Reclamações públicas

Antes de mais quero agradecer pelo vosso modelo à Renault Megane. Amei este modelo (23-NN-86)(e já tive alguns modelos da marca), bastante económico, com uma condução segura e estável. Fazia de tudo para que nem um risquinho aparece se e andava sempre limpinho, para que as pessoas pudessem elogiar o carro e este modelo . No dia a dia cada vez mais gostava deste carro, até que no dia 25/11/2022 tive um grande azar. O carro estava bem arrumado num estacionamento quando um fulano que saia do hospital subiu o passeio abalroou o meu carro e mandou o para cima de outro. Cheguei ao carro e fiquei de rastos. Aquele carro maravilhoso, estava bastante danificado, e não tive culpa. A parte de trás ficou desfeita. Neste momento triste, pensei vou colocar numa oficina da marca que sendo bastante eficientes, por certo iriam colocar o veículo igual ao que estava e vou continuar a ter o meu carro maravilhoso. Sei que por vezes é difícil o arranjo porque o eixo, para-choques, porta bagagem e porta lateral Drt foram muito danificados, mas infelizmente tive uma má experiência, o que foi muito triste para mim, pois a confiança que tinha na oficina era muito grande. O carro ficou na oficina Renault Vesauto casal do cotão Cacém 3 meses porque não tinham peças e mesmo após essa situação, voltou várias vezes para reparar, no entanto oficina não foi eficiente, pois o carro não voltou para as minhas mãos em condições. Peço desculpa mas tenho que apresentar o meu desagrado, porque eu é que fiquei prejudicada. Tive de encaixar os bancos como deve de ser, estou a aguardar pelos amortecedores do porta-bagagem que até ao momento não chegaram (conforme SMS em anexo) e fiquei sem os sensores do para-choques a funcionar. Ate hoje continuam sem atender as minhas chamadas ou sms.

Efetuei uma encomenda no dia 23/12/2022 da PT Eletrónica no valor de 45€ com número [Encomenda #68945].Depois de tanto aguardar pelo produto desisti da compra, preenchendo um impresso da empresa e devolvi assinado, em 12/04/2023, estando até hoje a aguardar pelo valor em causa na minha conta.

Sou proprietário de um carregador Panasonic BQ-CC17. Este equipamento foi adquirido (setembro de 2021) numa loja local portuguesa que já não existe e, de acordo com a embalagem, vem com garantia de 5 anos.Tentei registar o dispositivo Panasonic BQ-CC17 no site de suporte local (https://support-pt.panasonic.eu) e verifiquei que este carregador não é reconhecido e recebi a seguinte resposta quando o interpelei os contactos do site:O motivo pelo qual não pode registar este carregador Panasonic BQ-CC17 é que a nossa empresa Panasonic Portugal / Panasonic Espanha não o distribui. Em relação à garantia de 5 anos mencionada na embalagem, deve-se consultar as instruções que podem estar contidas na própria embalagem. É bem provável que não necessite de registar o seu carregador para usufruir desta garantia de 5 anos e que basta guardar a fatura de compra, pelo que pode não haver explicação para tal. No entanto, se tiver alguma dúvida sobre a garantia do carregador, recomendamos que entre em contacto com a Panasonic Energy EuropePreviamente, para chegar até à equipa de suporte Panasonic Portugal, acedi ao site Panasonic.com e consultei os produtos Eneloop:https://www.panasonic.com/global/energy/products/eneloop/en.htmlNeste mesmo site, verifiquei o suporte regional em Portugal:https://holdings.panasonic/global/support/get-support.html#03e fui direcionado para:https://support-pt.panasonic.euPosteriormente, em agosto de 2023, para ativar a garantia, contactei novamente a Panasonic Portugal (https://support-pt.panasonic.eu) e responderam-me que não davam suportam a este produto:Agradecemos a confiança demonstrada nos nossos produtos.A nossa empresa, Panasonic Portugal, dedica-se basicamente à comercialização de produtos de Eletrónica de Consumo e Ar Condicionado.O produto a que se refere corresponde a outra subsidiária da Panasonic chamada Panasonic Energy Europe, pelo que deverá contactá-los diretamente:https://www.panasonic-batteries.com/https://www.panasonic-batteries.com/en/contact-panasonicOu seja, indicaram não ter responsabilidade e apresentam-me uma página de contactos inválida.Também contactei a Panasonic Europa através de https://www.ap.solutions/en/contact-us e nunca obtive resposta.Ou seja, não consigo obter suporte da Panasonic Portugal https://support-pt.panasonic.eu, apesar de constar na lista de contactos oficiais da Panasonic.com, e não tenho resposta de mensagens anteriores enviadas com https://www.panasonic-batteries.com/en/contact-panasonic .Como o carregador BQ-CC17 está com defeito e na garantia, gostaria de saber como posso ativar a garantia.

Recebi o colchão a dia 01.09.23 e no dia 04.09.23 solicitei a devolução do mesmo, pois tenho 100 noites para solicitar a devolução.Infomaram me que estava registado e que ía ser contactada. Dia 04.09 - passadas umas horas - liguei a informar que ainda não tinha recebido o mail que me informaram que ía receber. Disseram que não existia qq pedido de devolução e informaram me que o criaram.Dia 06.09 ligo e uma vez mais dizem que não existe nenhum pedido de devolução e que vão cria lo. Pedem me o IBAN e que serei contactada pela associação REMAR. Solicito a recolha do colchão e o reembolso do valor pago, por favor.Obrigado Ana Sofia Ribeiro

No dia 04/07/2023, fiz uma compra no site shop Coringa, (10 Toalhas de banho Karsten - Produto sem IVA 0% × 1), paguei 22,69€ e até hoje nada. O site já nem existe. Quero que me devolvam o meu dinheiroPaula Maia

Efetuei uma devolução à Empresa Showroomprive, noDia 28 de junho de 2023 e até ao momento não recebi o valor, já me pediram oIban e disseram que iam proceder ao reembolso mas até a data deHoje nada foi feito, após várias tentativas de contacto.

