Reclamações públicas

Sou cliente entrega zero do Continente á quase 3 anos. Nunca tive razão de queixa... até que... recentemente reduziram os horários de entregas. Enviei um e-mail a reclamar,e pediram desculpa pelo transtorno,dizendo que era temporário.Nestas últimas duas semanas, só tenho 2 dias para entrega,e das 11h às 15h. Liguei para o apoio a clientes,que me disse que agora a janela horária de entrega para a minha zona era esta,e não havia previsão de alteração. Para aumentar a ironia da situação,vivo numa cidade,com uma loja Continente Bom Dia.Que vergonha é esta de serviço???!!! É para isto que se paga 90€ por ano??? Entregas 2 vezes por semana,no horário que vocês querem???Tenho subscrição paga até Outubro de 2024.

Ex.mos Senhores,Não recebi o artigo que paguei. Esperei mais de um mês, por um artigo que supostamente estava em trânsito para entrega, mas nunca chegou. Reconheceram que a entrega não foi feita e não foi por falta de atendimento. Solicitei a devolução do dinheiro, como era anunciado no site, mas, a partir daí, não fizeram a devolução do dinheiro e passaram a ignorar os meus emails. Não me conformo com a situação, que me parece abusiva e inaceitável, até porque me causa dano e transtornos.Assim, não existem condições para comprar produtos através da plataforma.Para mais, é extremamente difícil encontrar um contacto para apresentar a reclamação.Solicitei a melhor resposta, a qual, de qualquer modo, nunca será expedita e rápida como foi o meu ato de encomenda e pagamento. Cumprimentos,Carlos Soares

Um cobrança indevida foi cobrada em minha conta bancária através um debito directo, também NUNCA autorizado no valor de 42,99.O mesmo ocorreu algumas semanas após ter feito uma compra pelo site com levantamento na loja Worten Vasco da Gama.Na loja, nenhum tipo de subscrição, garantia etc foi autorizado.Foi enviado solicitação de reembolso através de formulário de contacto mas até o momento nada foi dito.

Fiz uma compra de um artigo na vinted em Janeiro, paguei o artigo e recebi a notificação de que estava no ponto de recolha. Passado uns dias de ter ido levantar a encomenda recebi uma chamada da utilizadora que me vendeu o artigo a dizer que tinha recebido uma notificação da aplicação a informar que a venda tinha sido cancelada. Então contactámos ambas o suporte da vinted para expor a situação, ainda assim recebi o reembolso da compra do artigo que já tinha levantado. Na página de suporte vinted informava que este problema devia ser resolvido diretamente com o vendedor, que foi o que fiz. Resolvemos entre as duas e eu enviei o dinheiro que me reembolsaram à vendedora. A minha conta foi então bloqueada por supostamente ter infringido a política de pagamento, quando apenas se tratou de um bug da aplicação. Mesmo depois de várias mensagens da vendedora à vinted, a informar que a situação estava resolvida, a minha conta continuou sempre bloqueada até hoje.

No passado dia 5 de maio fiz uma devolução em loja da encomenda acima mencionada. Ao dia de hoje ainda não me fizeram o reembolso. Já enviei 3 emails, já falei diretamente na página do Instagram e simplesmente não resolvem a situação.

Após ter feito um registo online e uma encomenda não finalizada, a Red Tower cobrou-se de um produto que não foi comprado (no caso um móvel de casa de banho?. Deixei o produto no carrinho, deixei os dados preparados para pagamento, mas não finalizei a compra. Foi cobrado um valor de 193.95 euros, para o contribuinte 509770045 - Red Tower Lda, sem que nunca tenha recebido o produto.

Venho por este meio comunicar o que aconteceu. Foram oferecidos á minha filha de 5 anos uns brincos Oro Vivo. Fui troca los pois magoaram. Troquei por outros brincos pelos quais paguei mais 20€ e qual não é o meu espanto quando chego a casa e vejo que os brincos nao lhe servem, eram brincos de recém nascida, coisa que nao foi informada quando os comprei. Voltei lá ontem para trocar, eles nao queriam trocar mas muito relutantes lá efetuaram a troca. Desta vez os brincos foram colocados nas orelhas da minha filha ainda na loja para confirmar que serviam. Paguei mais 30€. Hoje de manhã, ainda nem 24h se passaram, constato que falta a pedrinha azul de um dos brincos. Fiquei em choque e a.minha filha tristíssima. Como assim uns brincos de 69.90 € perdem uma peça em menos de 24h? A minha filha este em casa com eles. Estou indignada e como os brincos certamente ja estavam.com defeito fui a loja para que me devolvessem o dinheiro,pois nao fazia sentido mandar para a garantia um produto que nem 1 dia tinha de uso. E tambem nao sinto confiança nenhuma nos seus produtos agora. Disseram que nao devolviam o dinheiro e que o que poderiam fazer era mandar para reparar. Nao aceitei e trouxe os brincos comigo. Eu nao quero reparar uns brincos de ouro que comprei a menos de 24h. Quero que me devolvam o dinheiro, quero poder comprar uns brincos numa loja em que tenha confiança. Obrigada

