Reclamações públicas

Eu adquiri um sofá cama através do site da Emma no dia 16/06 e a entrega foi prometida para entre 22/06 e 30/06, ocorre que o site de rastreio que recebemos indicava inconsistências e estamos a entrar em contacto com a Emma Colchões desde o dia 24 por intermédio de e-mails, mensagens de what's app e inclusive contactos telefônicos. Por nenhuma forma resolvem o nosso problema ou indicam uma solução.A razão pela qual compramos este produto é porque temos visitas em casa e a entrega seria antes das mesmas chegarem. Agora não temos como os recepcionar por conta da Emma.O pior é que até agora seguimos sem saber qual será a solução e não atendem no fim de semana seja por e-mail, telefone ou what's app.Desrespeito com o consumidor.

Boa noite, fiz uma compra neste site em fevereiro/23 e até a presente data não houve entrega do produto. Solicitei o reembolso do valor pago e desde então não respondem aos vários emails enviados. A compra foi de um Suporte TV TM Electron 37-75 40 kg × 1 de €89,30. Com o frete paguei um total de €99,29 EUR e até hoje não recebi o reembolso do valor, como já foi solicitado.

Boa noite,O que se passou foi que a minha maquina de lavar roupa, começou a fazer paragens a meio dos ciclos de lavagem contactei a worten dia 2 de Maio, abriram um processo de reparação, o técnico veio analisar a avaria, disse nos que era o tubo de esgoto que iria pedir a peça e substitui-la que dali a uns dias iria voltar a nossa residência para trocar a peça. Dias depois a peça foi substituída e logo na segunda lavagem, a máquina voltou a ter a mesma avaria, parava constantemente ao longo da lavagem e para continuar o ciclo tinha de estar atenta e tinha de dar ao star para a máquina arrancar. E arranca volta a parar e sempre até a data a mesma avaria, tenho contactado várias vezes a equipa técnica já vieram mais 3/4 vezes aqui a casa, já levaram essas 3/4 vezes a máquina para analisarem em laboratório e sempre a trazem com a mesma avaria! O que me dizem é que o problema é da minha instalação elétrica, agora pergunto eu e já falei varias vezes o mesmo com os técnicos, a máquina de lavar faz 5 anos que a comprei em 18 de agosto, ela sempre lavou perfeitamente e sempre esteve ligada na tomada que está agora, se nunca foi um problema essa instalação como é problema agora? E aliás os próprios técnicos quando vieram a primeira vez nunca falaram em problemas com instalação elétrica o problema detetado por eles era o tubo de esgoto, e agora como a máquina passados 2 meses,continua com a mesma avaria e como não conseguem detetar o verdadeiro problema da máquina de lavar, meteram as culpas na instalação elétrica. Eu recuso-me a trocar a instalação elétrica, pois a casa é de familiares e estamos em tribunal para resolver as partilhas, e a instalação sempre deu e continua a dar, pois se não fosse suficiente a energia a máquina nem começava o ciclo de lavagem, e ela começa e algumas vezes ate termina o ciclo completo, o problema é que para os ciclos a meio e para várias vezes, eu como cliente e boa cliente que sempre fui da worten penso que merecia terem me resolvido o problema após mais de 3 reparações, o problema continua sem solucionar e os técnicos dizem que levam a máquina e com eles funciona perfeitamente, mas eu tenho vários videos que comprovam que a máquina não faz os ciclos completos, e aparte da avaria os tecnicos que vêm buscar a máquina não são nada cuidadosos pois a maquina esta toda roçada por baixo e tem 2 moças que nos primeiros vídeos consigo comprovar que não tinha e na ultima reparação veio me assim. É muito desconfortável ter uma máquina de lavar e ter 3 crianças e ter de andar a levar a roupa a lavar as maquinas de self service e a gastar dinheiro desnecessario por causa de uma reparação desde o dia 2 de Maio.

Fiz a compra da pré-venda do jogo Final Fantasy XVI no dia 30 de Abril. A pré-venda deste jogo incluía 2 bónus.No dia 22 de Junho fui levantar o jogo e procurei na fatura digital do jogo, mas o(s) código(s) não se encontravam na mesma.No mesmo dia liguei para o apoio ao cliente da Worten a questionar sobre a situação pelo que me informaram que desconheciam a situação e que foi passada para o departamento responsável.Até hoje não me foi comunicado de nenhuma forma a resolução do problema. Entretanto comecei a jogar o jogo sem os bónus a que tinha direito.Gostaria de saber como está a situação e se podem, finalmente, me dar o produto que comprei na sua totalidade.

