Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que no dia 1 de Abril de 2024 entreguei na agência CTT da Lapa uma folha de papel contendo um procuração urgente para ser entre no Rio de Janeiro-Brasil quando me foi indicado que o prazo de entrega seria de 4 dias úteis. Passados 5 dias úteis sem que a mesma tenha chegado ao destino, voltei à agência para reclamar, quando me disseram que tinha embarcado para São Paulo no dia 2 de abril mas nada mais sabiam. Passados muitos dias sem que a procuração tivesse chegado ao destino decidi enviar nova procuração pelo DHL. Até hoje, dia 15 de Abril de 2024 a procuração não chegou ao destinatário e verifico através do tracking que entre o dia 2 de abril e o dia 9 de abril a encomenda sumiu dos radares só surgindo como tendo chegado a São Paulo no dia 9. Depois, aparentemente a folha de papel foi enviada para a alfandega para ser desalfandegada (absurdo dos absurdos). Foi liberada dia 10 e ATÉ HOJE O DESTINATÁRIO AINDA NÃO RECEBEU. Quero ser ressarcido dos €65,44 pagos para um serviço que não tive.

Venho, por este meio, comunicar a vossa excelência, a forma como me sinto lesada e injustiçada pela operadora Nos, situação que passo a explicar.No final de Dezembro, meu pai foi contato pelos colabores da operadora mencionada, a fim de aderir aos seus serviços. Assim o fez e, ao aderir havia uma campanha em que ou teria a opção de escolher entre um mês de mensalidade gratuita ou uma smart TV, optando assim pela Televisão.A suposta TV, chegaria até à morada indicada por meu pai no prazo máximo de 40 dias uma vez que o transporte seria efetuado por via marítima. Na primeira semana de Março, chegou e quando ligada surgiu uma barra preta, na vertical, do lado esquerdo com meros centímetros que ocupava toda a TV. A situação foi desvalorizada tendo em conta que não influenciava o bom funcionamento da mesma. O problema maior surgiu com o passar dos dias, na medida em que passou de uma mera barra preta para vários traços de cores diferentes que alastrar am e comprometeram a utilização da TV.Após esta situação, contratamos várias vezes o vendedor e como não optinhamos resposta, dirigimo nos a loja Nos, da nossa zona de residencia para que solucionassem a falha. A operadora disse que nada podia fazer e indicou nos que teríamos de falar com o representante da marca da TV, com fim a fazer uma avaliação. Assim o fizemos, e após uma peritagem alegaram que a TV estava quebrada e que a garantia não seria aplicada nessas situações, tal resposta me indignou e reclamei, e em resposta aconselharam me a contatar o fabricante (Hisense), os quais me informaram o mesmo, ou seja, a TV está partida e não existe a possibilidade de substituição ou reparação do equipamento.Posto isto, recorro a vós, no sentido de perceber se é possível ter a substituição do equipamento, uma vez que, acredito que ao ser transportada quebrou e chegou a mim danificada e tanto a Nos, o representante da marca e o fabricante ignoram isso e alegam que foi quebrada por má utilização.Sem outro assunto a tratar, agradeço vos a atenção.Com os melhores cumprimentos,Bruna Vieira.

Contratei um serviço de Internet Fixo + Móvel + Box com canais da Vodafone para minha bebê de 3 anos assistir! Só que o problema é que pago todo mês em torno de 80€ por tais serviços e estou tendo problemas com a Box para assistir os canais, pois quase não funciona quando quero assistir algo! Se funcionar uma semana por completo em 1 mês todo já é muito! Já liguei várias vezes para reclamar sobre isto! Além de ser uma dificuldade para falar com um assistente humano ainda não conseguem resolver meu problema! Estou totalmente insatisfeita com o serviço que já possuo em média à 6 meses e tenho um sentimento de prisão por não conseguir rescindir o contrato por má prestação dos serviços e ter que pagar uma multa enorme referente ao mesmo! Preciso de uma solução! Minha vontade era de rescindir o contrato pois estou insatisfeita pois me venderam algo que na prática não funciona como se deve e pior ainda pago por este serviço que não recebo por completo!

Da situação já exposta anteriormente no atendimento ao cliente da MEO, a quando do inicio de novo período de fidelização, com inicio a 12 de janeiro ultimo. Ficou acordada oferta de 1 mensalidade, no valor de 76.99€. Apos um primeiro contacto em Fevereiro, enviaram mensagem, a dizer na próxima fatura a situação seria resolvida e o valor creditado, mas até ao momento nada aconteceu. Desde janeiro já me foram enviadas 3 faturas, e o desconto, nunca foi atribuído. Da situação reportada ao atendimento ao cliente da Meo, na passada semana foi-me comunicado que já me teriam aplicado um desconto de 50% na fatura, o que não corresponde à verdade, pois o novo contrato começou apenas a 12 de janeiro. E deram o assunto como encerrado. Pretendo o credito acordado com estes senhores ou a resolução do contrato. Entretanto foi me respondido que iriam efectuar os créditos, inclusivamente em facturas passadas, mas tal não aconteceu.

