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Reembolso não efetuado

Em curso Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

V. M.

Para: Continente

25/11/2025

Exmos. Senhores, No dia 22.11 ao retirar a bicicleta da encomenda 427045104_001 no ponto de recolha loja Continente modelo Albufeira, a bicicleta não estava em caixa e estava riscada. A retirada não foi realizada, a bicicleta ficou na loja para ser devolvida. Não recebi nenhum contato desde então. Foi registrada o contato 94548974 através de formulário online no mesmo dia, sem resposta até então. Também foi registrada a devolução 94657754 que solicita que o produto seja entregue em loja, mas o produto nem saiu da loja. Fichei adicionado com fotos do comprovativo. Cumprimentos.

Mensagens (1)

Continente

Para: V. M.

26/11/2025

Exmos. Senhores, A Provedoria da Sonae está agora mais próxima de si. Para melhorar o serviço e assegurar uma resposta mais próxima e eficaz, foram criadas Provedorias específicas para cada uma das nossas áreas de negócio. Pedimos que aceda ao seguinte link - Provedorias existentes - e apresente a sua reclamação, comentário ou sugestão no canal mais adequado para questões relacionadas com os negócios do Grupo Sonae e respetivos produtos, serviços ou outros tópicos associados. Assim, garantimos uma resposta mais rápida e à medida das suas necessidades. Abaixo, seguem outros links úteis para efetuar a sua exposição: Proposta de fornecedores ou outras propostas de colaboração – deve formalizar o seu pedido acedendo a Contactos Sonae, e selecione a(s) entidades(s) com quem pretende falar e envie a sua mensagem. Pedidos de informação, documentação ou faturação de fornecedores – para que todas as situações sejam devidamente encaminhadas e analisadas, o contacto deve ser feito por intermédio do portal Sonae Link. Candidatura espontânea e/ou resposta a um anúncio – deve registar o seu currículo na plataforma Candidatura Espontânea e/ou submeter a sua candidatura através de Oportunidades de Carreira. Outros assuntos como, por exemplo, pedidos de apoio e/ou patrocínio, devem ser encaminhados através do e-mail de contacto comunicacao@sonae.pt. Atentamente, Provedoria Sonae SGPS --------------- Mensagem original ---------------


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