Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar uma reclamação, pois fui efetuar uma compra na loja lollybox, e autorizei a retirada de 1€ por débito da minha conta bancária, porém no final das contas acabaram por me retirar 15,90€ sem a minha autorização. Nem no pedido de autorização feito ao banco ou no site estava explícito que seriam cobrados 15,90€, por esse motivo eu exijo o reembolso do meu dinheiro, já que nunca dei autorização para a retirada deste. Como o débito validado por mim foi efetuado pelo valor errado, tenho o direito de reclamar junto da entidade prestadora do serviço a quem deu autorização. E esta reclamação pode ser feita até oito semanas após a cobrança.Sem falar que depois destes 15,90€ já tinham tentado retirar 24,90€ e estava em espera um pagamento de 14,00€.Quero o reembolso do dinheiro, o mais rápido possível porque fui completamente enganada.

Fui efetuar uma compra na loja lolly box, e autorizei a retirada de 1€ por débito da minha conta bancária, porém no final das contas acabaram por me retirar 29,90€ sem a minha autorização. Nem no pedido de autorização feito ao banco ou no site estava explícito que seriam cobrados 29,90€, por esse motivo eu exijo o reembolso do meu dinheiro, já que nunca dei autorização para a retirada deste.Como o débito validado por mim foi efetuado pelo valor errado, tenho o direito de reclamar junto da entidade prestadora do serviço a quem deu autorização. E esta reclamação pode ser feita até oito semanas após a cobrança.

Venho por este meio denunciar uma situação numa compra online.No passado dia 02/03/2023 efectuei uma compra online junto da pagina https://instagram.com/amareuoficial?igshid=YmMyMTA2M2Y= denominada de Amareu Boutique.Esta compra realizou-se através da plataforma instagram, uma vez que o site da referida loja não me deixava finalizar a compra ( www.amareuoficial.es ) - facto que reportei àquela página de instagram, onde prontamente me indicaram que fizesse a compra por ali mesmo, pagando através de MBWAY.Assim fiz, indiquei o artigo pretendido e o tamanho, bem como a minha morada e paguei, através de mbway para o nr indicado 910251778 a quantia de 30,99€.Sucede que até à data não recebi o artigo nem me foi devolvido o dinheiro que paguei, apesar de várias abordagens junto da página nesse sentido.Todas as mensagens foram trocadas em lingua espanhola, no whatsapp através do número +34 611493607, uma vez que a página se apresenta como sendo de Espanha.A informação que me foi dada inicialmente seria que tinha existido um problema com a transportadora, mas que iriam solucionar o problema, adiando sempre a entrega do produto.Posteriormente e perante a demora, solicitei a devolução do meu dinheiro, tendo-me sido dito que o iriam fazer.Até à data nada me foi devolvido e as respostas que me dão são sempre as mesmas.É notório que se trata de uma burla

Exmos. Senhores,Venho, por este meio, comunicar a vossas excelências, o atraso por parte da oficina concessionária da Renault, Carby da Abrunheira na reparação e consequente entrega da viatura comercial eléctrica, com a matrícula 15-MQ-70, pertencente à empresa Aquarella, Piscinas e Jardins, Lda.Esta viatura foi entregue na oficina a 18 de Janeiro de 2023 para substituição de baterias e hoje, dia 28 de Março 2023, passados quase dois meses e meio, a viatura continua inoperacional e parada nas oficinas da Renault por falta de peças.Esta viatura pertence a uma pequena frota da nossa empresa de pouco recursos, é essencial na nossa atividade e, sem o qual, não conseguimos dar resposta às solicitações dos nossos clientes, prejudicando gravemente a nossa imagem enquanto profissionais e provocando um prejuízo financeiro grave.Não obstante, o prejuízo consequente da inoperacionalidade desta viatura ser diário e considerável para a Aquarella e da responsabilidade desta circunstância ser exclusivamente da oficina em causa e da Renaul Portugal, esta, não nos disponibiliza viatura de substituição nem qualquer outra solução e continua a cobrar o aluguer das baterias no valor de 158 € mensais do qual exigimos o retorno referente a cerca aos dois meses e meio em que a carrinha esteve parada nas oficinas da Renault.Enquanto redigia esta reclamação, consegui finalmente falar com um responsável da Oficina que perante as minhas queixas, e ao contrário do que já tinham dito ao meu colega, que as baterias teriam sido já desmontadas e que por isso o carro teria que ficar na oficina até chegarem as novas peças, agora disse que poderia ir levantar a carrinha no estado em que lá foi deixada, ou seja, com as baterias originais, com uma autonomia já muito reduzida, até chegarem as peças em causa (cablagem). Aceitei a solução para minimizar o prejuízo. Preferível ter uma carrinha com pouca autonomia do não ter de todo.Aguardo os vossos comentários.Atenciosamente,Carlos Quintal

