Reclamações públicas

Venho, por este meio, comunicar a V. Exa que o serviço de catering realizado pela Tempero de Alegria no casamento do dia 1 de outubro, no Halma Nature & Sea, em Palmela, foi péssimo a todos os níveis. Agiram de má fé contra nós e a lista de queixas é enorme. A pessoa que devia acompanhar o evento esteve completamente ausente enquanto os erros se foram sucedendo ao longo da noite. O prato principal de carne estava errado: o acompanhamento deviam ser batatas no forno com legumes salteados com castanhas e veio arroz branco com feijao verde e cenouras cozidas, ou seja, retiraram da ementa o ingrediente mais caro e serviram um prato sem qualquer requinte para o evento em causa. A pessoas responsável não deu qualquer palavra sobre isto. Nos menus vem uma coisa e para a mesa vem outra, com as pessoas a questionarem o que se passava. O bolo de casamento foi horrível, completamente diferente do que tínhamos pedido. Era de fraca qualidade e muito pouco trabalhado. Não houve qualquer atenção às intolerâncias alimentares de algumas pessoas, apesar dos responsáveis do Tempero de Alegria terem dito que haveria. No dia, a quem não podia comer determinado prato, foi-lhes oferecido um prato com alface ou a ementa infantil. Ao staff (dj, fotógrafo, etc.) foi recusado servir o segundo prato e qualquer bebida alcoólica, algo que nao foi referido em alguma altura, apenas se recusaram a servir para surpresa de todos. Na ceia deviam servir mini bifanas, e em vez disso serviram pão com chouriço, sendo que nem serviram em bandeja às pessoas. Pessoalmente, nem vi o caldo verde a ser servido ou na mesa. No fim, encontrámos a folha de serviço que é cómica com a quantidade de coisas diferentes do que estava combinado. As pessoas a servir foram arrogantes e brutas! Quando perguntaram a um elemento onde estavam as batatas e as castanhas ele respondeu: É o que é!. Fomos extremamente maltratados durante todo o evento. Falta de transparência e de cuidado a todos os níveis antes, durante, e depois. Ainda conseguiram desperdiçar comida que podia ter sido guardada. As sobras do cocktail desapareceram, o resto do tal pão com chouriço ficou num saco ao sol. O resto da fruta ficou num balde, a apodrecer ao sol, com as moscas a acumularem-se no dia seguinte. Deitaram para o lixo um cake topper personalizado com o custo de 35€. Deixaram a quinta toda suja depois de arrumarem as suas coisas! Tudo isto aconteceu pois a empresa agiu de má fé. Umas semanas antes do casamento pedimos para alterar o menu escolhido para um mais barato. Na altura a empresa concordou mas acabou por depois realizar um serviço mediocre, cortando custos e agindo deliberadamente para envergonhar o evento. Estragaram o dia e ao serem contactados no dia seguinte ainda tiveram a coragem de negar tudo e de nos chamar mentirosos. Já fizemos queixa no livro de reclamações online e no casamentos.pt onde a responsável da empresa voltou a negar tudo, embora sem qualquer explicação lógica, adicionando ainda mais mentiras. Dizem que houve alternativas de escolha para as pessoas intolerantes, algo que é totalmente falso. Não fazem referência a várias queixas, como o bolo ser diferente, por exemplo. Ainda dizem que a troca de ementa é normal, por ter havido troca para ementa mais baixa. Há mais ainda: no inicio, como fizemos o contacto pelo casamentos.pt, tínhamos direito a um desconto de 3%, algo que foi confirmado pela empresa. Depois, quando mudámos para a ementa mais baixa, disseram que já não tinhamos direito ao desconto, mais uma coisa que foi inventada por eles. No voucher do casamentos.pt diz apenas que temos um desconto, não especifica os menus incluidos. No geral, foi tudo negativo, cheio de falsidade e acções duvidosas, em claro vingança. Ao telefone dissemos à responsavel da empresa que tinha estragado o dia mais importante das nossas vidas ao que ela respondeu que nós lhe tínhamos estragado o negócio pois tinha perdido mil a dois mil euros pela mudança do menu. Isto mostra a motivação da empresa que cortou em tudo.

