Reclamações públicas

Prezada equipe da Vinted, Venho por meio desta solicitar a revisão da decisão de bloqueio permanente da minha conta. Fui informado(a) de que minha conta foi bloqueada sob a alegação de que anunciei um produto falsificado — especificamente esse projetor que comprei no vosso proprio site. No entanto, gostaria de esclarecer que o referido produto foi adquirido dentro da própria plataforma da Vinted numero de transação 13695326216, o que demonstra minha boa-fé na compra e posterior revenda do item. Em nenhum momento tive conhecimento ou intenção de comercializar qualquer produto falsificado. Sempre utilizei a plataforma com respeito às regras e políticas estabelecidas, prezando pela transparência e honestidade nas minhas transações. Podem verificar isso no meu historico de transações, sempre dentro das regras. Gostaria de esclarecer que o projetor Magcubic anunciado por mim não é um produto falsificado. A marca Magcubic comercializa projetores acessíveis no mercado, sendo uma marca existente e vendida em várias plataformas online. Não houve qualquer intenção da minha parte de infringir as regras da comunidade. Deixarei print do site oficial da marca e do modelo anunciado. Diante disso, peço gentilmente que revisem o meu caso com atenção. Estou totalmente disponível para fornecer comprovativos da compra, capturas de tela da transação realizada dentro da plataforma e qualquer outra informação necessária para comprovar a origem do produto. Reforço que minha intenção nunca foi infringir as regras da comunidade e confio que, após uma nova análise, será possível reconsiderar a decisão tomada. Deixarei anexado comprovativo de compra dentro da plataforma vinted (fatura), etiqueta do projetor magcubic original e foto do numero de série. Agradeço antecipadamente pela atenção e fico no aguardo de um retorno.

Venho por este meio apresentar reclamação contra a plataforma Vinted, na qualidade de consumidora, devido à forma como foi tratada uma situação de possível venda de artigo contrafeito ocorrida através do seu serviço. No dia [data da compra], adquiri através da Vinted uma mala anunciada como sendo da marca Love Moschino, original. Antes de efetuar a compra, questionei diretamente a vendedora sobre a autenticidade do artigo, tendo esta confirmado de forma explícita que se tratava de um produto original. Após a receção da encomenda e uma análise cuidada do artigo, verifiquei que o mesmo não corresponde a um produto original da marca anunciada, apresentando acabamentos de fraca qualidade, sinais de deterioração e características incompatíveis com um artigo novo e com os padrões da marca Love Moschino. Contactei o apoio ao cliente da Vinted, expondo a situação e apresentando provas, incluindo imagens do artigo e da comunicação com a vendedora. No entanto, a plataforma recusou qualquer intervenção ou reembolso, limitando-se a invocar o prazo interno de 48 horas após a entrega, ignorando que a venda de artigos contrafeitos é proibida, independentemente de prazos internos ou do estado do pedido. Considero esta atuação inaceitável, uma vez que a Vinted, enquanto plataforma intermediária, permite a publicação de anúncios de marcas registadas, beneficia financeiramente das transações realizadas e, ainda assim, se demite de qualquer responsabilidade quando confrontada com indícios claros de prática comercial enganosa e possível contrafação. Solicito, assim, a análise desta situação, a investigação da conta vendedora em causa e a responsabilização da plataforma pela prestação de um serviço que não assegura a devida proteção ao consumidor.

