Reclamações públicas

Assunto:Não entrega de encomendas #9763 (5/5/2022 e#9835(16/5/2022)NIF:189918446Laura CoutoExmos.Senhores,Já passaram 3 meses desde as encomendas acima referidas e continuo sem as receber e sem qualquer explicação para o facto, apesar de todas as minhas tentativas de obter respostas.No dia 29 de maio de 2022,foi por vos enviado um e-mail em que era fornecido um nº de telefone(919376999) e a explicação de como o utilizar para obter data prevista de envio de encomendas.1-O numero de telefone nunca funcionou, mensagem informando não estar disponível.2-Ao SMS nunca obtive resposta.3-Ao 3º email(13/6/2022),finalmente recebi uma resposta:Bom dia.Vou ver o que se passa e darei feedback assim que possa, não se preocupe Infelizmente foi pouco esclarecedora quanto à data de entrega ,mas mesmo assim agradeci e fiquei à espera.4-Finalmente no dia 9 de julho 2022 recebi e-mail com indicação de envio das encomendas e o respetivo recibo .5-As encomendas têm um numero FA527994692PT para seguimento e a informação que recebo até hoje é: O código está correto, contudo ainda não há informação disponível no sistema.Já mandei novo e-mail(17/7/2022) em que mostrava a minha preocupação pelo atraso das encomendas ,sem ter obtido qualquer resposta.Assim sendo, venho por este meio exigir que, no prazo máximo de 8 dias ,me informem da situação das encomendas e caso não seja possível a sua entrega procedam à devolução do montante pago(110,90€)sem outro assunto de momento

No dia 22/07/2022 fiz uma compra on-line de 2 Kimonos no site da empresa 4Her, (que também tem loja física em Almada), os artigos encontravam-se à venda pelo valor de 69€ cada. Na altura de efetuar o pagamento ofereceram uma promoção, ou bónus de verão, que obviamente aceitei. Recebi os artigos e não fiquei satisfeita, pois além de me estarem demasiado grandes, eram de muito má qualidade, pelo que, enviei no mesmo dia um e-mail e uma mensagem a informar que pretendia devolver os artigos e ser reembolsada e obviamente a devolução dos artigos, à minha conta. No dia seguinte enviei em correio registado com aviso de receção.Responderam-me que receberam mas que não me iriam reembolsar pois comprei artigos com promoção, que iriam emitir um vale para utilizar noutros artigos, que também não podia pedir reembolso.Esta empresa, usa o truque desonesto de oferecer promoção ou bónus de artigos no final com o intuito de não devolver o dinheiro, no caso da pessoa não estar satisfeita com o artigo, obrigando a que se utilize o dinheiro que já fica garantido em caixa, para outras compras. Nas condições de devolução que tem no site diz que não faz reembolsos de artigos em promoção, o que não foi o caso, os artigos não estavam em promoção e eu não os escolhi pela promoção.Se dão uma promoção final por simpatia, deveriam informar, que aceitando, não poderia ser reembolsada, ou então colocavam a informação de que não se fazem reembolsos. Na verdade, a falta de honestidade destas pessoas e a forma enganosa como funcionam, com o truque de dar para tirar, é mais uma estratégia do que outra coisa. Má informação ao cliente para ficarem com o dinheiro garantido. O valor total são 110,40€, já colocaram os artigos novamente à venda no site pelo valor real (69€) e voltarão a enganar mais pessoas.Já enviei e-mails a explicar tudo isto, a pedir que me reembolsem pois os artigos não estiveram em meu poder nem 24h, que estão a ser desonestas com os clientes e que não é o que informam na politica de devolução da página. junto cópia da fatura, e da página onde informam a politica de devolução

