Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que no dia 21/11/2023 fiz uma encomenda de um forno que deveria ter chegado até dia 30/11/2023. Tentei entrar em contacto telefónico nesse dia até à segunda-feira seguinte, sem sucesso. Tentei nessa altura entrar em contacto também através do instagram, através do formulário no site e por e-mail, mas sem sucesso. entretanto a encomenda encontrava-se ainda em preparação. pesquisei no site e descobri que era possível pedir o cancelamento da encomenda. até à data ainda não recebi qualquer tipo de contacto referente à minha encomenda e quando receberei o dinheiro de volta.Recebi no dia 6/12 um e-mail que seria para outro cliente (referente a um crédito) ao qual respondi e alertei, disseram entretanto que realmente era engano e já estavam a tratar do reembolso, no entanto ainda não me responderam diretamente ao meu e-mail a confirmar quando receberia o o dinheiro. dia 7/12 também recebi uma resposta tipo a perguntar em que podia ajudar (ou seja nem leram o que escrevi), respondi e até à data também não obtive mais esclarecimentos.Estava em processo de mudança de casa, pelo que precisava do eletrodoméstico e tive de investir um valor adicional para ter o eletrodoméstico atempadamente.Agora tenho o valor cativo e não sei quando o irei ter de volta e faz-me falta.

Venho aqui prestar minha queixa a vossa empresa, uma vez que sinto-me enganado quanto à informação que me foi repassada. Para contextualizar a situação, eu realizei uma compra de um produto no dia 31/10/2023 e fiquei de receber o mesmo no dia 06/12/2023. O dia da encomenda chegou e não recebi nada em minha casa. Quando isso aconteceu entrei em contacto com a empresa várias vezes e a mesma disse que estava tendo problema com o produto, uma vez que o suposto fornecedor teve um problema com o produto. Porém, já estou a quase dois meses na espera de produto e nada justifica o erro da vossa empresa. Sendo que a ClubFashion confirmou-me no início do contacto que a data prevista para entrega seria mantida. Além disso, no site da vossa empresa na compra desse artigo eles estipulam uma data de entrega para outros clientes no dia 21/12/2023 e isso mostra a discrepância de informações e para piorar informações enganadoras. Por isso, solicito urgemente que se faça algo sobre esse tema, senão irei processar-los judicialmente por burla e danos financeiros. Solicitarei ainda o reembolso do que foi pago a vossa empresa.

Nem sei por onde começar Entregaram agora o frigorífico, em que escolhi piso zero Não sei o que é piso zero para vocês , mas para mim é o cimento todo da casa Mas não , conseguiram me deixar o frigorífico na rua Porque segundo vocês foi o que eu escolhi! Não, eu escolhi piso zero, não rua! Segundo nem o carrinho que tem dá para o frigorífico o que foi arrastado para dentro do cimento , pois não deu para mais! Agora quero ver quem o vai por no fundo do cimento! Muito descontente , pela entrega , pelo adiamento que houve E ainda tinha de mandar para trás e pagar se quisesse dentro do cimento Esta reclamação vai ficar pública , para verem o tipo de entregas que tem! Primeira e última compra convosco!

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que pretendo a devolução do dinheiro ou a troca por um novo produto (móvel de casa de banho), pois conforme os diretos do consumidor em compra on-line possuo 14 dias para desistir da compra, pois o produto quando o abri já vinha danificado, pois não assumo responsabilidade nenhuma pelos danos causados no mesmo conforme o apoio ao cliente da moviflor alega, só porque supostamente não confirmei com o estafeta se o produto vinha em boas condições e porque não abri de imediato a encomenda.Desta forma não sou obrigada a ficar com um a encomenda que já vinha danificada, sendo que a razão que a moviflor alega para o não reembolso, não é legal, pois os estafetas limitam-se a deixar as encomendas não dando tempo para que a mesma seja examinada e não sou obrigada a abrir a encomenda nas 24 horas a seguir a sua receção. Já entrei em contato com o apoio ao cliente da moviflor e foi-me negada a devolução , o reembolso ou a troca por um artigo novo e em condições.

Venho por este meio comunicar que desde o dia 30-11-2023 que aguardo um reembolso da parte desta empresa. Tentaram fazer-me uma entrega de um sofá que eu disse várias vezes que se fosse o sofá que estava em exposição na loja que não queria e que a vendedora me garantiu que haveria outro em armazém e no entanto depois da tentativa de montagem falhada , a mesma confirmou que enviaram o que estava em loja. Para além de não conseguirem montar o sofá, de me terem enganado e terem enviado o que estava em exposição, o mesmo vinha rasgado e ainda ficaram com uma parte do dinheiro porque paguei por um roupeiro e pelo sofá 700euros , ficando apenas com o roupeiro que me custou 498€. Li na política desta loja que tenho 14 dias para pedir o reembolso porque para além não ter ficado com o sofá porque o levaram para trás, não consigo ficar com mais nenhum igual porque o mesmo artigo foi descontinuado e era artigo único. Já me dirigi mais do que 2 vezes à loja de Évora onde procedi à compra, tanto eu como a minha namorada já contactamos várias vezes telefonicamente todos os contactos que nos foram dados, e até agora ninguém nos devolveu qualquer valor.

