Reclamações públicas

Fiz a compra de um kit de perfume + creme para pagar por multibanco, mas cancelei e acabei fazendo outra compra para pagar diretamente com cartão. Fiz o pagamento, o dinheiro foi debitado da minha conta e o pedido simplesmente não aparece nas minhas encomendas, é como se eu nunca tivesse comprado. O pedido é para ser retirado em loja física e agora não sei o que fazer! Envio em anexo o valor descontado e aguardo uma solução do problema. Obrigada.

Exmos. Senhores, Bom dia Fiz uma encomenda MarketPlace de umas meias pelo site da Decathlon. Pedi o número 39-41 e enviaram-me o número 22-24 de criança. Na semana passada, iniciei o processo de devolução pelo site da Decathlon; no entanto não obtive qualquer resposta. Necessito de devolver o produto rapidamente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A máquina Sterwins numero de serie 1034920008032101000620 que foi comprada na Loja Leroy Merlin Viana do Castelo, desde o primeiro dia de utilização apresenta defeito, foi solicitada a reparação da mesma 3 vezes. Na primeira vez informaram que substituiram o motor, nas vezes seguintes informaram que não havia qualquer problema com a máquina logo a mesma nem chegou a ser intervencionada. Acontece que esta máquina não serve para uso doméstico visto que mal se liga a máquina manda os disjuntores do quadro abaixo. Como forma de despiste a mesma máquina foi ligada em casas de vizinhos e aconteceu exatamente o mesmo resultado. Máquina manda disjuntores abaixo. Neste diz que arranjam mas não arranjam já passaram mais de dois anos sem que o problema tenha sido solucionado, nem a loja aceita fazer a retoma/devolução da mesma. Numero de ocorrencia e relatorio tecnico em anexo Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Exmo./Exma. Sr./Sra., Por meio deste, gostaria de manifestar a minha insatisfação em relação ao atraso no processo de conversão da minha carta de condução brasileira para a portuguesa. O pedido foi submetido há vários meses, mas até agora não recebi qualquer atualização ou informação sobre o estado do mesmo. A demora na conclusão deste processo tem gerado transtornos significativos, pois a carta de condução é imprescindível para a minha mobilidade diária e para o cumprimento de compromissos pessoais e profissionais. Ressalto que possuo negócios não apenas em Portugal, mas também em outros países da União Europeia, onde a carta provisória que me foi atribuída não é válida. Apesar das várias tentativas de obter informações junto aos vossos serviços, a ausência de respostas concretas sobre o andamento do processo continua a ser um problema. Assim, solicito com urgência uma análise e resposta ao meu pedido, incluindo uma previsão clara para a conclusão da transferência. Agradeço desde já a atenção e fico a aguardar um retorno célere. Com os melhores cumprimentos, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 28/11/2024, recebi uma notificação relativa ao PAE+S 2023 - Candidatura nº 16934, informando que esta foi anulada devido a uma irregularidade identificada. De acordo com a notificação, a incoerência refere-se ao Recibo de Submissão da Mera Comunicação Prévia (MCP), indicando que os dados apresentados nesse documento não correspondem aos constantes na restante documentação. Em particular, alegam que o valor da potência instalada na MCP submetida na fase de esclarecimentos (2,28 kW) não coincide com o valor apresentado na restante documentação (1,74 kW). Contudo, toda a documentação submetida aquando da candidatura, em 01/09/2023, e ressubmetida em fase de contestação demonstra claramente que o valor da potência instalada é de 2,28 kW. Este valor foi, inclusive, destacado a laranja na impressão da candidatura enviada na fase de esclarecimentos, uma vez que o PAE+S 2023 já tinha pedido esse esclarecimento e reenviada na fase de contestação. A única menção ao valor de 1,74 kW surge num único documento enviado, mas refere-se à potência de ligação e não à potência instalada. Dessa forma, o valor de potência instalada indicado no Recibo de Submissão da MCP, submetido na fase de esclarecimentos e na fase de contestação, está totalmente alinhado com o restante da documentação apresentada. Sinto-me injustiçada, pois submeti todos os documentos necessários que comprovam a veracidade do que foi indicado, e não compreendo a razão pela qual a minha candidatura foi anulada. Volto a anexar a esta reclamação toda a documentação. Estou certa de que a minha candidatura reúne todas condições de elegibilidade e o que pretendo é que este ponto seja analisado por uma pessoa física e não por um algoritmo de IA (Inteligência artificial), pois só encontro essa explicação, uma vez que as respostas foram sempre as mesmas tanto na fase de esclarecimento como na fase de contestação fazendo transparecer que nem olharam para a minha contestação, nem para os documentos que anexei a comprovar que não há nenhuma irregularidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 18/11, efetuamos via MyFidelidade a abertura de processo de sinistro (24MR064207) associado à apólice MR64423709. atendendo que o titular da apólice se encontrava fora de Portugal, deixamos indicação por mail o contacto móvel do conjuge. passados dias, ainda sem contacto, iniciamos contacto diario com a seguradora para que conseguissemos que o perito contactasse para o numero indicado. Só hoje, dia 29/11, é que conseguimos que o perito nos contactasse, após ameaça na linha com a Fidelidade de aprsentar reclamação. Atendendo ao largo periodo de espera (mais de 10 dias), quando no site publicitam a resolução em 2 dias uteis, no contato de hoje o tom de voz poderia estar mais alterado, enervados com a protelação da situação e quando referem nao ter culpa. Quem menos culpa tem é o tomador do seguro, que o paga regularmente e que quando acontece este tipo de situação, o mesmo seja resolvido com a celeridade que publicitam. pretendo que seja apresentada reclamação pela fraca prestação de serviços e da resposta demorada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Após pagamento total dos vossos serviços vocês abandonaram totalmente os vossos clientes com tratamentos a meio. Nem atendem, nem retornam as chamadas!! Estou a meio de um tratamento com alinhadores nos dentes ao qual os dentes estão separados uns dos outros e a precisar de refinamento. Nao cumprem com o contrato que foi assinado deixando os pacientes piores do que estavam e sem resposta! Um tratamento que nao é barato e vocês estao à beira de ter um processo judicial. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Lisboa, 29/11/2024) Eu cliente da empresa Seguro Directo, participei de um acidente que provocou danos numa moradia, no dia 31/10/2024, de um vizinho e até hoje ainda não recebemos notificação para marcação de peritagem. Todas as semanas contactamos a seguradora e a resposta é sempre a mesma, dizendo que estão aguardar autorização da peritagem, para avançar com o processo. Eu inclusive já chamei atenção à seguradora , que a pessoa lesada, de momento está com a propriedade aberta , pois foi destruído um portão e o senhor está com falta de segurança. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar esclarecimentos relativamente à apreciação da candidatura ao PAE + S 2023 submetida em outubro de 2023 ( N°68494 ) e que até à data não foi iniciada. Já enviei e mail’s para e-balcão cuja resposta é um texto automático e tentei diversas vezes ligar para o número de telefone que colocam no texto e este inacessível falar com alguém. Foi dada indicação que as avaliações estavam atrasadas e que iam ser avaliadas a partir de Março / Abril de 2024 até agora nada. O dinheiro já foi investido e até agora não qualquer feedback. Aguardo ajuda neste sentido. Melhores Cumprimentos, Carla Duarte Cumprimentos.