Reclamações públicas

No dia 19/05 o meu namorado comprou um vestido na GUESS do cascais shopping, vestido esse que fui trocar por estar um tamanho abaixo, voltando novamente a loja no dia 20/05, a funcionaria insistiu para experimentar um outro vestido creme, que acabei por levar ate porque o que ela me tinha sugerido era de valor inferior, o que me fez ficar bastante contente ate então com o atendimento e dedicação da mesma. Chegada a caixa diz-me que o vestido era mais barato, informando que o restante ia ficar em vale de desconto. Não agradada com a situação pedi que me fosse devolvido o remanescente, o qual me foi negado. ( só aqui já era motivo de reclamação porque eu voltei a loja para trocar por um tamanho e só fiquei com esse vale, pela insistência dela em levar o outro vestido mais barato.)Voltei então a loja no dia 27/05 para usar o dito vale, onde compro um artigo que ate ultrapassava o valor do mesmo, quando chego a casa, reparo que o artigo tinha alguns defeitos. Já irritada com a situação , dirigi-me a GUESS da avenida da liberdade, onde ao verem o artigo me dizem mesmo assim que não era possível a devolução do valor e fui obrigada a levar o mesmo artigo para casa. o mesmo voltou a acontecer, as fibras do top desfizeram-se e abriram.Posto isto, venho por este meio proceder ao pedido de devolução do valor em questão. É uma pena que em lojas que se digam topo de gama , existam funcionários e procedimentos pré-históricos. Fica também a nota , que SEJA EM QUALQUER SEGMENTO, É TAO IMPORTANTE O ATO DA VENDA, COMO O DO PÓS- VENDA, pois é esse que garante que o cliente nos volte a entrar pela porta, e no que toca a mim , nunca mais volto a entrar em nenhuma. Cumprimentos,Ana Ferreira

Comprei um forno AEG na loja Worten em Viseu em novembro de 2019 e fiz a extensão da garantia para 5 anos. Ainda não passaram 2 anos e o forno está cheio de ferrugem, inclusive tem alguns furos na parte de trás.Quando pedi a assistência o forno ainda estava a funcionar mas não podia usar a função ventilado, pois a ventoinha espalhava partículas de ferrugem em cima da comida.Contactei a Worten que imediatamente fez deslocar o técnico da marca a minha casa para ver o forno.Passado uns dias fui contactada pelo técnico dizendo que tinha recebido o relatório da marca dizendo que a corrosão é um motivo de exclusão da garantia.Expliquei que o forno sempre foi usado segundo as instruções da marca e nunca foram usados produtos de limpeza tipo Mistolim, como me questionaram.A explicação foi que o forno tem muito uso e que a corrosão é motivo de exclusão da garantia.Pedi ajuda à Worten, onde foi comprado o forno, para interceder junto da marca, explicando que o forno não tem ainda 2 anos e que não é admissível que a garantia não cubra estes defeitos.A Worten disse-me que, apesar de ter comprado a extensão de garantia para 5 anos, se a marca não cobre a Worten também não assume.Entretanto, o forno deixou mesmo de funcionar. Aparentemente queimou qualquer coisa, pois estava a funcionar e sentiu-se um estrondo, o quadro foi abaixo e nunca mais funcionou.Este já é um segundo forno, com os mesmos problemas. O anterior, também AEG, deixou de funcionar e foi substituido por este, assumido integralmente pela garantia. Desta vez, nem a marca nem a Worten querem assumir a garantia.Já tenho outro forno de outra marca, mas acho que, mesmo com muito uso, um forno não pode durar 1 ano e pouco.Quero ser reembolsada do valor integral do forno + o valor da extensão da garantia.

Comprei uma cadeira tem 1 ano e a cadeira apresentou defeito no estofado, que afundou e é praticamente impossível usar a cadeira sem colocar uma almofada para sentar.A cadeira tem garantia de 24 meses e ao informar do problema, me avisaram que não vão repor o estofado por defeito de uso.Ora essa! Estou a sentar na cadeira por 1 ano e é defeito de uso? Como pode isso?Paguei caro pela cadeira, que apresentou problema e gostava que fosse resolvido.Ricardo

