Reclamações públicas

Em 26/04, fiz uma compra de um Aspirador Robô Xiaomi Mi Vacuum Mop Essential, em que me deram o prazo de entrega de 10 dias, passado esse tempo sem receber a encomenda e sem obter qualquer informação liguei para o apoio ao cliente, rapidamente me deu a entender que se trata de uma empresa fraudulenta, desde então tenho contactado constantemente via telefone e e-mail as desculpas vão desde problemas com fornecedor, sem resposta do armazém, inclusive que já tinham o produto e iriam expedir mas afinal era outro produto... até mesmo para falar com o gerente sempre que liguei (e foram muitas as vezes) este se encontrava em reunião...Já fiz o cancelamento da encomenda e passado quase 2 semanas ainda não recebi qualquer reembolso.Após pesquisar verifiquei que existem dezenas de queixas semelhantes, torna-se evidente o esquema de fraude desta empresa.Irei fazer queixa à policia, pois a única informação possível de retirar é o contacto. E aconselho a todas as pessoas lesadas como eu a fazerem o mesmo.Não irei desistir enquanto não reembolsarem o que é meu.Agradeço a vossa ajuda.

Venho por este meio fazer uma reclamação sobre esta empresa. Fiz uma encomenda no site, o qual foi pago no mesmo dia e confirmado por e-mail. Em todas as páginas e lugares diz que o prazo de entrega é de 5 a 7 dias úteis. Visto que eu fiz a encomenda dia 02/06/2022 e até agora não recebi. Já tentei entrar em contato por e-mail, telefone que não atendem nunca e Facebook e não tenho nenhuma resposta. Desde o dia 05/06/2022 que diz que esta em “Processamento”. Ao ver os comentários da página no Facebook notei que TODOS os clientes estão sendo burlados. Pagam e não recebem o produto. Nem conseguem mais contato com a empresa. Não sei o que posso fazer para ter o meu produto ou meu dinheiro de volta se não consigo contato com eles. É uma loja antiga e antes entregavam os produtos, por isso fiz a compra. Não sei o que está a se passar que agora estão literalmente a roubar as pessoas.

Hoje colocei para venda um artigo no OLX, 5 minutos depois o número 927 251 643 ligou com um proposta. Que iria fazer o pagamento e um funcionário passaria amanhã a recolher o artigo. Qual o meu espanto quando o mesmo queria que efetuasse o pagamento por Mbway , pedido me para gerar um código de levantamento da minha conta. Quando percebi que era uma tentativa de burla, disse que isso seria para levantar da minha conta e não para pagar . O senhor começou a ofender me e desligou. logo de cima , mandou mensagem de outro número (+351 924 992 889) , aparecendo o nome Ricardo Mendes pelo whatsapp dizendo : “ Agora vou publicar a tua ft p***”

Boa Tarde,No passado dia 6 de Junho, encomendei através do site online da Casual Chic, um vestido designado de Samantha para um casamento que tenho dia 25 de Junho, paguei 45€ via Multibanco, que até ao dia de hoje não foi entregue, sendo que deveria após 7 dias úteis, não cumprindo os termos que se encontram estabelecidos na sua página online oficial.Contactei a página, via telemóvel, ao qual em menos de 2 minutos, a gerente da loja refere que os CTT extraviaram a encomenda, sendo que não é possível obter-se uma informação do género, a não ser pelos próprios CTT. Pelo sucedido, referiu que iria realizar um novo envio, via CTT Expresso, mas não indicou nada e não realizou mais nenhum tipo de informação em relação a esse envio.Ao fim da tarde, voltei a contactar para confirmar o envio, uma vez que não me foi confirmado nada, e simplesmente a gerente da loja não enviou o vestido e nem chegara no dia útil a seguir como havia dito que iria fazer, questionei sobre o modo como resolveria a minha situação, limitou-se a não deixar-me falar, a gritar comigo, a ser rude comigo, enquanto cliente e consumidora. Após eu ter referido que faria queixa na Deco, referiu logo Agora mesmo é que não envio a porcaria de vestido nenhum, confirmando assim, que nunca enviou o vestido tal como tinha dito que iria fazer.Na página online da empresa, refere que não são feitas devoluções e que não se responsabilizam por perdas por parte dos CTT, e o facto de se ter logo oferecido a enviar outro vestido quando a questionei do envio da primeira encomenda, fez-me chegar a conclusão que esse vestido nunca chegou sequer a ser enviado para mim, mas foi pago á mesma.Realizei uma exposição no instagram, onde manifestei o meu desagrado pela página, do qual a mesma voltou a responder-me via Instagram e proferiu diversas ofensas, e bloqueou-me de seguida. Várias foram as pessoas que proferiram ter passado pela mesma situação, do qual referiram que os prazos de entrega não têm sido compridos á risca e que têm deixado pessoas na mão, e que também têm sido mal tratados por esta gerente. Inclusive tenho provas de tudo o que explicitei nesta reclamação e peço que seja feito algo em defesa dos clientes que continuam a passar pela mesma situação.

