Reclamações públicas

Tenho orçamento OFR/1198 com uma obra muito mal feita e nao acabada desde 2015 ate agora (2025). Já enviei mais de 81 emails para vocês e no telefono estava prometer que iriam substituir o vidro com defeito da fábrica, mas não fiz nada até agora. Também tem que fazer os ajustes em outras janelas PVC que você estava instalando mal desde Setembro 2015. Tenho uma garantia de 10 anos mas estou a enviar emails e telefones sem efeito. Como falamos por telefone vou enviar as fotos de substituir so 1 vidro com defeito da fabrica que esta muito sujo por dentro dos vidros (foram colocadas ao contrario). Vou anexar as fotos para ver a problema . Nao tenho numhuma resposta com solucao por email ou telefono sobre a problema desde 2015.  Agradeco se pode ajudar com uma solucao a problema.  Obrigado.

Exmos. Senhores. Venho apresentar uma reclamação porque nos tempos que correm, parece que a Caixa Agrícola, não se modernizou assim como outras entidades bancárias, porque não é admissível para eu adquirir um simples comprovativo em PDF de um movimento da conta, uma transferência que recebi, não se conseguir obter. Primeiro recorri à minha conta pela WEB, para baixar o comprovativo, mas não me permitiu, apesar de ter lá a opção para baixar, mas não está disponível para o cliente. De seguida, liguei para a linha de apoio ao cliente, uma funcionária com atendimento questionável, me garantiu que não tinha acesso para me poder facultar o documento em PDF, só na agência. Então recorri à agência, a funcionária também me disse que não conseguia baixar, para eu próprio fazer esse pedido por mensagem através da área de cliente. Por último, fiz o pedido e disse que era urgente, mas só passado 5 dias é que recebi a resposta através da área de cliente, dizendo, “que o assunto foi encaminhado para a Agência”. O certo é que continuo sem o comprovativo. Incrível! Eu tenho outra conta bancária que na hora eu tiro qualquer comprovativo em PDF, na CA, parece que ainda estamos no século passado. Gostava que no futuro esta opção estivesse disponível na conta do cliente, apenas isso. Cumprimentos Rui Marques

Venho por este meio demonstrar o meu total descontentamento para com a empresa loja do shampoo onde fiz uma encomenda que foi cancelada e não foi reembolsada. A loja promete reembolsos em 24 ou 48 horas e eu já estou há 5 dias úteis a espera e até agora nada do meu dinheiro. Não recomendo esta loja a ninguém pois o que fizeram comigo podem fazer com outras pessoas. Estão a provar não ser uma empresa séria e eu quero que esta situação se resolva rapidamente pois já devia ter sido resolvida.

No dia 19/06/2025 estive na loja Zippy no Parque Nascente Shopping para a entrega de um carrinho de passeio que estava com problemas, que claramente eram de origem de má qualidade. Problemas esses como: os botões do cinto descosturaram, a fivela responsável por manter o encosto sentado não segura, fazendo com que a bebê permaneça a todo tempo deitada/reclinada, a borracha da roda traseira esquerda sai do sítio conforme anda e o chassi está frouxo, sempre a balançar como se fosse desmontar (já é o segundo carrinho que compro da marca que possui avaria. O anterior teve o parafuso quebrado e ao levar na loja, devolveram-me o dinheiro, onde usei para comprar o atual que também apresenta avarias.); O carrinho foi enviado para a assistência e foi aberto o processo de número PAT2865, onde não foram mencionados todos os problemas e tive que enviar um e-mail solicitando os demais detalhes, reabriram o processo com o número PAT2885. A assistência me retornou informando que as avarias eram devidas a MAU USO do produto, algo INADMISSÍVEL, uma vez que não há possibilidade de usar de maneira indevida uma fivela de encosto, uma borracha de roda, um chassi de carrinho infantil, uns botões de cinto. As avarias são claramente por MÁ FABRICAÇÃO, FALTA DE QUALIDADE. Um carrinho que custou-me caro. Tive que comprar um carrinho novo, de outra marca, pois não posso ficar sem para a minha filha. Um prejuízo enorme por falta de qualidade de uma marca tão grande. Disseram que a culpa das avarias eram minhas e que eu podia paga-los para consertar. Inaceitável e inadmissível. Já não tenho interesse no carrinho, apenas em receber de volta o valor que gastei no mesmo que só me trouxe dores de cabeça. Péssima assistência, péssima análise, péssimo atendimento ao consumidor.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa PCDIGA – Lojas de Informática, com base numa situação em que considero ter sido lesado enquanto consumidor, através de uma prática comercial enganosa por omissão, conforme o disposto no Decreto-Lei n.º 57/2008, artigo 10.º. 📌 Enquadramento: No dia 26 de abril de 2025, adquiri uma fonte de alimentação MSI MAG A850PCIE5 através da loja online da PCDIGA (fatura n.º ZFAT BZA1/9181077067). A compra foi feita com base numa campanha de cashback de 20€ divulgada no próprio site da loja, e promovida pela marca MSI. Após o período de 14 dias exigido pela MSI, submeti o pedido com todos os documentos solicitados (fatura, número de série, comprovativo). O pedido foi recusado com a justificação de que o produto era "inválido" para a campanha, mesmo tendo sido claramente promovido como participante na loja onde foi comprado. Contactei a PCDIGA com todos os dados e comprovativos, mas a empresa recusou qualquer responsabilidade, alegando que a campanha era da MSI e que apenas “divulgou” a promoção. ⚖️ Fundamentação jurídica: O consumidor tem direito a receber informação clara, completa e verdadeira sobre as condições de qualquer promoção ou campanha comercial. A ausência de informação clara sobre a não elegibilidade do modelo vendido configura, em meu entender, uma omissão intencional ou negligente de facto relevante, nos termos do Art. 10.º do DL n.º 57/2008, constituindo publicidade enganosa. Além disso, o facto de o pedido de cashback só poder ser feito após 14 dias (prazo legal de devolução) agrava ainda mais a posição do consumidor, pois impede qualquer reação imediata em caso de problema — o que considero uma prática desleal e desequilibrada. ✅ O que pretendo: Solicito à DECO o apoio na mediação deste caso, com o objetivo de: 1. Obrigar a PCDIGA a assumir responsabilidade pelo produto vendido no âmbito da campanha; 2. Solicitar a devolução do valor prometido (20€) ou, em alternativa, permitir a devolução ou troca do produto por outro elegível. Trata-se de um princípio, não de um valor. Considero que o consumidor foi induzido em erro, e que o retalhista tem responsabilidade pela informação veiculada nas suas plataformas, especialmente quando está diretamente ligada à decisão de compra. Agradeço desde já a atenção e apoio jurídico nesta questão. Com os melhores cumprimentos, José Carlos Tavares Almeida