Venho por este meio explicar que a grande aplicação Glovo não passa de uma fraude no que toca à resolução de problemas! A aplicação recusou a transação do meu pedido com o cartão de multibanco então eu voltei atrás e selecionei o método de pagamento para dinheiro, Pousei o telemóvel e fui fazer as minhas coisas normais de casa. Achei estranho de facto o cartão ter sido recusado porque eu sabia que tinha lá dinheiro, qual não e o meu espanto quando o estafeta chega, recebo o pedido e tenho uma notificação a dizer que o estafeta estava a 8min da minha casa, liguei para a pessoa a perguntar se de facto era verdade e percebi que a aplicação bugou e fez 2 pedidos, segundo o que eles dizem com 10min de diferença! Qual não e o meu espanto, o cartão tinha sido recusado mas retirou o dinheiro à mesma logo da primeira vez e eu não sabia. Cancelei o segundo pedido explicando o sucedido lógico e paguei ao estafeta que estava a minha frente em dinheiro , paguei com uma nota de 20€ porque foi a opção que tinha selecionado e não sabia que tinham afinal ido buscar o dinheiro à conta. Não tinha de ter pago nada porque a encomenda já estava paga, porque eles tinham conseguido ir buscar o dinheiro , o estafeta fez se de desentendido e fez me a cobrança à mesma. Eu tinha o meu bebê de 6 meses no quarto a chorar por isso eu estava stressada e nem sequer me apercebi que ele não me tinha dado o talão! Eu já não tenho muita esperança de receber esse dinheiro que o senhor me cobrou indevidamente , mas a glovo está a querer obrigar me a pagar o pedido cancelado, não estão a ligar nenhuma a minha queixa, não estão a averiguar nada, estou farta de explicar o que aconteceu e não fazem nada, dizem que tenho a dívida do produto e não se interessam em investigar o que aconteceu nem assumem os erros da APP! Eles querem que eu basicamente pague a terceira vez! Não está correto, não estão a dar ouvidos ao cliente quando eu estou a explicar tudo com detalhes, o estafeta não foi sério e não estão a querer saber. Que proteção e que o consumidor tem? Nenhuma! Preciso de ajuda a resolver isto por favor porque eles não estão a querer saber nem a dar ouvidos a nada. Hoje fui eu em 17€ amanhã pode ser outra pessoa num valor superior!

Venho, por este meio comunicar aos Exmos. Senhores, a situação ocorrida na ultima semana de setembro. No dia 27/09/2022 dirigi-me à Bodyconcept Aveiro para uma avaliação gratuita. Após a avaliação foi me apresentado um plano de tratamento em que inicialmente seria 10 sessões mas no entanto havia uma promoção de 20 sessões com o mesmo valor apresentado. O valor era de 500€ a ser pago em 5 prestações, com a data da primeira prestação no dia 01/11/2022. Foram me apresentados uns papeis de ficha de inscrição para preencher e as normas de funcionamento da clinica. Após a leitura e preenchimento dos mesmo solicitaram-me os meus dados de identificação e bancários. Esta empresa trabalha com a Cofidis e depois de inserirem os meus dados recebi no meu telemóvel uns códigos que não me explicaram para o que serviam apenas me pediram que os indicasse.Em nenhum momento algum me foi informado que este serviço não poderia ser cancelado e a unica informação que dão nas normas de funcionamento é que não efetuam devoluções parciais ou totais de valores recebidos. Esta informação não me foi transmitida e desde o momento que quis cancelar este serviço foi-me sempre negada ajuda e ao mesmo tempo tanto a Cofidis como a BodyConcept passava a responsabilidade para o parceiro. Contactei a Cofidis e informaram-me que eu não tinha nenhum prazo de cancelamento e que este seria sim possível de ser realizado, no entanto na clínica disseram-me que não era possivel o cancelamento e nem a devolução do dinheiro à Cofidis. Realizei varios contactos via telemovél para tentar resolver e sempre me foi negado ajuda. enviei emails e os mesmos não tiveram resposta. Estou com um crédito a Cofidis, de um serviço que não me foi vendido e que não pretendo usufruir. Venho recorrer à Deco proteste para tentar que alguém competente me consiga auxiliar em relação a esta situação toda. Com os melhores cumprimentos,Carlos Marques

