Reclamações públicas

No dia 30/11/2025 adquiri na Xiaomi Store do Parque Nascente (Select Smart LDA) um aspirador “Xiaomi Robot Vacuum X20 Max”, conforme Fatura Recibo FR V217.2025/8827. Ao chegar a casa, cerca de 30 minutos após a compra, verifiquei que o produto apresentava uma marca/defeito no plástico, claramente existente no momento da compra. Regressei imediatamente à loja para solicitar a substituição do artigo, mas a troca foi recusada . Depois de vários emails e enviados , no dia 2-11-20025 desloquei me a loja pois gerente só estava na loja hoje foi novamente me negado a troca .Após algumas pesquisas a é possível ver várias reclamações sobre esta empresa idênticas a minha . Recordo que a Lei n.º 84/2021 (Regime Jurídico da Garantia) estabelece que, quando o bem apresenta um defeito de origem, o consumidor tem direito à substituição do produto, reparação, redução do preço ou resolução do contrato. Nos casos em que o defeito é detetado logo após a entrega, a substituição é a solução adequada e a loja não pode impor reparação. A recusa de troca por parte da loja constitui uma violação dos direitos do consumidor e representa incumprimento da legislação aplicável, causando prejuízo e inconveniente injustificado. Solicito a substituição imediata do aspirador por outro novo e sem defeitos, ou, em alternativa, a devolução integral do valor pago. Peço ainda a intervenção da ASAE para análise e acompanhamento desta situação. Dados da loja: Xiaomi Store – Parque Nascente Operador: Select Smart LDA

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. A empresa meo ,si nega a cancelar meu plano ,já fui na loja ,liguei eles falam que tem 1 mês pra avaliarem si vão ou não cancelar o plano,

Exmos. Senhores, Há cerca de 7 dias fui notificado pela Meta facebook, sua conta foi desativada por incumprimento das regras, no dia de hoje motivo Exploração sexual infantil, pois isso é impossível!!! Foi no preciso momento que estaria a usar os anúncios pagos para promoção do meu negócio imobiliário. Já enviei emails, já procurei o o centro de informações para preenchimento do formulário mas não encontro nada. Necessito neste momento muito da minha página pois parte do meu trabalho é nas redes sociais. Poderão me ajudar?

Exmos. Senhores, Eu, Tainara Reis Santos, contribuinte e cliente MEO n.º 2569057, adquiri um telemóvel iPhone 15 128GB na loja MEO do Centro Vasco da Gama (Lisboa), conforme fatura n.º 170029398, datada de 15/03/2024, no valor de 1.259,99€. Em março de 2025, o equipamento apresentou uma avaria e foi encaminhado para reparação ao abrigo da garantia, tendo sido substituído o ecrã. No entanto, passados alguns meses, o mesmo problema voltou a ocorrer, e o telefone passou a apresentar novas falhas, nomeadamente momentos em que o ecrã deixa de responder, impossibilitando o uso normal do dispositivo. A MEO informou-me que apenas poderá enviar novamente o equipamento para reparação e que uma substituição só seria possível após três reparações ou se a assistência técnica assim o determinasse. Esta posição não está conforme a lei e contraria o disposto no Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro, que regula os direitos dos consumidores em matéria de garantias. De acordo com os artigos 15.º e 18.º do referido diploma, o consumidor tem direito à substituição do bem ou à resolução do contrato com restituição do valor pago quando, após reparação, o defeito reaparece ou a conformidade não é restabelecida de forma adequada. O argumento apresentado pela MEO sobre o prazo de 30 dias após a compra não se aplica a este caso, uma vez que se trata de uma situação de garantia legal válida por três anos. O bem não se encontra conforme, e a MEO mantém responsabilidade pela sua reposição. Assim, me recusei a enviar novamente para reparação e prefiro a substituição imediata do equipamento por um novo de iguais características, ou, em alternativa, a devolução integral do valor pago, conforme previsto no Decreto-Lei n.º 84/2021. Podem me ajudar? Já apresentarei queixa junto da Direção-Geral do Consumidor e da ASAE, por violação dos meus direitos enquanto consumidora. Cumprimentos, Taynara dos Reis Santos.

Exmos. Senhores, Aos 28 dias de novembro de 2025, fiz contacto via telefone com o apoio ao cliente da Vodafone, com o intuito de fazer uma alteração no meu pacote fibra. Pacote este que é composto por TV+NET+VOZ+ 1 MOVEL. A intenção é retirar o MOVEL que esta no pacote. EM conversa com o operador, o mesmo indicou que para retirar o móvel teria que pagar a totalidade da resolução de contrato, à qual indiquei que não queria fazer a resolução do contrato, mas apenas alterar, compreendendo que isso tenha custos. O mesmo indicou que não era possível, mas se eu quisesse adicionar mais um numero isso já seria possível sem qualquer custo, sendo feito um novo contrato e aquele ficando resolvido sem custos. Quero alterar o meu serviço, apenas isso. Cumprimentos.

