Reclamações públicas
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Programa de Afiliados
Estou bastante desiludida com a atitude enganosa que a shein está a praticar. Um dia destes vi que a esta empresa lançou uma campanha de afiliados e decidi participar, visto que costumo comprar regularmente e um "desconto" é sempre bem vindo. O programa de afiliados praticamente pede que a pessoa divulgue o seu código para amigos,familiares, etc e ambas as pessoas recebem regalias (neste caso a pessoa que entra no programa recebe uma comissão por venda assim como uma valor por cada novo cliente). Depois de algum tempo fui ver quantas vendas e comissões eu teria, reparei que praticamente todo o meu saldo estava "pendente" mas o meu primeiro pensamento foi que provavelmente só me iriam atribuir o valor quanto acaba-se a campanha, estava enganada. Depois de contactar o apoio ao cliente foi me pedido que envia-se um email para affiliateprogram@shein.com, no qual enviei dia 22 de Junho de 2025, no qual não me foi respondido. Voltei a contactar o apoio ao cliente depois de alguns dias para informar que não tinha resposta por parte da equipa de apoio aos afiliados, qual é o meu espanto quando sou novamente indicada a enviar email para affiliateprogram@shein.com pois não poderiam fazer nada. Ontem, dia 2 de Julho de 2025 voltei a enviar email para a equipa affiliateprogram@shein.com que até ao momento atual não obtive resposta. Nunca tive problemas com o apoio ao cliente mas desta vez estou muito desiludida com toda esta situação. Não é pela questão do dinheiro mas se não querem atribuir as comissões não façam esses programas. Se não obtiver resposta até ao fim desta semana vou denunciar como propagranda falsa e enganosa. Cumprimentos.
Devolução de reserva
Gostaria de deixar o meu testemunho público sobre a minha péssima experiência com a Flexicar Porto. No dia 7 de junho, fiz uma reserva de viatura e, posteriormente, fui informada de que o crédito não foi aprovado, pelo que iriam proceder à devolução do valor pago. Já passaram três semanas desde que me confirmaram que iam devolver o dinheiro, e até hoje o valor não foi creditado na minha conta. Contactámos várias vezes, falámos com pelo menos 3 colaboradores diferentes e com o stand, e a resposta é sempre a mesma: “já está resolvido”, “hoje cai o dinheiro”, “esperem mais um pouco”… mas o dinheiro continua sem aparecer na minha conta. Esta situação não só demonstra uma falta total de profissionalismo e seriedade, como também me está a causar prejuízos pessoais e familiares. Preciso desse dinheiro para cobrir despesas essenciais para o meu filho pequeno. Não é uma situação banal e considero isto uma falta de respeito e um abuso para com o consumidor. Exijo uma solução imediata, pois já fui suficientemente paciente. Caso contrário, irei apresentar reclamação formal no Livro de Reclamações Eletrónico e junto das entidades de defesa do consumidor em Portugal
Pedido cancelamento servico
Exmos. Senhores Ontem à tarde dirigi-me a empresa depilconcept em Guimarães para uma avaliação. Foram-me apresentados os produtos e diferentes opções de packs. A proposta apresentada apresentava um valor muito alto e a vendedora aconselhou outro pack e uma forma de pagamento faseado. Não me foi dito que esse pagamento seria um crédito, pediram-me os documentos e ai percebi que foi ativado o Cofidis pay. Hoje dirigi-me a empresa a pedir o cancelamento desse serviço pois considero o valor muito elevado. Foi-me dito que não fazem cancelamento. A minha questão é que o processo foi feito ontem. De quanto tempo disponho para a cancelar, não tenho esse direito??? Agradeço ajuda.