Exmos. Srs. De acordo com a nossa conversa nas vossas instalações na Rua Nova Pedro José de Ornelas, nº 4, Funchal, pelas 10h30m, do dia 7 de Setembro de ano dois mil e vinte e dois, segue por este e-mail a seguinte reclamação:- Em janeiro do corrente ano na realização de uma assembleia de condôminos, ficou estabelecido que Acertotal apresentasse ou não, caso não houvesse necessidade, de um orçamento para a realização de obras de conservação do edifício, sito na Rua do Mercado da Penteada, Bloco 5, obras já previstas para a sua realização em 2019, não houvesse alteração orçamental as obras se iniciariam em Maio do corrente ano. Ora Estamos em Setembro, e não se realizou a Assembleia e nem as obras se iniciaram, mas o edifício continua a degradar-se, tendo consequências diretas para a Fração da minha residência, na Entrada 3, 2º D. As paredes exteriores e interiores já se encontram em avançado estado de degradação, com infiltrações graves. Segue as imagens do estado das paredes da fração. São visíveis as vendas na parede, como também é visível no canto superior da parte interior e exterior da lavandaria uma venda com possível rotura e queda de uma parte. Ora, esta situação NÃO PODE CONTINUAR, e a responsabilidade é toda da administração do condomínio. É inadmissível que passados três anos e as obras do respetivo prédio não iniciaram podendo causar ou agravar danos no edifício ou colocar em risco a segurança das pessoas.Por este motivo venho por este meio expor o seguinte:Se as obras não iniciarem brevemente, ou seja, ainda no corrente ano, vou requere a devolução do valor pago da contribuição desta fração para a respetiva obra, de forma, a poder urgentemente reparar a área que atinge diretamente esta fração, que apresenta indicadores de ruir. Com os melhores cumprimentosProprietário da Fração 3 – 2 DNelson Pereira

Exmos senhores, Apresento a seguinte reclamação:Um AUDI A3 de matrícula 11-OT-13, de 2014, com 95,437 km, teve um problema na caixa automática, ou seja, deixou de andar, então foi-me recomendado os serviços da oficina JCM SERVICE CAIXAS AUTOMÁTICAS, Braga, especializados em caixas automáticas. A oficina apresentou um orçamento de 2.423,47€ para a reparação da caixa. O carro esteve um mês na oficina, foi assinado um contrato que de facto descarta qualquer possibilidade de reclamação pós-serviço. Muito bem, a necessidade do carro era um facto, o que nos leva a “aceitar” de boa-fé. Então, após sensivelmente um mês na oficina, levantou-se o carro no dia 6 de junho. Passado um mês acendeu a luz do computador de bordo, evidenciando avaria da caixa automática. Levou-se novamente o carro, deram uma desculpa sem sentido, desresponsabilizando-se por qualquer dano. Com o decorrer do tempo a situação piorou tendo o carro que ser imobilizado em plena via pública, pois o acender do sinal de avaria era muito recorrente e a viatura não andava podendo provocar um acidente!O carro retomou à mesma oficina e, após uma análise referiram que o problema era outro, mas que comprometia o funcionamento da caixa automática. Como leiga desconheço e, não tenho de saber que a reparação inicial deveria pressupor esse outro mecanismo para que a caixa ficasse totalmente reparada! Ora, como se não bastasse e, prova da falta de profissionalismo da oficina, levaram o carro, sem minha autorização à AUDI para pedir um orçamento de reparação do suposto 2º problema. O responsável NUNCA se dispôs a explicar o que realmente se passava! A minha questão é esta, levei o carro para reparar a caixa automática, paguei a avaria e, agora vou ter que pagar uma nova reparação na marca sem que a oficina em causa ( JCM) assuma qualquer custo. Quem me garante que a causa do problema foi a 1ª reparação? Sinto-me lesada material e moralmente. A resposta do responsável da oficina veio por email com o seguinte conteúdo: “ Exmo.(a) Sr.(a) No seguimento das informações já reportadas, neste momento a viatura necessita de substituir a unidade mecatrónica (peça nova), reencaminhamos orçamento da Jomecsport (concessionário Audi). Neste tipo de componente há necessidade de codificação da peça através de ligação à fábrica, procedimento só possível no concessionário, por isso, este serviço terá que ser realizado num concessionário Audi.Este serviço na marca é sujeito a marcação, mas atendendo que a viatura já esteve na Jomecsport a realizar diagnóstico, tem já esta avaria identificada é uma questão de informá-los desta situação no momento que fizerem a marcação do serviço.Pode proceder ao seu levantamento N/ instalações a partir de hoje.” Cordiais saudações A Gerência,JCM Consult, Sociedade Unipessoal, LDAParque Industrial 7 Fontes – Rua dos Pedreiros, nº 224710-553 BragaTel. 253 221 124 | 914 895 205

