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Serviço cobrado e não resolvido

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

I. R.

Para: Oscar App

12/11/2024

Exmos. Senhores, Em 05/11 solicitei a reparação de um problema de vazamento na sanita, veio o técnico falou que precisava trocar lá a bomba e sei lá o que… me cobrou 70 euros, não me enviou fatura, nada! Paguei a ele por mbway. No dia seguinte vi que o vazamento continuou, fiz a solicitação de reparação o técnico mexeu de novo e ficou ainda pior com mais vazamentos. Agora já não há mais opção no aplicativo de reparação, envio mensagem ao suporte da Oscar, não respondem. Envio mensagem direto ao técnico não responde. Inclusive nem a fatura do serviço recebi ainda. Continuo com vazamento, na hora de solicitar atendem em 24h mas depois para a garantia não funciona. Preciso resolver o problema com urgência ou o reembolso para que eu procure outra empresa para resolver. Cumprimentos.

Mensagens (1)

Oscar App

Para: I. R.

13/11/2024

Olá Reclamacao, Gostaríamos de saber a sua opinião sobre o nosso serviço de apoio ao cliente. Agradecíamos que respondesse a uma pergunta simples, clicando numa das ligações abaixo: [Bom] ( s:oscar-app.zendesk.com/requests/123955/satisfaction/new/MUOPhXLtcSVKJk3xsNHZjfeQM?locale=1503) [Insatisfatório] ( s:oscar-app.zendesk.com/requests/123955/satisfaction/new/MUOPhXLtcSVKJk3xsNHZjfeQM?locale=1503) Aqui está um lembrete do motivo deste pedido: OSCAR (OSCAR) 12/11/2024, 5:22 da tarde WET Bom dia Ingrid, Esperemos que se encontre bem. Agradecemos que tenha considerado os serviços OSCAR! Em primeiro lugar, queremos lamentar que a sua experiência não tenha ido ao encontro das suas expectativas. Na sequência da reclamação apresentada, informamos assim que reencaminhamos a resposta à mesma através das comunicações já em aberto com os serviços de suporte OSCAR. Assim, recordamos que poderá também entrar em contacto connosco através de info@oscar-app.com ou através do nosso chat disponível na sua App. Qualquer questão, não hesite, estamos aqui para ajudar sobre esta ou qualquer outra questão que possa ter. Com os nossos melhores cumprimentos, Equipa OSCAR Reclamacao 12/11/2024, 1:01 da tarde WET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Copyright © 2024 OSCAR, All rights reserved.[Y0G0L7-EGYX2]


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