Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relacionada com uma alegada dívida associada ao Banco Santander Totta, S.A., da qual tomei conhecimento apenas em 14 de fevereiro de 2023, através da receção de uma carta com a referência 169591. Nessa comunicação, fui informada da existência de uma dívida referente ao contrato n.º 7149257, supostamente assinado em 11 de junho de 2007, sendo proposto um desconto de 50% caso o valor fosse liquidado até 30 de abril de 2023. 1. Prescrição da dívida Esta dívida remonta, alegadamente, ao ano de 2007 (ou anterior, segundo informações posteriores indicando data de 2004), e nunca fui notificada da mesma antes da carta recebida em fevereiro de 2023. Atendendo ao prazo de prescrição aplicável à generalidade dos créditos bancários (prazo de 5 anos, conforme previsto no artigo 310.º, alínea e) do Código Civil), e dado o período de inatividade e ausência de qualquer interpelação válida, considera-se que esta dívida se encontra prescrita. 2. Pedido formal de prescrição A 22 de novembro de 2023, enviei carta ao Banco Santander solicitando o reconhecimento da prescrição da dívida. A resposta recebida em 28 de dezembro de 2023 indicava que a responsabilidade relativa ao crédito n.º 000302819562096 havia sido cedida em junho de 2012 à Whitestar Servicing Company, SA, pelo que o contacto deveria ser dirigido a essa entidade. 3.Notificação à Whitestar e resposta incongruente A 6 de fevereiro de 2024, foi enviada uma carta, em meu nome e em nome do meu marido, à Whitestar Servicing Company, notificando a prescrição da dívida. No entanto, após novas tentativas de contacto da minha parte e da parte da minha advogada, recebi nova carta a 25 de setembro de 2024, insistindo que a dívida "se mostra exigível", sem qualquer resposta concreta aos argumentos de prescrição apresentados. 4. Falta de clareza e memória do crédito Nem eu nem o meu marido temos memória de ter celebrado qualquer crédito com o Banco Santander Totta, S.A., ainda que se reconheça que existem assinaturas associadas ao contrato mencionado. No entanto, independentemente da origem da dívida, o facto é que, juridicamente, esta encontra-se prescrita, e o comportamento da entidade de cobrança levanta sérias dúvidas quanto à legalidade e legitimidade da tentativa de recuperação do valor. Conclusão: Considero inadmissível a tentativa de cobrança de uma dívida prescrita, bem como a falta de transparência, clareza e resposta adequada às comunicações formais enviadas, incluindo aquelas efetuadas pela minha advogada. Solicito, assim, o apoio da DECO PROteste na mediação desta situação e na defesa dos meus direitos enquanto consumidora, incluindo a cessação definitiva de contactos e a confirmação da extinção da alegada dívida por prescrição. Se necessário, estou disponível para enviar cópia da documentação enviada e recebida no âmbito deste processo. Com os melhores cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio denunciar uma fraude que a Wizink por meio dos seus canais digitais está a cometer. Em 2022 foi abordado no centro comercial de Oeiras por dois funcionários brasileiros que se faziam passar por agentes da Winzink. Após varias tentativas convenceram-me aderir ao cartão de crédito Wizink Benfica . No acto da assinatura do contrato coloquei os meus dados pessoais e a morada de uma prima que vive em Oeiras(Lisboa). Acontece que a correspondência vai parar a Oeiras desde o ano de 2022. Hoje dia 22 de Maio de 2025 sou surpreendido pela minha prima com uma reclamação segundo a qual supostamente a winzink efectua débitos directos na conta do banco dela. Está por sua vez acha que estes débitos ocorreram por causa do meu contrato com a Wizink. Meus senhores, 1. Em momento algum eu facultei os detalhes da Conta cito no Banco BPI (Portugal) pertencente a 3°s para a regularização de quaisquer dívidas junto de vossa empresa. 2. O contrato assinado por mim com os agentes da winzink é explícito em denominar os dados da minha conta pessoal e IBAN para regulação das prestações do cartão. 3. Mesmo que eu tenha qualquer prestação vencida junto com a Winzink, não têm a vosso Banco o direito de debitar valores da conta de 3°s sem a devida autorização do Titular do cartão de crédito. 4. Venho também por este meio denunciar este contato com a Wizink e anular o mesmo por violação do contrato, assim como remoção de todos meus dados do sistema do vossos banco. Cumprimentos. Lundoji Pinto da Silva