Venho por ste meio comunicar a V/Ex que:No passado dia 22 de dezembro de 2022 adquiri como nova uma lente Sony 70/200 no estabelecimento de nome Alvalade Mobile, de Bento e Ferrão lda. situado na rua Acacio de Paiva n. 3 em Lisboa.Porque apenas necessitei da objetiva, a propósito de um casamento familiar no dia 26 de janeiro de 2023, e tenho a noção que foi um mês depois, foi neste dia que verifiquei não estar a referida lente em condições de utilização, estando partida. De imediato me dirigi à referida loja, contando-lhes a minha vivência. Coloquei nas mãos do funcionário que me tinha vendido o equipamento sem lhe dizer de concreto o que se passava, tendo ele depois de rolar em suas mãos a lente, e sem detetar o defeito, me questionado qual era o problema. De imediato os informei da anomalia pelo que me comunicaram que com aquele tempo de distância nada podiam fazer, mas que iam enviar a lente para Espanha para a Sony, para análise, porém nada assumindo. Pela postura do funcionário, e troca de palavras, no momento acreditei que a minha idade e aspeto os teriam chamado à razão. Porém, o tempo me mostrou o contrário. Tenho de pensar que receberam de um cliente a lente em causa já partida e não detetando o erro, foi a mim que a venderam como nova. Cerca de um mês depois, recebi uma mensagem de voz onde me diziam que a Sony pretendia saber o que eu pretendia fazer, e que a devolução da objetiva tinha um custo de cerca de 36 euros. Foi nessa altura, que me deslocando á loja me foi respondido a pergunta minha, que a objetiva ainda se encontrava em Espanha na Sony. Foi então que numa mensagem que me foi enviada, descobri através de um orçamento que não pedi, que a minha lente comprada como nova sempre esteve numa loja situada na Calçada da Estrela em Lisboa, loja essa, que sendo loja de rua, não tem qualquer tipo de identificação.Porque fui duplamente ludibriado, enganado e iludido, cabe-me o direito e também a obrigação de fazer esta participação queixa, pedindo acesso ao registo de venda deste equipamento, para saber a quem a Sony de facto vendeu esta lente, sabendo-se assim se a lente que comprei era nova ou em segunda mão. Serve também esta queixa para fazer prevenção sobre casos futuros no comportamento desta empresa, uma vez que do passado já se sabe algumas coisas. Mais informo que a empresa em questão, pretende que eu pague o valor de pedido de orçamento por não ter sido concretizado o arranjo. Reafirmo que não pedi orçamento, apenas sim, reclamei por ter sido enganado.Pretendo simplesmente a troca da minha objetiva, uma vez que a comprei nova, mas partida.Com os melhores cumprimentos e desde já grato,Sem mais Carlos Placido

Venho por este meio comunicar que a loja online, Boutique do Calçado, não efetuou a entrega de uma encomenda realizada a 15 de Março de 2023 e paga no dia 16 de Março de 2023. No email que me foi enviado com a referência do pagamento informava que a entrega seria realizada entre 1 a 3 dias úteis, no entanto, já se passaram 8 dias úteis e a encomenda não me foi entregue. Foram efetuados vários contactos telefónicos e enviados emails e mensagens de texto e até ao momento não tive qualquer resposta por parte da loja.Agradeço algum tipo de esclarecimento. Obrigada!!

Boa tarde, venho por este meio comunicar que contratei um seguro para um violino onde me enviaram as coberturas “produto.FICHA DE PRODUTO:Opção 1- Prémio Total: 32,50 € (acresce o custo da apólice de €5,45 no primeiro ano, caso não queira receber os recibos por email.)INSTRUMENTOS MUSICAIS EM SEGURANÇA, NO TRABALHO, EM CASA OU EM VIAGEMEste é o seguro que mantém os seus instrumentos musicais e acessórios protegidos, pois garante-lhe os eventuais prejuízos que estes possam sofrer em caso de acidente: no local de ensaio ou residência e durante o seu transporte.PARA TODOS OS MÚSICOS E EM QUALQUER LUGARQuer seja músico amador ou profissional garantimos os seus instrumentos musicais, não só em Portugal como também no estrangeiro, em deslocações de até 60 dias”.O seguro foi contratado e agora a aluna teve um acidente na sala de aula e o seguro não cobre, seja qual o nosso argumento, contrapõe e diz q não cobre.Cheguei à conclusão, que não vale a pena pagar seguros.O instrumento musical encontra-se registado com a apólice n.º 0007622821, imitida pela Tranquilidade, em nome de Ligia Augusta de Oliveira Correia, n.º de cliente 4120716031 e n.º de contribuinte 227474074.Aguardo resposta!

