descrevi, inclusive, que ao fazer uma nova devolução, iria gastar mais € 5,90 em portes no envio de mim para eles + € 3,35 nos portes do novo produto deles para mim (fora uma eventual diferença no valor do novo vestido). Feitas as contas, estaria a gastar um total de € 56,84 por um vestido de custo inicial inferior a € 30,00 que servirá para usar um dia apenas certamente e que vai contra a política da Kiwini the label que é precisamente Para quê pagar muito por um vestido que vais usar somente uma vez?. Posto isto, lamento que se limitem a responder como se de máquinas se tratassem, com frieza, sem qualquer empatia para com o cliente e com demoras pois desde que expus o meu desagrado (domingo pelas 23:51h) a mensagem ainda nem sequer deu como lida. Apenas vêm o lucro, não pensando na satisfação daquele que lhes põe o pão na mesa, lhes paga as viagens e lhes permite viver do negócio: o cliente!

Exmos. Senhores,Venho solicitar o v. apoio para reforçar a minha reclamação junto da SOAUTO Laranjeiras.No dia 23 de junho entreguei o meu carro VW Golf 4, matrícula 14 08 RQ, para revisão periódica, reparação de uma fuga de refrigerante e um problema no airbag. O carro foi-me entregue no dia 13 de julho. Passadas duas semanas detetei uma fuga de combustível nas mangueiras de admissão. Voltei à SOAUTO Laranjeiras e reportei o facto. De acordo com a oficina a fuga foi devida à deterioração das mangueiras, muito desgastadas pela idade. É inadmissível que um problema desta gravidade – põe em causa a segurança dos ocupantes do veículo e de terceiros – não tenha sido detetado na revisão efetuada.Como reclamação do facto a SOAUTO limitou-se a responder: “a reparação tem o custo aproximado de 200€”. Um erro destes só pode ser causado por negligência ou falta de honestidade. Face aos factos pretendo ser ressarcido do valor da revisão que considero não ter acontecido.Agradeço antecipadamente a v. atenção ficando a aguardar uma resposta breve.Cumprimentos,Maria da Graça Pereira

Boa tarde,Efetuei um pedido (código LIG9VVL9G) intermediário pela empresa 'Glovo'. A estafeta, de nome Fernanda, não o entregou e, na tentativa de a auxiliar, contactei-a por duas vezes de modo a orientar / encontrar a minha residência. A encomenda nunca chegou a ser entregue. Imediatamente após o segundo telefonema, o pedido foi cancelado pela 'Glovo' e o valor foi cobrado.Reclamei pelos canais disponíveis pela empresa (chat e e-mail). A empresa contra-argumentou, alegando, primeiro, que a estafeta esteve à minha porta (mentira, pois eu próprio falei com ela e a mesma estava perdida) e, depois, que a morada estava errada (mentira, facilmente comprovo a veracidade da morada nos registos da empresa).As respostas da empresa à minha reclamação são descontextualizadas e ilógicas. O dano é elementar, paguei por um produto que nunca o recebi. Além do valor em causa, a indignação passa pela incapacidade de a empresa não resolver uma questão tão simples e que deve ser prática corrente da sua atividade e procedimentos.Solicito devolução do valor. Cumprimentos, Jorge Gomes

Em 06/2020 o SEF entrou em contato telefónico comigo avisando que cancelaria meu agendamento para renovação de BI agendado para 18/07/2020 e que isso seria feito pelo novo portal SEF que eu deveria me cadastrar. Segui os procedimentos e fiz imediatamente o cadastro, mas o site não estava funcionando ainda o SEF já não atendia mais ligações telefónicas mas respondeu e-mail dizendo que mesmo com o meu BI vencido deveria aguardar.Dia 25/07/2020 o site começou a operar e eu fiz o pedido de renovação sendo gerado um documento para eu pagar uma taxa, porém a referencia criada para pagamento é um número invalido o que impossibilita o pagamento do mesmo. A questão é que agora o SEF não atende mais ligações telefónicas, não responde e-mails e não atende em seus balcões (dizendo que este tipo de problema tem de ser resolvido no site, telefone ou e-mail).Mais uma vez minha vida está suspensa por causa da inabilidade do SEF cumprir a função para o qual foi criado. Sou cumpridora de todas as leis deste País, mas esta instituição é e sempre foi o meu maior inimigo. Se fico com o documento vencido fico refém, exposta, desprotegida e minha vida caminha para trás. Quero mudar de emprego (trabalho em uma área essencial / saúde) não posso, meu BI venceu ! Quero comprar um carro (movimentar a economia tão prejudicada) não posso, meu BI venceu !Quero procurar um órgão governamental que regule, fiscalize e faça cumprir as leis em relação ao SEF, não posso... Não existe e eles se portam como querem com a população ! Peço que a DECO por favor interfira junto a quem consiga apurar e verificar o que acontece neste local.

Venho por este meio comunicar as V.Exas que na semana passada adquirir um pack de tratamento na Body Concept , no Porto - Rua Damião de Góis. Contudo hoje deparei-me com a loja encerrada com as portas forradas a papel e sem qualquer aviso. Não houve, por parte da gerente da bodyconcept ( R. de Damião de Góis 278, 4050-223 Porto) qualquer aviso ou informação relativo ao encerramento da mesma, por isso mesmo é ainda mais supreendente o fecho da loja.O facto é que adquiri tratamentos, paguei-os e não os posso realizar, espero que a bodyconcept transfira o meu processo para outra loja - perto ( tendo em conta os tratamentos que tenho por fazer) ou que reembolse o valor gasto.Devo ainda afirmar que toda esta situação, de falta de consideração, pelos seus clientes é extremamente grave e desrespeitoso para clientes que frequentam o espaço há mais de 10 anos.Fico a aguardar uma respostaCom os melhores cumprimentos