Fiz a compra de um spark robot no valor de 39,99 mais o frete no dia 30/05/2023, a empresa se responsabilizou de fazer a entrega no prazo de 30 dias úteis porém desde que tento contacta los para ter resposta sobre o estado do meu pedido, não tenho respostas a nenhum dos e-mail e o site sempre da erro, gostaria deReceber apenas meu produto, se a empresa não tem competência para isto que sejam dignos e de respeito e devolvam apenas o que é meu por direito.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências o que anda a acontecer com a minha encomenda da Worten.Comprei no dia 19:06 uma piscina na Loja Worten de Ponta Delgada pois tentava fazer a compra on-line e não deixava enviar para a loja dos Açores, liguei a reclamar pois a informação que tem no site é que enviam para todo o País incluindo as ilhas.Ligaram-me da linha de apoio a dizer que o problema é que artigos desta dimensão teriam que ser encomendados diretamente na loja.Lá me desloquei a loja para a comprar. Disseram que chegava em 2 semanas. Informação que nao corresponde ao site mas que considero aceitável visto estar nas ilhas e talvez nao enviem mercadoria todas as semanas .Inaceitável acho eu é ter ido hoje á loja perguntar o estado da minha encomenda e dizerem-me que ainda está atrasado talvez mais 2 semanas pois está com dificuldades de envio do Continente para os Açores.É preciso 1 mês e uma semana para receber um artigo ao qual no site diz que entregam numa semana e na loja me disseram que entregavam em duas?Comprei porque quero usufruir da piscina nas minhas férias e estou muito triste pois estou a ver o tempo a passar.Pior ainda é ter ligado agora para a linha de apoio e como não me geraram um código de encomenda o senhor que falou comigo disse-me com todas as palavras que não me podia ajudar de maneira nenhuma e que a minha chamada foi em vão.O atendimento na loja dos Açores foi impecável, não tenho nada a dizer, pelo contrario mas eles não me conseguem ajudar pois o problema é de fora. Só quero receber a minha piscina e pronto.

Esta situação é digna de um filme.No dia 11 de Dezembro de 2021 efectuei uma encomenda nº56235 que nunca chegou a vir.No dia 21 de Janeiro de 2021 solicitei a devolução do dinheiro. Nenhuma informação nem dinheiro me chegou nestes meses todos até que na semana passada recebo a informação de que a encomenda foi reembolsada. Hoje, 30/06/2023 o dinheiro ainda não me chegou o dinheiro à conta.Isto é de facto gozar com o cliente.

Bom dia, após ter ido verificar o meu saldo no dia 25 de maio, reparei que me faltavam 80€ da minha conta. Após ter constatado essa diferença no meu saldo, fui retificar os meus pedidos e deparei-me com uma faturação da compra de um produto que eu não realizei no dia 6 de abril.Contactei a linha de apoio da empresa e eles fizeram uma recuperção da minha conta e acrescentaram que para que eu tivesse o meu dinheiro devolta deveria contactar a minha entidade financeira associada à minha conta Amazon. Como o saldo da minha conta foi introduzido através de uma cartão presente, não tenho nenhuma entidade financeira a quem recorrer.Gostaria de receber o meu dinheiro devolta, visto que foi retirado através de uma compra não efetuada por mim.

No dia 26 de maio de 2023 efetuei uma suposta compra on-line de 2 pares de ténis, no valor de total de 52,13€ à suposta empresa White Sapataria. Decorridos vários dias sem que recebesse a encomenda questionei várias vezes em vários dias qual era o prazo previsto para a entrega e não obtive qualquer resposta. No dia 08/06 responderam que o pedido estava em análise, ao qual questionei qual análise? Disse que queria uma resposta concreta colocando até a hipótese dos produtos estarem esgotados. Não responderam. No dia 13/06 voltei a insistir e responderam que enviariam e-mail a informar o mais breve possível. Após pesquisa na internet detetei que a entidade à qual efetuei o pagamento 21800 trata-se de uma empresa holandesa com morada na Kanaalweg 1, 2628, Delft que usa os sites mediamedics.nl e onlinepaymentplatform.com.. Informei a White Sapataria que queria a devolução do meu dinheiro e que iria denunciar a situação às autoridades. No dia 16/06 responderam que estava no meu direito mas que mesmo assim iriam proceder ao envio. Até hoje dia 30/06 não recebi nem os produtos nem o dinheiro. Bloquearam me no facebook, continuo a questionar para quando a entrega ou a devolução do dinheiro e não respondem. Já fiz queixa no Portal da Queixa. Hoje foi o último dia que contactei essa suposta empresa mas continua com o mesmo discurso oco. O que pretendo é a devolução do dinheiro!! Obrigado!

Fui efectuar uma compra na loja lolly box, e autorizei a retirada de 1€ por débito da minha conta bancária, porém tiraram mais 29,90, sem a minha permissão. Só autorizei a retida de 1€.