Reclamações públicas

Serve o presente para registar a minha completa indignação pelo serviço prestado pela empresa Leroy Merlin. No final do ano passado, adquiri, na loja de Torres Vedras, uns Estores. Feito à medida, compreendo que o prazo possa ser mais dilatado, mas foi pago na hora, na totalidade, com um prazo de entrega previsto para 1 mês. A entrega aconteceu 3 meses depois... Não houve lugar a um pedido de desculpas sequer... Segundo episódio: recentemente, desloquei-me à loja de Torres Vedras, loja que me fica mais próxima, para adquirir um ripado decorativo, de parede. Como não havia stock do produto pretendido, o colaborador verificou que havia disponibilidade na loja de Alfragide, e sugeriu-me uma deslocação até essa loja para adquirir. Assim fiz, fui propositadamente à loja de Alfragide, no dia 20 de junho, havia stock do produto, escolhi, paguei o produto, paguei a taxa de entrega e foi me garantido que estaria em minha cada, 5 dias úteis depois. Hoje, 22 de julho, ainda não recebi. O único feedback sobre o tema, foi obtido através de contatos telefónicos estabelecidos por mim. Ninguém se digna a contatar...pedir desculpas...procurar soluções alternativas...nada de nada... Inevitavelmente fiz uma reclamação no livro de reclamações online. Fui contatado no dia seguinte, com a promessa de tentativa de entrega no dia 23 de julho... A minha esposa acabou de ser contatada a informar que a data foi revista para dia 24 de julho. Inacreditável!

Bom dia, Fiz um pedido de entrega de encomenda dentro de Portugal continental, no dia 28.04.2025 na plataforma da TNT FEDEX, onde possuo conta cliente. Ao submeter os dados da encomenda, não estaria a exceder, pois a encomenda na plataforma estava dentro dos valores que me eram mostrados. A minha encomenda tinha como dimensões 120x8x165cm e as dimensões limites que me aparecem na plataforma é 120x120x180 como na imagem em anexo. Por consequência, a valor que me foi apresentado foi o seguinte: 24,16 €c/iva. Até eu aceitar a encomenda nada previa que eu estaria a exceder quaisquer dimensões limites. A encomenda foi entregue sem qualquer problema e sem qualquer apontamento, nem email, nem telefonema que algo estaria mal. Nunca fui contactada. Apenas após semanas recebi a fatura para pagar pensando eu, os 24,16€, quando não é a minha surpresa que estava em fatura 275,13€ para pagar. Como consumidor e cliente tenho o direito de saber o que vou pagar antes de prosseguir seja com o que for, e nunca em qualquer circunstância o poderão decidir por mim. Se algo não estava bem, apesar na plataforma estar, era terem me contactado por alguma via e facultarem-me tal valor e fazerem-me decidir se prosseguia com a encomenda ou não. Não é válido pedirem o que desejam seja agora 200€ ou 500€ ou 1000€ alegando que algo não estava bem quando nunca me foi fornecido qualquer informação. Agradeço que haja alguma averiguação ao sucedido, porque não está correto fazerem o cliente pagar o que desejam sem comunicarem o valor que o cliente vai pagar. A lei obriga o vendedor a comunicar o valor final ao cliente, incluindo todos os custos e impostos, antes da conclusão da venda. O Decreto-Lei n.º 138/90, alterado pelo Decreto-Lei n.º 162/99, estabelece que os preços devem ser indicados de forma clara e visível, incluindo o preço total com todas as taxas e impostos. Deixo em anexo imagens do que comuniquei anteriormente.

Viatura com problema eléctrico após intervenção da empresa referida ficou pior do que estava, e dizem que não sabem resolver o problema

No dia 03/07/2025 solicitei um serviço de desentupimento prestado pela empresa Geral Desentupimentos. O serviço consistiu em dois desentupimentos (prumada e ralo sinfónico), com duração total de 20 minutos. Fui surpreendido com a exigência de pagamento imediato de 1.220,16 €, sem orçamento prévio, nem explicação detalhada do valor. O pagamento teve de ser feito sob pressão, por transferência bancária, sendo fornecido um IBAN em nome individual, o que me causou desconfiança. A fatura foi enviada apenas após insistência. Tentei contactar a empresa por e-mail (dias 4 e 11 de julho), solicitando justificação dos valores cobrados, sem qualquer resposta até à data. Para agravar, a empresa indica no site https://desentopecanalizacoes.pt/ o acesso ao Livro de Reclamações Eletrónico, mas não está registada na plataforma, impedindo-me de apresentar queixa por essa via. Solicito o apoio da DECO para obter: Justificação detalhada do valor cobrado Eventual reembolso parcial Encaminhamento do caso para as entidades competentes, se aplicável

