Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Sexta feira, dia 14 de Fevereiro, às 19h29 efetuei uma compra de 3 hambúrgueres na Munchie do Norteshopping. Às 20h o horário de entrega do pedido foi adiado para as 20h10 e depois passou para as 21h e depois para as 21h25. Eram 21h15 quando apareceu que o estafeta ia levantar o pedido e dava que o mesmo se encontrava na zona de Nevogilde, perto do parque da cidade do Porto. Minutos depois aparece que a encomenda foi entregue o que é impossível visto que o pedido ainda aparecia como estando em loja e a morado que dei ficava perto do Norteshopping, por isso é impossível que o pedido tenha sido entregue, pelo menos não me foi entregue a mim. Agradeço que procedam à devolução do dinheiro que gastei, visto que a encomenda nunca me foi entregue. Queria também deixar nota que fui atendida por 2 pessoas que encerraram a conversa sem saber quais eram a minhas questões sobre o pedido, o que mostra uma falta de profissionalismo da parte da equipa de suporte da Glovo. Entretanto obtive uma resposta automática a dizer que não iam proceder ao reembolso do valor que gastei e não me ofereceram nenhuma solução para um problema que é inteiramente culpa da Glovo e/ou do estafeta.

Compramos um motor a esta empresa, em Abril de 2024, através da plataforma Telepeças. Ao efetuarmos o pagamento, a Telepeças servindo de intermediário, bloqueou o montante pago até que o motor chegasse às nossas instalações. O pagamento foi feito em Abril de 2024 e o motor chegou-nos em Julho de 2024, sendo nesta altura que a empresa Monsieur Moteurs recebeu o montante pago que se encontrava até então bloqueado. Infelizmente o motor que nos chegou em Julho de 2024 encontrava-se danificado e, após troca de e-mails com o sr. Gonçalo, com provas dos danos, este acedeu a vir levantar o motor e a fazer fazer reposição por outro. O motor foi então levantado em Julho de 2024 e após muita insistência da nossa parte, a reposição de um novo motor só foi feito em Outubro de 2024. No entanto, o motor que nos foi entregue não estava nas perfeitas condições (era notório que o carro onde estava montado o motor tinha-se incendiado) e pedimos a devolução do mesmo. Pedimos então ao sr. Gonçalo a devolução do montante pago pois já não tínhamos interesse nem disponibilidade para ficarmos meses à espera de um novo motor, ao que ele diz que não é possível a devolução do dinheiro pois nas condições gerais da venda, a Monsieur Moteurs tem até 90 dias para fazer a reposição em caso de devolução. O motor foi então devolvido em 30 de Outubro de 2024. Apesar dos 90 dias terem sido ultrapassados e após várias trocas de e-mails com a empresa Monsieur Moteurs, concordamos em dar mais tempo para que a situação ficasse resolvida de forma favorável para ambas as partes, no entanto, até ao dia de hoje, 20 de Fevereiro de 2025, não temos nem sequer uma previsão para a entrega do motor. Estamos a 20 de Fevereiro de 2025, num processo que já se tem arrastado desde Abril de 2024 e temos sido mais do que pacientes com esta empresa. Temos sido pacientes e cordiais com toda a situação apesar de já estarmos lesados perante o nosso cliente. A empresa Monsieur Moteurs não tem sido profissional na gestão do nosso processo e como tal, esta queixa irá permanecer ativa até que o montante pago nos seja devolvido, tal como está descrito nas condições gerais de venda.

Excelentíssimos Senhores. Informo que a minha reclamação é de um valor pago de condominio da fracção que tenho em meu nome desde Julho de 2007. Tenho efectuado os pagamentos desde essa altura. Derivado a complicações financeiras estive um tempo sem conseguir pagar, ate que derivado as melhorias tenho conseguido pagar os valores em atraso. Só que esta empresa de condomínios recebeu 225€ para pagar tres meses de 2018 e ano completo de 2019. Mas nao atualizaram a conta detalhada e continuam a aparecer a falta de pagamento desses tres meses 2018 e o ano de 2019, conforme comprovativo que vos mando em anexo. Apos uma chamada feita e me atenderam dizendo que há valores para tras de Julho de 2007 de uma senhora Maria Eduarda que era a antiga proprietária da fracção mencionada na conta detalhada. Informei os nessa mesma chamada que não ponho mais cêntimo nenhum enquanto aparecer o pagamento dos tres meses de 2018 e ano completo de 2019. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio informar a intenção de cancelar a minha inscrição no ginásio. Fizeram um débito na minha conta de um valor que eu desconhecia, pois, a autorização que eu dei aquando da assinatura do contrato de inscrição e frequência do ginásio, foi para o valor de 16,80€ quinzenalmente. Relativamente ao valor de 126,80€ que, entretanto, revoguei o Pagamento junto do meu banco, foi-me dito ao telefone (Fitness UP Corroios), que deveria ser referente à quinzena do PT, serviço que eu não contratei. Eu fiz o pagamento de 3 meses de PT na totalidade, não existiu qualquer contrato assinado, nem nenhuma informação relativa a pagamentos de "Quinzena do PT". Serviço o qual nem usufrui na totalidade, como podem ter acesso, não vou ao ginásio desde Novembro de 2024. Não contratei qualquer serviço extra, não existe nenhum documento assinado referente a "quinzena de PT" motivo pelo qual, não me podem estar a cobrar valores, além dos 16,80€ O único contrato que assinei foi o de frequência do ginásio, posto isto, não aceito que me seja cobrado nenhum valor, além dos 16,80 quinzenais. Solicito o cancelamento da inscrição, conforme o ponto 2.3 das vossas condições gerais. Aguardo que me indiquem o valor que tenho de pagar referente à quinzena e aos 50€ do cancelamento. Farei o pagamento por transferência bancária, pois anulei a autorização de débito direto. Cumprimentos. Andreia Mariano

