Reclamações públicas

Encomendei na Lisbon Chic, pelo Facebook, um vestido / conjunto no valor de 39,95€.Na entrega, após o pagamento, verifiquei que apenas recebi a parte de cima do vestido / conjunto.No site, afirma-se que a devolução é segura e garantida, contudo, ao contactar o e-mail info@lisbonchic.com, recebi a informação de que o destinatário está desativado ou não existe. Não existe nenhum meio de contacto disponível.

Efetuei uma compra ao final do ano passado (23/12/23). Estive acompanhando e em contato com a empresa durante todo o processo. Eles alegam no site que o envio é feito em 24/48h via ctt, não cumpriram.Outra afirmação feita por eles, em seu site é sobre entrega no prazo ou dinheiro de volta. Pedi informações, esperei, pedi uma posição sobre a entrega e ficaram sempre apenas pedindo desculpas e que chegaria. Me informaram que o prazo máximo era de 5 a 14 dias úteis. Depois de insistir, estive contato via whats app, via e-mail. No dia 30/01 pedi meu dinheiro de volta, pois já estava sem paciência de ser enganada, isso durante a tarde. Ao final deste mesmo dia a encomenda chega, o problema é que chegou completamente quebrado. Fiz vídeo do unboxing, anexei fotos e mais uma vez voltei a pedir satisfação da empresa.Outro detalhe importante é que deixei uma avaliação no site deles, em que descrevi o descaso com a situação. Dei uma estrela e anexei fotos do produto conforme eu recebi e me queixei da forma como eles estavam conduzindo a situação. O comentário desapareceu no momento que enviei e até o momento, não consta na página do produto. Ou seja, eles bloqueiam as avaliações negativas propositalmente. Se eu soubesse antes, jamais teria comprado com essa empresa.Dessa forma estou cansada, tentei diálogo, pedi para que cumprissem com o seu papel e desde que anexei o email. Que entrei em contato, eles continuam me enrolando e fingindo que o problema não existe.Desde o dia 23 de dezembro esperando por um produto, que não chegou no prazo, me deu uma dor de cabeça enorme e quanto chegou, veio quebrado. Ou seja, até agora, continuo no prejuízo sem nenhuma posição por parte deles. Me sinto completamente lesada e ignorada, além da falta de respeito de saber que eles mascaram e vendem uma empresa online que não existe, já que não aceitam receber críticas.Estou extremamente desapontada e não sei mais onde procurar ajuda.

Venho por este meio comunicar V. Excelências que no dia 04.01.2024 recebi uma encomenda de uma compra online que fiz e o dia 04.02.2024 fui trocar o produto, intacto com etiqueta ao que respondem que passou o prazo. Pensei estar no último dia para o fazer, mas a verdade é que contam a data de saída do produto do armazém como contagem para trocas ou devoluções. Como pode uma pessoa devolver um produto se ainda não o tem em sua posse? Como é que esse período é contado?

A Kinda não procedeu ao reembolso do pagamento por um item que nunca entregou. Além disso, parece não ter ninguém para atender os malditos telefones ou responder aos emails, o que constitui uma prática especialmente irritante. Em anexo está a promessa de reembolso, que ficou por cumprir.

Depois de ter encomendado umas botas online à empresa Trofal, foi-me entregue a 22 de Novembro de 2023, tendo constatado um problema com as botas pois eram muito duras e desconfortáveis, tendo especialmente uma um defeito que fazia uma ferida no calcanhar. Sabendo que os sapatos desta empresa são normalmente duros pois já tinha comprado outros no passado, utilizei meia duzia de vezes para ver se passava a dor e as botas se moldavam melhor ao pé. No dia 4/1 e depois de já não aguentar mais pelo desconforto das botas e pela ferida no calcanhar, enviei mensagem à empresa a comentar o sucedido, que pediu as botas de volta para analisar. Depois de sucessivas mensagens trocadas, alegam que as botas não têm qualquer problema e que não podem fazer nada. Devolveram hoje pelo correio as botas. Infelizmente nunca vi uma situação destas ser tratada de uma maneira tão pouco profissional, manchando o nome da empresa e perdendo um cliente. É lamentável e fica aqui o registo da situação.

O meu telemóvel já foi 5 vezes para tentar solucionar uma avaria que têm.O telefone fica bloqueado com a lanterna acesa e não consigo ligar/desligar o s dados móveis e o WiFi e também não recebe e não faz chamadas.O telemóvel já foi 4 vezes á media markt e uma vez á OPPO e veio sempre com o mesmo problema.Gostaria de reaver o dinheiro ou receber um telemóvel novo.

