Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar o meu desagrado face à empresa Kaiso sushi.Fiz uma encomenda às 19:45h a ser entregue entre 50 a 90 minutos após esta ser confirmada. Quando terminou o horário previsto entrei em contacto, visto que o atraso não me foi justificado como seria espectável, e passados mais 20 minutos obtive a resposta de que o estafeta estaria ainda em outra entrega.Exigi o reembolso do valor pago uma vez que a entrega não me tinha sido feita no horário previsto mas como é natural esperava receber o meu jantar.Foi-me dito que então não seria feita a devolução pois iria consumir o produto.Cancelei o pedido as 21:45 e ainda assim o estafeta apareceu em minha casa às 22:07.Gostaria de manifestar o meu desagrado no serviço prestado e na má conduta face à insatisfação do cliente.

Na sequência da compra de um cabo de carregamento de telemóvel e tendo o mesmo avariado após o 30º dia da compra, foi solicitada devolução do valor de compra, caso o artigo estivesse realmente avariado, visto que na data do pedido de devolução teria de comprar um novo cabo para continuar a puder utilizar o telemóvel.O fabricante confirmou que o cabo estaria avariado, mas a Rádio Popular fez a troca do artigo, em vez de devolver o dinheiro, mesmo sabendo que eu já tinha comprado um novo cabo na mesma loja. A Rádio Popular defende-se com o contrato que tem com o distribuidor/ fabricante, indicando que apenas poderá substituir o artigo e não devolver o dinheiro, como se o cliente estivesse abrangido pelo mesmo contrato que a Rádio Popular tem com o Fabricante.De uma forma simples, caso fosse feita a devolução do valor, a Rádio Popular ficaria com um artigo em stock, como normal e o cliente não teria de ficar com dois cabos, quando não necessita desse gasto adicional. Não se trata de uma questão de valor, mas um princípio que tem de ser seguido.

Venho por este meio reportar a V. Exas., que o programa de retoma de iphones da Fnac é na minha opinião no mínimo enganador. Tendo levado o meu telefone antigo à loja da Fnac, primeiro a Oeiras e de pois ao Colombo, fui informado que o meu Iphone para retoma não podia ser retomado pois não correspondia aos critérios do Grade A e B, únicos graus que a Fnac aceita para retoma. Por outras palavras a Fnac faz um grande anuncio do programa de retomas, mas realmente o que pretendem é material novo em segunda mão. Acho uma vergonha uma companhia com estas dimensões fazer o que na minha opinião é publicidade enganosa, porque na prática, qualquer Iphone usado, não estará nestes grade A e B, porque foram usados. Acho que se publicitam o programa de retomas deviam ser específicos e informar os clientes das limitações do seu programa de retomas, não anunciar: tenha 900 Euros pelo seu Iphone antigo……isto é publicidade enganosa.

Comprei um BMW X3 sobre o qual me foi dito que tinha todas as manutenções efetuadas na marca e estava com a revisão feita. Da pior maneira vim a descobrir que o carro nunca tinha tido manutenção, ao ponto do óleo já ser uma pasta com danos no motor ao nível da corrente da distribuição e árvores de cames. Desde que lhes pedi responsabilidades deixaram de atender o telefone ou responder a mensagens.

No passado dia 28 de Setembro adquiri umas botas neste site. Pareceu-me legítimo e efectuei o pagamento. Achei estranho não receber o email de confirmação e tentei entrar em contacto com a empresa. Pelos vistos não sou a única a cair neste esquema e peço a vossa ajuda para obter o meu reembolso de 78,95€. O site não tem email, pelo que usei o meu. O site em questão é este: https://www.martensportugal.fun/ Obrigada