No passado dia 4 de Outubro telefonei para uma empresa cujo cartão deixaram na minha caixa de correio a pedir que me viessem desentupir o esgoto da maquina de lavar. Vieram no mesmo dia por volta das 13 horas. Em 30/35 minutos um dos homens(eram dois) fez o serviço. Quando perguntei o custo disseram-me 580.00€ reclamei dizendo que era exorbitante e que não se justificava o preço. Ele respondeu que não era patrão e o preço era aquele. Eu disse que não tinha tanto dinheiro comigo, ele respondeu que tinha um terminal multibanco. Paguei e ele disse que a fatura viria á noite por e-mail. eu disse que iria reclamar.De imediato reparei que o talão de multibanco tinha um nome de empresa diferente do cartão por onde liguei.Enviei de seguida e-mail a reclamar o valor pago e a pedir que me explicassem com chegaram ao valor cobrado.Até hoje dia 6 nada tinham dito. telefonei novamente e reclamei com a pessoa que atendeu. Disse que isso era com o patrão e que lhe ia dizer para ver o e-mail. Logo de seguida enviaram a fatura e de outro e-mail responderam que o preço era mesmo esse e que há que leve muito mais, isto ele disse em resposta a eu lhe ter dito que o normal para este serviço é entre cem e cento e cinquenta euros.Devo acrescentar que o nome da empresa no cartão é: DESENTOPE TUDO, na fatura é Expert Desentupimentos e a pessoa que mandou mail é Jhessen Vieira Nascimento.Após pesquisas pelos nomes na NET vi que já há mais reclemações desta gente, tudo por preços exorbitantes, acho que alguém deve para-los fiquei com sérios problemas pois o valor do arranjo foi superior á minha pensão mensal. Sinto-me roubada.Grata pela atençãoAlexandra Rocha

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas., que no dia 29 de setembro de 2022 fiz um pedido através da Bolt Food de duas francesinhas no restaurante A Grelha, em Linda-a-Velha. O pedido ficava por 26,89€ (valor da Bolt Food, já com o transporte e entrega). Fiz o pedido, na aplicação dizia que seria entregue em 20-25 minutos. Fui acompanhando o processo na aplicação e passados uns 15 ou 20 minutos apareceu que o restaurante já tinha o pedido pronto. Depois ficou 20 MINUTOS à procura de motorista para ir buscar a minha encomenda. Claro que nesta altura eu já não ia querer o meu prato frio. Tentei cancelar o pedido na aplicação, mas não dá. Enviei uma mensagem no separador ajuda da aplicação, o único contacto que existe, a dizer que queria cancelar o meu pedido, porque estava à procura de estafeta há 20 minutos. Não me responderam e depois apareceu a notificação que um estafeta ia a caminho do restaurante. Enviei outra mensagem a dizer que não queria o pedido e não queria que me fosse cobrado. Quando o estafeta chegou, uns 40 minutos depois do meu prato estar pronto, não recebi a encomenda e disse que já tinha pedido para cancelar na aplicação. Responderam-me apenas ao fim do dia a pedir desculpas e que iam fazer o necessário para que essas situações não voltassem a ocorrer. Mas quando eu respondi de volta a dizer que não queria que me cobrassem o valor, porque não recebi o pedido, porque não ia estar em condições e tinha avisado, disseram que de acordo com os procedimentos internos, não era possível oferecer um reembolso neste caso específico. Tentei obter mais explicações mas deixaram de me responder. Portanto, exijo que me sejam devolvidos os 26,89€ (que já foram cobrados no dia 3 de outubro), visto que não recebi este pedido e expressamente manifestei a minha vontade de o cancelar assim que vi que não iria chegar em condições.

