Reclamações públicas

No passado dia 24-06-2023, na loja Seaside do Marshopping, comprei umas sandálias de cunha, usei-as no dia seguinte, são super confortáveis, no entanto a do pé direito sempre que a calco ao caminhar faz um barulho como se fosse uma boa a esvaziar (barulho esse bastante desconfortável). Na semana seguinte, dia 01-07 dirigi-me à mesma loja, o senhor que me atendeu foi muito simpático, e disse-me que as vezes acontecia, que na cunha da sandália as vezes fica ar, daí o barulho. Prontificou-se a fazer a troca, no entanto não tinham o meu tamanho (reforço que não estava sozinha, portanto não fui só eu que ouvi isto). Deu-me duas alternativas, ou ia à loja de vila do Conde (Outlet), verificou em sistema e tinham 3 pares, ou fazia 2 furos na sola da sandália para o ar sair. Optei por me dirigir a Vila do Conde, não fosse eu estragar as sandálias com os ditos furos.Assim que cheguei à loja de Vila do Conde, expliquei o sucedido. A menina disse-me que não poderia fazer a troca uma vez que as sandálias já tinham sido usadas e que o colega do marshopping não me devia ter encaminhado para lá por esse mesmo motivo, que teriam de enviar as sandálias para a fábrica.Nesse mesmo dia deixei as sandálias na loja de Vila do Conde, para irem para a fábrica para verificarem o defeito. No dia 20-07, ligaram-me para informar que as sandálias já tinham chegado e que não tinham defeito algum. Dirigi-me de novo à loja de Vila do Conde para tentar perceber o que se passava, e foi-me dito que as sandálias não têm defeito que são mesmo assim por causa da palmilha de gel. Uma vez mais expliquei o sucedido com o responsável de Loja do Marshopping, a menina prontificou-se a falar com o colega via telefone afim de esclarecer. Ao telefone com o colega, qual não e o meu espanto, desmentiu tudo à colega dizendo que eu ouvi mal e que não me disse para ir fazer troca, relembro que não estava sozinha, não fui a única a ouvir. A colega de Vila do Conde propôs-me enviar de novo as sandálias para a fábrica para fazerem os tais furos, aceitei, porque gosto mesmo das sandálias e são muito confortáveis, no entanto já as fui buscar e a sandália direita continua com o mesmo barulho, extremamente desagradável. Tenho de ficar com um produto com defeito? Se não têm defeito, porque é que uma faz barulho e a outra não?Obrigada.

No dia 9 de Julho, fiz uma encomenda pelo website Cortefiel, de um vestido que pretendia usar no dia 15 de julho. Pela política da empresa, as encomendas são entregues em 3 a 5 dias úteis, pelo que deveria chegar entre 12 e 14 de julho. Por falta da encomenda, fui obrigada a comprar um novo vestido para a data e contactei (dia 14) o serviço de apoio Cortefiel para informar da falha. Fui informada da abertura de um processo para averiguar o sucedido e disseram que eu seria contactada com mais informações. O contacto nunca chegou.A 17 de julho, tentei seguir a encomenda pelo site e já estava no separador Em entrega. Ainda hoje a encomenda não progrediu para Ponto de Entrega.Hoje voltei a contactar o número de apoio onde fui informada que a encomenda está no ponto de entrega desde dia 18, mas não fui informada por SMS como seria suposto e no seguimento da encomenda no site da Cortefiel não está essa informação. Também me informaram que há um processo aberto e que não foi feita comunicação em relação ao mesmo.Pedi que me fosse reembolsado o valor do artigo bem como uma indemnização pelo incumprimento contratual, pelo transtorno e por me sentir lesada por não ter o artigo desejado na data em que me seria necessário. Ao qual o assistente em causa me informou que o pedido seria analisado pelo departamento especializado.

venho por meio deste informar que no dia 22 de julho de 2023, efetuei uma compra no sitio do Shopcoringa.pt, pedido #3434, recebi a confirmação e agradecimento pela minha compra que o frete seria entregue pelo CTT. Na semana que passou fui verificar o restreio que enviaram e deu erro, o codigo invalido, entrei no sitio da loja e descubro que nao existe mais. O produto foi pago como solicitaram, se nao vão entregar o produto que me devolvam o dinheiro pago, desejo o reembolso no valor de €44,90.