Fis uma compra neste site a mais de tres meses, ja reclamei enviei email, reclamei aqui enviei todos os dados, ate hoje nenhuma resposta, ja nem sei o que dizer, por que ja falei tudo tantas as vezes, por favor me ajude.

Olá boa noite, No seguimento dos emails aqui mencionados informo que apenas processaram a devolução do artigo da encomenda RVXLRYSAH (Devolução das calças Referência: 1134948712,40 € ( só devolveram 10,54€)). Sendo que na mesma embalagem seguiram os artigos da encomenda UVYDCGMLS para devolução e a mesma não foi realizada. Os produtos devolvidos foram KG04D104F1 (14,39€) + 11349846(27.19€).Podem por favor realizar a devolução dos produtos ? Se possível ligarem para 916321393Marta Almeida. Para que seja mais fácil esclarecermos esta situação. Nesta sequência de email que envio vocês referiram que podia enviar os produtos todos na mesma embalagem e foi o que fiz. E só devolvem o valor das calças e não foi o valor total.

Paack: responsável pela entrega da encomenda amazon.es.Fiz uma encomenda para a minha morada e, de acordo com a Paack, foram efetuadas 2 tentativas de entrega sem sucesso. Nas hora que eles alegam ter tentado entregar eu estava em casa e nunca tentaram entrar em contacto. Funciona muito mal a empresa, o site não tem informação nenhuma de contato nem o nome da entidade legal que gere a empresa. Nem consigui o email de contacto da empresa para fazer reclamação.

Fiz uma compra na loja online, com a entrega marcada para dia 02/09 no horário das 08h00 ás 19h00, não me ausentei de casa em nenhum momento dest dia, para receber a encomenda. Até às 19h09, não tinha recebido a mesma, nem tinha sido contactada pela empresa com qualquer informação e então entrei em contacto para saber o que se passava, a informação dada pelo apoio ao cliente foi que não tinha como rastrear a encomenda e para eu aguardar até às 20h e caso não fosse entregue voltar a contactar. Às 20h09 volto a ligar, porque continuei sem receber a encomenda e já estava sem o meu dinheiro, uma vez que contrariamente às informações disponibilizadas pelo site, a encomenda foi cobrada na sexta-feira dia 01 assim que foi preparada e não após a entrega na minha casa (informação na politica de serviços do continente online). Ninguém sabia da encomenda, já havia informação que ia para outra morada que não aquela que eu seleccionei, depois estava em distribuição pelos CTT (empresa que não faz entregas aos Sábados) e depois novamente já ninguém sabia de nada. Tentam reagendar a entrega. mas as possibilidades eram para durante a semana, o que seria impossível para mim devido ao trabalho, então pedi o cancelamento da encomenda e a devolução do dinheiro. Disseram que podiam fazer isso, mas teria que aguardar a confirmação da loja para me devolver o dinheiro que nunca deveria ter sido retirado de acordo com a política de serviços da empresa. As informações eram que a devolução do montante em questão, demoraria no máximo 3 dias. Questionei logo no sábado o porquê dessa demora, se tinha a ver com a confirmação da não entrega da encomenda por parte do motorista. A resposta foi que não, que necessitavam apenas do ok da loja. Nessa altura volto a perguntar, se por acaso o motorista disser que entregou a encomenda, eu fico sem dinheiro e sem encomenda, garantiram que isso não iria acontecer. De Sábado dia 02/09 até Terça-feira dia 05/09, foram várias as minhas chamadas para saber da situação e do meu reembolso, uma vez que não recebi a encomenda na data que escolhi e paguei, e como tal cancelei a encomenda, a resposta foi sempre a mesma, que eu tinha que aguardar, até terça-feira por volta das 13h, em que um operador me diz que a encomenda que eu cancelei no Sábado á noite, está em distribuição. Pergunto eu como é que isso é possível, sendo que não está ninguém em casa, eu não reagendei nenhuma nova entrega e aliás pedi o cancelamento da encomenda e o reembolso da mesma. Não sabem explicar, em três dias, não conseguiram parar a distribuição de uma encomenda que deveria ter sido entregue no dia 02/09 e afinal só esteve para distribuição no dia 05/09. Mais tarde, já depois das 19h volto a ligar com a linha de apoio para saber da situação e as respostas continuam a não ser nenhumas, peço novamente para falar com um supervisor que me retorna a chamada já perto das 22h. Então a informação da supervisora, é que a encomenda foi entregue naquele dia por volta das 14h00. Ora pois muito bem, o pior, o que eu temi desde o primeiro momento em que não recebi a encomenda e me foi dito que teria que aguardar para me ser devolvido o dinheiro (que mais uma vez digo, nunca me deveria ter sido cobrado de acordo com as políticas de serviço do site), aconteceu. Não tenho encomenda, não tenho dinheiro e três dias depois de eu informar que não recebi e que queria cancelar a encomenda, ela é dada como entregue e eu vou ter que continuar a aguardar até não sei quando a devolução do dinheiro ou não, porque dada toda a história, já começo a ter dúvidas que vá receber.