Adquirimos um robot aspirador - Xiaomi Aspirador Mi Robot Vacuum Mop Pro Branco - nesta loja através do Marketplace do KuantoKusta. Até aqui tudo normal, funcionou como previsto durante alguns meses.Na primeira avaria, levámos o robot à assistência oficial da marca e aí fomos informados de que aquele equipamento não podia ser reparado por eles, uma vez que o IMEI era chinês e estes equipamentos não podiam ser vendidos na Europa. E aqui começaram os trabalhos.Contactámos a Webmobile - APOTHEOSIS POSITION - UNIPESSOAL LDA - através dos canais do KuantoKusta e as respostas eram sempre lentas, insatisfatórias e vagas. Decidimos, depois de algumas trocas de mensagem, enviar o equipamento para a garantia.Depois de levantado o equipamento - a 23 de fevereiro - a loja deixou de responder, apesar da insistência. Dois meses depois, a 10 de maio, a loja indica que vai fazer o reembolso do valor pago pelo equipamento, mas não o fez. Desde então, a Webmobile nunca mais respondeu às mensagens e tentativas de contacto. A partir de julho pedimos a intervenção direta do KuantoKusta, que, até agora, também não teve qualquer sucesso na resolução deste problema.

Bom dia , já estou á mais de 1 mês a espera da minha encomenda no valor de 504€ , no entanto no dia 14/11 ás 11:45 disseram que foi entregue a encomenda , procurei na vizinhança e nada feito , reclamei sobre o caso disseram me que não podiam fazer nada para contactar o banco, fiz o que me disseram o banco não se responsabiliza dizem que tem de ser o provedor de pagamento a resolver ou seja a propria JD que foi a quem paguei , espero que resolvam isto porque foi uma desilusão completa para não falar no valor do prejuizo.. obrigado pela atenção.Cumprimentos Rui.

Passei exatamente o dia inteiro em casa aguardando a chegada da minha encomenda, fiquei o dia inteiro acompanhando tanto pelo site da shein quando pelo site da Paack em siga sua encomenda para vê se tinha alguma alteração. Pra chegar 23:00 horas da noite e receber uma notificação pelo site da shein dizendo que vieram entregar e me contactaram e eu não estaria em casa. E para piorar eles vem dizer que tentaram fazer a entrega as 23:25 e assim como o dia inteiro eu estava em casa, até porque no site deles dizia que a entrega seria feita entre 08:00 a 21:00. Não tocaram minha campainha, não ligaram, não mandaram SMS, nem ligaram 30 minutos antes, nem sequer tem qualquer atualização no site que faça a gente saber quando o estafeta está a chegar, eles simplesmente acham que sou telepática e vou adivinha que o estafeta já está em frente minha casa. E eles simplesmente alegam que vieram, dizem que tentaram contato sem nem mesmo tentar.O apoio ao cliente é simplesmente péssimo, ligo e a todo momento diz estar sem atendente disponível e que retornam o mais breve possível e esse retorno nunca acontece. Uma lástima, uma falta de respeito com o consumidor.Perder um dia inteiro esperando um produto que eles simplesmente decidem não entregar, dizem tentar novamente e tem os mesmo problema e entregam de volta a empresa que compramos.Péssimos serviços e total descaso!!

Encomenda paga na hora para ser entregue em 10 dias em JULHO/2022, já passou UM ANO E MEIO e a arte do engano e fraude continuada pela equipa e gestão da PTELECTRONICA permanece bem sucedida. Fui aconselhado pela ardilosa empresa a cancelar o pedido para que o reembolso fosse mais fácil e rápido de processar. O cancelamento da encomenda aconteceu ainda em 2022. Passaram muitos meses desde o cancelamento e NEM ENCOMENDA ENTREGUE NEM O REEMBOLSO PAGO. Para quando a devolução do reembolso sem mais enganos pela PTELECTRONICA cujo website já desapareceu?Será que finalmente a Justiça caçou o criminoso bando de vez?

Nif: 243095449N° de associado deco: 6559607-79Exmos.senhores,No dia 29 de setembro realizei uma compra online de um perfume no site da empresa Perfumes Duty Free, da qual recebi confirmação da encomenda no meu email.Após o pagamento, o estado da minha encomenda foi atualizado para em processamento e desde então que não recebo qualquer tipo de resposta por parte desta empresa. Tentei entrar em contacto várias vezes, tentando perceber o que se passava e o feedback que obtive foi que a empresa encontra-se com problemas logísticos e que tinham imensas encomendas em atraso, mas que estaria resolvida a situação e na semana seguinte iriam conseguir expedir o produto. Foram-me dadas 2 hipóteses: esperar 10-15 dias para receber a minha encomenda ou pedir o reembolso. Até ao dia de hoje, não me foi entregue o perfume, já solicitei o reembolso à empresa e não me responderam.Serve a presente reclamação apresentada por escrito para forçar a devolução do valor correspondente - 92,74€.Com os melhores cumprimentos,Andreia Galante