Sou cliente Meo há quase 6 anos. Não havia outra hipótese. A possibilidade real de contratar fibra chegou à minha localidade e contratei com a Vodafone. O contrato foi assinado em minha casa. Eles enviariam a rescisão para a Meo e eu passaria a ter serviço com outro operador coincidindo com o fim do meu contrato de 2 anos. Assinei a rescisão, o novo contrato, tudo foi feito corretamente. Mas a Meo não aceitou, obrigando-me a ir a uma loja e a rescindir o contrato lá. Não iam ter em conta e iam continuar a faturar-me. Disseram-me numa carta que faltava o meu bilhete de identidade, mas depois disseram que não era claro. Dirigi-me ao instalador com quem assinei o contrato, enviaram-me uma cópia do fax da minha anulação e estava tudo correto. Fiz várias reclamações ao livro online, às quais nunca deram resposta, recusando-se a considerar o seu erro. Disse-lhes que não tinha um contrato permanente, que tinha o direito de mudar de operador e que a anulação tinha sido feita em tempo e forma. Não havia hipótese, continuaram a faturar-me apesar de ter o serviço na Vodafone e de o ter pago. Acabaram por processar o desligamento 3 meses depois de eu ter começado a ter serviço com a Vodafone. Ameaçaram-me com o Intrum. Enviaram-me SMS e chamadas telefónicas ameaçadoras. Fiz uma queixa no livro online por causa disso. Dei-lhes na minha reclamação o cancelamento do serviço mas a Meo continuava a reclamar da tiras por serviço não prestado. Dirigi-me ao portal da quiexa mas não havia maneira, não reconsideravam a sua posição. Até hoje, recebi várias cartas registadas da Meo a darem-me descontos na minha fatura que não sei a que se referem. Os meus direitos como consumidor foram violados, impedindo-me de exercer o meu direito de cancelar a subscrição de um serviço que não quero ter com uma empresa que não me respeitou e abusou da sua posição dominante no mercado. A Meo não apresentou uma única prova de que não recebeu o cancelamento corretamente e sei que o recebeu 18 dias antes do início do meu contrato com a Vodafone. Cancelamento foi feito como indica a prova.

Meu iPhone 14 Pro Max apagou de vez e perdi tudo. Perdi mais de um ano de fotos e documentos. Tentei fazer o passo a passo de atualização e restauração e deu erro (9). Ou seja, nenhum método dos que a Apple indica sugerido no site deu certo. E perdi tudo.

Eu mudei o meu serviço em outubro de 2023 para o pacote mais caro que tinha incluído o Disney + gratuito por 24 meses. Recebi uma mensagem hoje a dizer que foi cancelado nem ter feito 1 ano se adesão. Eu fui ver ao contrato que aderi e lá continuava a dizer 24 meses. Gostava de saber se o serviço pode cancelar sem motivo um serviço. Eu tento contata los mas sem sucesso. Só me aparece um robô para me falar e não me diz nada de jeito.

Venho comunicar por este meio a Vº Ex. que a vossa assistencia ao cliente é péssima que não presta a devida assistencia.Vou saber se posso cancelar o meu contrato por não ter a assistencia devida.

No passado dia 19 de março recorri aos CTT para o envio de uma encomenda remetida para uma cliente da minha loja, residente em Calçada do Forno Velho, nº 21, código postal 4050-271 Porto. Sucede que a encomenda foi entregue a dia 21 de março numa morada incorreta, na Póvoa do Varzim, código postal 4490, a outra pessoa que não a minha cliente. Contactei diretamente os CTT, enviando o Talão de Aceitação enquanto Comprovativo do correio registado, que responderam o seguinte:Boa tarde Isabel Ribeiro,Foi rececionada a situação que nos comunicou sobre o registo RL229196701PT.Desde já, lamento a situação que nos reporta.Após a análise da situação, informo que as correspondências são entregues em função das moradas nelas constantes (remetente e destinatário).Realço que os CTT apenas são intermediários entre remetente e destinatário, sendo da responsabilidade do remetente garantir a precisão das moradas aos quais os objetos são endereçados.Informo que o objeto entrou em distribuição no dia 21-03-2024, tendo nesse mesmo dia sido entregue na morada constante, no código postal 4490 Póvoa do Varzim.Os CTT estão empenhados na prestação de um serviço de qualidade ao cliente, procurando que todos os colaboradores o efetivem com eficiência e competência.Deste modo estamos disponíveis, caso nos comunique qualquer ocorrência futura que possa ser motivo de insatisfação. Só com o feedback dos nossos clientes poderemos melhorar a nossa qualidade de serviço.Esperamos que em breve nos seja dada a oportunidade de a continuar a servir.Conte connosco.Pedro B.Apoio e Voz do ClienteAguardo o vosso apoio na resolução desta situação.

Paguei o valor correcto ,com a entidade correcta,mas na referência somente errei um número ,pensando estar correcto no momento do pagamento.Deparei que o mês seguinte que a entidade ,reclama que não fiz o pagamento e eu disse que fiz o pagamento, e deparando com o comprovativo ,houve esse engano .fiz várias tentativas para reaver o dinheiro e até nada de conseguir!