Exmos. Senhores, No mês de março tomei conhecimento através das redes sociais desta página de transações de ativos financeiros. Sem mais demora fui contatada pelo gestor Matias Santos que me explicou como funcionava a plataforma e apenas solicitava um investimento mínimo de 200 euros que fomos colocando em diversos ativos, comprando e vendendo para obter rentabilidades positivas Tentei um retiro para a minha conta bancária de 50 euros que correu com muito sucesso. Em Abril decidi efetuar um levantamento de 700 euros, mas sem qualquer sucesso. Posteriormente solicitei um pedido de contacto e me informaram que eu já teria um lucro de 12.000 euros e que solicitasse dito levantamento. O mesmo não ocorreu. Ao solicitar explicações me informaram que dado a subida do ouro eu já tinha um rendimento de 56.400 Euros mas que devia ser criada uma conta em Binance onde deveria transferir 10.000 euros em várias transferências para criar um histórico e não ter problemas no levantamento porque posteriormente ia recuperar o meu dinheiro. Quando tentei levantar o dinheiro me informaram que devia pagar a taxa de imposto de 8240 USD para poder retirar o capital tendo transferido esse valor. Neste momento me dizem que não posso retirar o dinheiro, porque está bloqueado no Banco porque a carteira de investimentos está negativa em 15.000 dólares, o que não percebo porque eu já tinha mandado fechar a minha posição, e agora dizem que para poder levantar os 56.000 euros tenho de depositar 15.000 euros para saldar a carteira de ativos. pelo que estou a ser vítima de burla. Eles não tem contatos físicos pois os contatos são efetuados a través email ou pedido de comunicação na página câmbio global

Exmos. Senhores, (Candidatura n. 047171) Apresentei, juntamente com todos os moradores do prédio onde moro, uma candidatura, que na altura tinha de ser individual (não aceitavam em conjunto) em 13.10.2023 para receber uma percentagem do que tinha investido na colocação de capoto no prédio (melhor eficiência energética e segurança, já que a tijoleira existente estava a cair no passeio). Após este tempo todo, primeiro diziam que faltava documentos, depois recebi um email a informar que não tinha respondido em tempo útil e agora recebi outro email a informar que a minha candidatura foi anulada. Cumprimentos. Jorge Silva

Recusa de pagamento de despesas não comprovadas Marta Alexandra Caetano Morais Intrum Portugal S. Brás de Alportel, 21 de Maio de 2025 Assunto: Regularização de Incumprimento Contratual Exmos. Senhores, No ano de 2022, mais precisamente em 1 de abril de 2022, abri atividade como empresária em nome individual- cafés Em Novembro desse mesmo ano encerrei a atividade, tudo isto provado nas Finanças. No decorrer desse período, fiz um pedido licenciamento à AUDIOGEST, mas quando encerrei o estabelecimento comuniquei à mesma esse assunto. Entretanto a empresa que geriu o meu processo (parceira da Audiogest) – INTRUM PORTUGAL, continua a fazer a cobrança do serviço desde o termino do bar, em novembro de 2022 ate à data de hoje, o que já perfaz uma divida de 1030.97€. Por email, a empresa que quero denunciar, diz que me tentou contactar telefonicamente e que eu nunca retribui as chamadas- nessa altura o meu contacto era o do estabelecimento, ou seja deixou de ser assim que o encerrei. Quero então saber como resolver este assunto visto estar a ser lesada financeiramente por um serviço que não utilizei. Com os melhores cumprimentos Marta Morais