Duas Arcas HAEGER avariadas
No dia 18.6.25, entrei em contacto com o fornecedor via telefone e posteriormente via e-mail onde apresentei uma reclamação relativamente à compra de uma arca frigorífica, HAEGER - FR-80W.005A, fatura nº FS A/1525 de 9.6.25 no valor de 220€, á Electro Badarra, em Trancoso, uma vez que apesar de ligada não ficou fria, deitando um cheiro activo. Foi-me comunicado que iriam reportar a situação à marca, uma vez que se encontrava dentro da garantia, e que estava fora de questão a troca por uma igual ou a devolução do valor, desligando a chamada. Tendo em consideração a idade do Sr carlos Santinho acabei por aceitar a troca por uma arca nova. Ontem, dia 2.7.25 a segunada arca avariou, voltando a deitar o mesmo cheiro. Enviei novo e-mail à empresa explicando que queria resolver esta situação de uma vez por todas, de forma tranquila, requerendo o que a Lei designa como a resolução do contrato, com a devolução do valor pago em numerário. Foi-me informado que o Sr. Carlos Santinho iria entrar em contacto comigo até ao final do dia 3.7.25. Pelas 10:21H o meu marido entrou em contacto com a loja e o Sr. Carlos sem ouvir o que ele tinha para lhe dizer, disse que estava de saída para entregar a terceira arca e desligou a chamada, novamente, não voltando a atender! Incrédula enviei novo e-mail á empresa a reportar o sucedido e que perante a atitude/comportamento deselegante do fornecedor desde o início, iria reclamar nas devidas instâncias. Por volta das 11:15h o Sr. Carlos chegou á nossa porta para deixar/trocar a terceira arca. Perguntamos se já tinha falado com a filha, relativamente ao e-mail que tinhamos enviado, onde fomos bem claros de como queriamos resolver esta questão. O Sr. Carlos num tom agressivo limitou-se a dizer, mais uma vez, que nunca irira devolver o dinheiro da arca. Limitamo-nos a entrar em casa. Acrecento que no livro de reclamações online não foi possível efecturar reclamação, porque nenhum dado introduzido relativamente à empresa supracitada foi validado.
Reclamação contra EDP Comercial – renovação abusiva de plano, cobranças sem contrato e exigência de
Exmos. Senhores da DECO PROTESTE, Venho apresentar reclamação contra a EDP Comercial, relativamente à renovação sucessiva e abusiva de um plano de serviços associado à referência de cobrança nº 766385368, utilizada pela empresa Intrum nas mensagens e exigências de pagamento. Esta referência não corresponde a um contrato assinado por mim, mas apenas ao código atribuído para efeitos de cobrança extrajudicial, o que demonstra a total ausência de formalização contratual. O plano em causa foi mantido e renovado automaticamente durante anos, mesmo após eu ter deixado de residir na morada (Avenida da República – Vila Nova de Gaia), cancelado o débito direto e deixado de pagar — ou seja, em claro incumprimento contratual. As renovações foram feitas sem o meu consentimento expresso, sem envio de contrato, termo de renovação, nem qualquer documento legal. Apenas recebi uma mensagem SMS, que na altura não percebi tratar-se de uma renovação, só tendo conhecimento do vínculo contratual quando fui cobrado. Apesar dos meus pedidos, a EDP nunca me enviou os documentos por e-mail — apenas indicavam que “estariam disponíveis na área de cliente”. Durante anos, fui pressionado por comunicações e ameaças da Intrum, e inclusive de um advogado contratado pela EDP, o que me levou a fazer pagamentos injustos sob coação, mesmo sem saber exatamente do que se tratava. Atualmente, a cobrança ativa é de 85,98€, mas já efetuei pagamentos anteriores ao longo dos anos, diretamente à Intrum e ao advogado. Apresentei queixa no Portal da Queixa, mas a EDP não respondeu formalmente — a reclamação foi encerrada automaticamente com o estado de “resolvida”, sem contacto por escrito. Toda a comunicação foi feita por via telefónica, sem envio de qualquer documentação. A manutenção e renovação de um plano em situação de incumprimento grave é juridicamente nula, conforme o art. 280.º do Código Civil, e toda a conduta da EDP e da Intrum viola princípios básicos de transparência, boa-fé e proteção do consumidor. Assim, venho solicitar à DECO PROTESTE: 1. O cancelamento imediato do plano e da dívida atual (85,98€); 2. O reembolso integral de todos os valores pagos indevidamente à Intrum e ao advogado ao longo dos anos; 3. A entrega por escrito dos seguintes documentos por parte da EDP: • Contrato original e termos de renovação; • Prova de consentimento informado; • Justificação formal para a cobrança e manutenção do serviço em incumprimento. Caso esta situação não se resolva amigavelmente, irei apresentar queixa à ERSE, à Autoridade da Concorrência, e tomarei medidas judiciais cabíveis. Além disso, solicito