Dirigi-me à loja da Women Secret no dia 23/02 e comprei um pack de cuecas. Não abri a embalagem e decidi desistir da compra. Passado 3 dias dirigi-me à loja para desistir da compra, uma vez que o direito a desistência está descrito nas suas condições de compra presentes no site da empresa e eu cumpria todas as condições. A colaboradora disse-me que a empresa não efetuava trocas ou devoluções e eu referi que queria desistir da compra, a qual foi negada. Mostrei as condições descritas no site e a colaboradora disse-me que não o faziam. Escrevi no livro de reclamações nesse dia e nunca recebi nenhum feedback até ao momento (pergunto-me se preenchi algo de errado e invalidaram a reclamação). No dia 19/3 contatei a empresa a explicar a situação e responderam me passado 2 dias (o prazo que afirmam responder) e responderam me que não faziam trocas ou devoluções. Respondi ao mail e disse que queria desistir da compra e que esse direito estava descrito nas suas normas expressas no site e enviei print dessa secção das normas. Recebi um mail automático a dizer que me responderiam em 48 horas. Passaram 6dias e ainda não obtive feedback...
