Reclamações públicas

Venho por este meio dar conhecimento da falta de respeito que tenho vindo a ser alvo por parte da Worten ,fiz uma encomenda na sexta feira passada para me ser entregue em 2h ,dizerem me estar em casa a espera e a encomenda nunca chegou entrei em contacto sábado disseram que o problema ia ser resolvido nesse dia e passei mais um dia em casa a espera da encomenda,hoje terça feira ainda não tenho o televisor nem o reembolso para piorar a situação já me desloquei a lojas físicas e ninguém me dá uma explicação valida para não me terem entregue o televisor o mesmo acontece na linha de apoio da Worten .Apenas me dizem que tenho que esperar pelo contato,o certo é que daqui a 2dias vou sair do país e ninguem me liga nem me dão uma justificação.

Recentemente, realizei uma compra na loja Lolly Box e concordei em autorizar um débito de 1€ da minha conta bancária. No entanto, para minha surpresa, eles acabaram retirando 29,90€ sem minha permissão. Em nenhum momento, tanto no pedido de autorização feito ao banco quanto no site, foi mencionado explicitamente que seriam cobrados 29,90€. Por esse motivo, exijo o reembolso integral do meu dinheiro, já que nunca autorizei essa retirada.Considerando que o débito autorizado por mim foi realizado com o valor incorreto, tenho o direito de fazer uma reclamação junto à entidade responsável pelo serviço ao qual dei autorização.Solução desejada:Reembolso: €30,90

Comprei um vestido neste site, Printed large swing dress orange - S, com a referência DR48549-C121-S00S, pelo valor de 49,00€, tendo sido confirmada a encomenda no dia 13.05.2023. Rececionei a encomenda no dia 31.05.2023 e vi que apesar de o vestido ser um S me fica enorme, além disso o vestido nem tinha forro, sendo totalmente transparente e, além disso, o material era de muito fraca qualidade, muito diferente das fotos do site. Como tal, e uma vez que dizia no site que era possível devolver o produto, eu entrei em contacto para o email do site (info@peacocken.com), no dia 05.06.2023, pedindo que me indicassem a morada para devolver o produto, mas apenas me perguntaram qual era o problema e porque tamanho eu queria trocar.Eu voltei a afirmar que não queria trocar, mas sim devolver e até ao momento ainda não me disseram qual a morada para devolução e o método de devolução do dinheiro.Sinto-me completamente burlada, com um produto que não me serve e que nem de longe vale os 49,00€ euros, sinto-me totalmente burlada.

Comprei em abril 2022 a maquina de cafe dimobill d6, na Radio popular da covilhã a mesma começou a verter agua foi a arranjar em novembro2022 levou um bloco novo , nestes 30 dias fiquei sem maquina em casa . Ja esta igual verte a agua toda .A mesma custou 150€.Não tenho maquina nem dinheiro.exigo a devolução do Dinheiro da máquina e do seguro que fiz por indicação da radio popular que só terá validade 01/04/2025 01/04/2026

