Reclamações públicas

No dia 14/09 efetuei o registo de uma encomenda no site da empresa White Sapatarias & Clothing, que me enviou de imediato uma referência multibanco para efetuar o pagamento da minha encomenda, que paguei no dia 15/09. Enviei o comprovativo do pagamento e entretanto recebi um mail, no mesmo dia 15/9 a informar que a encomenda tinha sido expedida, mas sem referência à entidade responsável pelo transporte, nem com ref.ª para que fosse possível efetuar o acompanhamento.Tenho tentado saber o estado da entrega, mas por mais contactos que efetue quer pelo chat da página, quer pelo envio de mails à entidade, não obtenho qualquer tipo de resposta.Assim solicito apoio na resolução da situação identificada.

o artigo em causa é um sofá que no momento de entrega encontrava-se com um arranhão no braço direito.só foi observado no dia seguinte, visto este ter chegado ao destino pelas 20 horas e trinta minutos, desmontado e embrulhado em pelicula aderente. por isso só observado no dia seguinte quando da sua montagem.sinto-me lesado pela imagem que apresenta, a fragilidade para em breve se tornar um rasgão.já comuniquei com a empresa que responde não ter qualquer responsabilidade. diz que no momento da entrega à transportadora se encontrava em bom estado. quero lembrar que a transportadora foi adquirida pelo vendedor.

Fiz uma encomenda no site desta empresa a meio de agosto,porque estava sempre a passar publicidade na tv e parecia ser legitimo, encomendei a maquina de barbear do benfica após feita a encomenda nunca recebi um email ou nada do género com um número de tracking nada apenas uma mensagem no telemóvel a dizer que iria receber outra mensagem quando a encomenda fosse enviada, o que nunca cheguei a receber após tentar mandar email pra empresa o que a mesma não fornece preenchi o formulário no site para ser contactada por email mas nunca chegaram a responder, liguei para a linha de apoio ao cliente deles e a única resposta que me dão é que a encomenda vai chegar, a encomenda chega pra próxima semana e vão sempre adiando, gostaria imenso que me devolvessem o valor mas os mesmos dizem para aguardar que vai chegar e já estamos nisso á semanasNão consigo identificar a encomenda porque não me deram nenhum número de encomenda.https://debemcomavida.pt

Venho por este meio comunicar a burla que tive no site da www.converseoutlet.pt , comprei uns ténis por 39,99€.Recebi a informação que a encomenda foi bem sucedida,contudo a encomenda não chega.Nunca chegou,enviei um email para o email indicado que é ola@converseoutlet.pt , erifiquei a morada que é Avenida da República 1435, Vila Nova de Gaia, 4430-999, Portugal, tudo super normal, até verificar hoje 2 semanas depois que na realidade o site não existe mais e não se deram ao trabalho de responder sequer.Vou apresentar queixa à polícia. Contudo deixo aqui um alarme para estas situações, que apesar de ser muito cautelosa fui burlada na mesma!

No dia 25 de agosto foi me retirado 30.90 € do cartão , saldo esse que não autorizei ser retirado só dei conta que faltava dinheiro no dia 1 setembro pois era um cartão que usava apenas em compras online, liguei ao banco e disse que o dinheiro foi retirado sem a minha autorização só sabia que o país era de Singapura o banco colocou o cartão em lista negra e mandou me fazer queixa a gnr mas não garantiam que tinha o dinheiro de volta , mandei mensagem para o email que tinha no link informação no saldo e eles fizeram que eu fiz uma subscrição de um pacote de gomas , publicidade essa que era 1€ e não 30.90 e que o dinheiro não tinha mais devolução os ctt enviaram me um link da encomenda que tinha que desenfalgar a encomenda mas que está tinha um preço para levantar e uma publicidade bem enganosa e que não e o primeiro caso que fazem isso para roubar dinheiro aos clientes prometendo um valor e retiram outro e eu não autorizei essa retirada de dinheiro !

Venho por meio desde comunicar a V.Exmo , que fiz uma compra ( SITE DA DEPORVILLAGE ) no dia 15 de Agosto 2023 , onde a mesma NUNCA Entregaram-me , tive prejuízos a espera da Encomenda pela grande demora, onde a mesma não cumpre o prazo que promete a seus Clientes, eles sempre com a Desculpa de que o Endereço e invalido, sendo que passo o dia todo em minha residência por problemas físicos, eles tem o numero de contacto nosso e não ligam a pedir informações sobre o endereço, sempre recebo encomendas e nunca tive esse problema por ser um endereço facil de achar, Recebi um email da Deporvillage apresentando-me a opção do Reembolso, então respondi o mesmo dizendo que Aceito desde que calculem os dias de atraso e que me devolvam o dinheiro com a devida correção pelo tempo de espera, onde tive prejuízos a tanta espera. Apos isso enviei a minha conta IBAN para que façam a devolução do dinheiro e hoje dia 21/09/2023 ate agora nada do dinheiro devolvido, sendo que foi pago por meio de transferência bancaria e confirmado o pagamento e poucas horas.Estou muito chateado com essa situação são dias e dias de espera e ninguém resolve nada.

