Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar-vos que no dia 06/06/2023, pelas 9h20 da manhã, dirigi-me com um colega ao estabelecimento O Bifanitas em Águas de Moura, onde pedi duas sandes de presunto para levar, juntamente a dois cafés para beber na hora.Indicar-vos desde já que ao entrarmos no café havia um cliente que estava a cortar as unhas para cima de uma mesa (higiene...) em que nada lhe foi dito nem feito pela pessoa responsável, que por sua vez estava sentada mesmo ao lado a fazer exatamente a mesma coisa.Ao pedir a sandes de presunto aguardamos e após a entrega foi solicitada a conta.Primeiramente não me foi entregue o talão da fatura em causa nem questionado se queria NIF na fatura e desde logo achei estranho, mas honestamente nem foi por isto.De seguida foi cobrado 6,07€ o que também foi estranho visto que as sandes custam 2,10€/un e os cafés 0,80€/un. Ao chegar ao meu destino deparo-me que a sandes era sim de fiambre (1,70€/un) e não de presunto.Liguei para o estabelecimento e indiquei o que se havia passado.A pessoa demonstrou-se arrogante, não pediu desculpa sequer e argumentou E agora quer que faça o quê? Não posso fazer nada! e apenas lhe disse que ao menos um pedido de desculpas calhava bem da sua parte, coisa que nunca ouvi. Não estou aqui para questionar a educação de ninguém, isso aprende cada pessoa, contudo trata-se sim de higiene e responsabilidade no trabalho.Apenas refiro, concluindo, que caso a ASAE entrasse no estabelecimento referido na mesma hora em que entrámos talvez fossem muito graves as consequências.Sem mais assunto,Alexandra

Foi feita uma compra de uma máquina de lavar durante a campanha do IVA 0, agendada a entrega e instalação para o dia 02/06/2023, chegado o dia, nada. Passado 4 dias sem comunicação da parte da Worten, liguei para o serviço de atendimento, do qual fui informado que houve ruptura de estoque e eles iriam efectuar o reembolso.Que informassem isso no site ou em email então, fui prejudicado não só por ter de ficar em casa na sexta feira o dia todo a esperar a entrega agendada, como a perder o desconto da campanha e o principal, não receber a máquina de lavar que é urgente, sendo obrigado a usar os serviços de self service.O mínimo que se espera é ser informado disso e receber a máquina no valor que eu paguei.

Comprei um monitor Samsung curvo 32' no dia 21 Novembro 2021. Com o uso fui notando que a película do ecrã foi-se descolando do próprio suporte do monitor, mas tendo em conta que estes equipamentos são sensíveis, não houve tentativa de reparação pela minha pessoa. No entanto, no dia 23 Maio 2023, o ecrã estalou ao meio. O próprio técnico aquando da recepção do equipamento no mesmo dia notou não só no ecrã partido bem como o descolamento do ecrã do suporte. Recebi hoje uma nota que a reparação não se encontra dentro da garantia. Venho reclamar pelo facto de a empresa estar a descartar-se de cumprir com as suas obrigações perante o equipamento estar dentro da garantia e pelo facto de não ter sido mau o uso a causa do problema.

Fiz encomenda de 2 monitores em 27/07/2022. O prazo de entrega era de 2 semanas. No dia 16 Agosto recebi e-mail com a informação que a encomenda estava pronta em armazém. Nunca a enviaram. No dia 13 Outubro de 2022 cancelei a encomenda e pedi o reembolso dos 300€. Até hoje não recebi qualquer reembolso. Tenho contatado com a linha de apoio ao cliente e a informação que recebo é que tiveram um problema com os reembolsos e que estão um pouco atrasados.

