Reclamações públicas

Bom dia,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao processo de reparação após um acidente.Neste caso o meu veículo foi enviado para o entreposto a dia 19 de janeiro para reparação uma vez que se encontrava imobilizado. Desde então estive a aguardar o fornecimento de peças para reparação. Foi me comunicado via email no dia 14/02/2022 que as peças já se encontram em oficina e que a reparação apenas iria ser realizada no dia 23/02/2022 sem qualquer justificação para a data. Esta reparação está neste momento a ser acompanhada pela Tranquilidade (minha seguradora) que nunca foi notificada da situação e que foi notificada que a reparação iria terminar a dia 17/02/2022 (data a que a vistoria iria ser fechada após verificação). Assim sendo, não me foi apresentada nenhuma alternativa quanto a uma alternativa de substituiçao do veiculo pelo atraso por parte da oficina.Neste momento não tenho qualquer data de conclusão da reparação do meu veiculo ou de carro alternativo até que a reparaação seja realizada.Cumprimentos,Daniel Oliveira

Fiz uma encomenda no kinda no dia 29 de novembro de alguns artigos a entrega ficou para 10 se janeiro como os artigos não estavam todos prontos a entrega passou para ultima semana de janeiro. Depois ligam comigo para a agendar a entrega mas voltam a verificar que um dos artigos não estava pronto dizem que me voltam a ligar, como não recebi nenhuma chamada enviei um e-mail pouco tempo depois recebo uma chamada com o agendamento da entrega para hoje da parte da tarde. Hoje recebo uma chamada a dizer que um dos meus artigos é exposição e que tem marcas algo que nunca me tinham dito antes. Enviaram fotografias e o artigo está em más condições. Depois de esperar quase dois meses acho que isto é brincar com o cliente e perdi outros artigos que até estavam em promoção em outra loja que podia ter comprado e não passava por isto. Eu gostava de saber o que posso fazer isto foi mais ir prejuízo e para além do mais um tratamento vergonhoso ao cliente.

Comprei uma bateria para uma moto, ainda não fez um ano e ja não aguenta a carga. Já reclamei para a empresa em causa, reponderam me que vinham a minha casa dia 04 ou 07 de fevereiro. Já e dia 15 e ainda não apareceu ninguém nem disseram mais nada.

Boa tarde,Vou anexar aqui a reclamação que já fiz à marca e que me responderam que lamentavelmente terei que suportar os custos.Podem ajudar-me e dizer para que outra entidade posso reclamar?É um carro com 4 anos e 49.000 km, se ja tem problemas assim desta dimensão... daqui a uns meses volta a ter..Land RoverF, 14 de Dezembro de 2021Assunto: Reclamação - Veículo Discovery Exmos. Srs.Serve a presente carta para expor uma situação grave e solicitar que a mesma seja resolvida o mais breve possível.Em anexo está a estimativa de reparação do Discovery, matrícula 01-VF-79. Este veículo encontra-se imobilizado na oficina da Carclasse desde o dia 15/11/2021, há sensivelmente um mês, sem que tenha sido disponibilizado carro de substituição.Tudo seria compreensível, se não estivéssemos perante um automóvel que ainda não completou 4 anos!!! E não tem 50.000 Km!!E passo a fazer um breve resumo da história deste veículo:O veículo, apesar de ter a data de Dezembro de 2017, apenas foi adquirido em Agosto de 2018, segundo informação da empresa vendedora, terá estado em exposição. Por esse facto, o veículo terá tido um preço inferior ao de mercado.E passo a fazer um resumo:- Data do veículo: Dezembro/2017- Adquirido em Agosto/2018- Reclamação efetuada em Março/2019- Resolução dos problemas expostos e identificados em Junho/2019 – 13.000 Km- Revisão em Maio/2020 – 21.690 Km (em anexo)- Revisão em Março/2021 – 33.923 Km (em anexo)- Em 15/11/2021 – 48.737 KmOu seja, o veículo em que me desloco, ainda não completou 4 anos, ainda não atingiu os 50.000 Km e solicitam-me cerca de 4.000 € para uma reparação?Não posso aceitar de forma alguma. Para terem uma ideia, possuímos na família um veículo S, no qual me tenho deslocado desde há um mês, cuja matrícula é de 1997, tem mais 20 anos do que o veículo que está imobilizado e nunca em algum momento teve reparações desta importância.A informação que me foi dada pela Car, que tem sido impecáveis no tratamento do assunto e feito um esforço na resolução do problema foi que a marca entende que não foi cumprido o plano de manutenção. Discordo em absoluto desse entendimento, o veículo fez as revisões quando o sistema do próprio veículo alertou para a sua manutenção, em nenhuma oficina (e foram 3 – Mc, JO e Car) foi fornecida a informação de que teriam que ser efetuadas as manutenções na data e não nos Km. Estamos perante um veículo com menos de 50.000 Km e no qual, confesso, não tenho qualquer segurança em conduzir. Como podemos aceitar esta reparação nestes termos com a idade e o desgaste que tem o veículo? Não posso, sequer imaginar que alcance os 20 anos do veiculo que hoje conduzo. Que confiança podemos ter num veículo assim, novo e com problemas tão graves?Se por um lado, solicito a comparticipação total da manutenção, por outro, até os questiono se não se justifica fazer um estudo mais aprofundado do veículo e quiçá substitui-lo por um outro? Não terá este veículo “defeitos de fabrico”?Peço-lhes que possam ter em atenção o que lhes comunico, que possa ser resolvida a situação o mais brevemente possível e deixo o meu contacto para algum esclarecimento ou uma eventual solução que entendam.Peço que compreendam a minha posição, que julgo, ser mais que justa.A Land Rover é uma marca demasiado prestigiada para aceitar que um veículo que nem 4 anos tem e nem 50.000 Km, tenha problemas desta natureza e exija do proprietário um encargo tão elevado. Para não falar da questão da confiança.Com os melhores cumprimentos,