Exmos. Senhores, Venho por esse meio mostrar a minha indignação com esta empresa fiz a compra de um tablet e route no final junho desse ano onde mesmo ela demorou a ser entre poram esperei onde mesmo quando chegou soliciteina devolução do router porque nao estava a funcionar e pela política de devolução devolvi eu tive que ir ao ctt pagar do meu bolso os portes para ser enviado para a loja foram quase 8 euros e nem devolução desse dinheiro fizeram, mais tarde entraram em contacto por email pedindo iban porque iriam fazer a devolução do router por la , a forma de pagamento utilizado foi o cofidiz onde parcelei tudo em 6x porem parecia que não daria para devolver por la então mandei meu iban porem nada foi depositado la só que o colaborador que estava cuidando do processo de devolução reembolso a encomenda total router e tablet, nesse dia que ele fez isso eu recebi várias ligações estava a trabalho e não pude atender então começou a saga deles mandarem mensagens solicitando que eu pagasse o tablet avista por multibanco sendo que se eu parcelei pelo codifiz é porque não teria o dinheiro avista , depois mandaram outra mensagem ameaçando que se eu nao pagar o tablet iriam procurar a justiça. O erro de estornar nao foi meu eu respondi a mensagem falando que meu cartão cidadão que é pelo estatuto da igualdade estava vencido 30.06.2025 e o codifis nao aceita novamente para tentar parcelar , todos os dias me mandam mensagens me cobrando sendo que nem culpa eu tive uma empresa que nao esta nem ai com o cliente eu nunca mais compro nada nessa empresa eu ainda vou expor essa situação nas minhas redes sociais para malta ver como a empresa é onde comentem o erro e ficam ameaçando o cliente, se eu tivesse o dinheiro avista nem compraria nessa loja do modo que eles mandam mensagens ate parece que eu fui la e roubei o tablet descaso total. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Venho reclamar do pessoal das caixas em especial, ontem dia 21/07 na loja em Alfragide onde a rapariga das caixas estava preocupada em falar com a outra sobre coisas pessoais e depois só mexia no telemóvel e não estava disponível para ajudar . Se eu não trabalho aí, não tenho de saber mexer ou registar. Fui abordada de um modo muito agressivo, ainda insinuou que não tinha registado um produto, se estivesse a fazer o seu trabalho via que já estava . Veio um chefe de caixas que ficou ali tipo segurança e com um ar bruto. O segurança veio logo saber o que se passava e fiquei exposta a uma situação delicada por incompetência total do IKEA que só tem caixas automáticas e pessoal que não sabe atender. Ikea está cada vez pior de não voltar

Tenho um sinistro com esta empresa desde 18/03/2025. Que já foi resolvido que cada seguradora arcaria com 50% da outra parte, a minha seguradora já fez o pagamento da parte do cliente deles, entretanto eu mandei de toda aminha parte a documentação desde o dia 23/06/2025 e não foi feito ainda 9o pagamento. Meu advogado tem enviado e-mails e não recebe nenhuma resposta, absolutamente nada de informação. O sinistro e com a https://www.fiatc.pt/ e representada pela https://www.vanameyde.com/pt/

Gostaria de notificar a Seguradora Fidelidade pela falta de eficiência e ate mesmo negligência, estou a solicitar a mais de uma semana meu extrato do segura da viatura, estou a morar em outro pais e tenho o risco de multas por conta desta demora! Entrei em contacto por e sempre dizem enviar o extrato e nada de ser enviado! Necessito o mais rápido possivel! Eduardo, referencia da viatura matricula 24-xh-22

Como disse a odisseia continua pedi alteração de morada ao serviço da NOS por motivos de saúde da minha companheira tivemos que mudar de casa uma mudança repentina assim como a leucemia que a atacou apareceu . Então tive que pedir alteração de morada do serviço porque não tinha condições de estar sozinho com ela e a nossa pequena filha de dois anos , decidi ir para casa dos meus pais e mudar o serviço da NOs para lá . Isto já lá vai um mês ,entrei em contacto com a operadora a solicitar a mudança de morada do serviço para a nova residência que até é na mesma vila ,falei com o colaborador pelo telefone isto suponho que no dia 13 de junho o colaborador marcou para o dia 18 desse mesmo mês ,até aí tudo bem . Passado dois ou três dias recebo uma mensagem que tinham passado a data de instalação para o dia 3 de julho estranhei e telefonei para a NOS a questionar o porquê da alteração da data ,o que me disseram que tinha que ser uma equipa de exteriores a resolver um problema técnico o que estranhei porque tenho uma vizinha com o serviço NOS . Fiquei a aguardar pelo dia 3 de julho. Mais 15 dias á espera ,chega dia 3 de julho para meu espanto não aparece o técnico para fazer a bem dita instalação a qual a NOS manda uma mensagem que não foi possível fazer a instalação por motivos técnicos os quais eles não esclarecem fiz uma reclamação no portal da queixa e entrei em contacto para o serviço NOS que estavam a resolver a situação e não sei mais que marcaram a intervenção para o dia 23 o qual reclamei e que disserem que no dia 23 tinha mesmo que ser que tinham a situação resolvida . Entraram em contacto comigo no passado dia 14 de julho salvo o erro a dizer que a situação estava resolvida que poderia antecipar a instalação do serviço assim fiz conseguiram antecipar um dia para o dia 22 melhor que nada pensei eu . Chegado o tão aguardado dia 22 para a instalação chegou cá o técnico e voila a caixa que tinha ordem para a instalação não era a correta a outra ficava um bocado mais longe quando tenho uma caixa a 2 metros de casa . Conclusão o técnico não fez a instalação pediu alteração de caixa para a caixa correta mandaram me uma mensagem que está prevista a instalação para dia 5 de agosto . Acham isto normal ? Será esta gente competente no serviço que prestam ? Não estaram a enganar os consumidores a dizerem que tem um serviço que não conseguem cumprir ? Uma situação inadmissível quase dois meses a espera de uma mudança de morada . Quando a intervenção técnica é pedir ordem aos donos das caixas que é a visabeira. Isto sinceramente é vergonhoso . As operadoras deviam ter prazos obrigatórios para proceder às instalações quer sejam novas ou mudança de morada