Reclamações públicas

Boa tarde. Comprei uma cama no IKEA, (encomenda n° 1547388614, factura n° 6275980230274070837) e paguei a recolha da cama antiga e a montagem da cama nova. A entrega da nova e a recolha da antiga ficaram marcadas para ontem, dia 1 de Outubro e a montagem da nova ficou marcada para amanhã, dia 3 de Outubro. Ora, ontem só entregaram a cama nova e disseram que não tinham instruções para a desmontagem e recolha da antiga. Amanhã vêm montar a cama nova (já entregue) e não há espaço para a montar, visto estar lá a antiga. Estou a falar de uma cama de 1,60 m de largura. Liguei para o IKEA e a resposta foi que houve um engano e que me devolveriam o dinheiro. Isto é inaceitável! Agradecia que contactassem o IKEA para que façam a desmontagem e a recolha que é o que eu preciso e o que eu paguei. Aguardo notícias. Muito obrigada!

Exmos. Senhores, Efectuei uma compra no passado dia 14/09/2025 na empresa Toys u rus, em que fui informada que o artigo estava esgotado. A informação dada por esta empresa era de que o valor seria devolvido na mesma forma na qual a compra foi feita, no prazo de 5-7 dias úteis. Estamos a dia 02 de outubro e o reembolso ainda não foi feito. Após vários contatos ao apoio ao cliente, a única solução que me dão é “tem que aguardar”. Agradeço uma ajuda da vossa parte, pois esta empresa só está a enganar os clientes e, sozinha, não estou a conseguir resolver esta lamentável situação. Muito obrigada, Maria João Santos.

Exmos. Senhores Venho relatar minha experiência frustrante com servico dessa empresa de marketing digital. A empresa após varias reuniões para venda do servico. Entregou tudo pronto em 3 reuniões de menos de 30minutos. Resultado foi que nao teve nada do que foi prometido. Contrato assinado, pagamento efetuado e recibo emitido e servico de correria na entrega sem resultados. Após conversar e questionar a empresa disse que o servico ja estava concluído. Nao havia meios de encontrar meu site online . A empresa nao aparecia em buscas Após 24h de servico concluído. Solicitei o reembolso, cancelamento e interrupcao de todos os serviços e a empresa parou de responder e fui ignorado. Resumo, prometem muito nas reuniões de vendas. E basicamente nao entregam. Fiquem alertas pois paguei 369 euros pelo servico e resultado e que a empresa nao aparece nas buscas nem buscando o próprio nome.

Boa tarde, No dia 17/07 recebi um sofá que não está em condições, já o disse em chamada e já o disse por e-mail várias vezes. O defeito na almofada do chaise longue é bem visível, pagámos por um artigo que supostamente é de qualidade e só nos tem trazido problemas desde o primeiro dia. Desde o dia 18/07 que estou em contacto com o Gato Preto, chamadas, e-mails, e não resolvem o problema. Paguei por um artigo que tem defeitos claros, no chaise longue e na almofada de um dos módulos. A Loja não me responde aos e-mails, no ultimo contacto disseram que o pedido estava em tratamento, isto já foi há 1 mês, estamos há 3 meses a tentar resolver este problema. O Gato Preto tem que nos trocar os módulos que têm problemas, trocar todo o sofá ou então que nos devolvam o dinheiro que pagámos. Disponibilizei-me para receber um técnico do gato preto em casa para verificar o sofá, para além de ter enviado fotos e vídeos. É lamentável que uma marca como o Gato Preto nao tenha qualquer consideração pos seus clientes.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço de autentificação que utilizei para uma mala que comprei. O serviço indicou que a mala era autêntica, no entanto, após análise cuidadosa, acredito que o produto não é original. Esta situação causou-me preocupação e desconfiança relativamente à fiabilidade do serviço prestado. Solicito que a DECO me ajude a esclarecer esta questão e me oriente sobre as medidas que posso tomar para garantir que não seja lesado. Agradeço desde já a atenção dispensada e fico a aguardar uma resposta. Com os melhores cumprimentos, Joana Lima Correia 966111158

EFETUEI ERRONEAMENTE UM PAGAMENTO DA PARCELA DO SEGURO POIS NAO PERCEBI QUE ERA APENAS UMA PARCELA, PENSEI SER O VALOR TOTAL , E NÃO ESTOU A CONSEGUIR CANCELAR POIS ME INFORMAM QUE PRECISO POR LEI, ESPERAR O TERMINO DO CONTRATO, ENVIEI O PEDIDO DE CANCELAMENTO NO MESMO DIA, E NÃO USUFRUI DO SEGURO, RECONHECI O ERRO DA MINHA PARTE E AINDA ASSIM DIZEM QUE NÃO PODEM FAZER. O VALOR AUMENTOU DESPROPORCIONALMENTE E NÃO TIVE NENHUM SINISTRO DESDE O PRIMEIRO DIA DE SEGURO. A MÁ FÉ NÃO ESTA DO LADO DE CÁ ISSO EU TENHO CERTEZA. OBRIGADO