Exmos. Senhores, No dia 24/1 encomendei os 2 produtos: Msm Complex (Reactivit) 90Cap. Ortho-Nat de Ortho Nat 39,84 € Propolis Baby (Propolis Sin Alc) Gotas 50Ml. de Gricar 8,54 € no dia 17/2 recebi apenas o produto mais barato sem qualquer explicação e sem emissão de fatura. ATENÇÃO A ESTES SITES FRAUDULENTOS. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 15 de Fevereiro por volta das 00.20 pedi um Bolt Food pela primeira vez na minha vida e pensei que iria ser uma experiência igual à da uber eats ou da glovo mas não. O pedido era para chegar em 15 a 20 min. Chegou a 00.59 h. Isto porque o estafeta andou literalmente a passear , passou pelo local da recolha seguiu em frente foi parar à Maia e depois a Leça do Balio e depois voltou par trás e finalmente foi buscar o pedido. Obviamente o pedido chegou completamente frio a minha casa e quando o fui buscar atirou me a saca para as mãos. Reclamei ao " apoio ao cliente" se é que se pode chamar aquilo de apoio ao cliente pois quem me atendeu parecia fazer copy paste. A única coisa que queria era ou a devolução do valor para o cartão , crédito na app ou até um desconto. Alguma compensação pela má educação e pelo gozo que o estafeta me fez passar ao ignorar o local de recolha e me trazer comida fria e tendo uma atitude rude. Fui atendida por segundo o texto uma sra chamada Nayanne que mostrou 0 empatia simplesmente insistiu que a bolt pode não devolver nem compensar o cliente , que nem que depois de mudarem 3x a hora da chegada tecnicamente veio a tempo. Depois simplesmente ignorou me fechou o chat. Apareceu a pergunta se a solução tava resolvida e eu disse que não é continuei a expôr a situação . Ela continuou a fechar o ticket e eu a abrir Até que simplesmente me deixou de responder. Quero o meu dinheiro de volta , alguma solução nem que seja créditos para gastar na app. Alguma coisa . Pois isto mais o atendimento é inacreditável. Em anexo envio fotos do chat e print do local oposto em que o motorista estava sendo que ele estava inicialmente em Freixieiro. A encomenda é a número #8WYDF Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Já fiz a devolução deste pedido, mencionado em número da fatura, há mais de 15 dias, já liguei varias vezes e até hoje ninguém resolveu o problema. Já deram a devolução como recebida e está registado como o reembolso feito e eu não recebi nada. Aguardo resposta. Carlos Vieira

Estou extremamente consternado com esta empresa, pois estive por aproximadamente 30 a 40 minutos a tentar entrar na aula online e nada, entrei em contacto telefónico e fui informado que estava reprovado, a atendente ao inves de incluir-me a aula, ficou a falar tanto q passou o tempo e não resolveu me o problema, informo q isto não foi de bola, e q esta empresa não preza por seus clientes e sim pelo seu dinheiro, pois fui informado q foi-me enviado e-mail para participar de reunião para instalação dé app para.as aulas, porém como estava a trabalhar , não confirmei recebimento do e-mail e eles não ligaram me para confirmar participação na mesma o que é absurdo. Uma empresa idônea entraria em contacto antecipadamente a informar os alunos das reuniões. Haja vista a falta de idoneidade desta que até o livro de reclamações não se encontra no site, pedi até mesmo para participar presencialmente e não me foi permitido.

Exmos. Senhores, Agradeço desde já a atenção dispensada neste caso. Efectuei uma compra no site da FPF no dia 15 de Novembro de 2024, na qual recebi uma confirmação via email e um código PIN dos CTT para apresentação no momento da entrega, do qual não o transmiti a ninguém. No dia 19 recebo a notificação de entrega do qual não foi entregue nem o meu PIN foi transmitido a ninguém da minha residência. Após entrar em contacto com o Apoio ao cliente a resposta foi que iriam entrar em contacto com os CTT a qual ainda não obtive nenhuma resposta no espaço de duas semanas. Pedi para que me efectuarem o reembolso tendo em conta que não mesmo depois de ter solicitado o reembolso do qual não obtive nenhuma reposta há mais de um mês, no qual acho inadmissível. Agradeço desde já a vossa assistência na resolução deste caso. Com os melhores cumprimentos

Exmos. Senhores, Após várias tentativas e vários contactos a Vinted retém o saldo das minhas vendas e a transferência para a minha conta bancária está sempre indisponível Cumprimentos.