Reclamações públicas

Gostaria de formalizar uma reclamação a respeito do atraso na entrega do meu cartão de residência renovado. O processo de renovação foi realizado na Conservatória do Registo Civil de Portimão no dia 08/02/2024, e o número do NIPC associado é 5112091. Até o presente momento, não recebi o referido cartão nem qualquer notificação sobre o estado do processo. O prazo de 90 dias para o recebimento já expirou, e, apesar disso, não houve qualquer comunicação oficial por parte dos serviços responsáveis. Informo também que já enviei dois e-mails à AIMA expondo a situação, e, infelizmente, não obtive qualquer resposta até agora. Após dias de tentativas frustradas de contato telefônico, no dia de hoje (18/10/2024), finalmente consegui atendimento. No entanto, fui informada apenas de que o processo "entrou em espera", sem qualquer explicação sobre o motivo ou previsão de conclusão. A única orientação que recebi foi a de apresentar esta reclamação por escrito. Dada a gravidade da situação e a ausência de respostas satisfatórias, solicito com urgência que me informem sobre o estado atual do processo e o envio do meu cartão de residência. Em anexo, envio o comprovativo de renovação para referência. Agradeço antecipadamente pela atenção e aguardo um retorno célere. Atenciosamente, Tatiane Mary

Exmos. Senhores, Recebi no dia 11/10/2024 e no dia 14/10/2024 notificações das finanças de falta de pagamento de uma portagem nas scut´s (Portvias, Portagem de Vias S.A.) com as respetivas coimas e pagamento com juros de passagem na A23 com o valor inicial de 0,90€ agora acrescida de juros e respetiva infração. Consigo comprovar que me desloquei-me no dia 06-08-2020, 14 dias após a passagem e antes do último dia de pagamento, aos CTT de São João do Estoril pelas 13.32 para apanhar a abertura da loja, saí às 14:34 onde efetuei o pagamento em dinheiro da referida passagem da scut, 0,90€. Como é óbvio, hoje é me de todo impossível comprovar se esta portagem foi ou não paga, se me foi entregue o recibo, ou mesmo se foi registada visto que não tenho qualquer registo no E-Fatura, contudo a acção da Portvias, Portagem de Vias S.A. é falaciosa porque a portagem foi paga, não recebi qualquer notificação de pagamento, como consumidor sinto-me completamente indefeso e burlado. Reclamo e acredito que este aviso de cobrança é um erro com quase 5 anos, hoje tenho uma dívida nas finaças por incompetência dos CTT ou da PORTIVIAS. Junto anexo outros documentos visto que os ctt não conseguem dar resposta passados tantos anos depois se foi pago os referidos 0,90€. Solicito o contacto da PORTVIAS com as Finanças para anularem este abuso. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 23 de Setembro, enviei via CTT , balcão do Restelo, uma caixa rígida cujo interior continha uma peça de barro, nomeadamente artesanato de Estremoz, a peça estava devidamente acondicionada com material próprio de proteção para peças frágeis, para além disso, no exterior da caixa, existiam vários autocolantes a vermelho com a indicação “FRÁGIL”, adverti o funcionário que me atendeu para a fragilidade do conteúdo da caixa a ser expedida. A peça em questão chegou ao destinatário situado em Cantanhede, no dia 25 de Setembro, completamente partida. conforme fotos que anexo, poderão constatar a forma incauta como foi tratada. Dirigi-me ao balcão dos CTT onde fiz a expedição e apresentei uma reclamação no livro de reclamações, posteriormente , no mesmo dia apresentei mais uma reclamação no site dos CTT, a conselho de um Colaborador do Balcão supra identificado, porém, não obtive qualquer resposta até à data. O Valor da peça são 200,00€, conforme fatura também em anexo, valor esse que me deve ser pago. solicito a vossa ajuda para a resolução justa do exposto. Cumprimentos, Carla Conde NOTA: Nº REGISTO DA ENCOMENDA : SR0021239763

Bom tarde, Devida a elevada quantidade de chamadas que estão a receber, é humanamente impossível agendar renovação, digo isto pois em anexo deixo apenas as chamadas efetuadas no dia de hoje 17/10/2024, sem contar as milhares efetuadas desde abril quando começamos a tentar agendar atendimento. Se o decreto de lei que deveria nos amparar só tem validade com agendamento, como ficamos, se é impossível agendar? É preciso rever a forma de agendamento para AR Permanente para familiar e também Cidadão Europeu. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Trata-se de um seguro feito na Fnac quando o smartphone foi adquirido e o assunto é o seguinte: Dia 02-08-2024 o equipamento caiu, onde foi efetuada uma participação a SPB sobre o sucedido, apos isso o equipamento foi recolhido no dia 16-08, até ai tudo bem. Dia 10/09 recebo uma comunicação dos Ctt informando uma entrega num posto que nem sequer é o da minha habitação ( penso que inventaram esta situação só porque faltava um dia para os 30 dias ), apos vários contatos com a SPB este informam que vão enviar o equipamento novamente, acabando por receber apenas o equipamento dia 30-09, sendo o equipamento inclusive entregue numa morada que não é minha, mas como tinha sido o local de recolha tudo certo, apos ligar o telemóvel verifico que as câmaras vêm com problemas , apos isso efetuaram nova recolha do equipamento a 15-10 e até ao momento sem qualquer tipo de resposta, uma vez que toda esta situação já ultrapassou todos os timings previstos acabei por adquirir outro equipamento, neste momento quero que a spb pague o equipamento que me vi obrigado a adquirir por todo o tempo que estive a espera . Cumprimentos.

