Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Recebi o porta duche com uma parte faltando. Fiz a reclamação com a empresa, e ainda não consegui receber a parte que me falta para fazer a instalação. Cumprimentos.

Boa tarde, Venho por este meio comunicar a Vossa Excelência que no passado dia 3 de Junho 2025 realizei uma encomenda no website da empresa Shopportugues pelas 11h28 (https://shopportugues.pt ) com os seguintes dados: Número da encomenda: #2572 O pagamento foi realizado no próprio dia às 11h31 conforme referência multibanco recebida por email pela empresa Shopportugues: Entidade : 45648 correspondente a PPRO PAYMENT SERVICES SA Referência : 248613315 Montante 24,90€ EUR Tentei contactar a empresa Shopportugues tanto por email como por telefone, mas sem sucesso. Contactei o meu banco e foi-nos informado que o valor de 24.90€ saiu automaticamente da minha conta e foi creditado á entidade 12467 que após consulta corresponde á vossa empresa de serviços PPRO PAYMENT SERVICES S.A. que é a empresa que presta serviços de pagamento a favor da "Shopportugues" Não foi enviado qualquer comprovativo do pagamento efetuado , mas recebi o email com os dados de pagamento que nos foi enviado, para confirmação. Recebi também email de confirmação do pedido após o email do pagamento. Os quais me disponibilizo a facultar a vossa excelência caso necessário. É inadmissível uma empresa que presta este tipo de serviços ser uma fraude e interceptar dinheiro de clientes desta maneira. De momento não tenho o produto que encomendei , nem o valor que paguei . Venho desta forma apresentar esta reclamação á PPRO PAYMENT SERVICES SA, e desejando ser ressarcida do valor que está em divida . Sem mais assunto de momento Com os melhores cumprimentos, Cátia Silva

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Venho, por este meio, solicitar esclarecimentos relativamente ao meu processo junto da AIMA. Realizei a entrevista em novembro de 2024 e, até o momento, não recebi qualquer notificação de indeferimento, nem o documento final via correio. Além disso, não tive qualquer aviso dos CTT sobre tentativa de entrega, o que me leva a crer que poderá haver alguma falha no envio ou processamento do meu processo. Entendo que a vossa equipa está a lidar com uma grande procura, e respeito profundamente o trabalho que estão a realizar. No entanto, o prazo de 90 dias úteis informado para a entrega já foi ultrapassado, e é essencial que os cidadãos tenham algum canal eficaz de resposta em casos como este. Já tentei, sem sucesso, entrar em contacto pelo número telefónico indicado no vosso site. Por isso, recorro agora a este meio como forma de obter alguma atualização ou orientação sobre o que poderá ter ocorrido. Solicito, por gentileza, que me informem sobre o estado do meu processo e, se possível, prevejam uma estimativa quanto à entrega do documento. Caso necessário, estou disponível para enviar dados adicionais que auxiliem na localização do processo. Agradeço desde já pela atenção e aguardo uma resposta. Com os melhores cumprimentos, Aline Teje

Exmos. Senhores, Carris metropolitana Dia 5 de Junho de 2025 É com muito desagrado que faço esta reclamação. É muito revoltante quando passam publicidade nos autocarros a dizer para deixarmos o carro em casa e andarmos de transporte quando depois nos retiram autocarros e o de substituição não faz o horário que muitas pessoas precisam para ir trabalhar. Sem qualquer informação tanto nos autocarros como nas paragens de autocarro foi desativada a linha 2791 que muita gente usava para ir trabalhar de madrugada às 5h30 sentido Alverca zona industrial. Foi uma vergonha no dia 2 de junho muita gente estar nas paragens à espera que pelo menos a 2790 fosse fazer esse horário mas isso não aconteceu. No sentido lisboa no espaço de 30 minutos ( desde as 5h15 ate às 5h45 que foi o tempo que estive na paragem en10× bolonha) passaram 3 autocarros 2790 sentido lisboa quando sentido Alverca passaram 7 autocarros a dizer " reservado ou fora de serviço ". Várias pessoas, inclusive eu, tiveram de chamar táxis, ubers e até mesmo a pé para se deslocarem para o trabalho, chegando atrasados no trabalho obviamente, algo que faziam de autocarro e o fizeram durante anos tanto na rodoviária de Lisboa como na carris metropolitana. É uma vergonha a discriminação que a carris metropolitana está a fazer com os clientes que trabalham na zona de Alverca retirarem o autocarro das 5h30 enquanto que para a zona de lisboa continua praticamente com os mesmos horários e já nem falo de ao fim de semana e feriados não haver autocarros para quem trabalha nesses dias. E o mais grave foi eu ter ligado para o apoio ao cliente a perguntar pelo horário que a 2790 ia fazer apartir do dia 2 de junho e me dizerem que ainda não tinham os horários e que eu fosse para a paragem no horário de sempre e espera se para ver se passava algum autocarro. Realmente passaram muitos mas todos fora de serviço. E no site quando se faz o planeamento de viagem ainda aparece a 2791. 7Agora gostava que a carris metropolitana explicasse aos clientes que trabalham na zona de Alverca, e que pagam passe , que usufruiam da linha 2791 no horário das 5h30, que de uns meses até à sua desactivação eram muitas as pessoas a usufruir, vão trabalhar e do porquê não terem colocado a 2790 a fazer esse horário quando para lisboa continua com os horários praticamente iguais ou até melhor. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Prezados senhores aluguei uma carro com a locadora de acordo com o documento em anexo. Fui informado no ato da locação que todo custo de portagens na estrada seria debitado do meu cartão de crédito , inclusive ficou uma valor bloqueado para que pudesse ser debitado esses valores. Devolvi o carro a locadora o valor de bloqueio no cartão da minha esposa foi liberado e depois de quase 1 ano recebo uma cobrança da empresa Vialivre dizendo que tenho portagens em aberto a pagar no valor de USD 10,51 e me cobrando uma taxa de USD 184,00. Eu aluguei um carro de propriedade da SIXT, fiz um contrato de locação com a SIXT. A locadora teve 2 semanas ou mais para apurar as portagens e debitar do meu crédito bloqueado coma empresa. Ou ainda poderiam me mandar um email ou mensagem de whatsapp dizendo que haviam valores em aberto. Mas não, transferiam esses valores de portagens para Vialivre me cobrar. Não me oponho a pagar pelas portagens de USD 10,51 . Mas as taxas de USD 184 são abusivas, é mais do que paguei pela locação do veículo. Peço que encontrem uma solução viável para pagamento. Resido no Brasil , mas sou cidadão português e considero abusiva essa prática de cobrança. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz a compra de um rímel da L'oreal, que apresentou defeito no momento do uso. Deixando todo o olho borrado em poucos minutos. Bom, me primeiro contato com a empresa foi em abril, ele pediram vídeo, dados. Enviei tudo. Agora eles alegam que o número de referência do rímel diverge do número da nota. Fiz a compra na Amazon, se houve algum engano não é minha responsabilidade. Acredito que a marca já deveria ter me reembolsado e solicitado o produto de volta, visto que é um defeito do produto. Eu sou consumidora da marca há mais de 15 anos e estou profundamente decepcionada com o procedimento num caso como esse. Cumprimentos. Mayara Maximo

