Reclamações públicas

Venho por este meio denunciar a empresa LuxTempus pelo uso indevido de imagens de uma propriedade privada, sem qualquer autorização, para fins financeiros próprios, no site Idealista. O uso destas imagens prejudica os verdadeiros proprietários e expõem a sua privacidade e dados pessoais.

Venho por este meio denunciar a empresa LuxTempus / Lux Real Prime pela venda de imóveis recuperados com vários problemas estruturais que advêm da obra realizada pela mesma empresa, e construcao inacabada. O proprietário Nelson Gonçalves depois da execução da venda descarta-se de respostas e da execução de quaisquer intervenções, apesar do imóvel se encontrar na garantia.

PROBLEMS IN INFRASTRUCTURE AND SERVICES IN STUDIOName: Carmen Sara Nohelia Gutiérrez EscajadilloNIF: 315235381Dear SirsI have been living in Coimbra since November 2022. At that moment, I rented a studio to SafeRent company located on Guerra Junqueiro Street. The previous study was a small space for that reason, I requested the change to a larger place, and at the beginning of March, the company informed me that they had one available for April.Following, I will point out all the details before/during the rental of this new studio:1. Before moving to the space mentioned above, I requested photos for several weeks to visualize the conditions of the furniture and appliances. On the contract page 5, the referential images must appear on the company's website, but they do not have it updated, and the study does not appear in the list https://saferentcoimbra.com/residencia/academica/. A couple of days before moving out, they presented me with detailed pictures of the place in the company's office nevertheless, they never showed me pictures of the whole space.2. On the day of the moving out, the person in charge of the process showed me the place, and she made a list of all the problems. She confirmed that the company would improve them in the following weeks. However, they never sent me the list, and until now, many are still pending, as I will indicate in the next point.3. Since moving out, I have requested attention to all the identified problems unfortunately, the service is lousy. The attachment shows the image of the first written communication I sent to the maintenance manager on April 5th (I sent him voice messages before without any replay answer). At this point, I will indicate whether the problem has been solved or is still pending.3.1. Stinky mattress with stains (It was solved on April 20th. After 20 days, I moved out)The mattress had an indescribable smell and huge stains that did not come out for any reason. At that moment, I tried to remove them with bicarbonate however, it didn't work. On April 10th, the maintenance service cleaned the mattress, but the smell continued. I could not sleep well because it was so uncomfortable, and I wrote to the maintenance manager many times until he told me they would buy a new one. It arrived on April 20th.3.2 Shower door detached (Solved on April 6th. After six days, I moved out)The shower door was detached from the bottom and top of the sliding system. I was terrified because the system could fail at any moment, and it could fall into the shower.3.3 Shower faucet without maintenance (It was solved on April 6th. After six days, I moved out)Smoke has started to come out of the shower faucet, which is dangerous. The equipment could have collapsed of course, it was impossible to touch under those circumstances.3.4 Refrigerator with a faulty system (It was solved on April 14th. After 14 days, I moved out)The refrigerator's freezer didn't have a lid, and when I tried to defrost the equipment, it simply turned off. Several products were spoiled because the temperature was impossible to regulate. Again, it was a maintenance problem. 3.5 The sinking of the bathroom tile (PENDING: After 52 days, I moved out)From my perspective as an ex-construction supervisor, the sinking of the bathroom floor may be a concrete pouring process that was not carried out properly during the refurbishing (materials in bad condition or the procedure was done incorrectly). Other causes could be humidity problems which increase the size of the wooden beams allowing their deformation or affecting the other facilities. The solution is to remove the floor to check the cause of the problem, and this procedure does not take one day. It takes many stages, such as the roof's construction sector and the floor's placement and furniture.3.6 Extractor hood with a faulty system (PENDING: After 52 days, I moved out)The extractor hood moves and makes much noise. The movement can generate a detachment of equipment and furniture, which means it can fall into the kitchen and hurt me.3.7 Stickers stains on walls (PENDING: After 52 days, I moved out)In addition, most of the studio’s walls have stickers stains, which the tenant has not cleaned.3.8 Microwave without inside enamel (PENDING: After 52 days, I moved out)The enamel that covers the inside of the microwave continues to come off and emits a sound every time the equipment works. This is dangerous because it can create a spark inside it.In the same way, the contract states on page 5 that the tenant must communicate all defects or anomalies in the rented space, which, as I indicate again, were identified when I moved into the study or during the use of the equipment and facilities. Likewise, on page 6, it is stated that the company that provides the service (SafeRent) is responsible for remodeling or maintaining the services to deliver the studio in good condition since the beginning. However, until now, the study still has problems that need to be solved, and others were solved after 20 days, affecting my work due to the stress and lack of quality sleep.Another essential point, indicated on page 14 of the contract, is cleaning the common areas. These are not maintained, and more bugs have begun to appear due to the change in season. Despite that, the company does not provide a fixed service.Finally, my complaints are based on what is stipulated in the contract. Given all these pending issues, I request a refund of my money corresponding to the first month's rent (410 euros) due to all the prejudice explained. In the same way, the return of the study's guarantee corresponds to 460 euros since several of the identified problems remain unresolved and still do not have a solution date.Thank you in advance for your attention, and I look forward to your prompt response.Sincerely,MSc Architect Carmen Sara Nohelia Gutiérrez Escajadilloe-mail: csn.gutierrez@gmail.com