Realizei a encomenda dia 7 de março de um iPhone 12 recondicionado na loja Tek4Life. O equipamento foi perfeitamente entregue, acompanhando carregador, caixa e fatura como desejado. Não fosse para minha surpresa que apenas dois dias depois (Estando dentro de uma capa de senhora protegido com capa de proteção) rachasse o vidro traseiro, sem que a mala tivesse quaisquer objetos que indicassem o dano causado... Tudo bem, pode acontecer. Porém o real problema é que outros 3 dias depois fosse rachar exatamente o mesmo vidro estando noutra mala de senhora completamente diferente. E mais: Para além do injustificado dano que indica uma pessima qualidade de construção das peças do aparelho, as cameras frontais e traseiras também deixaram de funcionar.Indignado com a situação fui à loja do Porto questionar a qualidade duvidosa das peças suplentes que a loja usou para revender o aparelho e também o porquê de não mencionarem isso no site. A resposta que recebi foi inutil e o lojista apenas me remeteu a um RMA para avaliar a garantia do aparelho. Nove longos dias depois recebo um orçamento de quase 400€ (o equipamento custa 469€ no dito site da loja). Após tantos contactos a explicar que é injustificavél esta avaria das cameras especialmente deram-me este orçamento explicando que: Após verificação técnica, o equipamento perdeu a garantia por não cumprir com os requisitos do fabricante, avaria mencionada esta directamente relacionada com os danos que o equipamento apresenta nomeadamente com a tampa traseira partida, derivado ao dano físico que o equipamento apresenta. É necessária a substituição do módulo de chassi completo. Aplica-se orçamento para substituição de módulo de chassi completo.Da minha parte só lamento a confiança que lhes dei e recomendo vivamente nunca comprar lá.

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que no dia 24/02/2023 efetuei uma encomenda nos serviços do Continente Online, nomeadamente um Colchão Emma Original 160x200 com oferta de 2 almofadas. No dia 08/03/2023 recebi a encomenda, tendo verificado que não foi enviada a oferta das 2 almofadas. Entrei de imediato em contacto com o serviço de apoio ao cliente várias vezes mas a resposta foi que estavam a tentar contactar com o fornecedor. No dia 11/03/2023, ainda sem qualquer resposta, ao retirar o colchão da caixa verifiquei que o mesmo não aparentava ter sido embalado de fábrica e também se encontrava em falta um pequeno livro de instruções bem como a ferramenta auxiliar de abertura de embalagem. Assim, profundamente descontente com o produto e com a falta da oferta mencionada, no dia 11/03/2023 dirigi-me a uma loja física para devolver a encomenda. Naquele momento foi me dada a informação que o Continente Online iria proceder à devolução do dinheiro pago no mesmo método de pagamento, pois a devolução em loja teria de ser em cartão oferta. No dia 14/03/2023 recebi um email do apoio ao cliente a informar de que iriam ser enviadas as 2 almofadas de oferta. Respondi a este email a informar que já teria devolvido o colchão e que agradecia que fosse dado seguimento ao processo de devolução. No dia 21/03/2023 recebi a oferta das almofadas, tentei contactar de novo o serviço de apoio ao cliente mas até ao momento não recebi nenhuma resposta nem a devolução do dinheiro. Tendo passado mais de 14 dias desde a devolução do colchão em loja física, venho assim exigir o valor da devolução em dobro por todos os problemas causados.

Então, fiz uma compra pelo Instagram na página de @ninashoes7. A encomenda chegou em dois dias. Uns tênis sem qualidade alguma. Ao andar fazem dobras e foles. Qualidade péssima. No mesmo dia enviei e-mail ninashoes@gmail.com Deixei mensagem no Instagram e até no Facebook. Quero o dinheiro de volta 36€. Sei que a devolução será pelos correios á minha custa. Sem problema. Nunca obtive qq resposta. A encomenda foi feita dia 21 do mês corrente. Recebi dia 23 e nesse mesmo dia tentei contatar a empresa. Nada de respostas. Depois achei estranho e fui pesquisar. As reclamações são imensas. A página do Facebook está cheia delas. Começo a pensar que é mesmo fraude sem solução á vista! Tenho a msg que me enviaram a dizer que iria receber a encomenda á cobrança pelos correios, mas é de uma caixa postal nos correios acho eu. Será que me podem elucidar sobre o que posso fazer para resolver o problema? Muito obrigada. Maria José Leitão.