Reclamações públicas

No seguimento já dos tickets SR0021220200, SR0021368736 e SR0021442177, SR0021553983... Que não percebo o porquê de serem fechados ou de não receber resposta... "Preciso da prova de entrega para o objeto CTT Expresso que enviei no dia 29/08 e aparece como entregue no dia 2/09 -> DW927950635PT No destino dizem-me que não receberam esta encomenda, portanto necessito da prova de entrega (que por ser para Espanha não aparece no tracking normal)" Estou farto de receber a resposta de que o objeto foi entregue! Para me informarem do que consigo ver no tracking do objeto não precisaria de os estar a contactar por esta via! Posso saber quem é que foi contactado a confirmar que entregaram a encomenda? É que do meu lado ao falar com o destinatário ninguém o confirma e daí me pedirem uma prova de entrega! Preciso do comprovativo de entrega ou de algum nome a quem foi entregue. Caso contrário deverão ter que assumir o custo do conteúdo desta encomenda que estava em devolução!

O meu contrato com a operadora NOS termina no dia 14 de novembro de 2024. Um mês antes, fui a uma loja física para confirmar a data de término do contrato e fui informado de que seria no dia 14 de novembro de 2024 e que a renovação do contrato não é automática . No entanto, no dia 9 de novembro, retornei à loja para comunicar que entregaria os equipamentos no dia 13 de novembro. Nesse momento, fui surpreendido com a informação de que a operadora cobraria o valor referente ao mês completo, pois não avisei com 10 dias de antecedência que desejava manter o serviço. Gostaria de destacar que, em nenhum momento, fui informado de que seria necessário esse aviso prévio de 10 dias. Li o contrato várias vezes e não encontrei nenhuma menção a essa exigência. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Notifico que o departamento de Pós Venda da referida empresa não mais fez contato para resolver os problemas da viatura que foi adquirida na loja de Sequeira, Braga. Trata-se de um Peugeot 407 que não foi entregue em conformidade com problemas no sistema de teto solar e porta acessórios no interior do veículo. Saliento também que não recebemos até hoje as informações corretas do adicional de 10% executado no contrato de crédito para o mesmo veículo com a entidade bancária só nos informando que estes termos são de responsabilidade de cada stand e que o valor financiado for informando pelo mesmo. Sem mais, declaro que a empresa não e fiável. Cumprimentos.

Exmos. Senhores António César Rodrigues, NIF 152901698, candidatura F. Ambiental Nº. 75258 de 30.10.2023, venho por este meio RECLAMAR o PROMETIDO APOIO AO PROGRAMA JANELAS EFICIENTES CLASSE (A+) no valor total de Euro. 9.922.77 cuja submissão a cima referi. Desconheço e estranho a causa deste enorme atraso que não é animador para outros programas que venham a ser propostos pelo fundo ambiental. Cumprimentos. António César Rodrigues

Exmos. Senhores, no dia 4/11/2024 tinha vôo para Guarulhos, são Paulo às 11:15 horas saindo de Lisboa, Portugal. Algumas horas antes da partida, liguei para TAP, quando fui informada que não conseguiria fazer check in, para confirma informação, achando estranho, porque sou brasileira tenho passaporte válido até 2029, voltei a ligar, quando outro assistente da TAP disse a mesma coisa que anterior, eu não conseguiria fazer check in. No dia 5/11/2024 logo pela manhã, voltei a contactar a TAP pela qual fui informada por outro assistente que vôo estava confirmado, não tinha impedimento para embarque. TAP disse que era para contacta agência de viagem, já que a passagem foi adquirida por lá. Peço que TAP assuma o erro faça reembolso, já que estava indo para Brasil, meu pais de origem , tenho passaporte válido até 2029. No caso do cartão de residência, pela lei n°10-A/2020, de 13 de março pelo qual se encontra no portal da AIMA, prolongando a renovação do cartão de residência até dia 30 de junho 2025. Lembrando que Portugal não necessita visto, apenas passaporte ou seja não tinha nem um impedimento para fazer check in (embarque). (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Karina Souza

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação e solicitar orientação para a resolução de um problema recorrente com um telemóvel Samsung S24+ adquirido no dia 29 de março de 2024 na loja El Corte Inglés. O aparelho sempre foi utilizado com cuidado e sem qualquer exposição inadequada, mantendo-se em perfeito estado até outubro de 2024, quando, de forma inesperada, surgiu um aviso de "humidade na entrada do carregador" que impedia o carregamento. No dia 4 de outubro, levei o equipamento à loja onde o adquiri e, em seguida, foi encaminhado para a assistência técnica da marca. O telemóvel foi devolvido com o problema aparentemente resolvido, e o relatório de reparação indicava uma intervenção no circuito de alimentação e uma atualização de software. No entanto, para minha insatisfação, em novembro o problema voltou a ocorrer: novamente o aparelho acusa a presença de humidade na entrada do carregador, impedindo o carregamento. Dado o elevado valor investido no equipamento e o fato de este ainda estar coberto pela garantia, gostaria de entender qual é o melhor procedimento a seguir para garantir uma solução definitiva e eficaz para este problema. Friso que sempre fui cliente de telemóveis Samsung, sendo esta a primeira vez que enfrento um transtorno dessa natureza. Minha experiência com o modelo S24+ tem sido, infelizmente, decepcionante, e estou profundamente insatisfeita com a falta de confiabilidade deste dispositivo. Aguardo uma orientação para um encaminhamento adequado, que contemple a substituição ou uma solução definitiva para evitar que o problema se repita. Agradeço pela atenção e aguardo um retorno breve. Atenciosamente, Joana

