Reclamações públicas

Bom dia, Venho prestar o meu desagrado com a ageas, para além do péssimo serviço de assistência de viagem, também têm uma péssima relação entre entidade/cliente. Era cliente Ageas há alguns anos, mas este ano o valor do meu seguro foi aumentado, sem que eu tivesse qualquer tipo de conhecimento. Ontem estava numa reunião de família e por acaso, entrou em assunto o valor que pagamos de seguros, quando fui verificar no meu extrato bancário, tinha sido retirado um valor superior ao que normalmente era debitado, sem que eu tivesse tido qualquer tipo de conhecimento. Verifiquei todos os e-mails que tinham sido remetidos pela Ageas e não havia informação deste tal aumento em nenhum deles. Foi feita uma alteração no contrato sem o meu consentimento, valores mais elevados a serem debitados, sem o meu consentimento e sem a minha autorização. Não se responsabilizaram, disseram que tinham feito um pedido de débito, pedi a data e o dia, não me souberam dizer, porque diziam não ser naquele departamento. Solicitei que o tal departamento me contactasse e disseram que não era possível, para eu enviar um email com o meu desagrado e a expor a situação.

Exmos. Senhores, Efetuei uma compra na loja online da Worten no dia 01-06-2025 de uma placa de indução, com instalação e remoção do equipamento antigo. Ora, e tal como explicitado na declaração de abertura de processo enviada pela Worten, em que o serviço deveria estar completo no prazo de 7 dias, e pelos emails e contactos para agendamento e confirmação do serviço, ficou acordado que e entrega seria feita no dia 13-06-2025., Cheguei a questionar se o serviço seria realizado pelos feriados que haveria pelo meio, o que me foi assegurado que sim e que estes não teriam nenhuma implicação. Acontece que hoje dia 13-06-2025, data ema que seria feita a entrega e instalação do produto, entre as 09h e as 14h, me foi enviado um sms com reagendamento do serviço às 11.43h, sem qualquer informação adicional, e sem possibilidade de contacto do número de apoio fornecido na mensagem, que independentemente da hora ou do dia diz que há um elevado fluxo de chamada, que a chamada será atendida o mais brevemente possível, acabando a ligação por cair. Contactada a Worten, não tomou qualquer responsabilidade pelo sucedido e só me informou que o serviço não tinha sido realizado porque o produto não foi entregue à empresa que faria a instalação, e que só estava previsto que o fosse no dia 16-06-2025. Ora o cliente não é informado atempadamente, não é contacto para arranjar uma solução, e depois de pagar por um serviço, anunciado que será feito num determinado prazo, não lhe é dada nenhuma garantia que o mesmo aconteça, nem nenhuma solução compensatória. É inadmissível que, e sabendo que o produto não tinha sido entregue no dia 10 ao prestador de serviço como previsto, só tenha recebido uma mensagem no dia do serviço depois de ter estado em casa à espera do mesmo. Para além de informação enganosa aquando da aquisição do produtos, o serviço pós venda e apoio ao cliente são inexistentes, sem qualquer responsabilização da marca. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, expus o caso que envio no link abaixo, com todas as mensagens trocadas com a empresa, no portal da queixa e, como não aceito a resolução que eles me deram, decidi procurar a vossa ajuda para entender se é possível fazer alguma coisa em relação ao meu caso. Sem mais de momento, Cumprimentos. https://portaldaqueixa.com/brands/hawkers/complaints/hawkers-devolucao-em-vale-135118525

Prezados Senhores, Gostaria de solicitar o apoio da DECO relativamente a uma situação que considero lesiva dos meus direitos enquanto consumidor. No dia 12 de Junho 2025, efetuei uma compra de umas sapatilhas no website oficial da Nike (Nike.com), com entrega em Portugal. Durante o processo de compra, não me foi dada qualquer opção para inserir o meu número de contribuinte (NIF), o que me impede de obter uma fatura válida para efeitos fiscais. Entrei em contacto com a linha de apoio da marca, onde fui informado de que todas as compras realizadas online através do site da Nike não permitem emissão de fatura com NIF para consumidores portugueses. Esta situação levanta sérias dúvidas quanto à legalidade da prática, uma vez que, segundo a legislação portuguesa, os consumidores têm direito a solicitar fatura com NIF sempre que realizam uma compra, mesmo que online. A impossibilidade de obter este documento impede-me de usufruir dos meus direitos fiscais, como por exemplo, a dedução de despesas no IRS. Agradeço, por isso, que a DECO possa analisar esta situação e, se possível, interceder junto da empresa ou encaminhar a denúncia para a entidade competente. Com os melhores cumprimentos, Joao Pedroso

Exmos. Senhores, IKEA aproveita- se dos clientes e o cliente faz tudo desde a recolha, não têm caixas normais e ainda são travados abusivamente pelos seguranças e por funcionário na em Alfragide um homem alto e muito muito mal educado Miguel que disse era chefe dali e que só saía depois de vermos as compras. O cliente tem de trabalhar para o IKEA , que está a poupar milhões e assim não têm tantos funcionários e ainda sujeitam os clientes que não são operadores de caixa nem têm de fazer o trabalho. Não comprem em empresas que faturam milhões e tratam mal o cliente.