Boa tarde, venho por meio deste abrir uma reclamação, pois comprei uma passagem na tap na tarifa discount gig x opo 13/07 e opo x gig em 19/07, ambas com escala em Lisboa, ou aeja são 4 voos gigxlis, lisxopo, opoxlis, lisxgig. Liguei para a tap porque na ida a escala demora e vi que seria melhor se tudo correr bem na entrada na imigração de lisboa que não sei quanto tempo demorará (sou portuguesa com cartão cidadão valido, mas com passaporte vencido) seria melhor descer em Lisboa já que irei para Aveiro. Não terei bagagem de porão. Mas a tap diz que se eu fizer isso o sistema cancela minha passagem de volta. Não concordo com essa resposta, já que comprei uma passagem com quatro voos e quero desistir somente de um, o que seria até benéfico para a tap. Solicito que tenha minha opção de descer em Lisboa garantida sem perder o voo de volta.

No passado dia 30 de junho realizei uma viagem do trabalho para casa, com o motorista Ravinder com um Dacia Jogger de matrícula: BF-00-VM pela Bolt (em Portugal: ENIGMA ACLAMADO LDA; TV Santos Dias 31 4465-256 S.Mamede Infesta; 4465-256, S.Mamede Infesta; NIF: 517571609). Ao chegar a casa reparei que não tinha os óculos de sol comigo, e entrei logo em contacto com o suporte da Bolt, a reportar a perda dos óculos na viagem acima referida. Lá conseguiram contactar o motorista e o mesmo confirmou que os tinha no carro - esperava agora a autorização da cedência do seu número de telemóvel para podermos tratar da situação. Contudo passados 2 dias, ainda à espera de uma resposta do motorista, o suporte da Bolt diz que o mesmo "depois de ele ter informado que tinha os seus óculos, disse que não os tinha". - muito estranho a mudança repentina de resposta, depois de dias sem dizer nada. Pedi que insistissem, mas não havia muito o que fazer, uma vez que o motorista não lhes respondia às tentativas de contacto. Percebo que a Bolt não se responsabilize pela perda de itens pessoais, mas a partir do momento em que contacto o seu suporte, e o motorista confirma que tem o item deveriam fazer algo mais. - A falta de integridade e civismo dos motoristas nestas plataformas é terrível. Gostava de ver o que fariam caso o problema fosse maior, e não houvesse resposta por parte do motorista. Dessa forma, a minha reclamação é no sentido de realmente fazerem algo, porque agora fico eu sem óculos e sem respostas, e este motorista mal encarado a fazer a sua vida.

Exmos srs No dia 2 de Junho de 2025 estava eu a fazer um pagamento numa das caixas rápidas do lidl do Cacém, quando o sistema vai abaixo depois de eu fazer o pagamento. Chamei a assistente pois o terminal de multibanco desligou é não saiu qualquer fatura, chamei a assistente e veio o gerente que me fez pagar essa compra novamente, mesmo eu mostrando na app do banco que o dinheiro tinha saído. O gerente disse que seria feito um estorno, coisa que até hoje, dia 7 de Julho de 2025, não aconteceu. O valor é irrisório, mas é meu, e faço questão da sua devolução... Mas já estão a demorar demais, isto é roubo e já pensei apresentar queixa na PSP, não faltará muito... Se prendem pessoas por roubar comida para comer, esses senhores também têm de ser castigados Atenciosamente Pedro Jesus

Bom dia fiz uma encomenda no site nivrea Braga no dia 29de junho de 2025 de 34.95 €foi me enviado a referência desta devida empresa sediada no Luxemburgo e que fui ver mais tarde está associada a inúmeras casos de burla recebi por email a confirmação do pagamento e tudo feito como o normal mas até agora nada e não recebi a encomenda e não recebi mais nenhuma informação

Bom dia no dia 23 de junho fiz uma encomenda no qual nao e pra mim e para o meu cunhado no valor de 27.19 so que ha artigos que ele nao ficou satisfeito expos o caso varias vezes ao apoio ao cliente onde fui tratada como lixo se nao me resolverem a bem eu irei na policia sempre recebi saldo de credito