Exmos. Senhores, Fiz uma compra no dia 29/10/2024 no site da Cecotec, um secador modelador, ao qual foi entregue no dia 06/11/2024, o que acontece é que experimentei o secador e mal estava a secar ele deu um estouro e não ligou mais. Fiz uma reclamação pelo site para pedir a devolução do artigo e estou sem resposta á vários dias. Mandei mensagem na página deles do instagram mas ninguém responde tambem. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à encomenda n.º 62950915, efetuada no dia 06-11-24 através do website da Worten e entregue hoje, dia 09-11-24, referente à compra de uma bicicleta dobrável da marca MOMA BIKES, identificada como artigo recondicionado "Grade A". Ao receber o produto, notei que a bicicleta apresenta não só alguns danos estéticos aceitáveis, mas também danos as peças e um grave problema mecânico. O guidão, o corpo da bicicleta e a roda dianteira chegaram completamente desalinhados, como poderão verificar nas fotos em anexo, o que impossibilita o uso da bicicleta sem uma reparação adequada numa loja especializada. Ou seja, foi-me vendido um artigo "Grade A" e não "B" ou "C" que, além de não estar em perfeito estado estético, apresenta dano na buzina (não se pode aciona-la por ter a "asinha/trigger" partida) e problemas mecânicos que comprometem a segurança e a usabilidade. Sinto-me enganado, pois confiei na informação apresentada de que o artigo estava devidamente recondicionado. Agora, para resolver este problema, terei de levar a bicicleta a uma oficina especializada, o que implica custos adicionais e tempo que não previ, especialmente considerando que tinha expectativas de utilizá-la este fim de semana. Registo esta reclamação para formalizar a minha insatisfação e frustração com a (má)qualidade do serviço de recondicionamento da Worten que não foi prestado, e agradeço desde já que me informem sobre as medidas a serem tomadas para a resolução deste problema, seja através de uma assistência técnica, reembolso dos custos de reparação, ou outra alternativa que considerem adequada. Aguardo uma resposta célere, obrigado, Fernando Júnior

Exmos. Senhores, No dia 5/8/2024 dirigi-me á ourivesaria Moisés na Avenida Heróis de Angola, 73 em Leiria com um relógio da marca One para trocar a bracelete e colocar as pedras que caíram. Seguiu para ser realizado orçamento, e foi acordado que avisavam-me assim que houvesse resposta. A meados do mês de setembro, dirigi-me à loja pois não sabia de nada do relógio e o que me disseram é que tinha de esperar que não tinham nenhuma informação do artigo, porque a fábrica tinha estado de férias em agosto e que teria de esperar. Após aguardar 3 semanas, telefonei para o numero que está no talão de arranjo que segue em anexo, e disseram-me para ligar só às terças-feiras que era quando chegava o correio. Foi o que fiz passada uma semana, e disseram-me que não tinha chegado nada e o colega iria tratar de enviar e-mail para saber do ponto da situação. Passada uma semana foi a minha filha que se dirigiu à loja e foi atendida de forma rude e muito pouco profissional em que fizeram-na esperar meia hora, com a desculpa que iam ligar à fábrica e no final desse período de espera... não resolveram absolutamente nada pois na fábrica supostamente ninguém atendeu... Disseram à minha filha para aguardar um telefonema nessa semana que não aconteceu! na semana a seguir telefonei, novamente à terça (conforme tinham-me sugerido) para questionar se sabiam do ponto de situação ao qual disseram-me para não me preocupar que "o colega estava a enviar e-mail novamente". No dia 6 de novembro ou seja passados mais do que os 30 dias legais para resolução da situação, repetiu-se exatamente a mesma conversa, a mesma desculpa... para mim já perderam qualquer credibilidade, e decidi desta forma avançar para uma queixa formalizada, porque não sei mais a quem recorrer, se pelos vistos não estão agir de boa fé! Apesar dos vários contactos que fiz, quer físicos, quer telefónicos, nunca obtive nenhuma resposta concreta satisfatória ou intenção de resolução da situação, antes pelo contrário... eu é que sinto-me não bem-vinda, ou um incómodo perante um artigo que eu tenho direito sobre ele, e que agora, o que eu quero é só o relógio de volta e nunca mais entrar nesta loja... Solicito, assim, que tomem as medidas necessárias para resolver esta questão imediatamente. Agradeço a vossa atenção e fico a aguardar uma resposta rápida e eficaz. Cumprimentos.

Cancelei meu serviço em Maio, desde então só tenho problemas com a nós, tentei hoje pela TERCEIRA vez devolver os equipamentos e sempre é um desculpa diferente: o sistema não estão autorizado a receber os equipamentos, não podemos receber equipamentos ao sábados a loja pode receber os equipamentos até as 18, sendo que a loja funciona até as 19. Trabalho de segunda a sexta das 8 às 18 e não consigo devolver nos horários que a nós quer receber, estou cansado disso como estou cansado das cobranças indevidas dos serviços que já foram cancelados. Quero um resolução, ou aceitam receber o que eu realmente devo a nós e aceitam os equipamentos em horários que eu posso comparecer a loja sem prejudicar o meu trabalho, ou mandem recolher os equipamentos em horário que eu esteja em minha residência, é muita incompetência e descaso com um ex cliente, que foi cliente nós por 4 anos e que saiu por pura incoerência e xenofobia da empresa Cumprimentos.