Venho por meio dessas informar a Worten sobre a má qualidade de seus produtos da marca (Becken). Anteriormente já havia passado pelo mesmo problema com um refrigerador e na tentativa de novamente comprar um produto da marca, desta vez uma fritadeira air fryer, a mesma parou de funcionar na primeira semana da aquisição. Reclamando juntamente à loja física, o produto foi substituído por um novo e quando aberto me deparei com um defeito em sua gaveta. Diante tal situação, não sei mais como proceder para a resolução do problema.

Esta empresa atua abusivamente no mercado português. Em caso de problema com uma compra, estar danificada ou não corresponder ao comprado, é do cargo do comprador os portes de envio, uma taxa de proteção do comprador e ainda os os portes de envio. Numa compra de, por exemplo, 1,00€ em Portugal é cobrado €2,50 de portes mais 0,70€+5% do valor. Em caso de problema nesta compra o comprador ainda têm que pagar os ports da devolução em correio registado para receber... (Com sorte) 1,00€... Os portes de envio, devolução e taxas de proteção têm que ser da responsabilidade da plataforma em caso de inconformidade do artigo comprado, ponto!A má fé da empresa nota-se até no facto de a deixarem operar sem sequer ter um email de contacto ou um número de contacto da empresa.Quero receber todo o dinheiro que paguei por um artigo danificado que me chegou às mãos, e uma etiqueta pré paga para devolução do artigo que obviamente não quero. A plataforma que resolva com a vendedora...

Exmº. Senhores,Volvo cars PortugalNo decorrer da compra da viatura Volvo XC60 de matrícula AD00ZV em dezembro de 2020, após o levantamento da viatura no stand da Marca em Vila do Conde, á chegada a Lisboa, a luz do motor acendeu laranja. Em contacto com o vendedor, foi referido que a luz do motor acendeu na cor Laranja. A indicação que me deram foi que poderia ter sido uma falha na regeneração do motor e que possivelmente iria apagar. Efetivamente passado 1 semana a luz desapareceu. Uns tempos depois a luz voltou novamente a acender, tendo este problema ficado intermitente durante 1 a 2 meses. Chegou uma altura que foi contactado o stand da compra e solicitado que fosse agendada uma deslocação á oficina para ser efetuado a analise e reparação do problema. Após agendamento foi efetuado a 1ª intervenção a 21/06/2021 na Ascendum Lisboa para efetuar revisão e analisar o referido problema. Foi deixada a viatura 2 dias na oficina, tendo sido levantada com a informação que teria sido substituído sensores. Novamente passado cerca de 1 a 2 semanas a mesma luz voltou a acender em pleno andamento da viatura. Foi contactada a Ascendum e agendada uma nova intervenção para resolução do problema. Mais 2 dias a viatura na oficina, e desta vez não nos foi comunicado o problema ou resolução. A Viatura passado 2 meses voltou a acender a luz novamente. Desta vez a viatura foi encaminhada para a oficina Volto Auto-Sueco em Queluz. Aproveitando a data de Revisão a mesma ficou para que fosse analisado o problema da luz de motor acesa novamente. Foi-me indicado que foram substituídos uns sensores e caso a luz voltasse a acender para ir de imediato á oficina para tentar analisar o erro. 2 Dias depois em andamento a luz acendeu e desloquei-me á oficina novamente para poderem analisar a luz acesa e ver o erro. A viatura teve intervenção apenas para analisar o erro no imediato. A informação que tive foi que não era possível analisar o erro mesmo com a luz acesa. Foi feito limpeza da luz acesa e voltamos a andar com a viatura. O problema voltou com a intermitência da luz até que, no dia 13/05/2022 a viatura entrou para fazer revisão e analisar o problema da referida Luz de motor acesa. Desde então a viatura está até ao dia de hoje 15/06/2022 em reparação, sendo que a última informação que obtive foi que seria solicitado á fabrica a troca do turbo. Assim gostaria de mostrar o meu total desagrado com toda esta situação, pois ao comprar uma viatura nova, pensamos não ter este tipo de problemas, e mesmo que os existissem a marca fosse no mínimo consciente com o cliente. Desde o dia 13/05/2022 até ao dia 8/06/2022 nunca o apoio Volvo contactou a questionar, informar ou qualquer que seja para saber a situação do cliente. Foi necessário o cliente entrar em contacto com a Volvo para mostrar o desagrado da mesma em relação ao tempo decorrido sem que existisse alguma preocupação se o cliente tinha viatura para poder trabalhar ou não. No dia 8/06/2022e após o meu contacto a demonstrar insatisfação pelo tempo de reparação a Volvo propôs o aluguer de viatura para que pudesse minimizar o tempo sem viatura. Conforme informação eu neguei a viatura de aluguer. Desta forma e ao abrigo da garantia da viatura e após 4 intervenção da Volvo para resolver o problema da viatura nova, sem que tenha existido sucesso na mesma, venho solicitar que seja efetuada a Substituição da viatura com as mesmas características idênticas á viatura adquirida. Neste momento perdi completamente a confiança numa viatura com um ano e meio e que em 4 intervenções troca diversos sensores e nesta última inclusive componentes de motor.Ficarei a aguardar a vossa resposta a toda esta situação que como podem analisar pela descrição, não é comum na compra de uma viatura nova e quando o apoio ao cliente diz telefonicamente que o cliente tem de ter paciência e que estas resoluções demoram, deveriam de ter noção que mais do que ninguém o cliente já sofre por ter adquirido um bem com defeito e que lhe causa transtorno durante 1 ano e meio.Aguardarei tao breve quanto possivel a vossa resposta a esta questão . Obrigado