Venho por este meio fazer uma reclamação da empresa PT elecrónica que opera segundo burlas online. Fiz uma encomenda [Encomenda #40613] no site online da empresa, de um telemóvel Samung A72 no dia 26 de Abril de 2022, com prazo de entrega para 10 dias úteis.No dia 29/4 contactei a suposta empresa sobre a ausência de um email de confirmação de envio e foi-me dito que o prazo eram 10 dias úteis e que a mesma se encontrava a ser gestionada e aquando da expedição seria notificada e informada do tracking number para que pudesse seguir o respectivo envio.Voltei a contactar a dita empresa no dia 11/5 porque o artigo ainda não tinha chegado e o email de informação de envio também não. Responderam-me que até à data não lhes era possível realizar a expedição da encomenda e que aguardavam uma previsão concreta sobre a chegada ao armazém. Solicitei o reembolso ou outro artigo por email no dia 15/05 e disseram-me que iriam emitir um voucher no valor pago para descontar novamente noutra compra. Dia 17/05 foi emitido um voucher. Dia 18/05 voltei a efetuar uma encomenda #45220 desta vez de um telemóvel da marca Xiaomi redmi pro 11 + onde utilizei o voucher que me enviaram e ainda paguei mais 11€ ao valor inicial.Dia 6/06 voltei a contactar a empresa por email pois não tinha recebido novamente nem o telemóvel nem um email de envio do produto. Fiquei sem resposta.Dia 15/06 voltei a enviar um email ao qual dia 17/06 me respondem que para dar início ao cancelamento da encomenda e reembolso teria de enviar um email a solicitar o cancelamento e reembolso da encomenda e um comprovativo do iban.Dia 18/05 assim o fiz e enviei o email a fazer tudo o que pediam.Não obtive respota nenhuma pelo que dia 27/06 reencaminhei o mesmo email.Dia 29/06 recebo um email da contabilidade a informar que o reembolso tinha sido efetuado que era só aguardar o dinheiro ser depositado na conta.Dia 22/07 volto a enviar um email pois não recebi dinheiro nenhum obviamente ao qual me responderam que como descrito nos termos e condições, a PT Eletrónica reserva-se ao direito de fazer o seu reembolso no prazo máximo de 14 dias úteis, após a confirmação do cancelamento. Respondi-lhes que já tinham passado 16 dias úteis e até hoje dia 5/08 não obtive nem resposta nem dinheiro.Portanto, enquanto consumidora, venho por este meio solicitar 350€ de reembolso pelo dolo diretamente causado, já para não falar do dolo causado pela ausência do artigo.Esta é uma empresa certamente falsa, feita para burlar e ficar com o dinheiro dos consumidores, sem que lhes sejam entregues os artigos. Solicio também auditoria das entidades competentes à empresa porque certamente haverá mais lesados por este esquema.Fico a aguardar reembolso, como já o aguardo desde o dia 29/06.VERGONHOSO

Venho por este meio informar que, no dia 16 de maio de 2022, fiz encomenda de produtos com a empresa Clever Plan Lda, cujo o site está em nome de TulsiCosmetics. Desde esse dia ainda não recebi a encomenda. Fiz inúmeras tentativas de chamada para o número (+351 214 325 607) apresentado no site e nada. Mandei inúmeros emails para a empresa (geral@tulsicosmeticsonline.com) que também foram ignorados. Inclusive fiz queixas no livro de reclamações online que também não deu em nada.O valor da encomenda foi pago através da Referência Multibanco:Entidade: 12355Referencia: 132324611Pagamento: Pago 104,74€O estado da encomenda encontra-se Cancelado, visto que fui obrigada a fazer encomenda de produtos noutra empresa, mas falta o reembolso do valor pago.Aguardo a vossa resposta e espero ter finalmente a situação resolvida. Cumprimentos Yana Buron.

Exmos. Srs., venho expor uma situação que se arrasta desde Junho deste ano. Efetuei uma compra online na empresa de roupa Stradivarius dia 22 de Junho. A data prevista de entrega era entre dia 36 de Junho e 4 de Julho. Até ao dia de hoje a encomenda não foi entregue. Consultando o tracking, a encomenda está parada na Espanha desde dia 14 de Julho. Já efetuei 4 reclamações à própria stradivarius, uma no portal da queixa relativa à esta empresa e outra relativa à empresa responsável pela entrega, GLS. Até ao momento, todas as respostas da stradivarius foram de que a encomenda seria entregue no dia seguinte. A última, há já uma semana, foi de que iriam averiar. Até ao momento continuo sem dinheiro e sem encomenda e ninguém se responsabiliza. Sendo que a encomenda tem como conteúdo roupa de verão, a qual já baixou o preço duas vezes devido aos saldos, e pelo caminho que parece estar a tomar, se algum dia me for entregue, já será provavelmente fora de época.