Exmos. Senhores,Serve o presente para apresentar mais uma vez a reclamação do não recebimento do valor de 84,00€, referente à minha encomenda com o Nº. PT001755747, que originou o envio CM257024225DE de GANT DACH GmbH. Encomenda essa que não foi levantada porque eu estive de férias nessa altura, e por esse motivo foi devolvido aos vossos serviços, conforme mensagem documentada da DHL.No entanto, eu já tinha solicitado a devolução do artigo, uma vez que a compra tinha sido feito de forma errada por engano.Assim, solicitei mais uma vez a DEVOLUÇÃO do valor de 84.00€, para o NIB que originou o pagamento da mesma, quando fiz a encomenda nº. PT001755747.Tentei várias vezes entrar em contacto telefonicamente com a GANT, sem efeito, enviando email,s a dar conhecimento sobre a situação, pelo que a GANT respondeu: GANT Apoio Cliente [pt.apoiocliente@gant.com]13/12/2023, 10:35para mimCara Lurdes Gonçalves,Obrigado por contactar com o serviço de apoio ao cliente da GANTAssim que tivermos recebido e verificado a sua devolução, o montante faturado será creditado no prazo de 14 dias utilizando o método de pagamento que selecionou aquando da compraQualquer questão adicional não hesite em contactar novamente com o nosso serviço de apoio ao cliente da GANTOs melhores cumprimentos,Bruno Lopes] locais aqui [https://www.ctt.pt/particulares/?tool=3&lang=015].] Será notificado por e-mail quando a sua devolução for processada.] Lamentamos qualquer inconveniente causado] Qualquer questão adicional não hesite em contactar novamente com o nosso] serviço de apoio ao cliente da GANT] Os melhores cumprimentos,] Bruno Lopes.Uma vez que não houve resposta de devolução do valor, enviei novo email ao serviço de apoio ao cliente:Exmos Senhores, desde o dia 20 de novembro de 2023, que fiz uma compra erradamente e por engano, uma vez que logo no mesmo dia 20 de novembro, vos contactei e transmiti o sucedido, dando origem a uma série de emails que aqui reencaminho, no sentido de resolver a questão da melhor maneira.No entanto, até hoje, e já passou um mês e meio, ainda o problema não foi resolvido, ou seja, ainda não fizeram a devolução do dinheiro.Assim, e acreditando no bom senso e na qualidade de atendimento que a vossa marca tem com os clientes, aguardo mais uma vez uma resposta definitiva sobre a devolução do valor de 84,00 euros, sob a mesma forma que foi feito por mim o referido pagamento.O historial do processo está nestes emails, que reencaminho, pelo que aguardo o vosso contacto urgentemente.Com os meus cumprimentos,Lurdes Gonçalves 937478687 E outro email:Lurdes Miranda Gonçalves [lurdesmirandagoncalves@gmail.com]08/01/2024, 12:12para GANTExmos Senhores,Aguardo a vossa resposta e respectiva devolução do valor, referente ao exposto no dia 20 de de novembro telefonicamente e acusado/respondido por email no dia 21 do mesmo mês.Lamento a vossa desconsideração e atenção devida ao assunto, pelo que espero que não tenha que ser necessário recorrer a outras instâncias para resolver o assunto da devolução de 84,00 euros da GANT, uma vez que o artigo foi devolvido (encomenda nº. PT001755747).Aguardo resposta,Meus cumprimentosLurdes GonçalvesA GANT RespondeGANT Apoio ClienteAnexos11/01/2024, 15:45para mimCara Lurdes Miranda Gonçalves,Obrigado por contactar com o serviço de apoio ao cliente da GANTPedimos que preencha e assine o documento em anexo assim como nos envie digitalizado o seu cartão do cidadão para que o nosso departamento interno possa abrir uma investigação e posteriormente dar uma resolução a esta mesma questãoLamentamos os inconvenientes causados Um anexo • Verificado pelo Gmaile Eu respondo:Lurdes Miranda Gonçalves [lurdesmirandagoncalves@gmail.com]Anexos12/01/2024, 11:23para GANTCarissimos, Senhores,Conforme solicitado, envio a Declaração sob Juramento, em como não cheguei a receber a encomenda PTOO1755747, enviada pela GANT, com o envio DHL - CM257024225DE.Em verdade estive ausente, em férias do dia 24 de novembro até ao dia 10 de Dezembro, pelo que não consegui recolher a encomenda, sendo que a comunicação com a GANT via telefone nunca foi possível, ou seja, infelizmente ninguém atendia o telefone e aparecia uma mensagem a dizer que o serviço não estava a funcionar. Em anexo, segue a DECLARAÇÃO, e os email`s comprovativos da comunicação realizada entre mim, a GANT e a DHL.Certa da melhor atenção ao assunto, para que o mesmo seja resolvido com a devolução do valor de 84,00€ o mais breve possível.MCumprimentos,Lurdes Miranda Gonçalves937478687 9 anexos • Verificado pelo GmailLurdes Miranda Gonçalves [lurdesmirandagoncalves@gmail.com]24/01/2024, 11:16 (há 13 dias)para GANTExmos. SenhoresApós passar 12 dias, da minha resposta ao solicitado por vós, a título de esclarecimento, continuo sem resposta, nem devolução do valor 84,00€, correspondente à devolução da encomenda PTOO1755747, enviada pela GANT, com o envio DHL - CM257024225DE.É lamentável esta situação, irei proceder de forma mais gravosa para a GANT, caso este assunto não fique esclarecido até ao final do mês corrente. Certa da vossa atenção ao assunto. Com os melhores cumprimentosLurdes Miranda GonçalvesAté ao dia de hoje ,6 de fevereiro, não havendo resposta por escrito, consegui contactar o serviço de apoio ao cliente da GANT, que falando com o Sr. BRUNO LOPES, me desligou o telefone bruscamente , de forma indevida e incorreta!Uma vez que, não vou prescindir de receber o valor de 84,00€ do artigo devolvido à GANT, fico a guardar, que a GANT proceda à devolução referida.Caso a GANT não devolva a quantia devida, avanço para um processo de queixa junto do tribunal, requerendo inclusive uma indeminização pelo danos que já me causaram até hoje.Além disso, o assunto irá ser dado a conhecer publicamente.Certa da vossa atenção ao assunto,Apresento os meus melhores cumprimentos,Lurdes Miranda Gonçalves

