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Problema com pintura de carro

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

J. O.

Para: Toyota Caetano Portugal, S.A.

12/06/2023

Boa tarde, venho manifestar-me por este meio devido a um trabalho mal realizado pela Toyota, localizada na Circunvalação do Porto, na parte de colisão.Relativamente ao sucedido, fui colocar um vidro frontal no meu automóvel Toyota Hilux, cuja matrícula é 26-ES-51. Ao retirarem o vidro, o funcionário reparou que na chapa existiam umas pintas de ferrugem. Então, solicitei um orçamento para a pintura, que me foi fornecido. Aceitei o orçamento e, no dia 19/12/2022, a pintura foi executada para a colocação do vidro.Há uma semana, reparei que o aro do vidro frontal já está com ferrugem sendo isso inaceitável, pois não é a primeira vez que tenho esse tipo de defeito na pintura após um serviço por parte da colisão.Sendo eu um cliente habitual desta empresa e agindo de boa fé, respeitando todos, exijo também ser respeitado. Ao pagar por um serviço prestado, espero, no mínimo, que os danos causados no meu veículo sejam reparados.Toyota - Reparação de danos causados

Mensagens (2)

Toyota Caetano Portugal, S.A.

Para: J. O.

13/06/2023

DATA NOT AVAILABLE

Toyota Caetano Portugal, S.A.

Para: J. O.

22/06/2023

Caros Senhores,Boa tarde.Relativamente a este assunto informamos que o vosso associado Senhor José Organista recebeu resposta por parte da Caetano Colisão(Porto) onde referem que se mantém disponíveis para analisar a situação reportada.Da parte da Toyota Caetano Portugal/Relação com Clientes reforçamos junto do Senhor José Organista e vosso associado essa disponibilidade da entidade envolvida (Caetano Colisão (Porto) ) para o que achar conveniente.Com os nossos cumprimentos,Maria José SantosCX SpecialistDivisão de Marketing e Experiência do Cliente (CLV)TOYOTA CAETANO PORTUGAL, S.A.relacao.clientes@toyotacaetano.ptAv. Vasco da Gama, 1410 - 4431-956 Vila Nova de Gaiawww.toyota.pt www.lexus.pt


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