Exmos Senhores, venho por este meio comunicar que em 17/07/2022 foram compradas umas sabrinas da marca cavalinho na loja da mesma marca em Glicinias Plaza Aveiro. ao fim de serem usadas ( 2 VEZES) começaram a ficar defeituosas. dirigimo-nos á referida loja ( e independentemente do talão que nos passaram`` nota de reparação`` não era isso que nós pretendiamos. disseram que iam ver e depois diziam alguma coisa ficando de nos telefonar a avisar qualquer resposta. até hoje não houve um telefonema da parte deles, antes pelo contrário dirigimo-nos várias vezes á loja onde o responsável nunca deu a cara. nós dissemos que queriamos a devolução do dinheiro pois elas (sabrinas) tinham defeito. fiz uma exposiçao no portal da queixa, mas a resposta deles diziam o dito por não dito. tanto diziam que não tinha defeito como tinha problemas no verniz( aliás foram tanto ao pormenor que parecia que me estavam a dar formação. è de lamentar o desprezo que a marca cavalinho mostra pelas pessoas na pessoa do gerente da loja pois nunca deu a cara nem sequer devolveu qualquer telefonema. recorri a Deco para ver se esta situação se resolve pois queremos a devolução do dinheiro.fico a aguardar por resposta.cumprimentosCarlos Santos

Fui efetuar uma compra na loja lolly box, e autorizei a retirada de 1€ por débito da minha conta bancária, porém no final das contas acabaram por me retirar 29,90€ e mais tarde 39,90€ sem a minha autorização. Nem no pedido de autorização feito ao banco ou no site estava explícito que seriam cobrados essas quantias, por esse motivo eu exijo o reembolso do meu dinheiro, já que nunca dei autorização para a retirada deste.Como o débito validado por mim foi efetuado pelo valor errado, tenho o direito de reclamar junto da entidade prestadora do serviço a quem deu autorização. E esta reclamação pode ser feita até oito semanas após a cobrança.

Boa tarde. fiz uma encomenda pelo portal https://www.primor.eu/pt_pt/sales/order/history/ com o nº da encomenda 2000504706 - o valor pago através de referencia multibanco no dia 02/06/2023 e até a presente data não tive retorno da empresa sobre o estagio a entrega e hoje recebi um email para avaliar a encomenda que eu nem recebi.

Venho por este meio reclamar a compra de uma máquina de lavar louça, que já paguei numa referência e não entregaram ou dizem algo sobre, nem máquina nem dinheiro

Venho por este meio denunciar uma fraude informática referente a uma loja online de ténis denominada www.sapatilhagolaportugal.com, onde realizei a compra de uns ténis com o cartão de débito, no dia 05 de Junho de 2023, no valor de 76,95€. Após a compra recebi um email vindo do endereço: auto2@vmcustomer.com com a informação da transação bancária feita a 05.06.2023 no valor de 80,79€ com o ID: VK2306051608258965.Como estranhei o facto de dizerem que o montante cobrado poderia ser diferente do da fatura fiz uma pesquisa na Internet onde percebi que este é uma fraude informática, mais estranho é o site não ter contactos para podermos contactar mas apenas uma caixa onde deixamos o nosso nome, email e mensagem. Foi-me debitado o valor de 80,79€. Mais informo que já enviei mensagem no site da loja e vários emails solicitando o cancelamento da compra e a devolução do dinheiro através do endereço não me sendo dada resposta.

Venho por este meio denunciar o stand de venda de automóveis Auto Diesel, localizado em Ponta Delgada, sita R. dos Valados, 9500-655 Arrifes, São Miguel - Açores.No mês de julho de 2022, comprei uma viatura neste stand (contrato n.º4030778BL) e uma semana depois, ocorreu um sinistro (injetor 3 avariado). Uma vez que não haviam passados 15 dias após a compra do automóvel, dirigi-me ao stand de modo a resolverem a situação. O problema foi resolvido, entretanto detetei umas vibrações que antes não existiam e reportei também este problema.Entretanto, no passado dia 27 de maio, o mesmo injetor avariou. Contactei a proprietária do stand que me havia atendido em 2022 de modo a perceber onde o stand resolveu a situação do ano transato porque a peça substituída e novamente avariada, haveria de estar na garantia. A senhora, de seu nome Lurdes, informa-me que não há qualquer registo desta avaria e que a peça que o stand substituiu logo após eu ter comprado a viatura não tinha qualquer garantia, uma vez que foi o próprio stand a resolver o problema.O carro encontra-se numa oficina e aguarda feedback por parte da seguradora Mapfre pra saber se irão acarretar os custos de reparação da viatura.Não deveria o stand ter registado esta anomalia? Uma vez que foi substituída uma peça mesmo que pelo stand, não deveria a mesma ser coberta por uma garantia? Que direitos tem o comprador numa situação deste género?Desde já, obrigado pela atenção.