No dia sábado, 29 de novembro, efetuei uma compra no website da Worten, referente à encomenda n 81335627 o valor de 705,98eur, durante a campanha de Black Friday. Paguei ainda pelo serviço de entrega em 2 horas.
A Worten não entregou o produto, o estafeta compareceu sem a encomenda e, desde então, não recebi qualquer informação credível sobre o estado do pedido.
Hoje é sábado, 6 de dezembro, passaram vários dias desde a compra, e continua a não existir qualquer previsão de entrega, explicação concreta ou solução apresentada. Tenho contactado o serviço de apoio várias vezes e limito me a ouvir que o caso está a ser analisado, sem prazo, sem resposta e sem alternativas.
Considero esta situação inaceitável e lesiva. Paguei um produto que não recebi, e estou privado de 705.98eur sem contraprestação, o que configura, na prática, uma apropriação do meu dinheiro sem cumprimento do contrato. A comunicação da Worten é vaga, evasiva e não apresenta qualquer solução, deixando-me numa total indefinição.
Perdi a oportunidade de adquirir o produto em promoção noutras lojas durante a Black Friday, algo que só ocorreu por incumprimento da Worten.
