Reclamações públicas

Consulte todas as queixas publicadas na plataforma Reclamar e encontre solução para um problema semelhante, relacionado com produtos e serviços. Saiba mais
L. F.
09/06/2023

Valores extremamente elevados

Venho, por este meio, expressar a minha indignação e insatisfação referente ao serviço prestado pela Trasportadora UPS, paguei o correspondente a 200€ para enviar do Brasil para Portugal uma mercadoria referente a mudança. Chegando cá, a Trasportadora entrou em contacto para passar os valores e documentos necessários para desalfandegar. Visto que não conseguiria em tempo hábil os documentos, fui informada pela mesma que teria que pagar os custos de 60€ (o que já é muito, pois o IVA sobre o valor declarado 92€, seria de 23% o restante do montante seria de taxas de serviço). Mas absurdo ainda, pois eu já paguei o frete e sei que tenho que pagar o IVA. Hoje recebo um e-mail, depois de questionar os valores, com um aumento de 27€. Totalizando 87.34€ para desalfandegar uma mercadoria de 92€ declarados. Isto é completamente absurdo. E quando questionados por e-mail e contato telefônico não sabem informar ou são extremamente mal educados. Me recuso a pagar esse valor absurdo, de praticamente 50% de IVA sobre o produto. Isto é, o que a empresa alega. E mais essas taxas de serviço e IVA sobre as taxas de serviço. Também não vou pagar o frete de regresso da mercadoria. Gostaria de uma resposta direta e justa. Não estou cá para sustentar esta empresa.

Encerrada
A. D.
09/06/2023

Persisten us problemas nus edificios du condominio du Miradouro o estan pior

Vivir ca e hun pesadelo nao aguento mais e tort dia y noite nao aguento y so por un camion de est que mora nu apartamento de acima q obras esta a facer o q esta es a facer tortura y a acabar con meu apartamento q pague ela u condominio q termine de tumbar con tudu de q cheguei ca mai.Persisten us problemas nus edificios du Condominio Miradouro blo4 en Funchal Madeira quein quere viverdia y noite noite y dia cuantos anos a facer obtas nu apartamwnto de acima dia y noitenoite y dia quein autorico esas obras ca tudu a abrer paredes teitos marcis das poratas nao aguento queto descansar as 4 da amanha comenzan con sua merde barlho na noite despis das 1da amanha prende uma maquina .pra q tenho un apartamento de tres cuartos sin ni na casa de banho posso estar estou a espeea de minha inmdemisaçao.Nao sei quein va pagar u condominio a donna du predio ou sr da lavagen de carros q vain torturando.vivir na Madeira e algo horrible seguro nase vive melhor.Estou na mea casa por q estou mal.Pra q un me tortureVivir ca e algo horrible horrible ...Persisten us problemas nus edificios miradouro blo4 en Funchal Madeira viver ca e horrible un pesadelo ca se vivia con tanta paz ate q inventaron u negocio da lavagen de carros tein uma confucao la fora musica a tudu volumen barulhos ,musica a tudu volumen de miniteca e horrible ca nao a un dia de paz.o e un carro vai dando voltas se para frente a u predio e un fiat seisciento plata y vai torturando torturando tein as bolas mas grandes q tudus ca.Nao pode apagar a radio y dechar de torturar. A OBRAS nu apartamento de acima .Nao se aguenta u barulho nu bañino q ficeron nu apartamento de acima y mal cheiro a merdBarulho nu cangalo de tender a roupa .Como nao a multas eu mas nunca na vida pago un condominio ca q paguenbus abusadores.Espera a soluçao dus problemas e a inmdemisaçao ca tudu un lixo y torturada.Barulho dia y noite.Nao posso estar na mea casa.Nao posso dormir.Ya pedi auxilio a tudas partes mais nao a lei so pra delincuentes.nao posso estar en mea casa nao aguento u barulho da casinha de banho u mal cheiro a estrumo me facen a vida imposible dia y noite.

