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Não envio de fatura

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

V. C.

Para: Perfumarias PRIMOR

25/11/2025

Fiz uma compra neste site no valor de 196,71€, no dia 04/11, na qual solicitei fatura da compra com numero de contribuinte e coloquei o numero tanto no cliente como na encomenda. quando recepcionei a encomenda e na mesma não vinha fatura. Enviei um email no dia 13/11 para o apoio de cliente a solicitar a fatura . Enviaram um email a dizer que iriam enviar e que tinha que fornecer alguns dados. Forneci todos e nunca mais recebi a fatura. Já enviei vários emails a solicitar a fatura sem qualquer envio da mesma. Preciso da fatura até dia, 27/11 8que foi solicitado também no email).Até hoje não recebi a fatura da minha compra. Cumprimentos, Herlder Costa

Mensagens (1)

Perfumarias PRIMOR

Para: V. C.

02/12/2025

Olá. Passamos o seu caso para o departamento administrativo que vai revê-lo e estudar o que aconteceu. Entraremos em contato com você novamente dando uma solução para o seu caso. Desculpe pelo inconveniente. Muito obrigado pela vossa confiança! Com os melhores cumprimentos Equipa de serviço ao cliente Perfumerías Primor www.primor.pt Aviso legal A informação sobre a utilização de dados pessoais pelas entidades que integram a Perfumerías Primor está incluída na nossa Política de e. Os dados recolhidos na nossa plataforma de Atendimento ao Cliente serão tratados única e exclusivamente com a finalidade de prestar o serviço especificado, mantendo os critérios de segurança e privacidade assumidos pelo cumprimento normativo do RGPD-LOPDGDD, no âmbito do qual são reconhecidos os direitos de acesso, retificação ou eliminação, limitação do tratamento, portabilidade, oposição e revogação do consentimento, que podem ser exercidos a qualquer momento pelo utilizador. ---- en Mar, 25 Nov 2025 14:45:18 +0100 Reclamacao escribió ----


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