Após ter adquirido uma máquina de café automática diretamente no site da marca nunca a recebi e nem sequer nunca me deram a razão para a não ter recebido. Contactei o serviço de apoio ao cliente, tanto por e-mail como por telefone e nunca consegui ter uma resposta por parte da empresa. Descrevendo a ordem dos acontecimentos:Adquiri uma máquina durante uma campanha promocional do dia mãe E passados uns dias comecei a estranhar a encomenda não chegar (supostamente a entrega era rápida). Acedi ao link da transportadora para ver o tracking e qual não é o meu espanto quando diz que a encomenda está a ser devolvida ao remetente. Entrei logo em contacto com o apoio ao cliente e perguntei o que se tinha passado para eu não ter recebido a encomenda e a resposta foi que tinha de aceder ao tracker para ver o estado da encomenda. Respondo que foi a primeira coisa que fiz e que por isso é que estava a perguntar a razão para não ter recebido. Respondem novamente sem responder dizendo que quando não se consegue entregar a encomenda está é devolvida e que passados 14 dias devolvem o dinheiro. Entrei logo em contacto com o apoio por telefone para que me explicassem o que se passou e porque é que não fui contactada pela transportadora e porque é que devolveram a encomenda, deixando claro que não queria a devolução mas sim o reenvio da máquina. Na altura acederam as informações da transportadora que dizia qualquer coisa como morada sem número, que não era verdade porque a morada estava correta. O problema teve que ser escalado para as chefias e por isso não me deram logo uma resposta. Recebi depois a resposta dizendo que quando não está ninguém na morada para receber a encomenda que a encomenda vai para a transportadora uns dias e depois se não for reclamada é devolvida e que pelo procedimento deles a única ação possível é a devolução do dinheiro. Tentando resumir, entretanto mais 2 ou 3 trocas de e-mail em que eu lhes digo que a morada estava correta e sempre com pessoas presentes já que é de uma empresa com receção sempre aberta (que recebe encomendas todos os dias) e que lhes digo que não posso receber a devolução no mesmo meio em que fiz o pagamento e para me darem uma alternativa. Até que recebo o e-mail com o recibo da devolução para onde eu não a podia receber! Problemas:1- nunca pensei que uma empresa de renome como esta desconsiderasse desta maneira o cliente (nem sequer demonstrou preocupação em falar com a transportadora que é seu fornecedor para tentar esclarecer o que se tinha passado)2- nunca me responderam à minha questão principal - porque é que a encomenda não foi entregue? Diziam que devolviam o dinheiro e que eu poderia fazer uma nova compra e quando eu contrapunha de que não poderia fazer uma nova compra com exatamente os mesmos dados se não sabia ainda qual tinha sido o problema com a primeira... Sempre sem resposta! 3- até hoje estou a ter problemas com a devolução e ainda não recebi o meu dinheiro (devido à conta para onde enviaram a devolução depois de eu ter dito que não podia receber por lá). Há mais de um mês que fiz a compra inicial e estou sem máquina e sem dinheiro.Acho inadmissível a maneira como fui tratada por serviço de apoio ao cliente.

Bom dia a 6 de Março de 2023 comprei um telemovel na worten,na compra do telemovel ofereciam uns air buds atraves de participacao na samsung conforme exposto nas lojas worten,a oferta nao foi dada no momento da compra do telemovel,após mais de meses continuo sem a oferta,a worten empurra para a samsung e a samsung nem sequer se digna a responder as dezenas de emails que ja enviei,da parte da worten a principal culpada,nao resolve mesmo depois de me pedir todos os dados e comprovativos,faturas,emails,fiz tudo direito e passados mais de 3 meses continuo sem respostas,a worten anuncia campanhas em suas a lojas mas na verdade trata se a meu ver de publicidade enganosa e burla.nenhum consumidor deveria ter de passar por isto .....

No dia 31 de maio de 2023 fiz encomenda e paguei com mbway. Desde então não recebi a encomenda, ninguém atende o telefone nem responde aos e-mails.