Exmos. Senhores, Me chamo Gabriel Cruz dos Santos, sou português e resido no Brasil. Em julho de 2024 estava em viagem em Portugal onde aluguei um carro pala empresa SIXT que me deixou tranquilo que os valores referente as portagens nas estrada seriam debitados do meu cartão de crédito ao final na entrega do veículo a locadora. Me surpreendi agora com uma carata de cobrança da empresa Vialivre onde gastei de portagens USD 10,51 e estão me cobrando USD 184,00 de taxas administrativas. Valor extremamente abusivo. E pedem ainda que o pagamento seja feito via transferência bancária SWIFT, ao invés de cartão de crédito que me geraria mais taxas bancárias e dificuldade para realizar o pagamento. Isso me soa como uma estratégia de endividar o cidadão português. Não cobram na hora pelos USD 10,50 , deixam o tempo passar para cobrar mais caro. E enviam uma carta de cobrança com um valor absurdo ameaçando: "NÃO IGNORE ESSA CARTA, será transferido a um cobrador de dívidas. " Quero pagar pelas portagens de forma justa sem essa taxa de 17.530,1% sobre o valor devido. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz um pedido de flores no site do ChefPanda, com pagamento antecipado incluindo a taxa de entrega, e o serviço não foi cumprido. Alegaram que “tentaram ligar várias vezes”, o que é completamente falso – não recebi qualquer chamada, SMS ou e-mail. Para resolver a situação, quiseram cobrar ainda mais caro por uma nova entrega, como se a falha fosse minha. Isto é inadmissível. Paguei pelas flores, paguei pela entrega e não recebi nada. E, como se não bastasse, recusam-se a fazer o reembolso de um artigo que nunca chegou a ser entregue. O serviço de apoio ao cliente é lento, pouco eficaz e não resolve nada com urgência. Senti-me completamente ignorada e desrespeitada enquanto consumidora. Não recomendo o ChefPanda a ninguém. Péssima experiência. Quando o cliente paga, espera no mínimo respeito e responsabilidade – o que claramente não encontrei aqui.

Exmos. Gentlemen, I hereby file a complaint against an accommodation booked through the Airbnb platform, located in Portugal. Before paying for the reservation, I contacted the host to confirm if there were construction works nearby. The answer was clearly negative. However, when I arrived at the place, I noticed that there was indeed an active work next to the property. When talking to the engineer in charge of the work, I was informed that the construction has been going on since November last year, which proves that the host was fully aware of the situation. I informed the host and Airbnb immediately about this situation of misleading advertising, but the landlord refused to recognize it and denied any refund for the remaining period of my stay. I consider this situation a clear violation of consumer rights, since I have been deliberately misled. I am seeking justice for myself and I sincerely hope that the Portuguese authorities will take measures to prevent future consumers from also becoming victims of this type of conduct on the part of this company. Regards, Nawaf

Exmos. Senhores, Comprei através da vossa loja online dois produtos, que depois de recebê-los, precisei de trocar por causa do tamanho. Fui a loja física do Alegro Alfragide, mas não encontrei nada do meu gosto, no que a atendente sugeriu pegar um vale para tentar comptrar noutra loja ou regressar depois. Entretanto agora as lojas estão encerradas, o site está fora do ar e a empresa está incomunicável. Ou seja, levaram cerca de 30 euros meus e eu não tenho NENHUM PRODUTO. Como posso resolver esta situação? Cumprimentos.