Exmos. Senhores, Eu não nego a dívida que tenho, entretanto eu tenho provas que venho tentando fazer um acordo da minha dívida e toda hora é passado uma situação diferente. Primeiro eu entrei em contato pelo chat e me informaram pra tratar com o Gestor responsável Sr Rubens de Braga que disse que nao poderia fazer acordo que ela pra eu ir pagando os atrasados aos poucos, informação essa muito vaga, tentei falar com esse senhor varias vezes e nada. Enviei email para paripersi@cofidis.pt e nada, depois fui surpreendido por uma senhora chamada Ana Paula que queria eu depositasse 150€ no mesmo dia, falei que 150€ pra mim é muito, visto que tenho outras dividas em acordo e quero me comprometer com o que posso pagar e ela foi rude em dizer que nao que tinha que ser o que ela queria 150€ e no mesmo dia. Aceitei porque quero pagar mas não consegui o dinheiro de imediato como ela exigia. Entrei em contato pelo chat novamente e mandaram eu enviar um email para contenciosomailext@cofidis.pt e ninguem me respondeu, entrei em contato novamente e disseram que meu processo esta com Ges leilões e mandarm eu enviar um email para eles gesrecuperacao@gesleiloes.pt. Enviei o email e surpresa era a mesma empresa da Sra Ana Paula, a mesma respondeu que o processo estava indo para esfera judicial. Eu só quero resolver o problema em nome de Jesus dentro do que posso pagar por mes, aumentem o valor se queiser mas diminua esse valor de 150€ porque nao posso mensal, pago a vida todo se quiserem mas preciso de um acordo para limpar meu nome. Cumprimentos.

Fui vítima de uma burla em Portugal, praticada através de contacto telefónico por alguém que se fez passar pelo meu irmão, alegando estar a utilizar um número provisório por ter o telemóvel habitual avariado. Após a chamada, a comunicação prosseguiu por WhatsApp, sempre com o mesmo pretexto. Durante a conversa, fui convencida a realizar um pagamento urgente através de referência multibanco, usando a entidade “Safecharge Limited” (entidade n.º 50410 e referência n.º 926853713). Só após a transferência percebi tratar-se de um esquema fraudulento. Pesquisando online, verifiquei que este tipo de burla, envolvendo a mesma entidade de pagamentos, tem sido reportado desde 2023, com o mesmo modus operandi. É inaceitável que a empresa Safecharge continue a permitir a utilização da sua plataforma para este tipo de práticas, sem implementar mecanismos eficazes de prevenção e de cooperação com as autoridades. Apelo às entidades competentes para que atuem no sentido de: Impedir a continuação destas burlas com recurso à Safecharge; Identificar os destinatários dos pagamentos fraudulentos; Responsabilizar criminal e financeiramente os envolvidos. Solicito ainda à própria empresa Safecharge que colabore com total transparência, fornecendo informações que permitam o rastreamento dos fundos e a identificação dos autores da burla. Exige-se mais que proceda ao cancelamento desse pagamento com o devido estorno à conta de origem, mediante comprovativo da apresentação da competente participação policial, pelo que: Solicita-se um contacto directo de telefone ou email com o representante da Safecharge em Portugal para proceder às diligências necessárias.

Exmos. Senhores, Venho por este meio pedir a vossa assistencia na resolução de responsabilidades de um sinistro. Estive envolvido num sinistro automovél em que a outra viatura passou um vermelho, vinha em excesso de velocidade e abalrou a minha viatura não havendo feridos por milagre. O condutor da outra viatura vinha sem cinto segurança e desconfio que alcoolizado. Foi levado para o hospital por te sido projectado para o banco de passageiros. A seguradora desse condutor depois de mais de um um mês a apurar responsabilidade, afirma que não consegue determinar responsabilidades e propõe responsabilizar-se por apenas 50% do valor da viatura. Como é obvio recusei a proposta por clara tentativa de desresponsabilização da seguradora Pretendo saber como aceder ao relatorio policial e reclamar junto da seguradora para o pagamento da totalizadade da viatura segundo a avaliação que foi feita pelos mesmos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho publicamente apresentar a minha reclamação com esta seguradora. No final de fevereiro, recorri a esta seguradora para usufruir do seguro devido a um acidente com o meu equipamento. Acontece que o equipamento me foi devolvido na semana com danos estéticos que não estavam no momento da entrega na Worten da Póvoa de Lanhoso. Pedi apoio à equipa de suporte para averiguar o que se tinha passado e tentar solucionar os danos que vieram. Após meses a aguardar, a seguradora não assume a situação. É lamentável confiar o equipamento a uma entidade que não tem o mínimo de zelo e descarta responsabilidades. Não volto a assegurar os meus equipamentos com esta seguradora. Todos os meus seguros estão cancelados! Cumprimentos.