expressamente que a empresa Intrum cesse imediatamente qualquer tipo de contacto, cobrança ou perturbação, nomeadamente por SMS, e-mail, telefone ou carta, relacionado com esta situação. Tais contactos, efetuados de forma insistente e repetitiva, sem base contratual válida, constituem verdadeira pressão psicológica indevida e têm causado constrangimentos inaceitáveis. Requeiro que seja garantido o bloqueio total do meu contacto nos sistemas da Intrum e de qualquer outra entidade de cobrança associada, sob pena de prosseguir por violação do meu direito à tranquilidade e à proteção como consumidor. Com os melhores cumprimentos, Jhessen Vieira Nascimento anjos NIF: 291775497 Telemóvel: 937550379 Email: Jhessen.vna@gmail.com
FATURAMENTO DE PRODUTOS PARA TESTE
Fomos contactados pela empresa Delta Chemicals no âmbito de experimentar os produtos de limpeza que eles iriam enviar sem custos para ver se o produto aprovava na nossa empresa. Quando recebemos os produtos, tal é meu espanto da quantidade que havia sido enviada sem o meu consentimento (5 garrafões de 5L de concentrado limpeza geral) + (5 garrafões de 5L de gel das mãos) totalizando 50L de produtos. Na guia de transporte que acompanhou o material nada vinha acerca dos preços. Passados 30 dias recebemos uma fatura de 1000€ para pagar pelos produtos acima referidos, não tendo havido sequer qualquer contacto da parte deles para saber se o produto havia funcionado. Quando vi o valor absurdo da fatura liguei para a empresa à qual me respondem que já não posso devolver os produtos porque está fora do prazo de devolução. Não fizemos uma encomenda, nem requisição, apenas aceitamos um produto para teste. Aguardamos a recolha dos produtos que estão todos intactos à excepção de 1 garrafão 5L Lique usamos para teste
Desaparecimento de contenção dentária na Pousada de Juventude de Portimão
Venho apresentar reclamação contra a empresa Movijovem – Mobilidade Juvenil, CIPRL, responsável pela Pousada de Juventude de Portimão, onde estive hospedada de 12/06/2025 a 15/06/2025. Na madrugada de 14 para 15 de junho, a minha contenção dentária desapareceu do quarto. Estava enrolada num papel, em cima da sua caixa, sobre a mesa de cabeceira. Informei a receção logo de manhã. Disseram-me que as funcionárias da limpeza lembravam-se de um papel no chão que pode ter sido levado pelo vento e varrido para o lixo, mas que não o abriram. O lixo já tinha sido recolhido e não foi possível recuperá-lo. Pediram-me para apresentar queixa no portal. Passados dias, a denúncia apareceu como arquivada sem explicação. Enviei emails nos dias 19, 22 e 24 de junho. Só me responderam no último, dizendo que a denúncia estava a ser tratada. No dia 02/07/2025, informaram que a contenção não foi encontrada e que não se iriam responsabilizar. Considero inaceitável que tenham eliminado um objeto pessoal de valor sem sequer confirmarem o conteúdo. A contenção é um aparelho dentário feito à medida, com custo elevado. Peço o apoio na responsabilização da empresa e pedido de compensação financeira.
FIDELIDADE reclamação de sinistro não aceite
reclamo a recusa indevida da Fidelidade em assumir a indeminização pelos prejuizos causados pelo seu segurado, que albarrou o meu veiculo, e se recusou a assumir a culpa. Esta situação icentiva os segurados a, sempre que possivel, recusarem assumir envolvimento em sinistros, proporcionando á FIDELIDADE não garantir o risco que se propoe, pelo qual recebe os premios devidos.
Problema na compra de bilhetes
Exmos. Senhores, No dia 4 de junho de 2025, estava a comprar bilhetes para o concerto do Shawn Mendes. No momento do pagamento, a página ficou em branco, tendo tentado atualizar a mesma, e nesse momento apareceu-me o pagamento por MbWay. Efetuei o pagamento, como podem ver pelo anexo, no entanto, nunca cheguei a receber a confirmação dos bilhetes. Tentei entrar em contacto com a Tickeline via e-mail para tentar perceber se tinha realmente os bilhetes ou se me iriam devolver o dinheiro. Até ao momento (um mês depois), já enviei uns 5 emails, e nunca cheguei a receber algum tipo de resposta. Liguei para lá também diversas vezes, e disseram sempre para tentar resolver via e-mail, pois era o único meio que tinham disponível. Gostaria de tentar resolver a situação, pois foram 168,45€, e até hoje não recebi o dinheiro de volta, nem a confirmação de ter os bilhetes. Obrigada pela atenção.
Mais uma plataforma de estorquir
Esta empresa está associada a uma impresa chinesa de venda de material contrafeito sem minimos de padõres ou certificação de produtos. Não fazem qualquer tipo de troca ou atendem reclamações . Não teem qualquer tipo de loja ou vendem fim de existencias....
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