Gostaria de saber, quando a empresa decidiu mudar o periodo de fidezalição para compras de telemoveis em 12 meses e os clientes não foram comunicados? Porque em maio 05/05/2025 quando aderi ao serviço de tarifário fidelizado, fui informado que o periodo minimo de fidelização era no minimo 6 meses para compras de equipamentos, tendo debito direto ativo e fatura eletronica, o que aderi para que podesse após os 6 meses fazer a compra, e hoje 28/11/2025 quando fui realizar a compra na loja meo da rotunda da boa vista aqui no Porto a atendente me fala que havia sido mudado a regra e que não sabia a data que a empresa havia decido. Diante sem nenhum informação concreta, fica registrado que fiquei 45min em ligação, fui atendido por Margarida, e Ricardo Nascimento (Supervisor), que informa ter aberto um reclamação interna e o prazo para resposta e de 9 dias e que também não souberam me dar data exata que foi alterado essa informação, mas o mesmo acredita que foi final de Agosto, inicio de Setembro. E pesquisas reaslizadas ainda hoje no forum da propria operadora a resposta dada a 4 meses atras, Setembro é que o periodo também era de 6 meses conforme print e link anexados Link 1 - https://forum.meo.pt/outros-servicos-e-apps-meo-14/compra-na-loja-meo-a-prestacoes-164757?postid=260600#post260600 Quando realizado pesquisa em google a um documento disponivel no link 2 - https://conteudos.meo.pt/meo/Documentos/Condicoes-Gerais/Condicoes-Gerais-de-Vendas-Prestacoes-para-Loja-Online.pdf onde diz especificadamente ainda os 6 meses Diante disto me sinto lesado, engano.

Promoção enganosa na Xiaomi Store. Comprei Xiaomi 15T por 499€ em “Black Friday” e dois dias depois a própria loja baixou para 399€. Worten e FNAC já tinham esse preço no dia da compra. Loja recusa devolver ou ajustar valor. Solicito intervenção.

Venho reclamar sobre a encomenda n.º C002838117, enviada através da transportadora atribuída pela MEO. Apesar de ter solicitado apoio via e-mail, não recebi qualquer resposta. A encomenda não foi entregue dentro do prazo acordado, e a MEO não forneceu informação fiável sobre o estado do serviço. A ausência de acompanhamento da MEO resultou em prejuízo e ansiedade, dado que permaneci em casa nos dias indicados aguardando a entrega. Solicito entrega imediata ou devolução do valor pago, bem como resposta formal explicando o incumprimento e as medidas adotadas para resolução.

estou a reclamar a tanto tempo,so me pedirem o numero do pedido,o dia que entregaram e o dia que fiz a reclamação

PEDI ALTERAÇAO DE MORADA NO DIA 3 DE NOVEMBRO DE 2025, O SERVIÇO FICOU AGENDADO PARA O DIA 6 DE NOVEMBRO. O TECNICO NO DIA 6 DE NOVEMBOR DISSE QUE O SERVIÇO TINHE QUE SER ALTERADO E REAGENDADO. O NOVO SERVIÇO FICOU AGENDADO PARA O DIA 24 DE NOVEMBRO DAS 8H00 ÁS 13H00. DEIXEI DE TRABALHAR NO PERIODO DA MANHA E RECEBO UM SMS DA NOS, ÁS 11H32 COM A INDICAÇAO DE QUE O TECNICO ESTÁ A CHEGAR EM ALGUNS MINUTOS. ÁS 11H52 RECEBO NOVO SMS DA NOS, COM A INDICAÇAO DE QUE NAO FOI POSSIVEL FAZER COM SUCESSO A VISITA TECNICA, SEM QUALQUER JUSTIFICAÇAO PARA ESTE FACTO. NO PERIODO DA TARDE LIGUEI PARA A NOS AFIM DE SABER O MOTIVO DO TECNICO NAO TER SEQUER CHEGADO A MINHA CASA E FOI ME DITO QUE DEVIDO ÁS CONDIÇOES CLIMATERICAS O TECNICO NAO PODE FAZER O SERVIÇO. APRESENTEI UMA RECLAMAÇAO NA NOS VIA TELEFONE, E FOI-ME DITO PARA ESTAR ATENTO AO TELEFONE QUE IRIA SER CONTACTADO E NAO ME CONTACTARAM ATÉ ÁS 18H00 DO DIA 25 DE NOVEMBRO. FOI FEITO NOVO AGENDAMENTO PARA O DIA 11 DE DEZEMBRO DE 2025 QUE, CASO ESTEJA A CHOVER NAO SERÁ POSSIVEL NOVAMENTE EXECUTAR O SERVIÇO. RESUMINDO, SOU CLIENTE NOS Á MAIS 15 ANOS NAO TENHO FATURAS EM ATRASO E NAO MEREÇO SER TRATADO DESTA FORMA. ESTOU COM O SERVIÇO TV E NET FIXA DESLIGADO Á MAIS DE 35 DIAS COMO PODEM VERIFICAR E PRIVADO DE TELEVISÃO COM DUAS CRIANÇAS MENORES EM CASA. AGRADEÇO QUE A NOS ALTERE URGENTEMENTE A DATA DA VISITA DO TECNICO. MARCO VIEIRA