Reclamações públicas

Tenho recebido vários emails, aos quais não consigo responder uma vez que contém a informação "Este e-mail é meramente informativo, e não está preparado para aceitar respostas. Assim, agradecemos que não responda para este endereço. ", a pedir coercivamente para trocar de identificador. Acontece que actualmente tenho um identificador válido, sem qualquer tipo de mensalidade ou custo adicional além da sua devida utilização, e vossas excelências estão a forçar a substituição por outro identificador, onde nenhum dos planos se assemelha ao que possuo actualmente, o que irá aumentar os custos. Não aceito a substituição coerciva do meu identificador.

Venho apresentar reclamação contra a empresa Prosegur Alarmes Dissuassão Unipessoal, referente ao contrato n.º 2-50000009454. Informei a empresa sobre o encerramento oficial da minha atividade e apresentei o respetivo comprovativo, solicitando o cancelamento do contrato sem penalização. Apesar disso, durante o contacto telefónico, a Prosegur afirmou que não aceitaria o cancelamento e que continuaria a emitir faturas, o que considero injusto e abusivo, visto que o serviço já não é utilizado. Solicito a intervenção da DECO para que a Prosegur anule qualquer cobrança de multa e proceda ao cancelamento imediato do contrato, respeitando o encerramento da atividade e os direitos do consumidor.

Exmos. Senhores, Este stand vendeu me uma viatura. Passado 2 meses a viatura começou com problemas vários : - Elétricos. - Muito fumo pelo escape. -Seguido de perda de força e potência. Finalmente parou de repente e não mais trabalhou. Após vários diálogos e troca de emails com o stand e garantias , nada foi solucionado até a data de hoje . Somente desculpas não plausíveis relação/situação. Acabei hoje de pagar as 24 prestações do empréstimo e só usei a viatura 3 meses. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de cliente com o número 160806967653, venho, por este meio, questionar o motivo da vossa decisão unilateral de alteração do serviço contratado em Janeiro de 2025 e corrigido em Abril, 04 do corrente ano, dado que nunca demonstrei qualquer interesse em alterar os serviços inicialmente contratados. Considerando o exposto, venho reiterar que não aceito qualquer alteração contratual, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação contra a loja Gato Preto, devido a uma situação de incumprimento contratual e falta de comunicação relativamente a uma encomenda efetuada há mais de dois meses. Em 26/07/2025, encomendei em loja um sofá, tendo pago o respetivo valor, incluindo entrega e montagem. Após sucessivas semanas de espera sem qualquer atualização, apenas quando entrei em contacto com a loja fui informada de que não havia stock disponível, facto que nunca me foi comunicado previamente. Considero esta situação absolutamente inaceitável, uma vez que o consumidor tem direito a ser informado de imediato em caso de falta de stock e a receber o reembolso integral do valor pago, conforme estabelecido no Decreto-Lei n.º 67/2003 e no artigo 801.º do Código Civil. Apesar de ter solicitado o reembolso total (incluindo entrega e montagem) e de ter disponibilizado o meu IBAN, a loja insistiu que teria de me deslocar fisicamente ao estabelecimento para resolver a situação, o que é manifestamente injustificado e desproporcionado, dado que o erro e o incumprimento são inteiramente da responsabilidade da empresa. Solicito, portanto, a intervenção da DECO no sentido de garantir: 1. O reembolso imediato e integral de todos os valores pagos; 2. O reconhecimento do incumprimento contratual por parte da loja; 3. E a prevenção de futuras situações semelhantes, que lesam gravemente os direitos dos consumidores. Anexo comprovativos da compra, da comunicação com a loja e do pagamento efetuado. Com os melhores cumprimentos, Inês

Meus Caros senhores, fiz uma compra no ebay de valor 504€, por uma peça mecânica a 22 de agosto deste corrente ano(2025) a encomenda chegou até mim bem embalada, tenho video a abrir a embalagem, sempre faço isso para minha segurança, quando desembrulho a peça percebi que estava com um dano que na minha opinião não foi feito no transporte, trata-se de um pedaço de ferro fundido que foi arrancado uma lasca, logicamente mais ainda para fazer aquele dano naquele local teria de fazer em outros locais porque tem zonas mais longas, mas isso é só minha opinião vale o que vale, não foi só esse dano houveram mais, um depósito de óleo que fica acoplado com dois parafusos partiu-se ficando separado da principal peça, partiu mais dois sensores que em nada também foram protegidos e tratando-se de peças altamente frágeis a toques leves e vieram sem qualquer proteção num transporte que cambalhotas não faltam nestes casos. Reclamei ao vendedor, ele de imediato disse que deve ter sido na alfândega, e que eu contactasse o EBay porque foi ele que tratou de enviar num transporte garantido pelo EBay, o EBaY assumiu que seria ele a seguir e resolver o problema porque o transporte foi feito com esse tal programa garantia, pediram que eu procedesse á devolução, eu voltei a embalar de novo na embalagem que veio, coloquei a etiqueta que EBay fornece fui entregar a 20km de casa a um agente da DHL mais 20km p casa, tempo perdido dinheiro gasto em transporte, ficou a encomenda retida na alfândega por falta de informações, cujo ebay era o único responsável porque a devolução é feita e foi ao abrigo do EBay, então tive esse problema mandei muitas mensagens ao EBay a pedir que me ajudassem naquilo que a alfândega exigia que era qual o valor do transporte e mais uma série de coisas, nunca me responderam até que fui ameaçado que se não desse esses dados a encomenda voltava para mim, liguei dezenas de vezes para alfândega me explicar que documentos são esses e como posso eu resolver, mandaram um impresso para descrever o que pediam, eu fiz tudo, calhou mal á primeira vez já sem tempo e numa correria consegui tratar daquilo que o EBay era obrigatório fazer. A encomenda lá chegou ao armazém do EBay, fui informado muito educadamente que a encomenda tinha chegado e que ia ser inspecionado pelo vendedor, e se desculpando que não puderam responder antes derivado ao elevado número de pedidos de ajuda, ok, sei que a encomenda ao ser enviada nunca é inspecionada pelo EBay e querem inspecionar a encomenda quando vai ser devolvida, só porque eles se comprometem a garantir o transporte até ao destino, só porque querem aproveitar o valor dos custos mas chegado ao momento que eles têm que reembolsar a coisa fica meio que o dinheiro tá a custar a ser reembolsado, então a encomenda já chegou ao destino devolvida há mais de 6 dias e até hoje depois de enviar de novo várias mensagens não respondem e até hoje desde 22 de agosto estou sem 504€ preciso comprar a peça que o carro não trabalha sem ela e nada me dizem, de fazer saber que tenho vídeos da chegada e desembrulhar a embalagem como também tenho vídeo a embalar para devolver! Agradeço a ajuda por favor obrigado!

