Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação formal contra a organização do EVILLIVE Festival 2026, na sequência da recusa injustificada de devolução de 40% do valor dos meus bilhetes, motivada pelo cancelamento da atuação da banda cabeça de cartaz (Megadeth). A organização fundamenta a recusa no argumento de que os meus bilhetes não registaram saída do recinto. Contudo, recuso categoricamente esta penalização com base nos seguintes factos: 1. Inexistência de controlo e validação à saída: Quando foi anunciado o cancelamento e decidi abandonar o evento, as portas do recinto encontravam-se abertas (incluindo os acessos diretos à rua). Não existia no local qualquer assistente, funcionário ou equipamento eletrónico a efetuar a leitura ou validação de saída dos bilhetes. 2. Ausência de informação e sinalização: Não existiu qualquer aviso sonoro, indicação visual ou instrução prévia por parte da organização a informar os espetadores de que teriam de validar o bilhete à saída para garantir o direito à restituição do valor. 3. Imputabilidade da falha à organização: O consumidor não pode ser penalizado pelo incumprimento de um procedimento de controlo que a própria entidade organizadora não disponibilizou, não sinalizou e não executou no momento do escoamento do público. Sendo o cancelamento do artista principal a causa direta do abandono do recinto, cumpro todos os critérios de elegibilidade para a restituição parcial anunciada. A exigência de um registo eletrónico que a própria organização inviabilizou constitui uma prática desleal e uma transferência indevida da responsabilidade logística para o consumidor. Face ao exposto, exijo a revisão do processo e o reembolso do valor correspondente (40% do valor dos bilhetes).

Boa tarde, Comprei uma PS4 recondicionada na Worten a 22.06.2026, sendo a mesma entregue para arranjo a 06.09.2026, sendo efetuado o pagamento de 49.90€. No dia de ontem, após mesmo erro no visor, entregamos a PS4 na Worten. Hje recebemos orçamento com o valor de 169€. Peço o vosso apoio na análise desta situação. Cumprimentos, Tânia Sousa

No passado dia 21/09 encomendei um colar até aonde dizia que demorava de 2 a 3 dias no entanto já se passou 8 dias desde então já contactei a loja disseram que ia chegar hoje pelo o que lhe avisei e para um aniversário amanhã dia 29/09 mas pelos vistos não vou ter o colar para dar no entanto e a última vez que compro nesta loja hoje tentei contactar com a loja sem resposta agradeço que falem com os clientes que não fiquem sem responder e peço desculpa mas não gostei nada do vosso serviço nem do tempo que estão a demorar mais uma vez salvaguardo que não compro mais na vossa loja e que se não receber até ao final desta semana vou pedir o reembolso do dinheiro

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a Netflix e exigir o reembolso do valor total de 30,69 €, cobrado indevidamente na minha conta devido a um erro técnico crasso de geolocalização exclusivo do vosso sistema informático. Gostaria de deixar claro, face ao contacto telefónico estabelecido hoje com a vossa linha de apoio, que rejeito qualquer tentativa de imputação de culpa a mim, enquanto consumidora. Eu resido, trabalho e utilizo o serviço exclusivamente em Portugal. Os meus cartões bancários são portugueses e os meus acessos são feitos a partir de território nacional. Em maio de 2025, o sistema automático da Netflix identificou incorretamente a minha ligação através de um protocolo de privacidade do meu dispositivo (visto que o vosso sistema não soube gerir a proteção de privacidade) e alterou a minha região tarifária para Espanha, sem o meu consentimento ou aviso prévio. Como consequência direta desta falha técnica da vossa plataforma, fui faturada em excesso segundo a tabela de preços de Espanha: 1. De maio de 2025 a maio de 2026 (13 meses): Cobraram-me 19,99 €/mês quando devia ter pago a tarifa portuguesa de 17,99 €/mês (Prejuízo de 26,00 €). 2. Em junho de 2026 (1 mês): Cobraram-me 21,99 € em vez dos 17,99 € de Portugal (Prejuízo de 4,00 €). 3. Em julho de 2026: Foi-me cobrado um acerto proporcional de 3,01 € (com o IVA espanhol a 21%) por apenas 4 dias de serviço (de 14/07 a 18/07), gerando mais 0,69 € cobrados em excesso face à tarifa proporcional portuguesa. A prova inequívoca de que a responsabilidade é do vosso sistema e de que eu sempre estive em Portugal é que hoje, ao tentar reativar o serviço, a página da Netflix assumiu de imediato o valor correto de Portugal (17,99 €). A morada espanhola constante nos recibos emitidos no último ano é a consequência do erro do vosso sistema, e não uma escolha minha. Em anexo, envio o print com a prova do valor atual de Portugal (17,99 €), o recibo do último ajuste espanhol de 3,01 € e o meu histórico. Exijo a devolução imediata dos 30,69 € cobrados em excesso.