Bom dia,A televisão ao fim de apenas 2 anos de utilização começou a ficar com uma imagem azulada com o passar do tempo, problema que tem vido a piorar consideravelmente ao longo do ultimo ano de utilização estando neste momento uma imagem muito azul. Pelo que estive a verificar na internet, é um problema muito comum com as televisões desta marca em específico e tem a ver com a fraca qualidade dos leds utilizados que vão ficando azuis com pouca utilização, em quase todos os casos poucos meses depois dos dois anos da garantia.Visto que o problema não é de utilização inadequada, solicitei uma solução para o problema, dado que a qualidade de imagem está a começar a ficar seriamente afectada.Via live chat, apenas me informaram de que, como a compra foi efectuada há mais de dois anos que apenas posso chamar um técnico, suportando pessoalmente os custos de reparação, mesmo sendo um problema de falta de qualidade dos componentes utilizados. Isto não é minimamente aceitável dado que o problema não só não é de utilização inadequada, como uma televisão não é suposto durar apenas dois anos. Ha muitas outras marcas que vendem televisões que duram 10, 15 e até mesmo 20 anos sem qualquer tipo de problemas.Venho assim por este meio requisitar uma solução honesta e justa para o problema causado pela fraca qualidade dos materiais utilizados na montagem da televisão em questão. Assim peço que um tecnico venha substituir a parede de leds de fraca qualidade com que a televisão foi montada, sem custos adicionais, ou que no mínimo me seja enviadas fitas de leds novas para fazer eu o trabalho que é da responsabilidade da LG efectuar.

Venho por este meio comunicar a vossa Exmo. O meu descontentamento com a empresa tek4life.Comprei um telemóvel Huawei P40 Lite no valor de 217.90€ no dia 05/01/201 na respectiva loja física.No dia 28/09/2021 o equipamento desligou e nunca mais voltou a ligar, estando dentro da garantia dirigi-me há loja no dia 29/09/2021 na qual expliquei a situação e deixei o telemóvel para reparação (dentro da garantia). No dia 08/10/2021 recebi um e-mail da loja com um orçamento para reparação no valor de 244.33€, pois o equipamento perdeu a garantia por não cumprir com os requisitos do fabricante. Foi detectado que se encontra vestígios de humidade e por esse motivo não é possível a reparação ao abrigo do fabricante.Indignada com esta situação e sabendo eu que o equipamento nunca esteve em contacto com água (ou líquidos) enviei um e-mail a dizer o mesmo. Ao qual me responderam que a humidade pode estar relacionada com ambientes húmidos por exemplo, vapor de água, cozinha,casa de banho,dias de chuva em que o equipamento não estava bem acondicionado, transpiração,entre outros. Ao qual respondi que sendo assim é um defeito de fabricante,pois não têm lógica alguma.Eles recusam arranjar o equipamento ou dar uma solução a este problema.Agradeço atenção

Venho por este meio comunicar a vossas Exmos(as) o meu desagrado e descontentamento em relação aos vossos serviços de reparação de Évora, nomeadamente à incapacidade do centro de colisão dar resposta à reparação do meu veículo após o mesmo ter sido transportado pela seguradora, por reboque, para a oficina. No dia em que comuniquei com a ofinica nada me foi dito, inclusivé disseram-me que poderia entregar o veículo, coisa que fiz. No entanto, 1 dia após discussões sobre o fato de não me passarem uma declaração para poder obter um veículo de substituição junto da minha seguradora, vieram informar-me também que não poderiam reparar a minha viatura em tempo útil, deixando-me sem possibilidade para transportar gratuitametne a minha viatura para outra oficina e sem veículo de substituição. Esta situação faz com que:1 - Ainda não tenha usufruido do veículo de substituição2 - Tenha de pagar por minha conta o transporte do meu veículo para outra oficina.Para resolver o problema tenho de pagar o transporte do meu veículo da oficina em Évora para uma oficina da minha confiança em Setúbal, mas irei falar com o meu advogado para que esta despesa seja paga pela oficina AMatosCar.Obrigado.Atenciosamente,João Ramos

