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Pedido parcialmente cancelado e nunca reembolsado

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

F. A.

Para: Perfumarias PRIMOR

02/11/2023

Fiz a encomenda no dia 17 de outubro. Ao receber o pedido, um dos itens não havia sido enviado e fui comunicada de que estava fora de estoque e seria reembolsada. Após encaminhar meus dados bancários à empresa, nunca recebi uma resposta de que o reembolso seria processado ou uma estimativa de quando vou receber o meu dinheiro. Gosto muito da loja e foi a primeira vez que tive problemas ao comprar online, mas de facto a resolução e o atendimento ao cliente são sofríveis. Aguardo uma pronta resolução

Mensagens (1)

Perfumarias PRIMOR

Para: F. A.

07/11/2023

Bom Dia, Lamentamos o inconveniente. Detetámos que estamos a ter erros de comunicação com os emails finalizados em yahoo.com, como é o caso, pelo que informamos que não recebemos resposta relativamente aos dados solicitados. É por isso que entraremos em contato via Outlook para receber os dados sem mais demora. Lamentamos o inconveniente Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor www.primor.eu Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestra Política de . Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimiento normativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario.---- en Jue, 02 Nov 2023 11:29:05 +0100 "reclamacao" escribió ----


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