Venho por este meio pedir a Conforama ser responsável e acabar a cozinha a compramos mais rápido possível.Temos a cozinha montada desde dia 24 de janeiro e ainda não esta em codices para usarmos normalmente.No dia 23 de janeiro a equipa da Conforama foram em casa para montar a cozinha que compramos na Loja de Albufeira.Montaram armários e peças que tinham, faltaram as peças da sanca e fechar um cantinho. As peças constam na fatura mas não chegaram. Nao sei porque. Acabaram montagem as 20:00 horas.No proximo dia 25 tentei entrar em contato com a loja pelo numero que tenho na folha de projeto - sem sucesso depois de mais de 20 tentativas. Na proximo dia na parte de tarde depois de muitas tentativas recebo chamada da loja - repararam que tem chamada não atendida do meu numero. Era o homem que fez o projeto e diz que ja tem informação sobre as faltas e vai pedir as peças a fabrica.Pedi logo que enviasse também a equipa do tampo da cozinha - e uma equipa diferente. Prometeu. uma semana depois - próxima segunda- feira dia 31 de Janeiro ainda não temos tampo da cozinha assim não podemos cozinhar ne preparar refeições sem placa de fogão e lava louça. Recebo chamada da empresa dos tampos para marcar a visita e tirar as medidas. No proximo dia terça - feira o dono da empresa esta em casa e tira as medidas. não sabe o dia da montagem. Promete ser breve.Montagem tão esperado e efetuada no dia 7 de fevereiro 2 semanas depois de montagem da cozinha.Durante a montagem deixei ele e os empregados dele na cozinha - eles fazem isto todos os dias não é? Tive que entrar para perguntar se precisam de algo e reparei que a parte do tampo da esquerda ( o tampo e de pedra de granite acho eu e é comprido 4 metros e deve ser transportado e montado em 2 partes) esta desnivelada comparado com as juntas do azulejo da parade - recebo resposta que as paredes estão tortas e ele trás um nível de bolha e esta me convencer que esta tudo bem. As 13:00 horas depois de patrão dizer que está com fome - saiam todos a pressa. Antes da me uma folha para assinar da montagem e eu assinei confiante e contente que temos a cozinha pronta para montar a placa do fogão e a lava - louca - grande desilusão. Com a lava-louça no lugar da para ver o desnível da parte a esquerda. Nao da para pousar o lava louca. Esta no ár de um das lados sempre. Tentei entrar em contato com o patrao sem sucseso. So no proximo dia consegui falar com ele. Prometeu nivelar o tampo ate o final da semana e na quinta feira marcamos com ele para segundas feira dia 14 de fevereiro. Hoje. Eu pedi os meus patrões de faltar do trabalho na parte de manha como tinha combinado com o homem e as 9 horas recebo chamada de le para adiar o serviço para as 15:00 horas na parte da tarde.As 16:00 horas eu ja perco a paciência a sair do trabalho outra vez e o homem não aparece . Ligou para ele e a resposta que recebo e que não sabe o dia que consegue vir nivelar o tampo ou quinta feira ou próxima segunda feira dia 21 de fevereiro. Primeiro eu não sou obrigado combinar nada com a empresa dos tampos porque eu comprei tudo a Conforama e eles não entreram em contacto comigo desde a primeira vez e não falaram também com a empresa dos tampos.Quero pedir com urgência de contactar a empresa dos tampos para concluir o seu serviço mais rápido possível para nos usufruir da cozinha que pagamos.Grande desilusão com a loja Conforama.Ate aqui 3 semanas sem concluir o serviço na maneira satisfatória.

