Exmos. Senhores,
No dia 5 de dezembro recebi dois e-mails da Temu informando que as encomendas com os IDs **PO-163-21506261640313797** e **PO-163-21506303583353797** se encontram a aguardar recolha.
Os links constantes nesses e-mails remetem para a página da Temu, onde surge a seguinte indicação, datada de 2 de dezembro: *“A transportadora indicou que tentou entregar o seu pacote, mas não teve êxito. Contacte a CTT Express para obter ajuda ou tente reagendar a entrega assim que possível.”*
Contudo, nunca fui contactado pela CTT Express para a entrega das encomendas. Apenas recebi mensagens com PIN para entrega, sem qualquer contacto adicional. Não recebi igualmente qualquer aviso em papel para levantamento das encomendas.
Acresce que o vosso site, sem versão em português, não fornece instruções claras sobre como proceder ao levantamento.
Assim, solicito que as encomendas em questão me sejam entregues com a maior brevidade possível, dado que o atraso já me está a causar significativos inconvenientes.
Com os melhores cumprimentos,
Luis Filipe Simões Vaz