Durante duas viagens consecutivas pela FlixBus (28.09.2025 ida e volta de Lisboa para Fatima, reservas 3292256188 e 3292365121), o banheiro do autocarro encontrava-se trancado e o motorista recusou o acesso, alegando motivos pessoais (“sou eu que mando no autocarro” e “sou eu que faço a limpeza do banheiro”). Além disso, o motorista gritou com um dos passageiros adquirentes das passagens e fez ameaças verbais na presença de outros clientes. Ressalto que uma das passageiras (minha mãe), portadora de condição médica delicada (apenas um rim e incontinência urinária), sofreu constrangimento e risco à saúde pela negativa do acesso ao banheiro.

Na sequência de um contacto telefónico com o Sr. Pedro Coelho da Dakin, venho, por este meio, expor a situação que me tem causado sérios transtornos e que, pela sua natureza, exige uma intervenção célere e eficaz por parte da Daikin. No âmbito de obras estruturais realizadas na minha residência solicitei expressamente que a bomba de calor a instalar fosse da marca Daikin. A bomba de calor foi adquirida em maio de 2025 e instalada em julho do mesmo ano. Contudo, o arranque da máquina foi sucessivamente adiado, inicialmente por dúvidas quanto à potência elétrica disponível na habitação (6,9 kW), que ainda não tinha sido objeto de vistoria. Infelizmente, fui confrontado com múltiplas justificações para a não realização do serviço: inicialmente por ser verão, depois por motivos de saúde, e posteriormente por indisponibilidade do técnico da Daikin. Acabei por perceber apesar de ter as minhas obrigações financeiras regularizadas com o empreiteiro, por esse motivo, o instalador se recusa a proceder ao arranque da máquina. Como solução temporária foi acionada a caldeira de aquecimento de águas em “modo forçado”, sem controlo pela bomba Daikin. Poucos dias depois, ocorreu uma inundação na habitação devido ao rebentamento de um tubo multicamada, aparentemente causado pela temperatura excessiva da água enviada pela caldeira, colocando em risco as instalações da casa. Face ao exposto, venho solicitar, com carácter de urgência, a intervenção direta da Daikin, nomeadamente através do envio de um técnico credenciado para proceder ao arranque da bomba de calor. Encontro-me refém da situação criada pelo empreiteiro e pela empresa instaladora, e aproxima-se o período frio, sendo inadmissível que um equipamento novo permaneça inoperacional. Agradeço desde já a vossa atenção e colaboração na resolução deste problema. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, , Venho por este meio apresentar a minha reclamação pela teimosia e obstinação desta rede imobiliária que não aceita a data da minha rescisão em Junho de 2017 e reivindica dividas de datas posteriores e por motivos que não correspondem à realidade. Em 26 anos de atividade na mediação imobiliária e tendo passado por várias redes em que a entrada e saída decorreram de forma normal e tranquila, esta rede opta por assediar. Após decorrerem 9 anos de silêncio, recorrem à empresa Intrum Justitia, o que me suscita as maiores dúvidas sobre a idoneidade da IAD Portugal e também do contrato de prestação de serviços que celebrei com essa entidade, qua ao contrário das restantes redes a atuar no nosso país é composto por imensas páginas e com clausulas que provavelmente serão ilegais.

Fiquei hospedada no vosso hotel entre 25 e 29 de agosto de 2025, no apartamento 017. Logo na primeira noite da estadia, detetei a presença de baratas na casa de banho do quarto e apresentei, na manhã seguinte, reclamação junto da receção. Reforcei a situação nos dias seguintes, até ao dia do check-out (29/08), sem que tenha sido apresentada qualquer solução adequada. "Vamos pedir para verificarem" "Vamos pedir para verificarem novamente e taparem os ralos" (não aconteceu) "Vamos pedir para colocarem algum produto" (se colocaram, o que não vimos, não resultou) "Poderia trocar-vos de quarto, mas agora já vão embora amanhã." Estas foram as respostas apresentadas. Já fui, por diversas vezes, vossa cliente no Turim Presidente Hotel e por gostar tanto decidi agora experimentar as vossas instalações no Turim Estrela do Vau. Talvez por todas as boas experiências anteriores, tenha sido demasiado simpática e compreensiva durante as minhas reclamações na receção, pelo que não existiu urgência ou eficiência nas soluções apresentadas. A presença de insetos (principalmente sendo baratas) no quarto constitui uma clara violação das condições mínimas de higiene e de qualidade que um hóspede tem o direito de esperar, representando incumprimento contratual por parte do hotel. Assim, venho solicitar a redução proporcional do preço da estadia, através de devolução parcial do valor pago, conforme previsto na lei de defesa do consumidor e na legislação aplicável aos empreendimentos turísticos. Caso não obtenha resposta ou solução adequada num prazo razoável, terei de recorrer ao Livro de Reclamações Eletrónico e, obviamente, à ASAE.