Caução de 1.500 € não devolvida dentro do prazo indicado: Realizei um aluguer de viatura com a Magic Islands entre os dias 25 e 29 de agosto. No momento do levantamento da viatura, foi efetuado o pagamento de uma caução no valor de 1.500 €. No ato de entrega da viatura, foi-me indicado que a mesma seria devolvida no prazo máximo de 14 dias úteis, prazo esse que já terminou no dia 17 de setembro. Após o término do prazo, contactei a empresa 2 vezes por chamada telefónica. Foi-me indicado que o processo de devolução da caução estava a decorrer e que deveria enviar um email para obter informações sobre o mesmo. Enviei posteriormente um email à empresa a solicitar esclarecimentos e a devolução da caução, mas não obtive qualquer resposta. Considero inadmissível que, até à presente data, a caução continue por devolver.

Exmos Senhores Encomenda postal LD828292495BE entregue 18/09/2026 em 8811766 (cdp) 9500 PONTA DELGADA Fui contactado em 18 de setembro pp atraves do celular 968272492 a informar a chegada da encomenda e por omissao (suponho) do codigo do cacifo locky na origem indiquei a entrega para ser realizada nos ctt Antero de Quental em Ponta Delgada o que ate a data nada me foi comunicado. Extravio ou atraso, nao sei. Cumprimentos Carlos Vaz de Medeiros

Exmos. Senhores, Venho solicitar a intervenção da DECO PROteste relativamente a uma situação de cobranças que considero não autorizadas efetuadas pela empresa JobLeads GmbH. No dia 23/04/2026, utilizei a plataforma JobLeads e autorizei expressamente um único pagamento no valor de 2,99 €. Não autorizei a contratação de uma subscrição Premium nem autorizei a realização de pagamentos recorrentes de 69,90 €. Apesar disso, foram posteriormente efetuadas as seguintes cobranças: 07/05/2026 – 69,90 € – Fatura n.º 3802916 04/06/2026 – 69,90 € – Fatura n.º 3935328 02/07/2026 – 69,90 € – Fatura n.º 4072768 30/07/2026 – 69,90 € – Fatura n.º 4208315 27/08/2026 – 69,90 € – Fatura n.º 4364915 24/09/2026 – 69,90 € Total das cobranças contestadas: 419,40 €. Reitero que o único pagamento que reconheço e autorizei foi o de 2,99 €, efetuado em 23/04/2026. Apesar disso, foram posteriormente efetuadas as referidas cobranças, sendo que só ontem me dei conta destes pagamentos, que reputo de FRAUDULENTOS. Não dei consentimento consciente para a contratação de um serviço Premium com renovação automática, nem autorizei qualquer dos seis pagamentos posteriores de 69,90 €, sendo que NUNCA UTILIZEI ESTE SERVIÇO NESTE PERÍODO. Já apresentei uma reclamação formal diretamente à JobLeads e à Caixa Gera de Depósitos, solicitando: o cancelamento de qualquer subscrição Premium associada à minha conta; o reembolso integral dos 419,40 €; a confirmação de que não serão efetuadas novas cobranças; e a apresentação da informação e do consentimento que, segundo a empresa, justificariam a conversão do pagamento inicial de 2,99 € numa subscrição recorrente de 69,90 €. A situação encontra-se igualmente a ser contestada junto da minha entidade bancária, por se tratar de operações que não reconheço como autorizadas. Solicito à DECO PROteste que analise esta situação e me informe sobre os meus direitos enquanto consumidor, nomeadamente relativamente: À validade da alegada contratação de uma subscrição Premium; À transparência da informação apresentada no momento do pagamento inicial de 2,99 €; À validade das cobranças recorrentes de 69,90 €; Ao direito ao reembolso dos valores cobrados; À possibilidade de exigir a cessação definitiva de novas cobranças. Disponibilizo como prova os registos das faturas da JobLeads, os movimentos bancários correspondentes e a restante documentação relacionada com a utilização do serviço e com a reclamação apresentada à empresa. Solicito, em particular, o apoio da DECO PROteste na obtenção do reembolso dos 419,40 € cobrados após o pagamento inicial de 2,99 €. Com os melhores cumprimentos, Hugo Vaz de Oliveira