Venho, por este meio, comunicar que a empresa HABS82 Automóveis Unipessoal, Lda, também conhecia pelo nome Race-car Lowcost, detentora do NIF 516490320, com sede em Rua dos Limites Nº581, 4410-151 São Félix da Marinha, e loja aberta em Rua Paço Velho 247 Armazém 1, 4500-084 Espinho, está a vender automóveis usados sem a garantia mínima de 18 meses a consumidores particulares. Uma pesquisa rápida pelas críticas online deste espaço permite perceber que esta situação não só me aconteceu a mim, como é prática recorrente do estabelecimento.No eu caso particular, comprei uma viatura da marca Seat, modelo Ibiza, com o Nº de Chassis VSSZZZ6KZYR117304, a 09/09/2021 que o proprietário me vendeu a um preço mais baixo a troca de não incluir qualquer garantia sobre a viatura devido ao estado exterior do carro estar bastante degradado e sobre promessa de o motor só precisar de trocar velas e os respectivos cabos de velas. Ficou também acordado que o proprietário do stand ficaria responsável pela passagem no IPO antes do levantamento da viatura.Não tendo conhecimento da obrigatoriedade da venda com garantia por parte do stand, até à presente data, 14/02/2022, já gastei mais de 600€ na reparação da viatura e continua numa oficina automóvel, estando agora aliás numa oficina oficial da marca da viatura, tendo sido constatado que para além dos problemas prometidos pelo proprietário do stand, a viatura estaria a consumir óleo, não tem catalizador e tinha 3 pneus furados.Confrontado com a obrigatoriedade da venda com garantia, o proprietário recusa-se à reparação da viatura, remetendo para o contrato assinado.

Boa tarde, despois de comprar online uma roçadora multifunções a 27/10/2021 e de ter trabalhado com a mesma durante 4 a 5 vezes, ela deixou de funcionar, no dia 30/11/2021 entro em contacto com a dita sociedade, a qual o seu representante me diz que irão passar nos próximos dias, a mesma só foi recolhida a meio de Janeiro de 2022, no dia 02/02/2022 recebo a maquina que veio da reparação e para meu espanto depois de pagar mais 65euros pois disseram que era motor gripado a mesma vem ainda pior do que o estava. Entro de novo em contacto com a mesma empresa para reclamar pois queria a devolução dos 65euros pois não fizeram nada na maquina e queria uma maquina nova ou a devolução do dinheiro que paguei, disseram que não devolviam nada que a unica coisa que poderia ser feito era a máquina ir de novo para reparação, mas visto que ando nisto desde Dezembro e nada de maquina não aceitei, aí eles disseram que a sociedade é em Espanha e não haveria grande coisa a fazer.