Venho por este meio reclamar do site nana-portugal , onde efectuei uma compra através do meu cartão de crédito no valor de 101,73€ (valor total que era indicado na compra final) e que posteriormente me foi debitado na conta 110,62€ mais 3,32€ de comissão. Notei que o acompanhamento no site dizia pendente já há uma semana e comecei a pesquisar algum contacto no próprio site. Não há contactos telefónicos e a única forma de pedir justificações é numa caixa de texto a fazer-se passar por email. Após pesquisa, verifiquei que há pessoas na mesma situação que eu e com o mesmo site de venda. Não tenho resposta, não tenho o artigo e ainda me debitaram mais valor do que era esperado. Aguardo uma resposta da vossa parte, gostaria de saber se há alguma hipótese de reaver o meu valor debitado e que de alguma forma este site fosse verificado para não enganar mais pessoas. Obrigada, Cláudia Rodrigues

Venho por este meio comunicar que fui roubada pela uber eats!!fiz um pedido hoje n° B23E0 no qual foi cancelado por falta de contato e isso é um absurdo pois quem estava tentando entrar em contato com o entregador era eu, liguei varias vezes, mandei diversas mensagens com a morada e ele atendia a ligação e não falava nada, eu vi ele indo para o lado oposto do meu endereço e liguei muitas vezes ele não respondia, eu na porta fiquei mais de 10 minutos esperando ele aparecer e não apareceu, em seguida o pedido foi cancelado e ainda por cima fui cobrada por algo que não recebi, o motorista sumiu com o meu pedido, roubou meu lanche e eu com muita fome tive que fazer outro pedido logo a seguir mas e o outro pedido??? onde foi parar???? Necessito de reembolso imediatamente pois foi descontado o valor da minha conta enquanto isso o motorista deve estar comendo os meus lanches as minhas custas, tentei suporte de todas as maneiras mas não me respondem e se respondem me dizem que não é possivel fazer nada e que não vão me reembolsar, espero que desta vez façam algo ou então terei de tomar outras providências e medidas necessárias para conseguir o meu reembolso pois isso é um absurdo!!Ja vi que meu caso não é o unico e que o nome desse golpe é “golpe dos 10 minutos” me surpreende a uber deixar isso continuar acontecendo…

Fui contratado pela Adecco para uma vaga na BMW Portugal. Despedi-me do meu trabalho para aceitar esta proposta. Inicialmente teria uma contrato de formação que foi assinado por ambas as partes em duplicado onde indica que a formação teria duração entre o dia 30 de Agosto até dia 30 de Setembro e teria um valor a receber de 1263,36€ limpos, por este período de formação.Durante o período de formação percebi que um outro colega estava a ter formação para a mesma posição que eu e que no final do período de formação 1 de nós seria dispensado. Realço que ambos estavamos numa situação desumana, uma vez que deixamos os nossos antigos trabalhos para aceitar esta proposta e no final de contas não tinhamos o trabalho garantido como tinha sido dito anteriormente (nunca ninguém nos avisou ou tentou informar de tal situação, e só nos disseram quando nós decidimos abordá-los).Ao longo da formação houve dias em que fomos dispensados devido ao facto da colega da BMW que nos dava formação estar de férias, mas nós estavamos disponíveis para receber a formação.No dia 19 de Agosto chamaram-me a Sede da Adecco e a gestora de projecto Jacira Marina informou-me que não tinha sido selecionado e que não teria mais formação. Neste mesmo dia confirmei que o pagamento do tempo que havia decorrido seria efectuado no dia 30 de Setembro por transferência uma vez que tinham o meu NIB, pagamento esse que ainda não foi feito a data de hoje, dia 3 de Outubro. Liguei de outro contacto para a gestora Jacira uma vez que ela ingnorava as chamadas do meu número (e desde o início se demonstrou arrogante e despreocupada com a situação em que eu estava), e foi me indicado que enviaram um cheque e que vai ser entregue em casa com o valor correspondente aos dias em que houve formação. Pelos meus cálculos são 8 dias o que corresponde ao valor de 421,12€... o que nem chega ao ordenado mínimo, é desumano.Depois de tudo o que fizeram o mínimo que quero é me sejam pagos todos os restantes dias a que tenho direito.