Iniciei em 24/4/2023 um processo de desanexação e anexação de motor fora de bordo na minha embarcação de recreio e passados 30 dias não tive resposta, continuando o pedido em análise.A lei (D.L. nº 93/2018 de 13 de novembro) estipula no Artº 19, nº2 que Caso seja apresentado pedido de alteração das características principais ou da zona de navegação da ER, é aplicável o procedimento previsto no artigo anterior.Remete assim para o Art. 18º, onde no nº 3 está estabelecido que a entidade competente, no prazo de 15 dias, aprecia os elementos instrutórios, realiza a vistoria inicial se necessário e emite a informação técnica para efeitos de registo que contém os elementos previstos no n.º 3 do artigo anterior., onde se enquadram as alterações de motor.No nº 4 do mesmo artigo é dito que O prazo previsto no número anterior é reduzidopara cinco dias caso não seja necessária a vistoria inicial.Uma vez que a vistoria será posterior ao processo do Bmar, a resposta deveria ter sido dada num prazo de 5 dias, pelo que o prazo está ultrapassado em muito.Pelo que apurei, o processo interno de análise deste tipo de pedidos requer a análise por parte de um funcionário técnico, antes da passagem do processo para tratamento administrativo, regressando posteriormente para nova análise técnica e por fim o seu deferimento ou não. Não se compreende esta complexidade burocrática, em especial nos pedidos que não apresentem transformações à ER que afectem de algum modo a sua navegabilidade, ou seja, que realmente requeiram uma análise e ponderação técnica. Todos os restantes deveriam ser aprovados administrativamente, face à apresentação da documentação prevista.Apelo portanto à revisão desde imbróglio burocrático, que aliado à aparente falta de pessoal nos quadros da DGRM leva a tempos de resposta inaceitáveis face ao previsto na Lei, tendo como obvia consequência o obvio desprestigio da DGRM e a geral insatisfação dos utentes.informo ainda que repetirei esta reclamação nos mais variados fóruns públicos e organismos previstos na Lei, a fim de elevar a visibilidade da ineficiência da DGRM/Bmar no desempenho das suas obrigações.

NIF usado na fatura: 980725666N.º de cliente: 10226Exmos. Senhores.Após contactar a empresa devido a problemas com a minha máquina de lavar a roupa, fui contactada para fazer um pagamento no valor de 246EUR. No entanto, o combinado com a empresa era apenas fazer o diagnóstico e depois falar comigo para saber os custos da reparação - o que não foi feito. O serviço foi feito sem minha informação e para meu espanto foram me cobrados 246 euros apenas para desentupir a máquina, algo que soube que poderia ter feito sozinha, depois de me informar. O pagamento foi feito por MbWay e pedi a fatura antes, o que me foi negado. A fatura seria emitida depois do pagamento, segundo o senhor com quem falei - eu confiei no senhor pois este foi bem educado. Dois dias passaram e ainda não tinha a fatura, mandei mensagens para o número que tinha da empresa e para minha surpresa, fui bloqueada. Nunca mais ouvi nada deles. Tentei encontrar a empresa no google, sem sucesso. A razão pela qual consegui contactar a empresa foi devido a um panfleto no meu prédio que, pelos vistos, não tinha o nome verdadeiro da empresa - o apresentado era REPARAÇÔES FERNANDO FERREIRA. A fatura chegou-me porque tive de ligar com outro número e ameaçar que ia à polícia. Só assim é que consegui a fatura, infelizmente. Não fui burlada porque insisti mas qualquer outra pessoa que não tenha a minha paciência teria sido, o que já deve ter em facto acontecido, pois é impossível contactar ou encontrar a empresa online visto que não há informação nenhuma no panfleto sem ser número de telefone e um nome falso. Na fatura vieram mais informações mas mesmo assim não consegui encontrar a loja no google mapas para escrever uma reclamação e avisar outras pessoas para não caírem no mesmo. O site da empresa é o seguinte: https://24horasassistencia.pt/e apenas apresenta o número de telefone.O contribuinte apresentado pela empresa na fatura: 516673912E a morada é: Alameda Salgueiro Maia, nº2 loja 24. Como tal, quero apresentar queixa a esta empresa pelos seus maus serviços e falta de respeito.Assim, aguardo resposta por escrito.Com os melhores cumprimentos,Margarida Cabral

Exmos. Senhores,Após ter visualizado o artigo 2022 Sapatos antiderrapantes masculinos feitos à mão em couro da marca Hugo Boss, com um valor de 112,00€ porém com um desconto ficando anunciado em 56,00€, procedi à encomenda com pagamento à cobrança dos sapatos supracitados da marca Hugo Boss junto do website da Maelove Shop. Hoje, a 24/05/2023 recebi a encomenda e paguei os 56,00€, porém após averiguação da encomenda vi que os sapatos que me foram vendidos não são os mesmos que os que estão anunciados no website da Maelove Shop, pelo que no website apresentam ser da marca Hugo Boss, e os sapatos que vieram são falsos de origem chinesa, sem qualquer referência da marca Hugo Boss.Deste modo, pretendo uma devolução do montante pago pela Maelove Shop pelo falso anúncio e má fé em venda de artigos falsos. Cumprimentos,António Carlos Magro