Boa tarde, Hoje, pela manhã, à semelhança de outras centenas de pessoas, dei conta que o valor dos portes de envio, impostos pela vinted, aumentou para mais do dobro. um envio de pequenas dimensões custava 0,99Euros e passou a custar 2,50euros, sem que houvesse qualquer aviso prévio ou outra opção mais barata. Arruinaram as vendas de todos os utilizadores do site.

Venho comunicar a V. Exas, que na sequência do mau funcionamento de uma motosserra que adquiri no Brico marché dos Carvalhos dirigi-me á loja, onde fui prontamente atendido, mas apôs análise da avaria, apareceu o gerente desta loja que atribui o problema a má utilização. Depois de eu sugerir trocar a peça danificada por uma nova, pagando aliás e que assim já se confirmava e de referir que alguns detalhes de funcionamento, deviam ser explicados no acto de compra, começou por questionar agressivamente se eu estava a duvidar e apesar de procurar manter a calma, continuou com tom agressivo e malcriado , referindo inclusivamente que estava a falar com uma parede. Isto foi presenciado por clientes, a menina que estava na caixa e pelo colaborador que me atendeu e substitui a corrente e que aliás foi inexcedível, que nada comentou, porque se tratava do gerente, mas certamente achou deplorável este comportamento e que já depois deste incidente muito desagradável, tratou de resolver o problema e deu todo o apoio necessário.Referi que com estas atitudes deixaria de ser cliente e a resposta do gerente foi: Destes é que eu gosto etc etc...sempre com agressividade e falta de educação.Considero estas situações inaceitáveis e agravadas por se tratar do próprio gerente daquela unidade. Comunico esta situação para que sejam tomadas as medidas adequadas e não se repitam cenas destas com outros clientes.Em resumo considero absolutamente deplorável o modo como o assunto em questão foi tratado e inaceitável o comportamento agressivo, ofensivo e insultuoso do gerente da Unidade em questão.Fernando Gomes

Efetuei uma compra de valor superior a 550€ que tinha indicação de chegada no dia 01/02/2022. Esperei até ao dia 02/02/2022 e não recebi a encomenda nem tive qualquer informação por parte da empresa e/ou transportadora dando conta do atraso ou outro tipo de informação. Não me foi facultado nr de tracking para que pudesse seguir a encomenda.Por esse motivo entrei em contacto por telefone com o apoio ao cliente da loja Aquário. Mantive-me a fazer sucessivas chamadas onde era colocado em linha de espera e passados alguns minutos a chamada era terminada automaticamente. Continuei a efetuar chamadas até que fosse atendido por alguém, mas sem sucesso. Sempre em espera. Estive 1h30 em tentativas. A encomenda acabou por chegar sem que eu tivesse conseguido chegar a contacto com o apoio ao cliente. No entanto, verifiquei que as chamadas foram cobradas (no valor de 10€) sem que eu tivesse sido efetivamente atendido por um funcionário. Apenas gravações automáticas que me colocavam em lista de espera. Peço que esse valor me seja reembolsado pela empresa Aquário uma vez que me sinto lesado como cliente por, devido a uma falha grave de informação de entrega da minha encomenda, eu tentei sucessivamente contactar a empresa, sem que o tenha conseguido. E, inacreditavelmente, ainda ter de suportar o custo de chamadas que não foram sequer atendidas!Expus esta situação ao departamento respetivo (pelo e-mail incidencias@aquario.pt), o qual não se responsabilizou pela devolução desse valor. Segue a resposta dada: Enviamos o tracking referente ao envio da sua encomenda,Tivemos efetivamente um erro nos envios das notificações e reportamos ao departamento informático,Devido a ser uma nova transportadora e implementação não ficou funcional,Pedimos desculpa por qualquer transtorno causado, compreendemos a sus insatisfação relativamente ao telefone, mas para que não tenha custos adicionais, aconselho a que use sempre os canais de emails.Entendo ter sido lesado por uma situação originada por uma falha por parte de entrega de encomenda e, tendo eu tentado chegar a contacto com a empresa, sem sucesso, ainda ter de suportar custos de chamadas que não foram atendidas. Acho esta situação inadmissível e o mínimo que a empresa poderá fazer para compensar o cliente seria suportar esse valor.Obrigado.Nr de encomenda: 282719