Venho por este meio reportar um problema com o pagamento de um artigo.Ontem efetuei a encomenda de um artigo que se encontrava disponível na loja FNAC de Almada para levantamento 1h depois de efetuar o pagamento. Efetuei o pagamento por MBWay imediatamente após receber a notificação e hoje, quase 24h depois de efetuar o pagamento, a encomenda continua em processamento. Contactei a FNAC pelo site e não resolveram o problema, liguei para a linha telefónica e tive que efetuar o cancelamento da encomenda. Não consegui ter o produto a tempo, o meu dinheiro continua perdido e ainda por cima tive que ser eu a tentar resolver os problemas que a loja esta a ter com o pagamento. Agora terei que aguardar a devolução de um produto que deveria ter levantado ontem em loja e ainda por cima não tenho o dinheiro para me dirigir a outra loja para comprar.O assistente disse que já tinham reportado problemas com pagamento em MBWay e no entanto não havia qualquer informação no site referente a isso e o pagamento continua disponível por esse método.

venho por este meio comunicar a v.exa. que me dirigi a uma loja worten depois de contato telefónico vosso por causa de uma televisao hisense que avariou e nao tem arranjo e que me disseram que tinha direito a um credito o valor da televisão e 499.99 agora dizem que so tenho direito a um credito de 378.99porque na altura da compra foi me dado um valor de desconto por eu ter entregue uma televisao velhanao estando eu de acordo com a situaçao venho por este meio reclamar ja que acho que tenho direito ao valor da tvse nao me devolverem o valor total quero que me entreguem uma televisao no mesmo valor e com as mesmas caracteristicasatentamenteGilberto Pinto

Venho, por este meio, comunicar que comprei um carro Marca Renault, modelo Modus ano 2005 e matricula 42-37-ZM no dia 6 de abril de 2022. De acordo com o ANEXO RALTIVO AO PRAZO DE GARANTIA DE 12 MESES, o carro presenta FUGA PERMANENTE DE OLEO DO MOTOR já entreguei duas vezes a viatura para PROGRESSO CAR LDA para eles fazer resolver a fuga mas sempre entregaram-me o carro com o problema exatamente igual.Peço que a empresa PROGRESSO CAR LDA, conserte o problema da fuga de óleo elaborando um ata de recebimento e depois uma ata indicando que o problema foi resolvido. Para eu receber o carro eles têm de fazer provas na minha presença e depois estacionar o carro por 3 horas mínimo para verificar (no chão) que no existe fuga de óleo do motor.Alem disso, indico que preciso dum carro para trabalhar e portanto não posso esperar muitos dias, o seja, temos de acordar um prazo razoável para devolver o carro em ótimas condições de motor e caixa. (o carro tem um ano de garantia de motor, caixa e PELA FALTA DE CONFORMIDADE DO VEICULO, não só de motor e caixa).Mais uma coisa, preciso da fatura total pela compra do carro, aparece no e-faturas mas ainda não foi enviada para o meu e-mail.Fico aguardar resposta.Muito obrigadoMiguel CestariComprador