Reclamações públicas

Assunto: artigo diferente do anunciadoEx.mos Srs,Após receber a minha encomenda e verificar que a mesma não corresponde ao anunciado (parecido, mas não igual), entrei em contacto para efectuarem reembolso, o qual me foi negado, alegando que está mencionado na página que não efectuam reembolsos e outras barbaridades. Porém, essas garantias comerciais não podem substituir os direitos legalmente conferidos aos consumidores.Assim, se um produto comprado numa loja tradicional ou através da internet, for diferente do anunciado ou não funcionar corretamente, o consumidor tem direito á reparação gratuita, substituição, redução do preço ou devolução do dinheiro.De entre estes direitos, é o próprio visado que escolhe aquele que lhe é mais conveniente.Assim sendo, solicito o reembolso do artigo que não corresponde ao anunciado, aguardando resposta por escrito, num prazo máximo de 2 dias.Com os melhores cumprimentosVânia Moreira Soares

Boa tarde,Comprei um anel Pandora para oferecer á minha esposa, para que não fosse de baixa qualidade ao comprar no mercado de revenda,comprei na ANJO e o anel veio, lindo e maravilhoso, mas a minha esposa como qualquer outra pessoa, tomam banho e o anel começou a ficar negro, feio, enfim parece um anel de candonga(falso).Contatei o apoio ao cliente para que a garantia fosse acionada, enviei fotos e tudo para provar o que estava a dizer, mas o Sr que me respondeu, tirou a ideia de garantia, informou sim que na loja física eu poderei lá levar o anel para lhe darem um tratamento que tem um custo para mim ou então que esfregasse o anel com pasta de dentes que também seria capaz de resolver alguma coisa!Isto é normal acontecer em uma loja de nome como a Anjo?O anel não foram 10€, foram 53€...Agradeço ajuda para que me troquem mas é o anel em loja!

Venho por meio deste reclamar MAIS uma vez do meu produto. Comprei um robô aspirador e ele começou logo dando alguns problemas como não reconhecer mais meu telemóvel ou ainda não se conectar a rede de casa mas nada que afetasse seu funcionamento. Há quase 9 meses o robô simplesmente PAROU de funcionar. Comprei novas escovas, a bateria estava carregada, efetuei a limpeza conforme indicado mas ele simplesmente NÃO funciona. Fala que o container não está instalado sendo que ele está ali. Já troquei N e-mails falando que é uma questão de reparo técnico, que existe uma falha ali que limpeza NENHUMA vai resolver mas a empresa insiste em limpeza e apenas isso. Gastei mais de 100 euros com algo que não tem utilidade NENHUMA e a empresa não se abre para um reparo técnico que é um defeito da máquina, uma vez que não houve quebra, não jogamos água nos conectores nem nada. SEMPRE respondem a mesmissima coisa troca a bateria,faça a limpeza e eu já expliquei que já fiz tudo isso e nada se resolve. Sugeri até devolver esse e eu pagar a diferença pra um novo mas isso a empresa não faz, ou seja a ÚNICA coisa que a empresa aparentemente faz é falar não pra tudo, colocando sempre a culpa no cliente. Engraçado... se a culpa é do cliente como a empresa apresenta TANTAS reclamações?Se não quiser reparar, ótimo, me devolvam o dinheiro, e eu compro um robô de outra marca, que funcione e que não trate seus clientes como idiotas.Aguardo resolução do meu caso.Obrigada

Boa tarde,Comprei uma máquina de café delongui na Worten em dezembro ou novembro, há cerca de dois meses a máquina deu-me um código de erro, enviei para reparação como estava na garantia, foi então intervencionada e disseram ser descalcificação da máquina, foi feito em modo excepcional, mas quando a máquina chegou e desembrulhei, qual o meu espanto de que todo cromado da máquina vinha abrasado por algum ácido e ficou baço e as manchas, o manípulo todo manchado também, foi novamente para reparação e informaram que trocaram a carcaça da máquina e trocaram o manípulo, veio a máquina, vinha impecável, mas fui testar e eu carregava no botão das duas tiragens de café na máquina e a verdade é que nem um café curtíssimo tirava, lá vou eu novamente com a máquina para loja, foi para reparação, ah e tal é uma configuração do software da máquina, já está feita, fui novamente buscar a máquina de café, agora fui novamente desembrulhar a máquina e o manípulo vem manchado outra vez com algum ácido, a máquina traz o cromado junto aos botões das tiragens estalado, vou novamente ter de levar a máquina a loja... Estamos a falar de 5 idas a loja por causa de uma máquina de café, mais 5 para ir buscar depois da reparação, faço por alto 37km para ir e mais 37km para vir, isto tudo multiplicado da cerca de 20 viagens entre ir levar a máquina para reparação, voltar para casa, voltar a ir a loja levantar a máquina no pós reparação, voltar para casa... Agora vou ter de voltar a loja de propósito levar a máquina e o manípulo, esta situação começa a ficar insustentável, agradeço que me resolvam a situação da melhor maneira, nem que seja uma máquina nova de superior valor, pelo desgaste enorme que já tive...Estou cansado e falido por causa de uma máquina de café quente fazem as coisas propositadamente ou não sei o que se passa, mas eu é que estou a perder dinheiro, tempo e paciência...Aguardo resposta e resolução bem breve!