Encerrada
C. S.
08/06/2023

Uber recusa emissão da 2ª via da fatura com contribuinte

Venho por este meio expor o sucedido em duas viagens de Uber que realizei no dia 06/06/2023 e 07/06/2023. Nestas duas viagens solicitei aos respetivos motoristas da Uber a fatura com o número de contribuinte da empresa para a qual presto serviços, Adecco com o NIF 503402516, e a resposta que obtive dos motoristas foi que teria de pedir a fatura com NIF após o fim da viagem. E assim fiz, no dia 07/06/2023 procedi ao pedido das duas faturas correspondentes a cada uma das viagens de Uber, mas da parte da Uber disseram-me que já não era possível emitir a fatura com contribuinte. Os valores destas viagens correspondem a encargos que tive em funções profissionais e a empresa só me pode restituir o valor gasto caso eu apresente as faturas. A minha reclamação vai no sentido de tentar ver esta situação resolvida e conseguir obter as duas faturas com contribuinte da empresa, as empresas não podem recusar emitir uma segunda via da fatura com contribuinte, visto tratar-se de um procedimento que vai contra a lei.Agradeço a atenção.Com os melhores cumprimentos,César Silva

Encerrada
D. D.
08/06/2023

Veículo substituição

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento relativamente ao vosso serviço.Estamos há duas semanas sem veículo, pois o nosso está acidentado, e ainda não nos foi atribuído veículo de substituição, que a nossa apólice contempla.Gostaria de ter uma resposta, pois estamos dependentes disso!!

Resolvida

Impedimento de Renovação de passaporte de minha filha

Venho por meio deste, reclamar e pedir uma solução ao Consulado Geral do Brasil em Lisboa. Preciso renovar o passaporte da minha filha mas não aceitam que um advogado português atue como notário conforme a lei portuguesa.Meu esposo que trabalha longe de Lisboa, fez uma procuração com a nossa advogada portuguesa, para que eu possa renovar o passaporte da minha filha sem a sua presença. Entretanto não nos dão outra alternativa e sim insistem que devo fazer a autenticidade do documento em notário físico sendo que desde 2006 os advogados portugueses podem atuar como notário.Como o meu esposo vai fazer o reconhecimento da sua assinatura em notário físico se ele não está cá em Portugal se já fizemos com a nossa advogada que pode atuar como notária conforme a lei.O Consulado sempre nos responde a mesma coisa sem analisar o nosso caso com mais precisão.Sei que não sou a única a ter problemas para renovar o passaporte de um filho mas se aceitam que os documentos brasileiros possam ter apostilamento de Haya pela Procuradoria Geral da República portuguesa por que não podem aceitar que a procuração seja feita por um advogado português que pode atuar como notário pela lei?Preciso de uma solução que não seja ir ao Brasil para fazer a renovação ou que o meu esposo precise faltar trabalho e gastar mais de 200 euros em bilhetes aéreos para renovar o passaporte da nossa filha cá em Portugal.Fico no aguardo de uma outra solução. Obrigada!

Encerrada
M. S.
08/06/2023
H&M

Péssimo atendimento

Venho por este meio reclamar do facto de ter feito 1 encomenda dia 31/5 e hoje (2/6) ao ir verificar o status reparei que estão em nome e morada errados, o que se deve, presumo a ter ficado da última encomenda, embora aquando de ter feito esta última não me ter aparecido esses dados. Liguei para o apoio cliente Onde fui atendida por um tal de rui da h&m, que se recusou a fornecer dados de identificação alegando protecção de dados, violando assim o meu direito de consumidora de reclamar apropriadamente, tal como afirmou não haver ninguém responsável que pudesse falar comigo, e tendo também recusado fornecer identificação da chefia, bem como proceder ao envio da gravação da conversa, violando mais uns direitos enquanto consumidora. Este tipo de atendimento denigre a imagem da empresa e enquanto funcionário é nosso dever a identificação quando solicitado. É impensável agir da maneira que o sr agiu e fazer atendimento ao cliente, e ainda para mais não haver solução numa encomenda que ainda não havia sido expedida! Aguardo a gravação da chamada e a identificação completa do funcionário em questão, que presta o pior atendimento possível. Também solicito alteração do procedimento para que situações futuras possam ser retificadas antes de expedidas ou antes da entrega