Exmos. Senhores, Venho solicitar o vosso apoio relativamente a um problema que mantenho com a Zara Home e que, apesar das minhas tentativas de resolução, continua sem solução.Desde o início de agosto aguardo o reembolso de uma encomenda que foi cancelada por eles por artigo ter esgotado efetuada junto da Zara Home on line . Até à presente data, o valor (335,54€) continua por ser devolvido, tendo já decorrido um período de tempo excessivo sem que a situação tenha sido regularizada. Já contactei a Zara Home por vários meios no sentido de obter esclarecimentos e resolver a situação, mas o problema mantém-se, sem que me tenha sido apresentada uma solução concreta ou uma data efetiva para o pagamento do reembolso dizendo que se aguarda resolução pela gestão financeira. Considero esta situação inadmissível, uma vez que o valor me é devido e não é razoável continuar indefinidamente à espera do reembolso Venho, por isso, solicitar à DECO que me informe sobre os meus direitos enquanto consumidora e, se possível, que me ajude a obter a resolução desta situação junto da Zara Home. Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo a vossa orientação sobre os próximos passos a tomar. Com os melhores cumprimentos Emeline Silva

BOM DIA venho por este meio fazer a minha reclamação a empresa AUTO BOM SUCESSO mandei eu empilhador para esta oficina que se encontrara com junta da colaça queimada pedi um orçamento me disse que era na casa 800 a 1000 euros eu aceitei ele começou com a reparação ele desmontou a totalidade do motor que não era necessário apos o fazer sem minha autorização me ligou a dizer que o motor estava num caos que seria preciso diversas peças para o motor em bom funcionamento para uns anos fez Entre bênção sistema de gasolina bomba da gasolina desmontagem deposito tudo sem eu pedir e autorizar eu manifestei meu desagrado que pedi para fazer intervenção motor e o funcionamento a gás pois era a sim que sempre andou acabou por não conseguir por a maquina atrabelhar a gasolina e nem a gás fez a intervenção no motor me andou a mentir bários tempos teve a maquina la cerca 2 meses andou a enrolar mentiras em sima de mentiras montou o motor ele não ficando a trabalhar direito acabou por me dizer que a parte dele estava pronta que avia de ter que fazer uma intervenção no sistema do gaz que andava a ver um mecânico especialista para o fazer eu disse a tua parte esta feita ele me disse que sim eu decidi mandar vir empilhador para minha fabrica e mandara vir mecânico especialista gaz ele disse não te preocupes eu vou arranjar que fase esse trabalho e vou ai com ele pois passado 2 meses ainda não tinha feito nada ligava arranjava sempre alguma desculpa . acabando eu de desistir e ir eu a procura mecânico que o fizesse acabando de vir um mecânico especialista em empilhadores fez um primeiro diagnostico detetando vários erros na montagem como entalação trocada e me levou a queimar alternador me enformou que o motor não ilhe parecia estar a funcionar bem parte mecânica me descia que não trabalhava certo eu dei a conhecer ao Hugo ele disse ele esta bom eu respondi para me levares 2948.62 euro tinha que estar mesmo bom pois se não estiver tens que o por disse para ver se não tivesse que fazia outra intervenção eu ok .mecânico do gás fez uma analise sistema do gaz e elétrico que precisara de reparação 2000,00 para ficar bom da parte dele eu mandei repara mas frisou que o motor que não estava como deveria eu em fins de mês de agosto ligue ao Hugo que o motor estava com um problema nuns dos pistões ele medisse que estava de ferias mas que primeira segunda feira de setembro que vinha ca pois estamos fim setembro nunca veio nem me disse mais nada tendo eu gastado cerca 5000,00 euros no empilhador e estou com o problema nova mente fim de 4 meses quero que a suma uma intervenção no motor mas na oficina de um mecânico especialista em empilhadores auto bom sucesso não cofio mais nele FT2026\3 ESTA PAGA na totalidade

Após a minha reclamação na Deco sobre a encomenda N.º S7565LAB, que efetuei na Sneax Lab, a qual não recebi e exigi o reembolso do valor da mesma 66€, a empresa a Sneax Lab, respondeu aqui na plataforma da deco, que a encomenda foi cancelada e que iria ser reembolsado o valor da mesma num prazo de 10 dias. Acontece que verifiquei a entidade bancária do meu cartão de crédito onde efetuei a encomenda e para a qual seria feito o reembolso. Verifiquei o extrato do cartão e houve um pedido de reembolso no dia 15/09/2026, por parte da Sneax Lab, mas foi só mesmo um pedido, porque contactei a entidade bancária no dia 25/09/2026 e foi essa a informação que me deram que a Sneax Lab fez o pedido para reembolso mas não passou de pedido, nunca efetuaram o reembolso. Perante isto lamento mais uma vez a falta de compromisso da empresa Sneax Lab, para não dizer que mais parece uma frade depois de tudo isto, uma encomenda que nunca chegou, um reembolso que não chegou. Exijo que procedam ao reembolso da encomenda com a maior brevidade possível... Caso contrário vou solicitar ajuda para avançar com um processo contra a empresa Sneax Lab.