Reclamações públicas

Fiz reclamação dentro do período de garantia de um relógio que adquiri naquela empresa. Passados 30 dias após a reclamação e não obtendo qualquer resposta da citada empresa, efectuei no livro de reclamações da dita empresa, alegando que em virtude de não ter obtido qualquer tipo de resposta durante aquele período , que pretendia anular a compra, o que me foi negado. Entretanto e passados mais de 15 dias úteis da citada reclamação no livro da citada empresa também não obtive qualquer resposta. Perante tais factos não tenho o direito de renunciar à compra. Fico a aguardar uma resposta breve e obrigada pela vossa disponibilidade. Cumprimentos

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que no dia 5.7.22 realizei no sitio online da loja “Viriatinhos” a encomenda de uma “piscina insuflável intex easy set 244x76cm com bomba” (encomenda nº 220704271), tendo efectuado o pagamento de 99,90€ via MBway.Tentei contactar a loja “Viriatinhos” diversas vezes por telefone (309730730) e email (viseu@viriatinhos.pt), para confirmar o estado de encomenda, não tendo obtido resposta /retorno. Ao dirigir-me pessoalmente à loja (Rua Dom José da Cruz Moreira Pinto lote 12 3510-078 Viseu) verifiquei que a mesma se encontra encerrada desde o início de 2022.Assim, venho por este meio reclamar de:1) o sitio online da loja “Viriatinhos” se encontrar activo e aceitar encomendas apesar da loja se encontrar encerrada2) não me ter sido entregue pela loja “Viriatinhos” uma “piscina insuflável intex easy set 244x76cm com bomba”, a qual foi encomendada no sitio online da loja, e paga. 3) a loja “Viriatinhos” não dar resposta / retorno ás tentativas de contacto realizadas no sentido de resolução da situação.Desta forma, venho requerer a entrega da encomenda efectuada ou a restituição do respectivo pagamentoCumprimentos.

Fiz uma encomenda na Pull & Bear, o transporte da encomenda até à morada de minha casa foi feito pela Paack. Verifiquei o dia inteiro o local do estafeta e reparei sempre que nunca esteve perto da morada, continuei a espera até que ao verificar o estado da encomenda reparo que esta foi dada por entregue às 20:39, contudo isso não aconteceu, tendo estado sempre em casa, não sei o que fazer ou onde reclamar, nem onde se encontra a minha encomenda

Apos uma compra inicial no vosso website, foi feito um reembolso que foi obrigado a ser feito em forma de cartao presente uma vez que tratava-se de um fato de banho e a politica de devolucoes refere que neste artigo o reembolso tem que ser feito desta forma. Numa segunda compra (um vestido) utilizei o cartao presente e ainda acresentei o restante valor em falta atraves do meu cartao de debito. Infelizmente o vestido nao serviu e teve que ser devolvido. Em nenhuma parte da vossa politica de devolucoes mencionam que a devolucao neste caso/artigo teria que ser para um cartao presente. Assim sendo confiei e avancei com a compra de uma artigo mais caro. Agora recusam-se a fazer o reembolso e a devolverem-me o valor total para a minha conta bancaria, obrigando a que o valor fique preso num cartao presente que somente pode ser utilizado no vosso website. Nao encontro essa informacao de reembolos estipulado na vossa politica de devolucoes/reembolsos e por isso considero inaceitavel. Sinto que fui enganada e que me estao a obrigar a comprar mais artigos na vossa loja online em vez de me devolverem o meu dinheiro.

Eu fiz a compra de uma máquina de secar VOX pelo website da Worten no dia 16/11/2021. A máquina avariou nos inicios de Maio, e entrei em contacto com a Worten. O processo de reparação foi então aberto para que a mesma fosse reparada. Depois de 3 visitas dos técnicos da Cenatel, assistência oficial da VOX mandada a cargo da Worten, na ultima visita foi-me dito que a peça que foi pedida e posta na 2 visita estava avariada, e que iriam entrar em contacto em como proceder com isto. Passado uma semana e meia, recebi uma mensagem da Cenatel a informar que a mesma máquina iria ser trocada, e que não iria ser reparada. Entrei em contacto com a Worten, e foi-me dito que como a compra foi feita online, que não me podem proceder à troca, e que irei receber o meu reembolso. O problema é que a mesma máquina pela qual comprei em Novembro por €315,99, está agora a €398,99, com a Worten a recusar-se a fazer este preço. Não acho que isto seja justo, sendo que comprei a máquina, não com a expectativa que a mesma avariasse ao fim de seis meses, e que depois iria receber o meu reembolso, e não posso proceder à compra da mesma máquina e modelo, sem pagar €80 a mais daquilo que paguei quando comprei a mesma em Novembro. Gostaria que este assunto fosse resolvido, e que pudesse fazer a troca da mesma máquina de secar, pelo mesmo modelo sem ter custos e transtornos causados, sendo que a máquina se encontra no periodo de garantia. Atenciosamente,Vitor.