Encerrada
S. R.
07/06/2023

Não Devolução do Dinheiro

Venho por este meio comunicar que a empresa Boho Girl Store não fez a devida devolução do dinheiro de uma encomenda que nunca chegou. O pedido foi feito dia 5/03/23 o qual nunca chegou. Percebendo que não iria chegar, pedi um reembolso dia 23/04/23 e até agora não recebi a quantia 42,55€ que me devem.São várias as mensagens que envio para a plataforma online que mantém no Instagram, porém, as mensagens ou são ignoradas ou são respondidas com novos prazos de promessa de envio do dinheiro que nunca são cumpridos.Assim sendo, escrevo esta reclamação.

Encerrada
M. D.
07/06/2023

Solicitação de Reembolso

Celside,Desde de 20/01/2023 vocês falaram que iriam fazer o reembolso no valor de 59.98 Euros na minha conta, valor este que foi sobre eu nunca ter usado os serviços que paguei por culpa do próprio sistema da Celside,Quando vocês pretendem me pagar o que me devem?Pois receber uma resposta que em algum dia o valor será pago é muito vago para mim, pois é isso o que me dizem quando entro em contato com vocês.

Resolvida
D. A.
07/06/2023

Colaborador sem educacao

Ola boa tarde No seguimento de uma deslocação ao Centro de Saúde de Peniche no dia 7 de junho de 2023 pelas 16h fui recebido pelo colaborador Rafael Ferreira. Ao dirigir-me ao segurança para questionar a inoperacionalidade dos serviços, o segurança foi mal educado tratando me por “mano” enquanto olhava para o seu telefone descontraídamente na secretária. O segurança sempre teve uma atitude exaltada, agressiva e discriminatória, o que não é expectável  num segurança num serviço hospitalar. O vosso colaborador ainda mencionou a seguinte frase “Quem és tu para fazer queixa? Mas alguém te vai ouvir. Desarpa daqui” Mencionou esta frase olhando de cima para baixo para a minha forma de vestir. O segurança ainda tentou expulsar me do serviço, gritou comigo ao dizer que o serviço estava de greve. Tentei com que o segurança não fosse mal educado mas sem sucesso. Pedi-lhe que não me faltasse ao respeito tal qual a pergunta foi feita e o colaborador da respondeu que não fui mal educado nem faltei ao respeito para ele responder de tal forma.Ao sair o segurança continuou a proferir que eu “Desarparce dali”Já efectuei queixa também na Entidade Reguladora de saúde. Aguardo notícias da vossa parte. Com os melhores cumprimentos

Encerrada
V. F.
07/06/2023

Cobranças indevidas e incumprimento do prazo

Após apresentação de queixa formal acerca dos débitos indevidos na minha conta bancária, e uma vez que o prazo para reembolso foi ultrapassado, apresento mais uma vez reclamação.Foram indevidamente cobrados da minha conta 1412.52€, praticamente o dobro do valor do seguro, e a empresa confirmou via email que seria feito o reembolso deste valor. O prazo indicado para reembolso foi 6 de Junho e não só não aconteceu como não há qualquer resposta por parte da empresa.O dinheiro é meu, foi-me retirado de forma completamente abusiva, tendo sido lesada muito para além do valor em si, e não me foi restituído no prazo que a própria empresa indicou.Não me tendo sido disponibilizado qualquer resposta até ao momento, após variadíssimas chamadas para o serviço de cliente, apresento mais uma reclamação da Celside e do seu modus operandi.

Encerrada

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