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Promoção campanha na worten

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

R. P.

Para: Worten

13/06/2023

Bom dia a 6 de Março de 2023 comprei um telemovel na worten,na compra do telemovel ofereciam uns air buds atraves de participacao na samsung conforme exposto nas lojas worten,a oferta nao foi dada no momento da compra do telemovel,após mais de meses continuo sem a oferta,a worten empurra para a samsung e a samsung nem sequer se digna a responder as dezenas de emails que ja enviei,da parte da worten a principal culpada,nao resolve mesmo depois de me pedir todos os dados e comprovativos,faturas,emails,fiz tudo direito e passados mais de 3 meses continuo sem respostas,a worten anuncia campanhas em suas a lojas mas na verdade trata se a meu ver de publicidade enganosa e burla.nenhum consumidor deveria ter de passar por isto .....

Mensagens (1)

Worten

Para: R. P.

20/06/2023

Olá Ricardo,Muito obrigado pelo seu contacto e preferência.Antes de mais lamento a demora na resposta.Esclarecendo a sua questão informo que a campanha que menciona é gerida diretamente pela Samsung. A worten terá comunicado a sua existência para que os clientes possam usufruir da oferta no entanto tal como evidenciou a comunicação é também da samsung. Compreendo a sua insatisfação no entanto deverá aguardar que seja validada a sua participação e comunicado o envio da oferta.Se necessitar de mais algum esclarecimento, estou totalmente disponível.Até breve,Jorge LeonorEquipa Wortenwww.worten.ptref: 5006900006e6n6d ref:


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