Venho por este meio efetuar uma reclamação de uma encomenda da Massimo Dutti, do qual efetuei o pagamento para entrega da encomenda ao domicilio e a encomenda não foi entregue no local onde foi solicitado quando foi efetuada e encomenda. Não sendo a primeira vez que isto acontece.

Boa tarde, venho por este meio pedir auxílio em relação a uma situação. Fiz uma encomenda na DHGate de uma t-shirt desportiva e, nas fotos disponíveis no site não tinha nenhum logotipo de nenhuma marca. Depois de algum tempo a encomenda ficou presa na alfândega e recebi uma carta dos CTT a dizer que a encomenda tinha sido suspensa e não era passível de importação. Tentei perceber junto dos CTT o que tinha passado mas não consegui.Hoje de manhã deparo-me com uma carta de uma Sociedade de Advogados, em que dizia que tinha importado material contrafeito da ADIDAS e que tinha de pagar 55,00 Euros. Eu nunca pensei que era material contrafeito visto já ter comprado outras camisas no site e nunca tinha dado este problema. Não entendo o porquê de ser eu a pagar sendo que neste caso fui enganado pelas imagens dispostas no site! Já vou perder o dinheiro gasto na compra.Aguardo resposta para tentar resolver o assunto.

Venho por este meio comunicar a V.Exmo. o tempo de espera anormal para reparação de um frigorífico, que ainda se encontra dentro do período de garantia, e que a Worten perpetua o envio de um técnico para verificar o mesmo. Sendo o frigorífico um equipamento indispensável para a boa conservação dos alimentos, é inadmissível o longo tempo de espera, sendo que o primeiro contacto foi realizado 4/08, e desde então apenas indicam a vinda de um técnico no próximo dia 14/08 (10 dias após). Já fiz várias chamadas telefónicas para o call center da Worten, contudo não existe qualquer tipo de tentativa de resolução no sentido de enviar um técnico o mais rápido possível. Obrigado.

venho por este meio reclamar da empresa springfield, fiz uma encomenda de roupa no site online dia 24/07 sendo que no mesmo site indicam entrega da sua encomenda entre 3 a 5 dias uteis, até ao momento sem qualquer entrega de encomenda.por parte da springfield e após 7 contactos indicam que vão validar o que se está a passar com a dita encomenda, sinto-me lesada e enganada pois não vejo resolução á vista.peço a vossa intervenção pois ao que parece esta empresa tem esta pratica. é inadmissivel que tenham disponivel um serviço destes quando não têm capacidade de resposta ás entregas.