Exmos. Senhores, Desde Outubro de 2025 que fui elegível para o voucher E-Lar e em que iniciei o processo com a escolha do fornecedor Le Roy Merlin (Santarém) activando o voucher, deslocando-me à Loja por 3 vezes, uma delas, a terceira vez, onde ficaram escolhidos os equipamentos segundo as orientações do colaborador da Loja, garantindo que aqueles eram os equipamentos certos para a minha instalação e quando foi assinado um contrato entre mim e o fornecedor onde é mencionado nas condições gerais do mesmo "ANEXO 2: CONDIÇÕES GERAIS DOS SERVIÇOS DE ORÇAMENTO, MONTAGEM E INSTALAÇÃO", no ponto 5. e seguintes, condições que nunca foram cumpridas nem executadas pelo fornecedor, pese embora tenha feito o alerta para a situação. "5. ORÇAMENTAÇÃO PRÉVIA: 5.1. A realização de determinados serviços de montagem ou instalação poderá requerer a visita ao local para realização prévia de um orçamento técnico, designadamente por forma a determinar: 5.1.1. O material a utilizar na montagem, instalação ou trabalho, bem como as respetivas quantidades, material esse que o Cliente deve adquirir nas lojas LEROY MERLIN e disponibilizar na data da realização do serviço, conforme referido Cláusula 1 supra; 5.1.2. As dimensões e o estado do local a intervencionar; 5.1.3. A necessidade de realização de quaisquer serviços extra, nomeadamente desinstalação de material ou equipamento, trabalhos de preparação para o serviço, ferramentas ou maquinaria específicas exigidas para o mesmo." Pelo incumprimento claro e óbvio da parte do fornecedor têm vindo a surgir impedimentos para a instalação que são e estão fora do meu foro e obrigação de acção e/ou de resolução. Mesmo assim estou desde Dezembro 2025 a ser sujeita a marcações / agendamentos por parte do fornecedor e técnicos de instalação que nem sequer alguns deles são efetivados e nem sou contactada para aviso de não efectivação do serviço. Mesmo assim estou desde essa altura a cumprir com os agendamentos estando presente para abrir a porta, para receber, para assistir à instalação. Dos agendamentos concretizados surgem impedimentos relativos à não proveniência do técnico mencionado no "ANEXO 2" (...). Situação que se vem arrastando desde o início de Dezembro 2025 até mais uma vez ONTEM, dia 19 de Fevereiro 2026, marcado que estava o agendamento para este dia às 17h00 e em que às 16h00 os técnicos da instalação chegam e foram recebidos para entrarem e procederem à instalação. Cerca de 10 minutos (+/-) após a entrada os mesmos informam que não vão conseguir fazer a instalação pois impedimentos técnicos eléctricos não permitem a instalação em segurança (cabelagem não adequada). Direcionando para mim a resolução da situação (teria que contratar um electricista para mudar a cabelagem), sendo que o meu voucher atribuído contempla entre outras situações também as instalações necessárias ao funcionamento dos equipamentos e sendo que, lá está!, se tivessem providenciado o técnico que tenho por direito contratual desde o início do processo estas situações tinham sido verificadas e providenciadas! Estamos a 20 de Fevereiro de 2026 e continuo sem a instalação que tenho por direito dos equipamentos atribuídos em voucher E-Lar. Tenho desde o início do processo cumprido com todos os meus deveres para com a instituição do programa E-Lar (Fundo Ambiental), para com o fornecedor (Le Roy Merlain), para com equipas técnicas / empresa (Casa Vantagem) e neste momento passados 3 meses nestas condições e situações fui, sou e continuo a ser completamente lesada. Os danos materiais (telefonemas, faltas ao trabalho, compra de gás em botija, etc), os danos profissionais (pedidos de ausência no trabalho, etc), danos morais (ansiedade, desgaste, etc), os danos contratuais e extracontratuais são danos que me foram causados dignos de pedido de resolução desta situação de uma forma mais impositiva e dignos de indemnização. Esta é uma descrição muito sucinta da situação mas se for necessário mais alguma informação específica ou não estarei disponível para fornecer. Cumprimentos.

Fiz 2 devoluções de encomendas em janeiro e as 2 foram extraviadas pela GLS. Desses 2 pedidos de devolução, a etiqueta de envio que a shein me envia para proceder a devolução dos artigos é a mesma. Mesmo sendo em caixas diferentes e pedidos em datas diferentes, o que fez causar o extravio. Já tentei contato com a shein inúmeras vezes, principalmente por chat com pessoas físicas, não com robô e mesmo assim se fazem de desentendidos e nada resolvem. Mesmo apresentando e-mail da GLS como prova de que deixei as encomendas no ponto de recolha, eles não resolvem a situação e não me reembolsam o dinheiro de volta e insistem em me responder que só farão a devolução mediante o recebimento da encomenda, quando eu não tenho culpa alguma do extravio e na aplicação continua a aparecer que estão à espera do recebimento da encomenda no ponto de recolha. Mereço respeito e ressarcimento, pois estão a me fazer claramente de palhaça!

A loja on Line do Continente sumiu com 350 euros do meu Cartão Carrega. Ontem 19/02, por volta das 9 horas da manhã, Carreguei um crédito de 350 euros em dinheiro no meu cartão continente para comprar um sofá e aproveitar o cashback de 10%, que a própria marca divulga. Assim que meu crédito apareceu no saldo do meu cartão continente, fui realizar a compra, no entanto o site do continente não finalizou minha compra, apresentando um erro e o saldo do meu cartão continente que antes era 350 euros, zerou. Entrei em contato com o continente por várias linhas de telefone com fila de espera de mais de 40 minutos em cada ligação e a resposta pronta do continente em todas as vezes, após assumirem o seu erro no sistema, foi de que eu preciso esperar 24 horas, que "provavelmente" o sistema automaticamente atualizaria o meu saldo, e caso não seja atualizado neste prazo, ai sim devo entrar em contato novamente. Veja bem, o dinheiro saiu da minha conta bancaria ontem, destinada para conta bancaria do continente, que com a promessa vantajosa ao cliente oferecendo um cashback em troca de um carregamento no cartão, agora impede o cliente de usar o meu próprio dinheiro.

