No dia 07/07/2026, efetuei a compra de uma encomenda de flores (encomenda nº72827, no valor de 60,99€, paga através de MB Way. O serviço foi contratado especificamente com a garantia de "entrega no próprio dia", pois tratava-se de um aniversário.
A empresa não cumpriu o prazo acordado. Após inúmeras tentativas de contacto sem qualquer resposta por parte do apoio ao cliente, enviei um email a solicitar o cancelamento do contrato e o respetivo reembolso.
Hoje, com dois dias de atraso e ignorando o pedido de cancelamento, a empresa tentou efetuar a entrega. A mesma foi expressamente recusada pelo destinatário, uma vez que o serviço perdeu toda a utilidade. Sendo considerado uma falta de respeito e profissionalismo.
Face ao incumprimento definitivo do contrato e à total ausência de resposta por parte do comerciante, exijo a devolução imediata e integral do valor pago 60,99€.