Em maio, a minha mãe adquiriu um soutien conforto depois de ter ouvido vários anúncios vossos na televisão generalista.Encomendou pelo número de telefone que aparece na TV e aceitou pagar por referência multibanco que recebeu por sms. Pagou logo de seguida o valor de 39.99 euros no mesmo dia e recebeu sms da vossa empresa Midky a confirmar que a encomenda estava paga e a ser preparada para envio (mensagens guardadas).Até hoje, dia 29 de julho, ainda não recebeu o soutien em casa. Têm sido imensas as nossas tentativas de contacto com a vossa empresa que diz sempre que o soutien será entregue na mesma semana. Mas ainda nada! Inclusive já foi recebido contacto da vossa empresa a perguntar pela satisfação quanto à compra, para nosso espanto.Neste momento, solicitamos a entrega do soutien conforto na morada indicada na encomenda ou então o reembolso imediato do dinheiro.Aguardamos resolução rápida.

Boa tarde venho por este meio relatar o que me aconteceu com a web moveis,Eu no dia 25-05-2021 fiz a encomenda de um sofá via online estive 1 mês a espera mas não fui contactado por ninguém da loja esperei uns dias e eu decidi ligar para a loja para saber o que aconteceu com o sofá a funcionaria que me atendeu disse que tinha havido um problema com o tecido do sofá e que podia vir de outra cor e eu ficai a questionar-me o porque não terem entrado em contato comigo a relatarem o que tinha acontecido eu insatisfeito perguntei como pedir o meu dinheiro de volta e ai indicaram um mais e o que tinha que meter nesse e mail para pedir o reembolso mas ate agora nada nem dinheiro nem um telefonema e o melhor não me atendem o telefone a minha mulher dirigiu-se a loja e as funcionarias para alem de gozarem indiretamente com a minha mulher foram rudes, com isto tudo fui ver a internet que as pessoas achavam da loja e vi muitos comentários negativos sobre a loja e o atendimento agora eu só gostava de ter o meu dinheiro de volta porque já vão quase 3 meses e estou ainda sem sofá acho que a vida custa a todos mas nem todos veem isso é muito mal ver espaços como web moveis a serem assim com os clientes.Se me pudessem ajudar agradecia imenso.

Adquiri um equipamento Domyos EL120, (bicicleta elíptica), na loja de Torres Vedras, no dia 11/07/2021.Após montar equipamento, nesse mesmo dia, experimentamos o mesmo e tudo decorreu com normalidade.No dia seguinte, ao utilizar novamente o equipamento, verifico que a bicicleta não tem qualquer resistência. Pese embora altere o nível de resistência (e mesmo ouvindo o ruído mecânico em como alguma peça está a se mover) a resistência é nula e não sofre qualquer alteração.Contactei a decathlon pelo telefone, serviço pós venda. Foi indicado para submeter o pedido de assistência no site. Assim o fiz, esclarecendo qual o sintoma do equipamento.Recebi email do Serviço Técnico a pedir que verificasse se os fios de ligação do painel de controlo estavam correctamente ligados.Respondi que sim, e que, como tinha dito inicialmente, o painel de controlo estava a passar informação, tanto que ouvia o barulho mecânico, mas nada acontecia.Responderam a indicar que iriam entrar em contacto comigo.Até hoje, passados 17 dias, e após duas insistências por email, nada de contacto.Resumindo: tenho um equipamento, com um dia de uso, estragado onde a Empresa tem pouca, ou nenhuma consideração pelo cliente.

Eu, Maria José Peixe Fonseca, sócio 2038169, venho por este meio solicitar a vossa ajuda em relação á compra de um carro. Em novembro de 2019 comprei um carro no stand Car Point, do Sr. Leandro Filipe Ferreira Vieira na Póvoa de Santo Adrião, Odivelas, o qual sempre me deu problemas. No princípio de fevereiro de 2020 acendeu um luz ( SERVICE ) e fui ao meu mecânico. Era falta de óleo e aconselhou me a ir ao stand porque era problema de motor. Foi á oficina do stand só em junho por não conseguir contactar com o Sr. Leandro. Esteve lá 3 semanas e dias depois voltou ao mesmo. O Sr. Leandro alegou ter mudado o turbo. Consultei 3 mecânicos e os três disseram me que era do motor, ou seja, segmentos.... A reparação não dava á conta e o carro deixou de ter força.Voltei ao stand e o Sr Leandro alegava ser a embraiagem. A luz do Service continuava acessa e a consumir óleo. De fevereiro de 2020 a fevereiro deste ano consumiu 6 garrafões de 5L. Em setembro falei com ele para trocar mos o carro e ele concordou. Acontece que até á data estou a espera de uma resposta. Em fevereiro passado consegui vender o carro e tive de fazer outro crédito para pagar a totalidade á Credibom (á volta de 7600€ ) e pedir outro para comprar um novo carro.