Venho por meio deste comunicar a minha insatisfação com empresa que estava trabalhando.Fabrica de Cogumelos em Vila Real - Varandas de Sousa, S.A.Vou relatar o fato.Desde do inicio de julho a fabrica estava com surto de intoxicação e alergia em alguns funcionários, o Enem por varias vezes foi ate a empresa socorrer funcionários que estavam passando muito mal. Isso poder ser verificado no historio do Enem ou ate mesmo no hospital em Vila Real fato real.No dia 03 e 4 de julho trabalhei na sala onde algumas pessoas passaram mal, nesse período tive reação nos braços todo pipocado e boca e garganta formigando.No decorrer da semana varias pessoas continuaram a passar mal, e o Enem levando funcionários para hospital.no dia 11/07, as coceiras voltaram e novamente formigamento na boca .Avisei a supervisora que estava presente no dia a senhora Diana, que não estava bem e por isso não iria mas trabalhar na fabrica pois não queria ficar doente pois já era a 3 vezes que me dava alergia . A supervisora por sua vez pediu para ficar mais um pouco para esperar o comunicado da direção, após algumas horas a direção pediu para os funcionários voltarem a trabalhar normalmente.Como não estava passando bem bati meu ponto e fui embora. No dia seguinte fui a empresa avisar que não iria mais trabalhar na empresa por causa da minha saúde pois estava tendo reações alérgicas , entreguei a chave do armário a supervisora Anabela ela por sua vez me orientou enviar um e-mail ao DRH da empresa avisando do ocorrido.No mesmo dia envie o e-mail relatando tudo o ocorrido, a resposta que recebi foi para enviar uma carta falando da rescisão de trabalho, assim eu fiz.Alguns dias após enviei um e-mail perguntei quando seria pagos os dias trabalhados.Me responderam o e-mail falando que seria ate o dia 8/08 .Acontece que na data de 07/8 recebi um e-mail com desconto de 380,00 de indenização por aviso prévio.Gostaria de salientar que em nenhum momento questionei indenização da empresa por ficar doente na empresa ou acionei o seguro saúde.Apenas não poderia cumprir aviso num local que estava prejudicando minha saúde.Se eu não tivesse caráter agiria de má fé, poderia ir ao centro de saúde pegar baixa e não ir trabalhar ficar recebendo da empresa. Mas não acho justo esse tipo de procedimento.Fui sincera com a empresa em todo momento, falei o que aconteceu.Não será correto, a empresa me força a cumprir aviso mesmo sabendo que eu não estava passando bem . Mas a empresa deveria ter me aviso que mesmo passando mal eu teria que ir trabalhar pois caso não fosse seria descontado de mim a indenização por aviso prévio.Gostaria que a empresa Deco analise o meu caso e me desse um retorno.meu tel para contato 927519272

Venho por este meio expor a minha insatisfação do robot de cozinha que comprei a 24 de Agosto de 2021, é a 3a vez que envio para reparação. Do qual estou insatisfeita não se justifica pelo valor da compra 3 avarias.Em anexo envio 3 guias que mencionam: Reparação = avarias, só é reparado o que esta danificado/avariado. Solicitei o pedido do reembolso pelo que paguei pois nâo se justifica três reparações do qual negam que foi três vezes reparadaAguardo respostaMcLiliana Pereira

Boa tarde,Adquiri a 08.12.2020 na Worten a TV Samsung QE75Q950T beneficiando de garantia de 2 anos e extensão da mesma por mais 3 anos.A 08.06.2022 reportei um problema à Worten, de que a TV apresentava bolhas de ar na parte inferior do ecrã. A Worten imediatamente (10.06.2022) abriu um processo de reparação (WO-194774036) que resultou na deslocação a minha casa de uma equipa técnica da Samsung que procedeu à substituição do painel frontal da TV. A reparação foi feita em cerca de 2h, em minha casa, com um profissionalismo acima das expectativas. O Técnico que procedeu à reparação informou-me que o ecrã substituído passaria a ter novamente a garantia, como se de um novo ecrã se tratasse.Infelizmente, no dia 30.07.2023 fui obrigado a reclamar novamente com a Worten pois a TV apresenta exatamente o mesmo problema (bolhas de ar na parte inferior do ecrã). Foi de imediato aberto o processo de reparação WO-24846535, no entanto temo que a reparação da mesma seja um constante adiar de um aparente defeito de fabrico, que resultará em eu ser obrigado a ficar com um produto defeituoso findo o período de garantia ou extensão da mesma.Optei por expor o meu descontentamento e crescente desconfiança face à qualidade do produto que adquiri em 2020 diretamente no site da Samsung, tendo recebido de imediato uma resposta referindo que nada tinham a ver com o problema e que a mesma já não se encontrava em garantia oficial, assim como a peça que foi substituida em 2022 aquando a reparação.O problema maior neste momento prende-se com o facto de ser a 2a vez que a TV apresenta o mesmo defeito, mesmo após reparado a primeira vez. O que acontecerá quando voltar a aparecer o defeito e o período de garantia já tiver terminado?Como pode uma empresa como a Samsung vender produtos topo de gama com problemas técnicos repetitivos e continuar impune ou totalmente alheia aos comentários dos seus clientes.Agradeço a vossa ajuda em tentar obter uma resolução ou compensação ou garantia de que o problema apresentado fica sanado ou será constantemente resolvido sem custos para o cliente.