Exmos. Senhores
Venho por este meio reclamar da empresa Vodafone telecomunicações Portugal, pois tentei rescindir o contrato de boa fé, mas não aceitaram com as condições que expôs.
A situação é a seguinte:
O serviço inicial iniciou em 06/2024 e terminava agora a 06/2026.
Em 01/2025 recebi uma chamada da parte da vodafone a propor serviços/reduções, e aceitei na condição que a fidelização acabasse a 6/2026 como inicialmente contratado. Foi-me confirmado que não havia problema que a fidelização não alterava. Disseram para confirmar uma mensagem que iria receber. Confirmei.
Agora, ao querer terminar com os serviços, por motivos de não existir rede móvel onde resido, e já tendo reportado várias vezes, mas nunca melhorou, desejo mudar de operadora.
A vodafone diz que não existe problemas na minha zona. Mas certo é que os 4 telefones que tenho, não têm rede ao entrar em casa.
Temos uma empresa que tem um número que tem de estar sempre disponível o que não acontece...
O que desejo é mudar de fornecedor e não pagar a penalidade de incumprimento contratual.
Entretanto, hoje 28/05/2026 já tenho agendado a instalação do novo serviço.
Se não fosse a falta de rede móvel vodafone, não estava a ter este trabalho todo.
Agradeço a vossa atenção.
Fico ao vosso dispor.