No site da empresa, onde disponibilizam artigos para venda online, encontrei um equipamento pelo qual me interessei. É um equipamento de exposição e por isso o preço era atrativo. Quando fui verificar a descrição, estava a seguinte informação: "Têm a caixa original aberta ou ligeiramente danificada ou sem embalagem. Incluem os acessórios e estes podem ser os originais ou não. Podem ter possíveis imperfeições estéticas.". Como esta informação não descreve nada sobre o equipamento e o seu estado real e atualizado, contactei a linha de apoio, no dia 08/10/2025. Foi então que me disseram que não conseguiam dar-me mais informações sobre o equipamento, só indo pessoalmente à loja. O artigo estava disponível numa loja no Porto, eu encontro-me em Lisboa. O site em si, está disponível para compras em qualquer parte do território nacional. Assim sendo, estão a promover compras desinformadas com a omissão do estado real do equipamento e sem fornecendo alternativas aos clientes para conseguirem verificar o seu estado. Expondo isto à senhora que me atendeu a chamada, ela sugeriu que enviasse um e-mail para contacto@radiopopular.pt a descrever a situação e a solicitar mais informações. Enviei então o e-mail cujo ID da conversa é: 15057. Recebo então, hoje, dia 09/10, para meu espanto, um e-mail de resposta a dizer-me que toda a informação estava no site e a remeterem-me para a mesma frase que acime apresentei. Ora... Não consigo saber o verdadeiro estado do equipamento no site, nem por telefone nem por e-mail. A empresa não se apresentou disponível para me esclarecer quanto a este assunto, continuo sem informação nenhuma sobre o estado do equipamento e o mesmo ainda se encontra disponível para compra no site. Compra esta, desinformada, promovida pela própria empresa que deveria ter políticas de vendas online mais profissionais e protetoras do consumidor.

Exmos Senhores, Estou há mais de 2 meses a tentar renovar a minha carta de condução e não tenho qualquer suporte. Enviei um primeiro email, foi respondido 1 mês depois e sem ajudar. Respondi de volta e continuo à espera de resposta... desde Julho. Já liguei imensas vezes para o vosso nº 210 488 488, estou 10 minutos à espera e desligam a chamada com a resposta automática de "de momento não podemos atender a sua chamada". É absolutamente vergonhoso! Direccionam para os contactos telefónicos e electrónicos para apoio e não é dada nenhuma ajuda. Para pessoas que, como eu, não consigam despender de uma manhã para ir ao balcão, como é? Ficamos eternamente prejudicados pela incompetência de terceiros? Melhorem o vosso serviço e atendam o telefone. Se para vocês é desagradável, para nós é bem pior.

eu acho impressionante em como esta empresa ainda está a circular devido ao tanto de reclamações.. eu mandei vir umas roupas online para casa e recebi a notificação de que não foi entregue por ausência! o que é uma grande mentira pois estava gente em casa.. nem tentaram entregar pois no email não há nenhum horário em que diz que eles tentaram entregar... foram entregar a encomenda a uma loja. o problema é que eu tenho uma bebé comigo e não consigo ir buscar.. portanto se eu mando para casa é para eu receber em casa porque caso eu quisesse ir buscar a algum lado, seria nos lugares mais perto de casa que têm ponto pick up! quero ressaltar que não é a primeira vez que isto me acontece e eu já tolerei bastante..

Reclamação Formal - T-shirt com Defeito de Fabrico A/C: Equipa da Pepco / Responsável da Loja 280017 (Barcelos) Assunto: Reclamação e Pedido de Troca Imediata - T-shirt c/ Defeito de Fabrico - Fatura FS A2800170325/043475 Exmos. Senhores, Venho por este meio formalizar uma reclamação referente a um artigo de vestuário adquirido recentemente na vossa loja. Pedido de Resolução Tratando-se de um defeito de fabrico detetado num artigo com apenas dois dias de compra, solicito a troca imediata da t-shirt defeituosa por uma peça nova do mesmo modelo e tamanho, que se encontre em perfeitas condições. Agradeço a vossa atenção e a rápida resolução desta situação, efetuando a troca na loja de Barcelos, onde a compra foi realizada. Com os melhores cumprimentos, Carla Luís Telemóvel: 968742421 Email: carlaluis83.cl@gmail.com