Exmos. Senhores,Tentei fazer a minha inscrição nos leiloes Autorola, mas a sra exlentissima Isabel Felismino que diz que trata das inscricoes, diz me que telefonicamente estou bloqueado a 10 anos, sim estao a ler bem, a 10 anos que por erro meu fiz a licitação de uma viatura que depois liguei a anular, sim foi erro meu mas seguidamente venderam a viatura e agora com a ignorância de tal pessoa, diz que continuo bloquiado e nao consigo ter acesso aos leilões. Pois vou entao proceder legalmente aos meus direitos. Um ate já. Cumprimentos Octavio AguamelApós ter sido interpelado(a) para proceder ao pagamento da(s) fatura(s) n.º……, de ……., no valor de €……., constatei que se encontram faturados consumos efetuados há mais de 6 meses.Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.

No dia 26/07/2022 meti 20 Litros de gasóleo normal na BP de Custoias / Matosinhos, por volta das 18:30h. A viatura esteve a funcionar bem ate sexta feira dia 29/07/2022, fui a garagem buscar a viatura, percorri cerca de 5 metros e deixou de funcionar. Dia 30/07/2022 chamei o reboque para levar a oficina do stand, ao qual me disseram que o deposito do combustível esta cheio de agua.Consultei vários mecânicos para saber a opinião deles, conclusão foi sempre a mesma, foi agua que entrou ao meter combustível. Estou sem viatura e á espera do orçamento do dano que causou no circuito da viatura, posso não conseguir suportar o valor e peço a vossa ajuda. Cumprimentos Mário Isidoro.

Venho por este meio apresentar a situação vergonhosa que decorreu comigo no mês de Julho, com a marca Gonçalo Peixoto. Encomendei um conjunto para levar a uma festa de empresa, o qual chegou, experimentei, não gostei de me ver desde logo e senti que era muito quente, pelo que voltei a dobrá-lo e coloquei na caixa, com todo o cuidado, por saber que eram peças de estilista e que obviamente não poderiam ser devolvidas com sinais de uso. Pedi formulário de devolução, enviei e só após uma semana e meia de ter enviado a encomenda devolvida, me respondem a acusar que a peça apresentava sinais de uso (o que é totalmente mentira), com uma fotografia que de maneira alguma conseguem garantir ser do artigo que devolvi (e que honestamente para mim, nem sequer é válida) e que portanto não me iriam devolver o valor (no caso, 130€, o que não é brincadeira e exatamente por ter essa noção, tive logo cuidados desde início, porque felizmente tenho bons valores e seria incapaz de enviar uma peça usada ou em mau estado!). Acho um ato de muito má fé e de muito pouca sinceridade para com os clientes. Péssima atitude de uma marca assim. Deixam de responder a emails e não respondem às mensagens de Instagram, é uma vergonha. Aguardo por favor uma solução (a devolução justa!!) para este episódio insólito e que me fez descredibilizar totalmente a marca! Não estamos a falar de um valor razoável sequer e o que me estão a fazer, pelos vistos terão feito anteriormente a outras pessoas (ou episódios semelhantes), após ter pesquisado!

No dia 29 de Junho do corrente ano fiz uma encomenda de um Spa insuflável Intex Deluxe Jet & Bubble 1098 litros 28462EX, no valor de 1299,00€, a que foi atribuído o nº de encomenda 208. Estava disponível no site sendo a data prevista para a entrega dia 4 deste mês de Julho, sendo que a mesma não foi entregue. No dia 5 entrei em contacto por telemóvel, por email, por messenger e por whatsApp a pedir que me informassem a nova data prevista para a entrega. Simplesmente não atendem o telemóvel nem respondem às mensagens enviadas nos variadíssimos modos, continuando a encomenda em processamento. Depois de várias tentativas de contacto, sem qualquer sucesso, no dia 13 solicitei o cancelamento da encomenda e o reembolso da mesma. Até ao dia de hoje, 3 de Agosto, continuo a não obter qualquer resposta e não consigo qualquer comunicação.

Boa tarde,Comprei um ar condicionado no site multiofertas.pt, informam que o equipamento é expedido em 3 dias uteis e já passaram 3 semanas.Não têm contacto telefonico e não dão resposta pelo email.Agradecia a V/ajuda.Obrigado