Venho por este meio apresentar queixa de um site fraudulento, que se está a fazer representar pela Dr. Martens Portugal, com uma loja outlet em Lisboa.Realizei uma compra nesta loja no valor de 98,37€, no dia 15/07/2021 pelas 22:30, como não recebi confirmação da encomenda achei estranho e aguardei pelo dia seguinte, ainda sem confirmação. Contactei o meu banco, onde expliquei a situação, e está em análise. Agradeço a vossa ajuda na resolução deste problema, assim como uma possível denuncia destes casos, uma vez que encontrei mais pessoas na mesma situação que eu, na pesquisa que fiz.Obrigada.

Desde há 2 meses que tento entrar em contacto com a linha de atendimento a particulares, tendo falado uma única vez com umagente que indicou que para tratar do meu pedido, iria ser contactada de volta. Não tendo sido contactada uma única vez, voltei atentar novamente vários contactos telefónicos para rever as condições da minha apólice de seguro automóvel. E mais recentemente,pretendia indicar a intenção de rescindir o contracto com esta seguradora a partir do mês de Agosto, dia 13. Na impossibilidade defalar com colaboradores da seguradora, venho por este meio reclamar a falta de atendimento aos segurados e comunicar a intençãode cancelamento.

Venho por meio deste reclamar contra a empresa Arthur e Raphael Rocha, Lda. (Rocha Automóveis) comunicar que estou impossibilitado de devolver uma viatura adquirida no dia 24-07-2021. Fiz a reserva do veículo, um Ford Focus 1.8, ano 2001/2002, no dia 17-07-2021, sem poder verificar o mesmo ligado, pois como alegado pela loja, eles se encontram sem bateria disponível para avaliação, e até então eu confiava na idoneidade dos mesmo. No dia o vendedor mencionou que o carro estava com apenas 170.000 Km rodados, fato do qual tenho testemunha ocular.A data de entrega do veículo foi acordada para o dia 22-07-2021. Nesse período, segundo o que a loja alegou, seriam feitas uma revisão completa no veículo e seria também instalado um extra que é o sensor de estacionamento, oferecido como brinde. Essa data não foi cumprida por parte da empresa que adiou a entrega para o dia seguinte, 23-07-2021, alegando que foram encontrados mais coisas a serem corrigidas no veículo. Na sexta-feira a entrega foi novamente adiada para o sábado, dia 24-07-2021 às 11:30, sob a mesma alegação supracitada. No sábado, foi feita uma nova tentativa de adiamento, para o horário das 15h.Com tudo isso em questão eu fiquei extremamente desconfiado, mas como precisava do carro por conta da proximidade do nascimento da minha filha, fui buscar o veículo. Chegando lá, ao recebê-lo, me foi informado que a kilometragem real do veículo era de 370.000 Kms, e não os 170.000 Km mencionados no dia da reserva. Também ao sair da loja, foi constatado que o ar-condicionado do veículo estava com defeito e que o sensor de estacionamento não havia sido instalado. O vendedor se prontificou a consertar o ar-condicionado na seguna-feira, dia 26-07-2021. Mesmo a contragosto e com todos esse problemas, levei a viatura para casa e ao chegar tive problemas com a bateria do veículo que veio com os contatos mal colocados e com isso o veículo não ligava. Consegui contornar o problema, mas ao investigar melhor o veículo, vi que o mesmo estava vazando óleo pelo motor. Com isso resolvi devolver o carro para obter o reembolso do mesmo.No dia combinado para a resolução do problema do ar-condicionado e do motor, tentei devolver o veículo e pedi o reembolso do mesmo, pois com todas as situações occoridas até o momento, me deixou desconfortável continuar com aquele veículo, que poderia a qualquer momento dar um defeito irreparável e me deixar no prejuízo, já que para a compra do carro, eu fiz um empréstimo no banco em 84 parcelas.Hoje novamente tentei argumentar com a loja para a devolução do veículo e reembolso do valor pago, e os mesmos continuam a me dizer que eu não tenho direito de devolver o veículo.