No dia 09/06/2025 deixei um IPad na IService do UBBO (com o profissional Leandro Vaz) para arranjar o ecrã, e passo a explicar como estava, ele tinha o ecrã partido e num dos cantos estava torto, pedi que trocassem o ecrã e metessem o máximo direito possível, pelo q me foi avisado que poderia ter problemas FUTUROS com o ecrã, que poderia descolar, o que aconteceu no próprio, mas tudo ok pois com uma capa certamente que não se nota. Contudo, quando entregamos o IPad ele não tinha qualquer mancha no ecrã, e depois de trocarem e repararem as manchas apareceram, o que não percebemos como aconteceu, embora tentem explicar e limpar as mãos a dizer que não foi problema deles e que foi culpa minha. Agradecia uma resolução para isto sem que tenha de pagar, pois quando foi entregue ele estava sem qualquer tipo de mancha e que foi especificado pelo próprio profissional que era apenas necessário a troca do vidro.

Exmos. Senhores, Comprei umas sapatilhas em maio, e a encomenda ainda não chegou. Esta empresa tem queixas no Portal da Queixa, onde também já fiz uma reclamação. Não atendem telefones, apagam os comentários nas redes sociais e bloquearam-me no Facebook. Tambem não respondem por Whatsapp. ALguém que os denuncie e que evite andarem a roubar as pessoas. Cumprimentos. Laura Ferreira

Exmos. Senhores, Pretendo que a Goldpet me restitua o valor de 4,27€, relativo ao voucher 2FN9NDE7. A minha pretensão tem como fundamento: - Fui cliente do site da Goldpet durante muitos anos, mas em 2025 as coisas começaram a correr mal: A 21 de janeiro (encomenda 1012960) adquiri 2 caixas de um produto que é vendido exclusivamente em caixas de 6 unidades (Colombie Ideal-Bloc - Bloco mineral para pombo, Ref: 011200842). Abriram a caixa e enviaram 2 unidades. Reclamei, corrigiram; A 14 de fevereiro (encomenda 1031033) adquiri 3 caixas do mesmo produto, voltaram a fazer o mesmo, enviando 3 unidades. Mais uma vez reclamei e corrigiram ; A 4 de abril (encomenda 1069280) a encomenda chegou com a caixa danificada, colada com fita adesiva e a embalagem do produto Mistura para Periquitos Classic - 5 kg, no valor de 4,27€ (Ref: 000800005) rebentada. Reclamei e enviaram nova embalagem; A 9 de abril recebi a nova embalagem, também rebentada. Mais uma vez reclamei e exigi "ou me entregam um saco em condições, ou devolvem o dinheiro". Fui questionada pela Goldpet se preferia o reembolso, ou voucher para descontar na próxima encomenda. Optei pelo voucher, tendo sido emitido o voucher 2FN8NDE7, no valor de 4,27€ . A 23 de abril efetuei a encomenda 1083595, pela qual paguei 115, 77 € (já com os vários descontos contemplados, incluindo o voucher 2FN8NDE7, no valor de 4,27€) . Solicitei a entrega em sábado (26 de abril), o que não ocorreu. Como não tinha em casa alimento para os periquitos e para as gatas, tive que ir adquirir, os animais não iam esperar uma semana pela alimentação. Enviei mensagem pelo WhatsApp no próprio dia para a empresa, informando que esta tinha sido a "gota de água" não ia tolerar mais situações e não iria efetuar mais compras no site da Goldpet. Solicitei a restituição dos 115,77€, acrescida do valor de 4,27€, do voucher 2FN8NDE7. Devolveram os 115,77€, mas os 4,27€ ainda não me foram restituídos e continuo a aguardar. Pretendo a restituição imediata do mesmo, dado que como informei a Goldpet, não irei efetuar mais compras na loja online. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Serve a presente comunicação para informar o seguinte: - No passado dia 05/06/2025, fui a exame de condução de categoria A. Desde cedo que percebi que as normas não estavam a ser cumpridas pelo Sr. Examinador. O mesmo, teve a preocupação ( e bem )no que diz respeito aos equipamentos de proteção, mas depois falhou, pois permitiu que o exame fosse feito com duas manetes partidas ( travão e embraiagem ). Como caí , após ter tocado num passeio, muito provavelmente fui prejudicado, pois a manete da embreagem escapou da luva talvez por não estar completa ( pontas partidas ). Talvez haja mais erros/falhas que aconteceram, pelo que estou à espera de confirmação. Perante esta falha que considero grave, pretendo que este tipo de situações não voltem a acontecer. Há coisas que não podemos compactuar com elas. Cumprimentos.

Bom dia, vinha notificar que a Auchan vende uma coleira antiparasitária para gatos à base de óleos essenciais, um dos quais é Margosa e que se trata de algo tóxico para gatos. A marca comercial é Megusta.