Exmos. Senhores, No dia 15/02/2026, após a meia-noite, efetuei uma Encomenda através da loja online da Worten, referente à aquisição de uma televisão LG 55QNED92A6A (55'', QNED, 4K Ultra HD), integrada numa campanha promocional que incluía a oferta de uma soundbar LG S60TR. A televisão foi entregue na segunda-feira seguinte, porém a soundbar anunciada como oferta não foi enviada. Importa referir que: A campanha encontrava-se ativa no momento da compra; O modelo adquirido encontrava-se expressamente incluído nos modelos elegíveis; Em nenhum momento do processo de encomenda foi indicada qualquer limitação ou rutura de stock da oferta; Possuo registos (prints) que comprovam que a campanha permaneceu visível no site inclusive após me ter sido comunicado alegada inexistência de stock; À data de hoje 20/02/2026 , a referida televisão continuava a ser publicitada no site com oferta da mesma soundbar. Após contacto telefónico inicial com o apoio ao cliente, foi-me inicialmente transmitida uma informação incorreta de que as polegadas da televisão não eram compatíveis com a campanha, confundindo dimensão com modelo elegível. Posteriormente, foi-me indicado que não existia stock da soundbar. Após nova insistência, foi-me comunicada a mesma justificação, acrescentando que a campanha seria da responsabilidade da marca LG. Contudo, para efeitos legais, o contrato foi celebrado com a Worten, entidade que recebeu o pagamento e emitiu a fatura, sendo irrelevante para o consumidor a articulação interna entre retalhista e fornecedor. A oferta fazia parte integrante das condições da venda e, como tal, constitui parte do contrato celebrado. A sua não entrega configura incumprimento contratual nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014 (contratos celebrados à distância) e da Lei de Defesa do Consumidor. Assim, solicito: A entrega da soundbar LG S60TR anunciada; ou O fornecimento de equipamento LG equivalente ou superior, sem qualquer custo adicional; ou Em alternativa, a devolução do valor comercial correspondente à oferta, mantendo a televisão adquirida (resolução parcial do contrato). Aguardo regularização da situação no prazo máximo de 10 dias. Caso não se verifique resolução voluntária, reservarei o direito de recorrer às entidades competentes para defesa dos meus direitos enquanto consumidor. Com os melhores cumprimentos, Hugo Dias

Assunto Reclamação – Atendimento na Peixaria (19/02/2026) Exmos. Senhores, No dia 19/02/2026, pelas 11h10, dirigi-me ao Modelo de Esposende para fazer algumas compras. Tirei a senha da peixaria à entrada do supermercado e dirigi-me ao respetivo balcão. No entanto, não se encontrava ninguém para atender. Olhei em volta e verifiquei que a funcionária estava na secção do talho, do lado dos clientes, a conversar com um colega do talho. Até aí, não vi qualquer problema. A funcionária viu-me, mas não se dirigiu ao balcão. Entretanto, chegaram mais dois clientes que também tiraram senha. De seguida, a funcionária deslocou-se para a parte exterior da secção e começou a falar com outra cliente que, pela conversa, aparentava ser sua colega. Disse-lhe: “O que vais querer?”, ao que a cliente respondeu: “Umas postas de peixe congelado.” Ambas começaram então a escolher as postas de peixe e a conversar. O outro senhor que estava à espera referiu que nós estávamos à frente daquela senhora. A funcionária respondeu que ainda não tinha chamado nenhuma senha e que, por isso, não tínhamos razão para reclamar. Acabou por me atender, mas sempre a reclamar comigo, dizendo inclusive que eu podia ir comprar o peixe a outro lado, que para ela era igual, e assim atendia já o outro cliente. Não gostei da forma como fui tratado e disse que não podia falar assim comigo. Nesse momento, tanto a funcionária como a outra senhora começaram a cantar de forma a gozar comigo. Senti esta atitude de muito mau gosto. Acabei por sair muito nervoso e desconfortável. Sinto-me triste com a situação e gostaria que esta situação não voltasse a acontecer. Agradeço a vossa atenção. Cumprimentos.

Boa tarde, Venho por este meio solicitar reclamação de pagamentos efetuado e não há registo de pedidos feitos. Dia 11/02/2026 17.42 euros 11/02/2026 28.15 euros 15/02/2026 10.27 euros 16/02/2026 10.78 euros.

Estou farta de dizer que não faço venda comercial, sugeriram me colocar anuncios em conjunto e agora bloqueram a minha conta. já me aconteceu estam sempre com essas desculpas de ser conta pro. irei fazer centena de queixa até er reolvido. eu nao tenho uma empresa apenas tenho muitos itens acumulados que quero vender. Esse suspotamente é o objeto da plataforma, não é? Mas aparentemente querem me forçar a ser pró e bloqueiam os meus, nesta ultima vez sugeriram agrupar artigos da mesma categoria, agrupei todos aneis que tinha e fui bloqueada