Foram pedidos serviços de marcenaria que nunca foram prestados à mais de 1 ano por indisponibilidade da empresa mas foram pagos 1025€ que aguardo reembolso desde então.Tentativas sucessivas de reembolso, telefonicas e presenciais mas sem sucesso junto da empresa que indica que vai devolver mas nunca chega a devolver o valor ou dá data para resolução.

Assunto: Cobrança excessiva por desalfandegamento de encomenda extracomunitáriaNúmero de seguimento da encomenda: 1Z5674320442181454Exmos. Senhores,Após ter sido interpelado para proceder ao pagamento de 18.63 EUR (IVA importação) acrescido de 20.91 EUR (Intervenção UPS) relativo ao desalfandegamento de uma encomenda de componentes eletrónicos, proveniente dos EUA que custou 9,62 € + 18€ de portes, contactei os serviços aduaneiros do Porto que me indicaram que esta encomenda estaria apenas sujeita ao pagamento do IVA a 23%, perfazendo um total de 6,35€.Inconformado, contactei-vos por e-mail para que me justificassem o porquê destes valores e me indicassem se posso fazer eu próprio o desalfandegamento desta encomenda, tal como é permitido por outras transportadoras como os CTT.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor suprarreferido e requerer que me esclareçam relativamente às questões indicadas.Aguardo resposta por escrito e retificação dos valores indicados previamente ou autorização para que proceda eu próprio ao desalfandegamento desta encomenda.Com os melhores cumprimentos,João Moura Alves

Nao se aguenta el lixo de musica de miniteca da constructora de acima de meu apartamento como ca nu predio mora un camion de porcos.Agora si me vain tumbar u apartamento as paredes.Y tumban u predio as obras nu apartamento de acima.Vivir ca e algo horrible horrible ...Persisten us problemas nus edificios miradouro blo4 en Funchal Madeira viver ca e horrible un pesadelo ca se vivia con tanta paz ate q inventaron u negocio da lavagen de carros tein uma confucao la fora musica a tudu volumen barulhos ,musica a tudu volumen de miniteca e horrible ca nao a un dia de paz.o e un carro vai dando voltas se para frente a u predio e un fiat seisciento plata y vai torturando torturando tein as bolas mas grandes q tudus ca.Nao pode apagar a radio y dechar de torturar. A OBRAS nu apartamento de acima .Nao se aguenta u barulho nu bañino q ficeron nu apartamento de acima y mal cheiro.Barulho nu cangalo de tender a roupa .Como nao a multas eu mas nunca na vida pago un condominio ca q paguenbus abusadores.Espera a soluçao dus problemas e a inmdemisaçao ca tudu un lixo y torturada.Barulho dia y noite.Nao posso estar na mea casa vou morar a montanha y pago condominio ca.Agora vai ser de por vida u barulho.ca so se dorme ate as 4 da amanha.Nao a folga nao se descansa.Nao se aguenta martelan martelan vain terminar de acabar con meu apartamento.Estaba na cocinha a tomar meu pequeño almoço cuando percebe du cano u mal cheiro a estrumo.boa idea uma casa de baño tortura dia y noite.Barulho da sanita.Vivir ca e horrible.Nao se aguenta u bsrulho na casinha de baño nva nu apartamento de acima y u chero a merddus canos .tuda a casa chera a merd.Como e un porco q mora ca.Obras dia y noite viver ca e horrible.

Venho por este meio reclamar de uma situação que ocorreu no vosso restaurante no passado dia 8 de maio de 2023 pelas 13h30. Desloquei-me ao restaurante para almoçar onde a vossa colaboradora me questionou se teria visto a ementa, tendo respondido que não. Assim sendo, a mesma mencionou o que constava na ementa e o queríamos para almoçar. Não nos foi apresentado qualquer ementa com preços. Tendo sido selecionado o prato de secretos . Após constatar o preço a pagar tentei resolver a situação com a colaboradora que se encontrava ao balcão, não se tendo mostrado disponível para resolver o assunto. Tendo então procedido à reclamação no livro de reclamações. Após essa reclamação recebi uma resposta vossa a dizer que teria trocado o nome e ao invés de carne secretos tinha referido que seriam lombinhos... perante essa situação questiono se será necessária nova reclamação para resolverem a situação!Menciono ainda que as questões de higiene haveriam de ser resolvidas dado que o restaurante apresenta uma quantidade exagerada de moscas que acabam por andar em cima da comida dos clientes. situação que como todos sabem é prejudicial e pode causar intoxicações alimentares. Nesse mesmo dia fizemos a observação das moscas à colaboradora, tendo-nos sido respondido que não poderiam fazer nada. Situação que considero lamentável Aguardo resposta breve