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Compra de iPhone com Defeitos e Serviço Inadequado da iServices
Exmos. Senhores, No dia 3/03/2024, adquiri um iPhone recondicionado na loja física da iServices, no Centro Comercial Vasco da Gama. Fiz questão de explicar aos colaboradores que pretendia um telemóvel de confiança, com todas as suas funcionalidades em perfeitas condições, visto que iria estudar no estrangeiro e não teria possibilidade de devolver ou utilizar a garantia nos próximos meses. Garantiram-me que o dispositivo estava em ótimas condições, com uma bateria nova, substituída recentemente, com câmara oficial e sem problemas nas capacidades técnicas. Desde a compra, o dispositivo apresentou uma mancha na câmara traseira, que compromete a qualidade das fotos. Quando reportei este problema, fui informada pelos funcionários da iServices que o dispositivo provavelmente veio assim de fábrica e que, devido ao volume de trabalho, a empresa não faz testes exaustivos a todas as funcionalidades. Esta justificação, a meu ver, é completamente inaceitável, pois demonstra negligência no controlo de qualidade. Além disso, a bateria, que supostamente havia sido trocada para evitar problemas de autonomia, também não correspondeu às expectativas. Apesar de terem afirmado que a bateria durava 6 horas e meia durante os testes, conforme ilustrado nos anexos, num uso real mostram uma autonomia significativamente inferior. Após deixar o dispositivo para diagnóstico a 22 de agosto de 2024, a única solução que me foi oferecida foi a troca da câmara por uma peça não original, algo que não considero adequado, uma vez que a câmara foi um fator determinante na escolha do iPhone. Quando questionei sobre a possibilidade de uma substituição por uma peça original da Apple, fui informada de que a iServices não trabalha com peças da marca, visto que não é representante oficial da Apple. Aceitei a explicação, mas salientei que o maior problema era o facto de me ter sido vendido um telemóvel que não estava em perfeitas condições, como me tinha sido prometido. Enviei um email à iServices, destacando que o problema não estava apenas na questão das peças, mas também no facto de venderem um telemóvel que não estava em pleno funcionamento desde o início. Infelizmente, até à data de hoje, passados 15 dias úteis, não obtive qualquer resposta por parte da empresa. Além disso, após a substituição da câmara, surgiram novos problemas: o microfone começou a funcionar de forma intermitente, com as pessoas a queixarem-se de que me ouvem aos cortes, e o telemóvel tem bloqueado com frequência em diversas aplicações. Para agravar a situação, o dispositivo agora começa a pressionar botões de forma aleatória, sem qualquer interação da minha parte. Dada a gravidade desta situação e o silêncio da iServices, venho pedir a intervenção da Deco Proteste. Exijo a substituição do dispositivo por um em perfeitas condições, ou, em alternativa, o reembolso total do valor pago, uma vez que fui induzida a adquirir um produto que não corresponde às garantias oferecidas no momento da compra. Aguardo a vossa intervenção e assistência para garantir que a iServices assuma as suas responsabilidades perante os consumidores. Cumprimentos.
Foi burlada em 100€ pela uber
Excelente senhores,, eu fiz uma viagem de 3,80 €de fogueteiro foros de amora, dia seguinte recebi uma factura de 103€mandei uma mensagem para uber eles disseram que foi cobrado uma taxa de limpeza e manda uma foto de carro sujo com vomito ,que eu não sei de quem e. Eu desde que eu ando nu uber nunca sujei e nunca vomitei num carro eles não querem me devolver meu dinheiro por uma coisa que eu nao fiz estou muito revoltada e traumatizada ja 4 dia que não consigo dormir so fico a chorar de raiva de uber porke eu não fiz nada como posso pagar 100€ por uma viagem de 3,80€ estou sem inteder nada porke nao sujeicarro entrei nu carro so com minha bolsa e sentei como e possível, quero por favor mi envia meu dinheiro de volta eu não fiz nada disso meu Deus mi ajuda, eu quero denuncia esta gente foi a policia hontem me mandaram imprimir tudo para levar mas eles disseram que vai demorar muito estou revoltada nunca sofre a tamanha burla deste jeito
Não comprimento de promessas de renovação
Exmos. Senhores, A quando da renegociação do contrato Com a NOS consequente fidelização foi-me prometido por parte da colaboradora da nos a troca dos hardwares (box e router) fiquei a espera e nada . Pedi para que fosse ouvida a chamada que nos vincula com eles para usar como prova para a rescisão por justa causa. A sra com quem falei disse que teria de ser eu a dizer-lhe o dia e a hora da tal chamada para que fosse ouvida . Eu não sei quando a vocês mas eu não ando a marcar no calendário as datas de quando falo convosco. Cumprimentos.