Exmos(as). Senhores(as),Tenho apresentado queixas em diversas plataformas e junto de várias entidades, incluindo o Ministério Público, relativamente a uma burla efectuada pela PT Eletrónica – NIF 515596167, COMPATIBLE SERENITY - UNIPESSOAL LDA – na compra de uns Apple Airpods no valor de 119€. Junto remeto em baixo o descritivo da queixa efectuada, num histórico que começou no passado dia 04 de maio:No dia 09 de janeiro de 2023 procedi no site da PT Eletrónica à encomenda de uns Apple Airpods que, à data de hoje, não chegaram, nem o dinheiro pago por eles foi devolvido.Durante semanas, o site não atualizava o meu pedido nem o respetivo pagamento até que, depois de bastantes insistências da minha parte, atualizaram para encomenda em processamento, tendo sido informado que a encomenda chegaria em fevereiro.Em março os serviços telefónicos de apoio me informaram que não era possível cumprir o pedido por alegada rutura de stock, tendo sido aconselhado a contactar os serviços gerais que me passariam depois para a contabilidade para preencher os papeis necessários para ter o meu dinheiro de volta. O que fiz, no passado dia 08 de março. No dia seguinte, fui contactado via mail pela contabilidade da PT Eletrónica, que me pediu dados adicionais e o preenchimento de um papel para que fosse dado início à devolução da verba a haver.Apesar de ter enviado tudo o que foi solicitado no dia 9 de março, apenas no dia 15 do mesmo mês a empresa assume ter recebido os dados, alegando que o pagamento será feito “no prazo máximo de 14 dias úteis”.No dia 06 de abril, quando já tinha sido, uma vez mais, ultrapassado o prazo, voltei a enviar um email a pedir explicações. Apenas no dia 12 de abril, obtenho resposta, informando-me do atraso dos reembolsos “por motivos alheios” e prometendo a resolução o mais breve possível. Nesse mesmo dia, pedi que me fossem clarificados os prazos para este reembolso, o que até hoje não aconteceu.Tenho entrado em contacto com o serviço telefónico de apoio desde então e, todas as semanas há uma resposta diferente, pelo que, neste momento, uso este canal para denunciar esta empresa, esperando que, desta forma seja ressarcido da verba que lhes adiantei em troca de um produto que nunca recebi.Em resumo, não comprem nada pela PT Eletrónica. Não são sérios, não cumprem prazos, não entregam as encomendas que são pedidas e, pior do que isso, quando são confrontados, inventam desculpas que roçam o ridículo de tão más que são.Hoje, a minha providência é a de denunciar este caso em vários canais. Dentro de 15 dias, se ainda não tiver sido ressarcido da verba havida, terei que considerar que fui vítima de burla e irei tomar junto das autoridades competentes os mecanismos necessários para que os seus responsáveis sejam punidos civil e criminalmente.Segundo o Artigo 217.º do Código Penal uma burla acontece quando:Quem, com intenção de obter para si ou para terceiro enriquecimento ilegítimo, por meio de erro ou engano sobre factos que astuciosamente provocou, determinar outrem à prática de actos que lhe causem, ou causem a outra pessoa, prejuízo patrimonial é punido com pena de prisão até três anos ou com pena de multa.A tentativa é punível.O procedimento criminal depende de queixa.É correspondentemente aplicável o disposto nos artigos 206.º e 207.º do Código PenalNo dia seguinte, a 05 de maio, a empresa respondia numa das plataformas onde apresentei a queixa com o seguinte:Exmo (a). Senhor (a) Francisco Mota Ferreira,Lamentamos a sua insatisfação com o nosso serviço e confirmamos a receção da sua reclamação com a Ref.: 92446123.A PT Electrónica está em processo de restruturação e com uma nova gestão informamos que estamos a trabalhar diariamente para resolução de todos os casos pendentes que nos foram entregues.A sua reclamação será encaminhada para o departamento competente que verificará a origem da mesma, afim de solucionar o caso.Caso pretenda mais alguma informação, poderá solicitá-la contactando-nos através da Linha de Apoio +351 265 531 265 ou ainda através do email info@ptelectronica.com durante o horário de funcionamento das 10h00 às 13h00 - 14h00 às 17h00, de Segunda a Sexta Feira.Obrigado pela sua preferência,Com os melhores cumprimentos.A Equipa PT ElectrónicaDesde então, e apesar das minhas várias insistências, não tenho sido ressarcido na verba e os esclarecimentos prestados por telefone ou mesmo por mail servem apenas para “empurrar” o problema, nomeadamente quando referem, sem adiantar qualquer prazo, que o meu processo está na tesouraria e aguarda pagamento.Gostaria de saber de que forma é que a Deco Pro Teste me podia ajudar na resolução deste incómodo, que dura já desde janeiro.Grato pela atenção,Francisco Mota Ferreira

Fiz uma encomenda (ENCOMENDA: 2000440967) no dia 05/05/23 sendo que passado um mês ainda não recebi encomenda nem respostas aos e-mails que lhe enviei. Ou seja, nem recebi encomenda nem dinheiro.Já fiz várias encomendas na empresa e nunca me aconteceu isto, normal o máximo que demorava a receber encomenda era de 1 semana, por isso é de estranhar.O apoio ao cliente é péssimo, além de não ter um número telefónico, o e-mail que têm não nos responde.Estou farta de fazer queixa e ainda nada, espero que está situação seja resolvida..

Boa tarde, venho manifestar-me por este meio devido a um trabalho mal realizado pela Toyota, localizada na Circunvalação do Porto, na parte de colisão.Relativamente ao sucedido, fui colocar um vidro frontal no meu automóvel Toyota Hilux, cuja matrícula é 26-ES-51. Ao retirarem o vidro, o funcionário reparou que na chapa existiam umas pintas de ferrugem. Então, solicitei um orçamento para a pintura, que me foi fornecido. Aceitei o orçamento e, no dia 19/12/2022, a pintura foi executada para a colocação do vidro.Há uma semana, reparei que o aro do vidro frontal já está com ferrugem sendo isso inaceitável, pois não é a primeira vez que tenho esse tipo de defeito na pintura após um serviço por parte da colisão.Sendo eu um cliente habitual desta empresa e agindo de boa fé, respeitando todos, exijo também ser respeitado. Ao pagar por um serviço prestado, espero, no mínimo, que os danos causados no meu veículo sejam reparados.Toyota - Reparação de danos causados