Exmos. Srs.,Como é do vosso conhecimento no inicio de junho de 2021 efetuei uma encomenda na Ortoprime com o n.º #4528P. Tendo verificado que um dos produtos dessa mesma encomenda, a Cadeira de Banho Giratória de 360º não se adequava aos fins que pretendia, porque o material não parecia resistente ao uso contínuo com água (algumas zonas não estavam devidamente isoladas e por esse motivo iriam degradar-se rapidamente), enviei um email no dia 9 de junho a informar estes factos e a pretender que fosse efetuada a devolução da mesma e o respetivo reembolso do valor por mim pago.No dia 16 de junho (sem me terem dado conhecimento prévio, nem informado através de email) fui contactada pela empresa DHL, a quem entreguei a referida cadeira, exatamente como a tinha recebido, sem uso e na respetiva caixa onde a tinha recebido, através da mesma transportadora DHL.Passados vários dias após a devolução da cadeira nada me foi reportado, nomeadamente a devolução do valor por mim pago, e por esse motivo enviei vários emails a solicitar esclarecimento sobre esta situação e a exigir que me fosse devolvido aquilo que paguei e que devolvi, dentro do prazo estipulado pela legislação e de acordo com o que me foi pedido por parte da Ortoprime. O que ainda não aconteceu, pois até hoje, dia 12 de outubro de 2021 ainda não fui reembolsada do valor pago (69,77€). O que pretendo que seja feito com a máxima brevidade, no prazo máximo de 8 dias.Com os meus melhores cumprimentos.Teresa Ramos

Exmos. Senhores,Após ter adquirido uma viatura nova Mercedes Benz, modelo AMG E 53 ( com valor superior a 120.000 Euros) que me foi entregue em 17.06.2021 no concessionário Mercedes - Mercauto/Santogal sito em Sete Rios (nº cliente: 2470979) e tendo utilizado a viatura menos de 3 meses, deparei como uma avaria de segurança que reporto como de origem , na ótica esquerda impedindo a sinalização com a luz de circulação diurna e de imediato a utilização da viatura principalmente no período da noite por colocar em perigo outros veículos, peões e a minha própria segurança.Em 08.09.2021 entreguei a viatura no concessionário acima referido afim de ser feito o diagnostico e a respetiva reparação do problema.Foi-me facultada uma viatura de substituição, em 08.09.2021 com previsão de entrega no dia seguinte: 09.09.2021, mas até a presente data 11.10.2021 não tenho qualquer previsão da data em que poderei usufruir do bem que adquiri. Embora tenha sido contactado pela concessionária, onde adquiri a viatura e entendendo que o problema seja da responsabilidade do Fabricante- Mercedes Benz Alemã ,a realidade é que continuo a pagar as prestações que são devidas por força do contrato de aquisição.Assim solicito que, me sejam feito os descontos de aquisição de uma viatura com defeito de fabrico, a restituição dos valores descontados das prestações correspondentes ao tempo de não utilização da viatura e em ultima análise caso a avaria seja tão grave que a reparação esteja a se verificar tão difícil e problemática e não receba a viatura o mais rapidamente possível, proceder a denuncia do contrato junto a Mercedes -Bens Portugal e reconversão da totalidade dos valores pagos na aquisição desta viatura nova para a aquisição de outra viatura sem problemas, uma vez que uma viatura nova com um problema elétrico tão precocemente e com um tempo de reparação tão alargado e por isso certamente complicado, deixa-me com uma real e justificável desconfiança quanto aos outros componentes, inclusive de segurança.Assim, serve a presente missiva para expor a situação e me opor ao uso da referida viatura com o receio de novas avarias elétrica mais graves e que conduzam eventualmente a algum acidente.Aguardo resposta urgente por escrito., no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompida utilização da viatura de substituição até resposta e regularização da situação.Com os melhores cumprimentos,Assinatura : Luiz Filipe Lima Santiago