Boa tarde Sra. Filomena,
Na sequência da exposição efetuada, na qual solicita a retirada das caixas de comunicação da NOWO da fachada da sua residência, tentámos entrar em contacto para esclarecer a situação, mas não obtivemos sucesso.
Após análise pela nossa equipa técnica, informamos que, de acordo com a regulamentação vigente, não é possível proceder à remoção de cabos, postes ou outras infraestruturas de telecomunicações enquanto não existirem alternativas viáveis que garantam a continuidade do serviço, sem interrupções.
A responsabilidade pela criação destas alternativas é do cliente, sendo necessário que sejam implementadas soluções que assegurem a manutenção dos serviços de forma contínua e sem comprometer a qualidade do sinal. A remoção das infraestruturas existentes só poderá ser realizada após a confirmação da implementação destas alternativas.
Reforçamos que pode consultar a regulamentação completa sobre esta temática no site da ANACOM, em s:www.anacom.pt.
Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Lamentamos a situação e agradecemos a sua compreensão.
Se necessitar de informações adicionais sobre esta ou qualquer outra situação, não hesite em nos contactar, através dos seguintes meios:
210850083 (chamada para a rede fixa nacional)
16 800 (tarifas disponíveis para consulta em nowo.pt)
Linhas disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana
Área de Cliente em cliente.nowo.pt
Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Suporte ao Cliente
22-04-2025 16:16:57 - :
From
Date22-04-2025 16:16:57To
customerservice.portais@nowo.pt customerservice.portais@nowo.pt
CcReply to
SubjectUtilizaçãoabusiva de fachada paracolocaçãode equipamentos
Utilização abusiva de fachada para colocação de equipamentos
AVISO - Esta mensagem e quaisquer documentos anexos seus podem conter informação confidencial sujeita a sigilo profissional para uso exclusivo do(s) seu(s) destinatário(s). Cabe ao destinatário assegurar a verificação da existência de vírus ou erros, uma vez que a informação contida pode ser intercetada ou corrompida. Se não for o destinatário, não deverá usar, distribuir ou copiar este e-mail, devendo proceder à sua eliminação e informar o emissor. É estritamente proibido o uso, a distribuição, cópia ou qualquer forma de disseminação não autorizada do conteúdo desta mensagem.
DISCLAIMER – This message, as well as any attachments to it, may contain confidential information for exclusive use of the intended recipients. The recipients are responsible for the verification of the existence of viruses or errors, since the information transmitted could have been intercepted or in any way corrupted. If you´re not the intended recipient, you cannot use, distribute or copy this message, and you should destroy it and inform the originator of it. It´s strictly prohibited the use, distribution copy or any other form of unauthorized dissemination of this message´s content.