Boa TardeA nossa empresa - Webtraços, Edições e Marketing, Soc, Unip, Lda comprou um rádio no Lidl em 2020-07-15.Há 15 dias os botões do rádio avariaram e deixei-o n Lidl de Massamá para arranjar. Poucos dias depois mandaram sms para lá ir. Fui e disseram-me que o rádio está fora da garantia, que a garantia para as empresas é de 6 meses. Nem o decreto lei correspondente à situação sabiam.Contatado o nosso advogado, informou-nos que de acordo com a data da compra aplica-se o DL nº67/2003 de 08 de Abril.Pelo exposto queremos o rádio arranjado ou o seu valor.CumprimentosLuísa Silva

A 19 de abril de 2022 deixei o meu controlador Pioneer DDJ-SR a reparar na Serviset Lda., empresa que representa a marca Pioneer na zona Sul de Portugal. O problema a resolver é o arranjo de um fader: o que está afeto ao envio de sinal para o Master do deck direito. O arranjo poderá implicar a troca/substituição de peças.Estamos a 6 de julho e ainda não tenho o meu equipamento. Já liguei duas vezes em que me disseram que estavam á espera das peças. Recentemente tentei ligar outra vez, sem sucesso e ainda estou para receber resposta a um e-mail que enviei á poucos dias.Eu não tenho muitas possibilidades financeiras infelizmente e com esta situação estou a perder oportunidades de trabalho e tranquilidade. Não queria ter que comprar um equipamento novo, mas suspeito que é a única solução a curto, médio-prazo, se ainda quiser aproveitar a faturação extra que época de verão trás andar a alugar equipamento também não é uma solução vantajosa a nível financeiro quem trabalha com som, DJs, técnicos, etc, sabe que este é um bom período para aumentar a faturação, é uma época alta, portanto há um sentido maior de urgência.

Venho por esse meio comunicar que eu comprei um produto da loja no dia 02/07/2022 e fui no dia seguinte pedir a troca ou devolucao e a loja se recusou. Sendo que o produto nao foi usado, esta na embalagem e tenho ainda a fatura. Queria ajuda por favor.

Boa tardeA empresa ou site Incrfees.com retiraram desde fevereiro dinheiro do meu cartão de crédito de um serviço que não faço ideia do que é.Já enviei um email a reclamar e fiz um reclamação no site. o que vi inicialmente é que o site era de marcas de roupa, mais tarde apareceu com games.Pretendo que a empresa me retribua o dinheiro que me tiraram indevidamente de um serviço que nem sei o que é e que nem estou a usufruir, nomeadamente nos dias:24 de fev - 1.99 €1 março – 49.90€1 abril – 49.90 €22 maio – 19.56 €22 jun – 49.90 €Total de 171.25+ juros 188.375

Venho por este meio proceder à reclamação por um serviço prestado por um concessionário BMW.Em abril de 2021 a minha viatura apresentava um aviso de falta de água e fumo branco no escape, após vários contactos fui aconselhado a levar o carro para uma oficina BMW. Informei a oficina da avaria da viatura e fui informado que a avaria se devia a uma fuga num tubo. Achei estranho e contactei a oficina a lembrar que o fumo branco se deveria a outra avaria, pois já não era a primeira vez que acontecia...Fui contactado pela oficina no sentido de autorizar a abertura do motor e assumir as custas, mesmo que não quisesse proceder à reparação! Assim o fiz e pedi que ao abrirem o motor e ao ter de pagar esse serviço, que verificassem todas as avarias de forma a evitar mais custas...Foi feita a reparação no valor de 3.039,28€ mas passados 3 meses a viatura estava com o mesmo problema!!! falta de água e fumo branco no escape. Falei com a oficina e prontificaram-se a reparar o radiador, mas avisaram que se tornasse a acontecer não o voltariam a reparar... pois poderia ser um problema do motor. Ora a viatura esteve a reparar e foi pago o serviço, para abrir o motor novamente seria necessário um novo pagamento!Agora, cerca de um ano depois, voltou a acontecer...Sou deficiente motor e comprei a viatura BMW 320D em 2006, tive mesmo pouca sorte, pois desde 2010 que não faço outra coisa senão andar com o carro na oficina (2x turbo, 3x radiador, bomba de água, polie, correias, correia da direção, compressor do ar condicionado, radio gps, etc, etc.Enfim! Muitíssimo desiludido com a marca.