Fiz uma encomenda nº 26462 no dia 20, recebia a confirmação e paguei por MBway através do telefone 969004160. A seguir recebo um email no mesmo instante a cancelar a encomenda, enviei já varios emails a reclamar sem resposta.Nesta data não tenho a encomenda e não tenho o dinheiro que paguei pela mesma (39,9 euros).Solicito, o envio da encomenda ou a devolução do Dinheiro

Venho por este meio comunicar a Vsa. Exas. que adiquiri uma televisao da marca Lg 65 polegadas modelo NanoCell e a equide de entrega deixou a televisão e nao quis vistoriar pois estavam atrasados com a entrega e pra minha surpresa ao abrir a caixa o televisor estava danificado apos 15 min de deixarem o televisor ja entrei em contato com a worten e relatei o ocorrido. Depois de 3 dias entraram em contato sugerindo eu ficar com o televisor danificado e me dar um vale de 50,00 euros pois a mesma ja nao tinham em estoque, nao aceitei obviamente um televisor que vale 700,00 euros me darem um vale de 50,00 e manter ela danificada nao faz sentido, e fiz uma proposta de outro modelo similar tambem da lg do mesmo modelo Nanocell de 65 polegadas tambem mas a resposta da Worten que nao podiam trocar pois naquele momento o valor estava mais caro que quando eu paguei na minha (so que quando comprei a minha estava em campanha com 25%) e depois ela ficou com valor cheio quando fui a loja reclamar. E agora simplesmente dizem que ou eu aceito a proposta deles ou nada podem fazer para ajudar.

Historia com mais de 1 ano.Feito um pedido de 2 discos ssd m.2 no total de 130,00.Já foi aberto um pedido aqui na DECO que fecharam por estar resolvido onde isso não é verdade.Exmos. Senhores,Venho por este meio comunicar que no dia 6 de novembro efetuei uma compra no site da loja em questão.Após feito o pagamento da encomenda recebi um email a informar que a mesma estava feita e no status dizia em processamento.Passado 1 mês verifiquei que a encomenda ainda se encontrava em processamento e não havia recebido sequer a fatura do produto porque supostamente vinha com o mesmo.Tentei contactar telefonicamente a loja, sem sucesso, e enviei vários emails para o único email que consegui encontrar geral@lojadoelectrodomestico.pt.Visto não existir qualquer resposta e também depois de feedback que tive de colegas que já tentaram comprar no site deles alguma coisa, disseram-me que se fizesse o pedido de reembolso eles respondiam ao email. Ora nem mais, fiz o pedido de reembolso no dia 1 de dezembro e obti resposta no dia 7 (depois de mandar outro email a reforçar) a informar que Temos o prazer de informar que o seu pedido de reembolso foi registado com sucesso e que o mesmo tem o prazo máximo de 14 dias (de acordo com a lei do consumidor) por via de transferência bancária.Hoje dia 03/04 ainda não recebi nenhum reembolso, já mandei vários emails em janeiro e fevereiro e respondem sempre o mesmo Registou-se um atraso no processamento dos reembolsos mas esta situação está a ser tratada.Agradecemos a sua compreensão e contamos ter todas as situações resolvidas com a maior brevidade possivel..Este site parece ser um autêntico scam e gostaria de vos alertar para isso, porque tenho colegas na mesma situação que eu.Desde já, o meu muito obrigado pela atenção.Cumprimentos,Filipe RodaSegundo o que li o artista que orquestrou esta burla já foi preso pela PJ contudo o site continua de pé pronto para burlar mais pessoas.O dinheiro que gastei sei que já não o vou voltar a ter mas perturba-me o facto de o site ainda estar em funcionamento.O site em questão: https://lojadoelectrodomestico.pt/