Já sou cliente da Amazon.es faz algum tempo e já fiz uma quantidade relevante de compras com eles, no entanto, foi a primeira vez que necessitei de uma entrega prioritária (encomenda feita a 18/09/2023). Nessa entrega prioritária, e uma vez que não tenho Amazon Prime, tive de pagar um montante extra para que a encomenda me fosse entregue em dois dias. Estava prevista a entrega para hoje. Recebi uma chamada de um número que não me era familiar e que não consta da lista de números de SPAM (fui verificar) por isso acredito que fosse o distribuidor a tentar entrar em contato. Após confirmar que não era SPAM nem burla, tentei retornar a chamada sem sucesso, por diversas vezes. Pouco depois, recebo notificação a dizer que não foi possível entregar a encomenda por não estar ninguém em casa. Resumindo, a Amazon vende um produto que não existe. Ou se existe, o distribuidos não está, de todo, alinhado com a Amazon.Já entrei em contato com o apoio ao cliente e a única solução que me arranjaram foi eu devolver tudo o que encomendei, com reembolso, quando o recebesse e mais informaram que a entrega poderia demorar até dia 26 de Setembro. Basicamente, não assumem responsabilidade sobre o produto que vendem.Já não vou poder usufruir dos produtos que encomendei a tempo o que me causa transtorno em pelo menos dois dos produtos. Vou ter de esperar mais a pagar mais. Infelizmente não posso cancelar uma vez que os produtos fazem-me realmente muita falta.Será a última vez que faço compras nessa aplicação/site.

Comprei um colchão e cama online no site da emma, nunca recebi documentação de suporte, somente uma SMS com a data de entrega dos equipamentos.A entrega não foi efetuada, a linha de apoio não atende e quando atende não sabe dar qualquer reposta. O email são respostas pré feitas e sem resolverem o problema

Comprei na Prinfor no dia 14/09 uma impressora Brother. Ao ser entregue e após imprimir pela 1ª vez a cores, deteto que a mesma não imprime corretamente, as imagens saem totalmente pixelizadas, desfocadas.Dirigi-me pessoalmente à loja com a impressora e todos os seus pertences, na caixa original e com a fatura para que me fosse efetuada a devolução do artigo defeituoso. Além de ainda estar dentro dos 14 dias do Direito de Livre Resolução (Todos os artigos podem ser trocados ou devolvidos nos primeiros 14 dias após a compra ou o recebimento da encomenda, sem sequer ter que indicar motivo), a impressora está com defeito.Em todos os decretos lei sobre o assunto menciona que De acordo com a legislação europeia, o vendedor tem a obrigação de reparar ou substituir um bem adquirido ou de propor ao consumidor uma redução do preço ou o reembolso, se o bem em questão se revelar defeituoso ou não tiver a aparência ou não funcionar como anunciado.Resposta curta e grossa do funcionário da Prinfor: não devolvemos, não trocamos, e nada podemos fazer. Tem de contactar diretamente a marca Brother, e acionar a garantia. Argumento usado foi que a compra foi efetuada em nome de empresa. Isto não me parece legal, e em todos os decretos lei sobre o assunto nunca menciona a diferenciação entre particular e empresa, apenas menciona o consumidor. Ora, então quer dizer que uma empresa que compre um artigo não tem qualquer direito a assistência nem qualquer direito a devolução, troca, garantia?? Foi exatamente isso que nos foi dito pelo funcionário, o que me parece absurdo e um péssimo serviço ao cliente. Vendem o artigo, e agora o cliente é que tem de resolver e contactar com a Brother? Péssimo apoio ao cliente, não tenta propor solução, descarta-se de toda e qualquer responsabilidade. Não é assim que se tratam os clientes. É assim que se perdem clientes. Sinto-me enganada, com uma impressora comprada há 6 dias, que foi cara, e estou com ela encalhada, e tenho que andar eu a descobrir como ligar à Brother?? Nunca vi tal, já comprei outros artigos via empresa que tiveram de ser devolvidos, e sempre sem problemas. Na Prinfor, agiram desta forma. Lamentável.

Este mesmo email foi enviado para a empresa Emma, mas o serviço ao cliente é tão mau que nem a confirmação /notificação da recepção do email existe. Caro Emma,Espero que esta mensagem o encontre bem. No entanto, quero deixar bem claro que a minha paciência está a esgotar-se rapidamente devido à inaceitável falta de comunicação e de serviço por parte da sua empresa.No dia 19/06/2023, efetuei a compra da encomenda nº 1501017540, com a promessa de que a entrega seria efetuada até o dia 20/09/2023. Hoje, 20/09/2023, ao verificar o estado da minha encomenda, fui confrontado com informações contraditórias e confusas por parte dos seus assistentes de apoio ao cliente. Cada vez que ligo, recebo informações diferentes sobre o paradeiro da minha encomenda. Isso é absolutamente inaceitável!Estou extremamente descontente com esta situação e exijo uma explicação imediata e precisa sobre o estado da minha encomenda. Se a entrega não for efetuada até o dia 21/09/2023, reservo-me ao direito de tomar medidas legais para garantir o reembolso da totalidade do dinheiro que paguei. Além disso, estou disposto a utilizar os recursos disponíveis, incluindo a denúncia nos portais da Deco e Portal da Queixa, bem como a exposição do meu descontentamento nas redes sociais.Esta é a última oportunidade que estou a dar à sua empresa para resolver esta situação de forma satisfatória. A partir deste momento, a responsabilidade recai inteiramente sobre os seus ombros, e estou disposto a fazer o que for necessário para proteger os meus direitos como consumidor, incluindo a divulgação pública deste caso.Espero sinceramente que não seja necessário recorrer a medidas legais ou à exposição pública, mas estou determinado a obter o que paguei. O tempo está a esgotar-se, e a sua empresa precisa agir rapidamente para remediar esta situação.Aguardo ansiosamente uma resposta urgente e uma resolução imediata para este problema.