Venho por este meio, comunicar que Marco Antonio Guedes da empresa Glorioso & Singelo Lda. Vendeu me máquinas de lavandaria , não emitiu a fatura, já recebeu o pagamento, comunico também , que uma das máquinas não está operacional e não prestam assistência.

Caro(a) Atendimento ao Cliente da Sony,Estou escrevendo esta reclamação para expressar minha insatisfação com o atendimento e suporte que tenho recebido em relação ao meu controle analógico que não está funcionando adequadamente. Já tentei entrar em contato diversas vezes através do número de telefone 211121813, porém não obtive sucesso, uma vez que o número parece não estar funcionando corretamente. Este é o único número fornecido para contato, o que torna extremamente difícil e frustrante obter assistência.Além disso, tentei seguir os processos de assistência conforme instruído, o que envolve um procedimento confuso e demorado, incluindo um puzzle que consome pelo menos 15 minutos do meu tempo. Após preencher todos os dados necessários, incluindo informações de endereço, o sistema sempre apresenta um erro ao tentar submeter o pedido. Vale ressaltar que tentei realizar esse processo em três navegadores de internet diferentes, mas o erro persiste em todos eles.Estou profundamente desapontado com a falta de cuidado e atenção ao cliente que tenho recebido nesta situação. Não é a primeira vez que enfrento problemas com o controle analógico, já que no passado tive que enviar o controle para reparo três vezes devido ao mesmo problema. O controle funcionava por apenas algumas semanas após o reparo e, em seguida, o mesmo problema reaparecia. Isso me leva a acreditar que talvez haja um problema mais profundo e recorrente com esses controles, o que é extremamente frustrante.Sinto que a abordagem atual da Sony em relação a esse problema é injusta e prejudicial para os clientes. Não poder exercer minha garantia e simplesmente ir à loja onde comprei o produto para obter assistência é uma política restritiva e desfavorável. Parece que a empresa está tentando forçar os clientes a comprar novos controles, em vez de fornecer uma solução eficaz e duradoura.Peço encarecidamente que vocês revisem a minha situação com a devida atenção e consideração. Gostaria de uma resposta satisfatória e uma solução para o meu problema com o controle analógico. Como um cliente leal da Sony, espero que a empresa possa tomar medidas adequadas para resolver essa situação e garantir que os clientes recebam o suporte e a assistência que merecem.Agradeço antecipadamente pela atenção e aguardo ansiosamente uma resposta positiva.Atenciosamente,Ricardo Barbosa

Após contrato de aluguer operacional de veículo por 5 anos, o veículo foi restituído em perfeito estado de conservação, conforme incluído no contrato, com as deteriorações inerentes a uma utilização cuidada e prudente durante o tempo de vigência do contrato.Todas as acções de manutenção, conservação e reparação do veículo, ao longo dos 5 anos, foram asseguradas de acordo com o contrato, assim como a reparação das indicações no relatório de pré-peritagem. Sou confrontada, após entrega do carro, com o pagamento de 772,57€ referente a existência de anomalias supostamente resultantes do desgaste de 5 anos.Ora, o desgaste indicado foi devidamente pago conforme contrato para a sua utilização.Considero que a avaliação e os valores apresentados não são razoáveis de acordo com o estado do veículo.A Mercedes Benz está a utilizar um poder discricionário de avaliação de “uma utilização cuidada e prudente” que é mencionado no contrato, mas sem indicação objectiva dessa avaliação. Só se o veículo não fosse utilizado de todo durante o período do contrato é que estaria nas condições indicadas pela Mercedes-Benz.

No passado dia 1 de julho, efetuei a compra de um perfume no site CoolBrands.pt.Fiz o pagamento por MbWay pela entidade Easypay e como há alguns dias atrás ainda não tinha recebido o artigo, enviei um mail para info@coolbrands.pt, para me confirmarem quando previam a entrega. Ora até esta data, não recebi qualquer informação, por isso contacto-vos para me informarem como poderei proceder.

Venho por este meio apresentar reclamação à Autoridade Tributária da Alfândega de Lisboa, por me ter exigido cobrança de IVA para o desalfandegamento de um objeto que foi enviado de um País da União Europeia e para o qual eu já tinha pago IVA à taxa Portuguesa de 23% no momento de compra. Isto sucedeu-se mesmo tendo entregue documentos que comprovavam a cobrança de IVA.

Efetuei uma compra online a 10 de julho, sendo que agora o site não está acessível e nunca recebi a minha encomenda, e não obtenho resposta aos e-mails enviados