Entidade: WortenAssunto: Recusa de compensação por danos/ despesas causados em produto com defeitoN.º de encomenda: 38890279Exmos. Senhores,No dia 15/05 efetuei uma compra online no site da Worten de um iPhone 11 APPLE (Recondicionado Como Novo - 6.1'' - 4 GB - 128 GB – Preto, vendido por Gr8Mobile.O artigo foi entregue dia 25/05 nas devidas condições, porém após começar a usar o dispositivo verifiquei que a bataria não se encontrava de todo em bom estado. Após ter contacto o fornecedor, foi-me sugerido a devolução do artigo já que a não haveria possibilidade de reparação, confirmada pelo apoio a cliente da Worten após eu ter questionado à posterior. Porém, antes de utilizar o dispositivo, efetuei a compra de uma pelicula de hidrogel para proteção do ecrã, colocado na hora na loja onde foi adquirida pelo valor de 19.99€, numa outra instituição comercial.No entanto, face à situação de devolução, questionei a Worten, via apoio a cliente, como seria compensado o valor investido no artigo danificado e a devolver juntamente com o dispositivo, uma vez que não é reutilizável. Após ter aguardado resposta da análise, sem sucesso, voltei a contactá-los hoje 10/06 e qual o meu espanto quando me foi transmitido que o custo teria de ficar a meu cargo. Situação com a qual discordei de imediato, mas cujos meus argumentos não foram tidos em consideração.Não consigo conceber, sendo eu a lesada, por que razão deverei eu arrecadar com a perda do valor gasto num artigo que terei de devolver. A proteçaõ foi colocada antes do uso do telemóvel e só depois de começar a usá-lo é que se verificou o problema da bataria. Não haveria como prever os danos atempadamente e como tal evitar a colocação da pelicula protetora. Compete a Worten como representante direto dos seus fornecedores ter a obrigação e o dever de ter mecanismos adequados que asseguram perante os seus clientes a responsabilidade pelos prejuízos e danos causados pelas compras na sua plataforma de produtos não conformes. Por consequente, solicito ser devidamente ressarcida pela perda do valor de 19.99€ cuja responsabilidade pelos danos pertence ao vendedor ao qual efetuei a compra e o pagamento, quer seja direto ou indireto.Aguardo resposta Melhores cumprimentosElisabete Devesa Ferreira

Desloquei-me á loja fnac das Amoreiras por ter feito uma compra on-line , na fnac.pt de um smart phone disponível para Click and Collect .Artigo disponível em loja física.Encomenda n. 16683002, no dia 10/06/2023. Depois de ter efetuado o pagamento e quando já me encontrava na loja Fnac das amoreiras, recebi uma sms dizendo (Com muita pena nossa, a encomenda 0F714U9XKO728 não se encontra em condições de ser servida.Sobre o reembolso, consulta www.fnac.pt/ajuda-reembolsos.) Nem sequer fui contatado com nenhuma explicação.Já na loja dirigi-me ao balcão e perguntei o que se passava com a minha encomenda e a operadora Mariza Sousa , disse que agora não havia nada a fazer só aguardar o reembolso, que não podia ser feito em loja, apenas on-line quando o problema é da loja física ainda disse que como não tinham aquele smart phone que eu não me importava de levar outro mas nada , não era possível.Estando confusa com aquela afirmação disse que fiz uma compra para Click em colect e que o artigo estava disponível na loja das amoreiras mesmo depois de eu ter efetuado a minha compra.A operadora diz que o artigo encontra-se disponível porque é o de exposição é que por erro da loja está como unidade disponível.Sem mais explicações disse que se não tivesse satisfeita que tenho o livro de reclamações.Foi o que fiz, mas o meu problema continua que nem tenho o dinheiro nem o artigo que comprei.Enfim o atendimento nada eficaz e nada profissional como já tinha testemunhado anteriormente. A loja assume erro , mas eu cliente fnac e aderente é que sou responsabilizada?Exijo que me seja ressarcido o valor da viagem desnecessária até á loja e todo o tempo de espera sem alternativa compensatória . Isto é inadmissível.

Riscos & Vapores Comércio de Peças e Automóveis Unipessoal Lda Esta empresa levou o meu carro para a sucata. Após a troca de documentos, em 28 de Outubro de 2022, Carlos prometeu transferir o dinheiro para mim nessa noite. Apesar de o ter contactado várias vezes, não me pagou. Diz agora que me vai dar menos de metade do montante inicial. Concordei porque estou farto de precisar do dinheiro. Ele não me pagou isso. Não sei porque é que ele não me paga o que me deve. Quando eu disse que queria ver o livro de reclamações deles, o Carlos ameaçou despejar o carro na minha propriedade.