Reboque de viatura
Exmos. Senhores, No dia 23/09/2024 o meu carro, com matrícula 76-59-SH foi rebocado pela Loures Parque, apesar de estar sinalizado como avariado. O carro avariou de manhã, num local pouco frequentado e apenas consegui mecânico pelas 14H horas, tendo então verificado o desaparecimento da viatura. Tive de me deslocar ao depósito de carros da empresa, onde foi confirmada a avaria, perante uma agente da Loures Parque. Depois de resolvida a avaria no local, fui obrigado a pagar imediatamente 122,00 euros, pela remoção e depósito no parque, conforme consta da fatura. Tenho como testemunhas a funcionária da empresa e o mecânico que me prestou auxílio. Considero esta situação abusiva e exagerada, pelo que foi descrito. Solicito a restituição do valor cobrado. Cumprimentos Mário Rodrigues
Omissão de informação de celebração de contrato com terceiro
Exmos. Senhores, Em Março de 2024, a Assembleia-Geral de Condóminos do Condomínio Prédio Sito era Longa Lt 3 decidiu suspender a representação da empresa Deixe Connosco (Loja do Condomínio Covilhã) como administração do referido condomínio. Foi facultado à nova administração (representada por condomínios do prédio) um dossier com, supostamente e reiterado pela empresa Deixe Connosco através de uma declaração, toda a documentação nomeadamente contratos com fornecedores, correspondência e todos s documentos oficiais do condomínio. A nova administração decidiu alterar o comercializador de energia elétrica do prédio, que na altura era a empresa Iberdrola Entretanto, todas as faturas da Iberdrola foram liquidadas. Durante o mês de Setembro, a empresa Deixe Connosco enviou à nova administração do condomínio uma fatura da Iberdrola no valor de 221,76€ relativo a penalização por rescisão antecipada. Entretanto, e após tentativa de contacto com a empresa Deixe Connosco para clarificar esta situação, fomos informados que não têm nada a ver com a gestão deste condomínio e que não são responsáveis pelo ocorrido. A nova administração do Condomínio considera que a empresa Deixe Connosco (Loja do Condomínio) como responsável e como tal deve assumir o pagamento desta fatura porque omitiu este contrato embora tenha o afirmado que o fez como é possível verificar pela declaração em anexo. Cumprimentos.
NÃO DEVOLUÇÃO DO CAUÇÃO
Exmos. Senhores, No dia 08/11, meu marido Luiz Gustavo Salgado Barbosa e eu reservamos duas bicicletas Vélib, para isso utilizamos o mesmo cartão para pagar o depósito, na forma de débito. Reservamos as duas bicicletas no dia 11/08, provavelmente na Rua des Mathurins (perto da Ópera Garnier). Os primeiros cinco números do cartão de débito: 55569. Os últimos quatro números do cartão de débito: 7500. Já recebemos um email informando-nos que o nosso tour custou 4 euros cada. No entanto, o valor do nosso depósito não foi reembolsado até o momento. Gostaríamos de solicitar novamente o reembolso do depósito e solicitar assistência na resolução do problema., pois foram $600 euros! Precisamos muito deste valor. Já enviei diversos e-mails que não foram respondidos. Cumprimentos.
Candidatura anulada
Exmos. Senhores, Venho por este meio pedir ajuda à minha candidatura nº 5847 que foi anulada. No dia 22/8 foram pedidos esclarecimentos que foram respondidos e anexados no portal, tendo dado erro por diversas vezes, mas ao fim de algumas tentativas la foi enviado. Não tendo ficado convencido do envio no dia seguinte liguei e disseram-me que estaria tudo bem pois estava em análise de candidatura. No dia 26/08 recebo outro email a dizer que não tinha sido anexado nenhum ficheiro e por consequência configura como não elegível. Fiz a contestação mas aqui por erro meu submeti um recibo errado, tendo recebido um email com a contestação não aceite e encontrando-se anulada. Venho solicitar que aceitem o recibo correto que foi enviado e aceitem a minha candidatura. Só eu sei o esforço que fiz para este investimento e não me parece justo que por um erro meu seja anulada quando cumpri com todos os requisitos. Cumprimentos.
Reembolso
Fiz uma compra online de vários artigos na Leroy Merlin de Aveiro. Não tinham todos os artigos e ficaram de devolver o dinheiro tinha que enviar comprovativo do NIB enviei dois diferentes mas a resposta e que não são válidos....se são documentos do meu banco com nome o NIB gosta de saber porque não devolvem o meu dinheiro.
ENCOMENDA NAO RECEBIDA
EXMOS SENHORES, De acordo com SMS enviado pelos CTT, passo a citar "apresente código pin 6601 ao distribuidor, a sua encomenda vai ser entregue hoje das 12:00 as 15:30. A encomenda foi dada como entregue hoje 23 de Setembro as 14:03 segundo o rastreamento DY228832389PT. Entregaram a quem e onde? não estava ninguém em casa porque a entrega estava prevista para dia 24 . Quem assinou a prova de entrega ? ou melhor colocou um rabisco indecifrável,? Tive o cuidado de deixar um papel junto a campainha com o meu telefone dando como alternativa entregarem na loja da frente perfeitamente identificada, de nada serviu , o pin serve para quê? não é uma segurança? Aguardo que identifiquem o estafeta e que diga onde deixou a encomenda , necessito com urgência da mesma.
plataforma "meu presente".
Exmos. Senhores, Impossível entrar na plataforma "meu presente". Depois de inserir o número de cliente não recebi qualquer código ou palavra passe e também não consigo entrar com a minha palavra passe registada na DECO. Cumprimentos.
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