O motor da carrinha Mercedes do meu genro parou em andamento. O motor não voltou “a pegar” apesar das tentativas. Chamou a assistência do seguro e rebocaram a carrinha para a oficina Auto Russo em Moita do Norte, Vila Nova da Barquinha. O responsável pela oficia, depois de ter analisado o problema, comunicou ao meu genro que o motor “estava agarrado”, isto é: gripado. Perguntei ao meu genro se tinha deixado acabar a água ou o óleo no motor. Condições necessárias para que um motor “agarre”. Garantiu-me que não. Desloquei-me de Lisboa a casa do meu genro, perto da oficina, e fomos os dois falar novamente com o responsável pela oficina, que suponho que seja o gerente. Conduzi a conversa sem demonstrar os meus conhecimentos. O senhor confirmou-me o mesmo diagnóstico: o motor “está agarrado”. Eu mesmo fui diagnosticar a avaria e percebi de imediato que o motor não estava gripado como nos tinha sido comunicado. Descobri que o tubo de alimentação à entrada do filtro de combustível estava danificado. Um tubo que custou menos que 1 euro. Substituído o tubo a carrinha ficou a trabalhar. É lícito interrogar-me o motivo pelo qual o senhor mentiu ao dizer que o motor estava agarrado. Deixo à imaginação de quem ler esta reclamação. Uma coisa posso garantir: A oficina Auto Russo não merece a mínima confiança. Não pretendo nenhuma indemnização. Basta que este caso seja do conhecimento público para que potenciais clientes se possam acautelar. José Farinha

Exmos. Senhores, Dirigi-me com a minha filha ao cabeleireiro Miche Encke em Queijas à hora marcada, 16h30. Fomos atendidas passado 2 minutos. A pintura gelinho demorou 30 minutos a ser feita, fora do normal entre 45min a 60min. Fui tudo muito rápido a despachar. A esteticista só se queixava das peles dos dedos da minha filha adolescente, e que essas peles poderiam ser um problema para ela no futuro. Não foi a primeira vez que a minha filha fez gelinho e nunca ninguém se queixou das peles dos dedos, uma vez que o trabalho é na unha. Envio fotos a mostrar o mau resultado. Paguei 15 euros. O barato sai caro. Contactei o salão na terça feira e disseram que a minha filha poderia regressar para rectificar as unhas. A minha filha não gostou de nada e disse-me logo que não ia voltar . Contactei o cabeleireiro por WhatsApp, nunca me responderam. É o número que está no site da marca. www.kicheleencke.com Contactei os 2 emails do site e só tive responder do departamento financeiro, e não adiantam nada. Hoje quinta feira continuam a ignorar a minha reclamação e as minhas mensagens. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) A loja de condomínio Servibocage de Setúbal que é a responsável pela manutenção do prédio onde moro á 10 anos.. Há pelo menos 1 ano e tal, que não enviam os recibos dos pagamentos efetuados. E quando questionados, dão a desculpas que estão em atrasos, mas que os mesmo seriam enviados logo. Mais na verdade não recebemos nada , e quando enviam são recibos antigos. Já liguei, fui presencialmente , enviei vários e-mails e nada adianta. Mas eles tiveram a capacidade de enviarem cobranças absurdas de meses que já foram pagos. Já não sabemos o que fazer. Não queremos ficar sem pagar, mas sem os recibos não pode ser. Temos direitos ao comprovativo dos pagamentos. Obrigado, Cumprimentos.

Venho desta forma reclamar da notificação recebida de multa de estacionamento, não obstante ter pago o respetivo estacionamento através da app "estacionar" da via verde. Questionei os fiscais Sérgio Guerreiro e Bruno Amores, verificaram pessoalmente o meu telemóvel com o estacionamento pago e ainda faltavam 6 minutos para o mesmo terminar. Informaram-me que eu estaria numa zona A e que teria pago o estacionamento numa zona B. Expliquei que, se tal sucedeu, seria certamente erro de localização da app. Informaram que nada poderiam fazer e que quando entram na zona A, não têm acesso aos dados das viaturas das outras zonas. Ligamos para a Lagos em Forma, fomos atendidos pela administrativa Sandra Lourenço, cujo atendimento foi deplorável e que se limitou a informar que teríamos de pagar a multa e depois reclamar. Insinuou que teríamos propositadamente beneficiado de uma tarifa mais baixa e que o pagamento efetuado seria considerado sem efeito porque era uma pagamento errado. Pretendo a anulação da multa e pretendo pagar o remanescente da diferença paga entre a tarifa B e a tarifa A. Existe falta de formação, limitações de sistemas informáticos e objetividade propositada e cega para cobrar sem olhar a meios.